Le management : une définition

’’Activité visant à obtenir des hommes et des femmes un

résultat collectif, en leur donnant un but commun, des
valeurs communes, une organisation convenable et la
formation nécessaire pour qu'ils soient performants et
puissent s'adapter au changement.’’

Peter Drucker

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Doc. G.Zara
 Ce qui est attendu de tout manager en entreprise:

Incarner les valeurs

Représenter par ses actions les dimensions et les

compétences managériales définies pour le bon
fonctionnement de l’entreprise

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Doc. G.Zara
 Les axes d’intervention du manager

Hommes RESULTAT

Technique/Tache

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Doc. G.Zara
 les grandes étapes du management en entreprise

Savoir fixer des

actions de
développement
et de formation FIXER LE CADRE
5 1

Savoir évaluer,
analyser les écarts, Savoir Fixer des
reconnaître la
VALEURS 2 objectifs
performance et le
4
niveau de
compétence

3
Savoir Suivre, recadrer,
encourager, Accompagner
les collaborateurs
!"#$!#%!$! +
Doc. G.Zara
 Intervention du manager sur le Facteur
humain
La
Larecherche
recherchede
del’unité
l’unité

Équipe
Équipe
La
Laprojection
projection La
Lagestion
gestion
dans
dansle
lefutur
futur des
desressources
ressources

Un manager gère avant tout des personnes au sein d’un groupe.

Le facteur humain constitue l’élément fondamental et primordial qui
!"#$!#%!$! peut être Doc.
appréhendé
G.Zara
sous trois angles $$
 La Méthode « MGM »

Manager :
la force du facteur humain

Équipe
Gérer: Motiver :
L’importance La puissance
des chiffres des émotions

MANAGER ,GERER ,MOTIVER

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Doc. G.Zara
Les Fondamentaux du management

L’intégration :

Motivations et besoins :
la Pyramide de Maslow

Doc. G.Zara
 Besoins et leviers de motivation selon Maslow

Besoins de réalisation
Accomplissement

Estime Besoins de reconnaissance

Socialisation Besoins d’appartenance

Sécurité Besoins de sécurité

Survie Besoins physiologiques

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Doc. G.Zara
 Résumé du concept (1) :
Besoins fondamentaux

1. Besoins physiologiques :
manger, boire, se loger, se reproduire, se vêtir (lutte chaud/froid)

2. Besoins de sécurité :
protection morale ou physique : système ou service de sécurité (Digi code,
gardien…), clé, coffre, contrat de travail, contrat d’assurance…

Besoins psychologiques

3. Besoins d’appartenance ( Pouvoir échanger, partager, faire confiance) :

liens avec une famille, une association, un Club, un parti politique, une
entreprise, ….

4. Besoins de reconnaissance (le groupe reconnaît la valeur) :

estime, respect, considération, prestige…

5. Besoins de réalisation :
Autonomie, accomplissement personnel

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Doc. G.Zara
 La Grille de Cohérence

S VISION
T
R Enjeux
NON NEGOCIABLE
A
T Objectifs opérationnelles
E
G
I Tactique
E
DOIVENT SE NEGOCIER

Moyen de réaliser
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Doc. G.Zara
 Processus de la délégation et ses ’’faux amis’’

Actions Manager Manager & Collaborateur

collaborateur

Choix de la tâche Formation

et de l ’objectif
Dé
lég
ati
on
Délais, durée,
Moyens, outils

Actions
Ordre

e»
Contrôle, po ubell
on
bilan Dél égati
«

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Doc. G.Zara
 TYPES DE COLLABORATEUR
Le cycle de l’autonomie :
la relation à son environnement

-A +M -A +M

Indépendant
Se prend en charge. Assume ses
actions. « je sais, je peux… »
–Individualiste, narcissique
Contre dépendant
Veut faire à sa manière, tenter des choses
« Rebelle », désire s’affirmer.
Besoin de se démarquer,
-Persécuteur .
De la rébellion, à l’accusation

+A+M + Autres- Moi

Interdépendant Dépendant

Responsable. « Enfant modèle ».

« Je & nous » Attend et suit les instructions.
Peut se débrouiller seul mais peut - Soumis, ne prend pas d’initiatives
prendre en charge l’autre. Coopératif.
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Doc. G.Zara
 TYPES DE COLLABORATEUR
Adaptation du style de management en fonction du niveau
de motivation et compétence

MOTIVATION COMPETENCE MOTIVATION COMPETENCE

+ + - -
- +
- + PERSUASIF
PARTICIPATIF

MOTIVATION COMPETENCE MOTIVATION COMPETENCE

+ + + -
-
- +
DELEGATIF DIRECTIF

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Doc. G.Zara
 Positionnent du manager face à son «client»

Collaborateur/Collègue
+ Manager
Action:
Ordre

Pro-action :
Acte de
management
Manager
Collaborateur/Collègue

Réaction:
Mise à
Collaborateur/Collègue disposition

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Doc. G.Zara
- Manager
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 Pour que je crée, développe un climat de confiance,
je dois m’appuyer sur 3 axes

Intégrité

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Doc. G.Zara
 Les tâches du manager et les actions qui
en découlent
Animer&
Animer &diriger
dirigerdes
despersonnes
personnes

Gérerlalaqualité
Gérer qualité

Prévoir&
Prévoir &s’adapter
s’adapterààlalaconjoncture
conjoncture

Organiserles
Organiser leséchanges,
échanges,les
lesformes
formesde
decommunications
communications

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Doc. G.Zara
 Les composantes de la motivation
en management

MOTIVATION =

IMPLICATION
(méthode que nous adoptions)

+
ADHESION
(partie relationnelle)

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Doc. G.Zara