Mémoire de fin d’études

Pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Informatique

Option : Systèmes d’information

Thème
Conception et réalisation d’un Data Warehouse pour
la mise en place d’un système décisionnel

Document de base

Réalisé par Encadré par

- FILALI ABDERRAHMANE - MERABET SOUAD
- KEDJNANE SOFIANE - MEDJAOUI NADJI

Promotion : 2009/2010
 Remerciements

Nos remerciements vont tout spécialement à nos familles, qui ont sus nous supporter et
encourager tout au long de notre vie, ainsi que pour leur aide inestimable, leur patience et
leur soutien indéfectible.

Nous tenons aussi, à remercier tout les enseignants qui ont contribué de près ou de loin
à notre formation.

Nous remercions Mme Souad Merbet et M. Nadji Medjaoui pour avoir assuré
l’encadrement de ce projet, qui n’a pas toujours été de tout repos. On remercie monsieur
Medjaoui pour nos séances de travail agréables et fructueuses, ses remarques pertinentes,
mais aussi pour son écoute et son discours bienveillants.

Nous remercions Mme Merabet pour la confiance quelle nous a accordé et de nous
avoir donné l’opportunité de travailler sur un projet d’une tel envergure.

Nous remercions Mme Ait Ali Yahia pour ces critiques constructives qui nous ont
permis d’améliorer ce mémoire.

Nous nous devons de mentionner la précieuse et totale collaboration que nous avons
reçu au sein de ELIT, de part les moyens mis à notre disposition et l’aide et le support apporté
par l’ensemble des employés et des cadres.

On remercie vivement Mesdames et Messieurs les membres du jury d’avoir accepter

d’évaluer ce travail.

Pour finir, et afin de n’oublier personne (amis, membre de la famille et tous ceux qui
nous sont chers) nous utiliserons la formule : « Merci à… ».

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 Dédicaces

Je dédie ce modeste travail à :

M es parents, qui n’ont jamais cessé de m’encourager et me soutenir,

M on frère : M oham med, et m es sœurs :A mina et Soum ia

M on binôm e et ami Sofiane et sa famille,

M es amis : Amine, M ouhata, M oham med, Lotfi …

Tous les m embres de ma famille,

Ceux qui me sont chers,

M on cousin : Samir, puisse dieu l’accueillir dans son vaste paradis.

TuwxÜÜt{ÅtÇx
 Dédicaces

A:
M es parents, pour leur soutient indéniable et leur aide précieuse

« Pourrais-je jamais vous dire tous mon am our»,

M a grand-mère, pour sa patience et pour avoir su me supporter,

M a sœur Linda, et mes frères Tareq et Yacine, pour leurs

encouragements et leur amour,

Tous les m embres de la famille, pour l’intérêt qu’ils m’ont montré,

M on binôme (et ami) Abderrahmane « H amza » et toute sa famille,

pour ce qu’ils m’ont apporté,

M es amis, pour tous ce qu’on a partagé ensemble,

Toutes les personnes proches que je n’ai pas citées

Je dédie ce travail.

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 Sommaire
Résumé :………………………………………………………………………………………..I
Abréviations :………………………………………………………………………………….II
Liste des tableaux …………………………………………………………………………….IV
Liste des figures ……………………………………………………………………………...VI
Introduction générale ................................................................................................................. 9
1. Problématique .............................................................................................................. 10
2. Objectifs du projet ........................................................................................................ 11

Partie I: Synthèse Bibliographique.

I. Introduction ...................................................................................................................... 15
I.1. Les systèmes décisionnels ........................................................................................ 15
I.1.1. La place du décisionnel dans l’entreprise .............................................................. 16
I.1.2. Les différents composantes du décisionnel ............................................................ 17
I.2. Décisionnel vs transactionnel ................................................................................... 18
II. Le Data Warehouse .......................................................................................................... 19
II.1 Qu’est ce qu’un Data Warehouse ............................................................................. 19
II.2 Historique des Data Warehouse ............................................................................... 20
II.3 Structure des données d’un Data Warehouse ........................................................... 21
II.4 Les éléments d’un Data Warehouse ......................................................................... 22
II.5 Architecture d’un Data Warehouse .......................................................................... 25
III. Modélisation des données de l’entrepôt ........................................................................... 26
III.1 La modélisation dimensionnelle et ses concepts ...................................................... 26
III.1.1 Concept de fait .................................................................................................. 27
III.1.2 Concept de dimension ....................................................................................... 27
III.1.3 Comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions ........................ 28
III.2 Différents modèles de la modélisation dimensionnelle ............................................. 28
III.3 Le concept OLAP ..................................................................................................... 29
III.3.1 Généralités ......................................................................................................... 29
III.3.2 Architectures des serveurs OLAP ..................................................................... 29
III.4 La navigation dans les données ................................................................................ 31
III.4.1 Slice & Dice ...................................................................................................... 31
III.4.2 Drill-down & Roll-up ......................................................................................... 32
IV. Démarche de Construction d’un Data Warehouse ........................................................... 34
IV.1 Modélisation et conception du Data Warehouse ...................................................... 34
IV.1.1 Approche « Besoins d’analyse » ....................................................................... 34
 IV.1.2 Approche « Source de données » ...................................................................... 35
IV.1.3 Approche mixte ................................................................................................. 36
IV.2 Alimentation du Data Warehouse.............................................................................. 37
IV.2.1 Les phases de l’alimentation « E.T.L. » ............................................................ 37
IV.2.2 Politiques de l’alimentation ............................................................................... 38
IV.2.3 Les outils E.T.L. ................................................................................................ 40
IV.3 Mise en œuvre du Data Warehouse .......................................................................... 40
IV.4 Maintenance et expansion ........................................................................................ 42
V. Conclusion ....................................................................................................................... 43

PartieII: Conception de la solution.

Chapitre 1: Présentation de l'organisme d'accueil.
I. Présentation de SONELGAZ ............................................................................................ 46
I.1 Historique ...................................................................................................................... 46
I.1.1 Organisation du groupe SONELGAZ ................................................................... 47
I.1.2 Le groupe SONELGAZ en chiffres ...................................................................... 49
I.2 Le métier de la distribution .......................................................................................... 50
I.2.1 Organisation des sociétés de distribution ............................................................... 51
I.2.2 La clientèle de la distribution ................................................................................ 52
I.3 L’informatique au sein du groupe SONELGAZ .......................................................... 53
I.3.1 Présentation de la filiale « ELIT » ........................................................................ 53
II. Conclusion ....................................................................................................................... 56

Chapitre 2: L'éxistant décisionnel.

I. Introduction ...................................................................................................................... 58
II. Etat du décisionnel au sein du groupe............................................................................... 58
II.1 Niveau Groupe .......................................................................................................... 58
II.2 Niveau Société de Distribution ................................................................................. 60
II.3 Niveau Direction de Distribution ............................................................................. 61
III. Conclusion ....................................................................................................................... 62

Chapitre 3:Etude des besoins.

I. Introduction ....................................................................................................................... 64
I.1 Description de la démarche d'étude des besoins ........................................................... 65
1. Étude préliminaire des systèmes sources et interviews sommaires avec les DBA.... 65
2. Détection des postes susceptibles d'être porteur d'informations utiles ...................... 65
3. Planification, préparation et conduite des interviews ................................................ 66
4. Autres moyens utilisés pour la détection des besoins ............................................... 67
 5. Rédaction et validation du recueil récapitulatif des besoins ..................................... 68
I.2 Problèmes et obstacles rencontrés ................................................................................ 69
II. Conclusion ....................................................................................................................... 70

Chapitre 4: Conception de la zone « entreposage des données ».

I. Introduction ...................................................................................................................... 73
II. Processus de la modélisation dimensionnelle .................................................................. 73
II.1 Volet « vente » ......................................................................................................... 74
II.2 Volet « recouvrement » ............................................................................................ 89
II.3 Volet « suivi des affaires » ........................................................................................ 93
II.4 Volet « Suivi des abonnés » ..................................................................................... 99
III. Conclusion ..................................................................................................................... 103

Chapitre 5: Conception de la zone « Alimentation ».

I. Introduction .................................................................................................................... 105
II. Etude et planification ..................................................................................................... 105
II.1 Les sources de données ........................................................................................... 105
II.2 Détection des emplacements des données sources ................................................. 106
II.3 Définition de la périodicité de chargement .............................................................. 106
III. Architecture du processus d’alimentation ...................................................................... 107
IV. Processus de chargement ............................................................................................... 109
IV.1 Processus de chargement de dimension .................................................................. 110
IV.2 Processus de chargement des table de fait .............................................................. 112
IV.3 Processus de chargement particulier ....................................................................... 114
IV.3.1 Processus de chargement de la dimension « temps » ...................................... 114
IV.3.2 Processus de construction d’agrégats .............................................................. 114
V. Conclusion ..................................................................................................................... 115

Chapitre 6: Conception des cubes dimensionnels.

I. Définition des niveaux et des hiérarchies ...................................................................... 117
II. La liste des cubes ........................................................................................................... 121
III. Présentation des cubes dimensionnels ........................................................................... 123
IV. Conclusion ..................................................................................................................... 123

Chapitre 7: Conception des Meta Data.

I. Les « Meta Data » ou « méta données » de l’entrepôt ................................................... 129
II. Rôle des méta données ................................................................................................... 129
III. Exploitation des métas données ..................................................................................... 133
III.1 Présentation de la partie navigation ....................................................................... 133
 III.2 Présentation de la partie supervision ...................................................................... 133
IV. Conclusion ..................................................................................................................... 133

Partie III: Implémentation et déploiement.

I. Introduction .................................................................................................................... 135
II. Implémentation .............................................................................................................. 135
II.1 Périmètre technique et fonctionnel ......................................................................... 135
II.1.1 Matériel ............................................................................................................... 135
II.1.2 Systèmes d’exploitation ...................................................................................... 135
II.2 Architecture technique de la solution ..................................................................... 136
II.3 Zone de stockage .................................................................................................... 136
II.4 Zone d’alimentation de l’entrepôt ........................................................................... 137
II.5 Zone de restitution .................................................................................................. 137
III. Déploiement ................................................................................................................... 139
III.1 Déploiement de la zone d’alimentation .................................................................. 139
III.2 Déploiement de la zone de restitution .................................................................... 140
IV. Conclusion …………………………………………..……………………………….141

Conclusion générale et perspectives ………………...……………………………………142

Bibliographie ........................................................................................................................ 145
Résumé :
Le groupe SONELGAZ, premier opérateur énergétique en Algérie, assure plusieurs missions
dans le domaine de l’énergie. Ces dernières, allant de la gestion du réseau électrique et gazier
à la distribution et commercialisation de l’électricité et du gaz au profit tant des professionnels
que des particuliers, font de SONELGAZ un acteur incontournable de l’économie nationale.
Le groupe SONELGAZ rencontre, dans le cadre de son activité de distribution, quelques
problèmes dans sa politique de Reporting clientèle. Ces difficultés sont liées notamment à la
lenteur et au coût de la procédure, du fait du nombre important d’intermédiaires et/ou
intervenants. Ces difficultés ont rendu tout effort d’analyse vain ; et c’est pourquoi les
dirigeants du groupe aspirent à la mise en place d’un système qui procure aux décideurs les
informations nécessaires et fiables, les aidant ainsi à pendre dans les meilleurs délais les
décisions les plus appropriées. Dans ce contexte, et afin de répondre à ces attentes
grandissantes le groupe a sollicité sa filiale spécialisée dans les systèmes d’information et les
nouvelles technologies « Elit ».
Le But recherché étant d’aller vers la mise en place d’un système s’inscrivant dans le cadre
du Système de Gestion de la Clientèle « S.G.C ». Ce système sera construit autour d’une
base de données dédiée totalement aux décisionnel un « Data Warehouse » et répondant à
tout les besoins d’analyse du groupe dans sa fonction de distribution. Ce présent projet a donc
pour vocation première de réaliser une telle base de données.
Mots clés : Data Warehouse « Entrepôt de données », Décisionnel, Business Intelligence
« B.I », intégration de données, solutions « BI » Open Source.

I
Abréviations :
BI : Business Intelligence.
BT : Basse Tension.
BP : Basse Pression.
CTI : Centre de Traitement Informatique.
DAP : Direction Analyses et Prévision.
DAR : Direction Affaires De Régulation.
DBA : Data Base Administrator.
DCF : Direction Comptabilité et Finance.
DCM: Direction Commercial Et Marketing.
DD : Direction de Distribution.
DED : Département Etudes et Développement.
DGDS : Direction Générale du Développement et de la Stratégie.
DIM : Dimension.
DR : direction régionale(DD).
DRD : Direction de Distribution Régionale.
DW : Data Warehouse (Entrepôt de données).
ED : Etude et développent.
EDW : Entreprise Data Warehouse.
EGA : Electricité et Gaz d’Algérie.
ELIT : EL-djazaïr Information Technology.
EPIC : Etablissement Publique à caractère Industriel et Commercial.
ETL : Extract, Transform and Load (ETC).
FK: Foreign Key.
FTP : File Transfer Protocol.
HOLAP: Hybrid On Line Analytical Process.
HP : Haute Pression.
HT : Haute Tension.
MOLAP: Multidimensional On Line Analytical Process.
MP: Moyenne Pression.
MT : Moyenne Tension.
OLAP : On Line Analytical Process.
OLTP: On Line Transactional Process.

II
PDG: Président Directeur General.
PK : Primary Key.
ROLAP : Relational On Line Analytical Process.
SD : Socièté de Distribution.
SGC : Système de Gestion de la Clientèle.
SI : Systèmes d’Information.
SID: Systèmes d’Information Décisionnels.
SID : Systèmes d’information de la distribution.
SIAD : Systèmes d’Information d’Aide à la Décision
SGBD : Système de Gestion de Base de Données.
SMTP : Server Mail Transfer Protocol.
SONELGAZ : Société Nationale de l’Electricité et du GAZ.
SPA : Société Par Action.
SQL : Structured Query Language.

III
Liste des tableaux

Partie I : Synthèse Bibliographique.

Tableau I.1 : Tableau comparatif entre les systèmes transactionnels et les systèmes
décisionnels... ............................................................................................................................. 6
Tableau I.2 : Tableau comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions............ 16
Tableau I.3 : Avantages et inconvénients de l’approche « Besoins d’analyse » ..................... 23
Tableau I.4 : Avantages et inconvénients de l’approche « Sources de données »................... 24

Partie II: Conception de la solution.

Tableau II.1 : Le groupe SONELGAZ en chiffres ................................................................ 38
Tableau II.2 : Présentation des sociétés de distribution ........................................................ 40
Tableau II.3 : Tableau présentant la population a interviewé ............................................... 54
Tableau II.4 : Synthétisation des besoins détectés ................................................................ 56
Tableau II.5 : Tableau descriptif de la dimension « Temps » .............................................. 63
Tableau II.6 : Tableau descriptif de la dimension « Client » ............................................... 65
Tableau II.7 : Tableau descriptif de la dimension « Facture » .............................................. 67
Tableau II.8 : Tableau descriptif de la dimension « Zone géographique » ........................... 69
Tableau II.9 : Tableau descriptif de la dimension « Activité » ............................................. 70
Tableau II.10 : Tableau descriptif de la dimension « Tarif » .................................................. 70
Tableau II.11 : Tableau descriptif de la dimension « Energie » ............................................. 71
Tableau II.12 : Liste des agrégats potentiels de l’activité « Vente » ...................................... 75
Tableau II.13 : Liste des agrégats utiles de l’activité « Vente » ............................................ 75
Tableau II.14 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente » et
« Recouvrement »..................................................................................................................... 76
Tableau II.15 : Tableau descriptif de la dimension « Nature » ............................................... 77
Tableau II.16 : Tableau descriptif des agrégats potentiel du modèle « Recouvrement » ....... 79
Tableau II.17 : Tableau descriptif des agrégats utiles du modèle « Recouvrement » ............. 79
Tableau II.18 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente »,
« Recouvrement » et « Suivi des affaires »…………………..…………….…………………80
Tableau II.19 : Tableau descriptif de la dimension « Affaire» ............................................... 81
Tableau II.20 : Tableau descriptif de la dimension « Type affaire » ....................................... 8
Tableau II.21 : Tableau descriptif de la dimension « Phase »................................................. 83
Tableau II.22 : Tableau descriptif des agrégats potentiel du modèle « suivi des affaires » .... 85
Tableau II.23 : Tableau descriptif de des agrégats utiles du modèle « Suivi des affaires ».... 85
Tableau II.24 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente »,
« Recouvrement », « Suivi des affaires » et « suivi des abonnés ». ......................................... 86
Tableau II.25 : Tableau descriptif de la dimension « Type abonné » ..................................... 87

IV
Tableau II.26 : Tableau descriptif des agrégats potentiels du modèle « Suivi abonnés » ....... 89
Tableau II.27 : Tableau descriptif des agrégats utiles du modèle « Suivi abonnés ».............. 89
Tableau II.28 : Tableau donnant les nivaux hiérarchiques de chaque dimension ................... 10
Tableau II.29 : Listes des cubes dimensionnels .................................................................... 107

V
Liste des figures
Figure I.1 : Le décisionnel au sein du système d’information ............................................ 9
Figure I.2 : Les différentes composantes du décisionnel .................................................... 5
Figure I.3 : Historique des bases de données décisionnelles ............................................... 8
Figure I.4 : Structure des données d’un Data Warehouse ................................................... 9
Figure I.5 : Les Data Mart dans un entrepôt de données selon l’architecture proposée par
B. Inmon dite Entreprise Data Warehouse ........................................................................... 11
Figure I.6 : Les Data Mart dans un entrepôt de données selon l’architecture proposée par
R. kimball dite approche bus ................................................................................................ 13
Figure I.7 : Architecture globale d’un Data Warehouse.................................................... 13
Figure I.8 : Considération d’un sujet d’analyse comme un cube à plusieurs dimensions . 14
Figure I.9 : Un modèle dimensionnel typique ................................................................... 15
Figure I.10 : Principe de l’architecture MOLAP ................................................................. 18
Figure I.11 : Principe de l’architecture ROLAP .................................................................. 18
Figure I.12 : Exemple de Slicing ......................................................................................... 20
Figure I.13 : Exemple de Dicing ......................................................................................... 20
Figure I.14 : Exemple de Roll up ........................................................................................ 21
Figure I.15 : Exemple de Drill Down .................................................................................. 21
Figure I.16 : Illustration de l’approche « Besoin d’analyse » grâce au cycle de vie
dimensionnel de kimball ....................................................................................................... 22
Figure I.17 : Illustration de l’approche « source de données » grâce au cycle de
développement du Data Warehouse de Inmon ..................................................................... 23
Figure I.18 : Illustration de l’approche mixte ...................................................................... 24
Figure I.19 : Objectif de qualité de données dans un processus E.T.L ............................... 27
Figure II.1 : Planification de la conduite du projet ............................................................. 34
Figure II.2 : Organigramme représentant l’organisation du Groupe SONELGAZ ............ 37
Figure II.3 : Evolution du chiffre d’affaire du groupe publiée dans le rapport d’activité de
l’année 2008 ………………………………………………………………………………38
Figure II.4 : Répartition du chiffre d’affaire publiée dans le rapport d’activité de l’année
2008………… ...................................................................................................................... 39
Figure II.5 : Organisation des sociétés de distribution ....................................................... 40
Figure II.6 : Organisation des directions de distribution .................................................... 41
Figure II.7 : Organisation de la filiale ELIT ....................................................................... 44
Figure II.8 : Organisation de la direction d’étude et de développement............................. 44
Figure II.9 : Diagramme d’activité modélisant l’édition de rapport pour le niveau groupe48

VI
Figure II.10 : La place de l’étape de définition des besoins dans un projet Data
Warehouse………………………………………………………………………………….52
Figure II.11 : Analyse des priorités du cas de la distribution « SONELGAZ »................ 60
Figure II.12 : La dimension du Temps de l’activité « Vente » ......................................... 64
Figure II.13 : La dimension client de l’activité « Vente » ................................................ 65
Figure II.14 : La dimension facture de l’activité « Vente » .............................................. 68
Figure II.15 : La dimension zone de l’activité « Vente ».................................................. 70
Figure II.16 : La dimension activité de l’activité « Vente » ............................................. 70
Figure II.17 : La dimension Tarif de l’activité « Vente » ................................................. 70
Figure II.18 : La dimension énergie de l’activité « Vente » ............................................. 71
Figure II.19 : Modèle en étoile de l’activité « Vente » ..................................................... 74
Figure II.20 : La dimension Nature de l’activité « Recouvrement »................................. 78
Figure II.21 : Modèle en étoile de l’activité « Recouvrement » ....................................... 79
Figure II.22 : La dimension affaire de l’activité «Suivi des affaires ».............................. 83
Figure II.23 : La dimension type affaire de l’activité « Suivi des affaires »..................... 82
Figure II.24 : La dimension phase de l’activité « suivie des affaires » ............................. 83
Figure II.25 : Modèle en étoile de l’activité « Suivie des affaires » ................................. 84
Figure II.26 : La dimension type abonné de l’activité « Suivi des abonné » .................... 87
Figure II.27 : Modèle en étoile de l’activité « Suivi des abonné » ................................... 88
Figure II.28 : Architecture global du processus E.T.L ...................................................... 95
Figure II.29 : Diagramme d’activité du processus d’alimentation .................................... 94
Figure II.30 : Diagramme d’activité du processus de chargement de dimension ............. 98
Figure II.31 : Diagramme d’activité du processus de chargement de fait......................... 99
Figure II.32 : Cube dimensionnel « Suivi des ventes ». .................................................. 109
Figure II.33 : Cube dimensionnel « Suivi des ventes et des consommations ». ............. 110
Figure II.34 : Cube dimensionnel « Suivi des abonnés ». ............................................... 111
Figure II.35 : Cube dimensionnel « Suivi des recouvrements ». .................................... 111
Figure II.36 : Cube dimensionnel « Suivi des affaires ». ................................................ 112
Figure II.37 : Diagramme de classe des métadonnées .................................................... 115
Figure II.38 : DCU navigation dans les métadonnées et administration des MAJ
utilisateurs………… ........................................................................................................... 116
Figure II.39 : DCU de supervision. ................................................................................. 117
Figure II.40 : Architecture technique de la solution. ...................................................... 121
Figure II.41 : Digramme de déploiement de la zone d’alimentation. ............................. 125
Figure II.42 : Diagramme de déploiement de la zone de restitution. .............................. 126

VII
Introduction générale

8
 Contexte général
C’est dans un environnement fortement complexe et hautement concurrentiel
qu’évolue la majeure partie, si ce n’est la totalité, des entreprises. Ce climat de forte
concurrence exige de ces entreprises une surveillance très étroite du marché afin de ne pas se
laisser distancer par les concurrents et cela en répondant, le plus rapidement possible, aux
attentes du marché, de leur clientèle et de leurs partenaires.

Pour se faire, les dirigeants de l’entreprise, quelque en soit d’ailleurs le domaine

d’activité, doivent être en mesure de mener à bien les missions qui leur incombent en la
matière. Ils devront prendre notamment les décisions les plus opportunes. Ces décisions, qui
influeront grandement sur la stratégie de l’entreprise et donc sur son devenir, ne doivent pas
être prises ni à la légère, ni de manière trop hâtive, compte tenu de leurs conséquences sur la
survie de l’entreprise. Il s’agit de prendre des décisions fondées, basées sur des informations
claires, fiables et pertinentes. Le problème est de savoir donc comment identifier et présenter
ces informations à qui de droit, sachant par ailleurs que les entreprises croulent d’une part
sous une masse considérable de données et que d’autre part les systèmes opérationnels
« transactionnels » s’avèrent limités, voire inaptes à fournir de telles informations et
constituer par la même un support appréciable à la prise de décision.

C’est dans ce contexte que les « systèmes décisionnels » ont vu le jour. Ils offrent
aux décideurs des informations de qualité sur lesquelles ils pourront s’appuyer pour arrêter
leurs choix décisionnels. Pour se faire, ces systèmes utilisent un large éventail de technologies
et de méthodes, dont les « entrepôts de données » (Data Warehouse) représentent l’élément
principal et incontournable pour la mise en place d’un bon système décisionnel.

De part sa dimension économique et sa position sur le marché énergétique algérien,

l’activité journalière de la SONELGAZ génère des données complexes et volumineuses. Ces
données représentent une source précieuse d’informations, qui serait à même d’améliorer de
façon significative le processus de prise de décision. Cependant, ces données ne sont pas
exploitées de manière satisfaisante, hypothéquant ainsi le processus de prise de décision à
tous les niveaux du groupe.

Le présent projet tend à la mise en place d’un système en mesure de consolider les
données issues des systèmes transactionnels, et d’offrir des informations de qualité pour les
décideurs. Il s’agit en fait de mettre à la disposition des décideurs des données à même de
les éclairer et leur faciliter une prise de décision prompte en connaissance de cause. Un tel
système requiert la mise en place d’un entrepôt de données fiables contenant les informations
nécessaires à l’accomplissement des processus décisionnels.

9
 1. Problématique
Le groupe SONELGAZ est l’opérateur historique et leader du domaine énergétique en
Algérie, notamment dans le domaine de la distribution de l’électricité et du gaz pour les
professionnels et les particuliers.

Appelé à interagir avec ses clients sur différentes phases de la distribution (demande
de branchement, facturation, résiliation,…etc.), le groupe s’est doté, dans un souci de suivi de
la clientèle et de gestion de la distribution, d’un « Système de Gestion de la Clientèle –S.G.C.-
» constitué de 35 applications, développées en interne et exploité par plus de 2900
utilisateurs. Ce système est déployé dans chacune des 58 directions de distributions « D.D. »
exploitant une base de donnée décentralisée au niveau de chaque « D.D. ».

Dans un pareil contexte, la plus simple des opérations d’analyse devient une tâche
ardue. En effet, les sociétés de distributions « SD » se trouvent dans l’incapacité de faire des
analyses fiables, efficaces et à des moments opportuns sans engager des moyens considérables
sur des périodes plus ou moins longues. Ainsi, les principales difficultés rencontrées peuvent
être résumées en :

• Difficultés dans l’élaboration des rapports d’activité :

L’élaboration des rapports d’activité fait intervenir, généralement, plusieurs
intermédiaires. En effet, à chaque fois qu’il est nécessaire d’élaborer un rapport
d’activité , il faudra procéder d’abord à l’ extraction les données à partir des 58 bases de
données installées au niveau des directions de distribution, pour les acheminer ensuite
manuellement vers une structure centralisée, qui en fera enfin la consolidation. Il s’agit là
d’une procédure lourde outre les éventuelles incohérences et erreurs. Les retards
enregistrés, parfois, font que le rapport d’activité est élaboré sur la base d’une
consolidation antérieure, en sachant pertinemment que les données ne sont pas à jour.

• Lenteur de la procédure de Reporting : La politique de Reporting actuelle, qui du reste

est quasi manuelle, connait des lenteurs qui n’arrangent pas les décideurs. Ceux ci ont
besoin d’informations fiables et dans des délais raisonnables. À titre indicatif, l’édition
d’un rapport national peut prendre, en moyenne, plus d’un mois ce qui est plus que
pénalisant pour une bonne prise de décision.

• Coût de la procédure de Reporting1 : la procédure de Reporting est jugé très couteuse

pour l’entreprise, et cela est principalement du au nombre d’intervenant et des moyens mis
en place pour cette dernière.

• Insuffisance du module « Statistique » : Afin de produire et offrir un moyen de suivi des

activités de la distribution, un module « Statistique » a été développé et intégré dans le
système « SGC ». Ce dernier fournit des états statistiques permettant, aux décideurs de
niveau D.D., l’analyse et la prise de décision. Cependant, ce module connait quelques

1
Voir annexe A

10
 problèmes dû au fait qu’il interroge directement la base de données en production. En
effet le lancement de la production de n’importe quel rapport du module pénalise le
système. Pour éviter cela le module n’est accessible qu’au chef du CTI de la DD.

2. Objectifs du projet
Afin de palier aux problèmes précédemment cités, le groupe a initié, à travers sa filiale
Elit, le présent projet.

Ce projet a pour but d’introduire, en premier lieu, une informatique décisionnelle au

sein du groupe, tout en conférant aux décideurs un support fiable pour une meilleure prise de
décision. Ainsi, les principaux objectifs assignés au projet sont :

• La réduction de la durée globale de l’élaboration des rapports, en essayant de ramener

cette durée, au moins, en dessous de la barre des 48 heures.
• La Réduction des coûts de la procédure de Reporting actuelle.
• La réduction du nombre d’intervenants lors de la production de rapports.
• Offrir aux décideurs et aux analystes la possibilité de faire des analyses appropriées.
• Offrir des informations fiables, cohérentes et pertinentes, contenant la logique
business souhaitée.

11
 Planification et conduite du projet

L’initiation de tout
out projet nécessite une phase de planification. Celle Celle-ci permet
de définir les tâches à réaliser, maîtriser les risques et rendre compte de l’état d’avancement
du projet.

« Planifier optimise ainsi les chances de réussite d'un projet en améliorant la

productivité grâce à une meilleure maîtrise de la qualité. » [Soler, 2001].

Pour garantir le bon déroulement du projet, tout en respectant les délais, nous avons
élaboré une planification globale de conduite du projet. Le diagramme suivant décrit cette
planification ainsi que l’ordonnancement prévu des phases du projet.

Conception E.T.L

Figure : Planification et conduite du projet.

Afin de présenter notre travail, le présent mémoire est organisé en trois parties et se
présente comme suit :

Après une introduction générale dans laquelle nous présentons le contexte général du
projet, ainsi que la problématique et les objectifs visés. La première partie présente les aspects
théoriques du domaine des systèmes d’information d’aide à la décision, en évoquant leurs
définitions et les concepts de bases relatifs aux « entrepôts de données » et à la modélisation
dimensionnelle.

12
 Dans la deuxième partie, nous présentons le travail réalisé au sein du Groupe
SONELGAZ à travers les six suivants chapitres:

Le chapitre un, présente l’organisme d’accueil, sa structure organisationnelle, son

activité et la culture de l’entreprise en matière d’utilisation des technologies de l’information.

Le chapitre deux a pour vocation de présenter l’existant décisionnel au sein de

l’entreprise et selon différents niveaux de prise de décision.

Le chapitre trois présente une synthèse de la collecte des besoins des utilisateurs, ainsi
que son déroulement.

Le chapitre quatre contient la conception de la partie d’entreposage de notre solution.

Il présente entre autre les modèles dimensionnels des activités recensées.

Le chapitre cinq à pour but de présenter la conception de la zone d’alimentation, ainsi

que les stratégies adoptées.

Le chapitre six, quant à lui, donne la conception des cubes dimensionnels en détaillant
les différentes caractéristiques de chaque cube (dimensions, mesurables et hiérarchies).

La troisième partie décrie l’architecture globale de la solution, et cela en présentant les

différents outils intégrés et les volets de la solution développés. Elle décrit aussi la manière
dont se passe le déploiement de la solution.

Une conclusion générale est proposée afin de synthétiser le travail réalisé et de citer
les perspectives du projet.

13
Partie I : Synthèse
bibliographique

« Un entrepôt de données ne s'achète pas, il se construit. »

Bill Inmon

14
 I. Introduction
Toutes les entreprises du monde disposent d’une masse de données plus ou moins
considérable. Ces informations proviennent soit de sources internes (générées par leurs
systèmes opérationnels au fil des activités journalières), ou bien de sources externes (web,
partenaire, .. etc.).

Cette surabondance de données, et l’impossibilité des systèmes opérationnels de les

exploiter à des fins d’analyse conduit, inévitablement, l’entreprise à se tourner vers une
nouvelle informatique dite décisionnelle qui met l’accent sur la compréhension de
l’environnement de l’entreprise et l’exploitation de ces données à bon escient.
En effet, les décideurs de l’entreprise ont besoin d’avoir une meilleure vision de leur
environnement et de son évolution, ainsi, que des informations auxquelles ils peuvent se fier.
Cela ne peut se faire qu’en mettant en place des indicateurs « business » clairs et pertinents
permettant la sauvegarde, l’utilisation de la mémoire de l’entreprise et offrant à ses décideurs
la possibilité de se reporter à ces indicateurs pour une bonne prise de décision.

Le « Data Warehouse », « Entrepôt de données » en français, constitue, dans ces

conditions, une structure informatique et une fondation des plus incontournables pour la mise
en place d’applications décisionnelles.

Le concept de Data Warehouse, tel que connu aujourd’hui, est apparu pour la première
fois en 1980 ; l’idée consistait alors à réaliser une base de données destinée exclusivement au
processus décisionnel. Les nouveaux besoins de l’entreprise, les quantités importantes de
données produites par les systèmes opérationnels et l’apparition des technologies aptes à sa
mise en œuvre ont contribué à l’apparition du concept « Data Warehouse » comme support
aux systèmes décisionnels.

I.1. Les systèmes décisionnels

La raison d’être d’un entrepôt de données, comme évoqué précédemment, est la mise en
place d’une informatique décisionnelle au sein de l’entreprise. Pour cela il serait assez
intéressant de définir quelques concepts clés autour du décisionnel.

Afin de mieux comprendre la finalité des systèmes décisionnels, nous nous devons de les
placer dans leurs contextes et rappeler ce qu’est un système d’information.

«Le système d’information est l’ensemble des méthodes et moyens de recueil de contrôle
et de distribution des informations nécessaires à l’exercice de l’activité en tout point de
l’organisation. Il a pour fonction de produire et de mémoriser les informations, de l’activité
du système opérant (système opérationnel), puis de les mettre à disposition du système de
décision (système de pilotage)»[Le Moigne, 1977].

Les différences qui existent entre le système de pilotage et le système opérationnel, du

point de vue fonctionnel ou des tâches à effectuer, conduit à l’apparition des « systèmes
d’information décisionnels » (S.I.D.). Ces différences seront clairement illustrées un peu plus
loin dans notre document.

15
 Les origines des SID remontent au début de l’informatique et des systèmes d’information
qui ont, tous deux, connu une grande et complexe évolution liée notamment à la technologie.
Cette évolution se poursuit à ce jour2.

Parmi les différentes définitions du décisionnel « business intelligence B.I. » qui ont été
données on trouve :

• "Le Décisionnel est le processus visant à transformer les données en informations et,
par l'intermédiaire d'interrogations successives, transformer ces informations en
connaissances." [Dresner, 2001].

I.1.1. La place du décisionnel dans l’entreprise:

Figure I.1 : Le décisionnel

nnel au sein du Système d’information [Goglin, 1998]
1998].

La figure ci-dessus
dessus illustre parfaitement la place qui
qu revient au décisi
décisionnel au sein
d’une entreprise. Cette place,, comprend plusieurs fonctions clés de l’entreprise. Les finalités
décisionnelles, étant différentes selon le poste et la fonction occupée,
occupée on ont pour but
d’engendrer plusieurs composantes.

2
Synthétisation à partir de la thèse de Bouzghoub A. « Modélisation des entrepôts de données XML:
application au domaine de la sécurité sociale » [Bouzghoub, 2008].

16
 I.1.2. Les différentess composantes du décisionnel

En relation étroite avec les nouvelles technologies de l’information et des

télécommunications, le systèmee décisionnel se manifeste à différents niveaux selon leurs
utilités et leurs missions principales,
principales comme illustré dans la figure suivante :

Figure I.2 : Les différentes composantes du décisionnel [Goglin, 1998]

1998].

17
 I.3. Décisionnel vs transactionnel
Le tableau suivant résume de façon non exhaustive les différences qu’il peut y avoir
entre les systèmes transactionnels et les systèmes décisionnels selon les données et l’usage fait
des systèmes.

Différence Systèmes transactionnels SID

Orienté applications Orienté thèmes et sujets
Situation instantanée Situation historique
par les données

Donnée détaillées et codées non Informations agrégées cohérentes

redondantes
Données changeantes constamment
Pas de référentiel commun
Assure l’activité au quotidien
Pour les opérationnels
Mises à jour et requêtes simples
L’usage
souvent avec redondance
Informations stables et synchronisées
dans le temps
Un référentiel unique
Permet l’analyse et la prise de
décision
Pour les décideurs
Lecture unique et requêtes complexes

Temps de réponse immédiats
Faibles volumes à chaque transaction
Conçu pour la mise à jour
Usage maîtrisé
transparentes
Temps de réponse moins critiques
Large volume manipulé
Conçue pour l’extraction
Usage aléatoire

Tableau I.1 : Tableau comparatif entre les systèmes transactionnels et les systèmes
décisionnels.

Ces différences font ressortir la nécessité de mettre en place un système répondant aux
besoins décisionnels. Ce système n’est rien d’autre que le « Data Warehouse ».

18
II. Le Data Warehouse
II.1 Qu’est ce qu’un Data Warehouse
Bill Inmon définit le Data Warehouse, dans son livre considéré comme étant la référence
dans le domaine “Building the Data Warehouse” [Inmon, 2002] comme suit:

« Le Data Warehouse est une collection de données orientées sujet, intégrées, non
volatiles et évolutives dans le temps, organisées pour le support d’un processus d’aide à
la décision. »

Les paragraphes suivants illustrent les caractéristiques citées dans la définition d’Inmon.
Orienté sujet : le Data Warehouse est organisé autour des sujets majeurs de l’entreprise,
contrairement à l’approche transactionnelle utilisée dans les systèmes opérationnels, qui sont
conçus autour d’applications et de fonctions telles que : cartes bancaires, solvabilité client…,
les Data Warehouse sont organisés autour de sujets majeurs de l’entreprise tels que : clientèle,
ventes, produits…. Cette organisation affecte forcément la conception et l’implémentation des
données contenues dans le Data Warehouse. Le contenu en données et en relations entre elles
diffère aussi. Dans un système opérationnel, les données sont essentiellement destinées à
satisfaire un processus fonctionnel et obéit à des règles de gestion, alors que celles d’un Data
Warehouse sont destinées à un processus analytique.

Intégrée : le Data Warehouse va intégrer des données en provenance de différentes sources.

Cela nécessite la gestion de toute incohérence.

Evolutives dans le temps : Dans un système décisionnel il est important de conserver les
différentes valeurs d’une donnée, cela permet les comparaisons et le suivi de l’évolution des
valeurs dans le temps, alors que dans un système opérationnel la valeur d’une donnée est
simplement mise à jour. Dans un Data Warehouse chaque valeur est associée à un moment
« Every key structure in the data warehouse contains - implicitly or explicitly -an element of
time » [Inmon, 2000].

Non volatiles : c’est ce qui est, en quelque sorte la conséquence de l’historisation décrite
précédemment. Une donnée dans un environnement opérationnel peut être mise à jour ou
supprimée, de telles opérations n’existent pas dans un environnement Data Warehouse.

Organisées pour le support d’un processus d’aide à la décision : Les données du Data
Warehouse sont organisées de manière à permettre l’exécution des processus d’aide à la
décision (Reporting, Data Mining…).

19
 II.2 Historique des Data Warehouse
L’origine du concept « Data Warehouse » D.W (entrepôt de données en français) remonte
aux années 80, durant lesquelles un intérêt croissant au système décisionnel a vu le jour, dû
essentiellement à l’émergence des SGBD relationnel et la simplicité du modèle relationnel et
la puissance offerte par le langage SQL,

Au début, le Data Warehouse n’était rien d’autre qu’une copie des données du système
opérationnel prise de façon périodique, dédiée à un environnement de support à la prise de
décision. Ainsi, les données étaient extraites du système opérationnel, stockées dans une
nouvelle base de données «concept d’infocentre », le motif principal étant de répondre aux
requêtes des décideurs sans pour autant altérer les performances des systèmes opérationnels.

Le Data Warehouse, tel qu’on le connaît actuellement, n’est plus vu comme une copie
-ou un cumul de copies prises de façon périodique- des données du système opérationnel. Il
est devenu une nouvelle source d’information, alimenté avec des données recueillies et
consolidées des différentes sources internes et externes.

Entrepôt de
données
Infocentre

bases de
données
opérationnelles

1970 1980 1990

Figure I.3 : évolution des bases de données décisionnelles.

20
 II.3 Structure des données d’un Data Warehouse
Le Data Warehouse a une structure bien définie, selon différents niveaux d’agrégation
et de détail des données. Cette structure est définie par Inmon [Inmon, 2000] comme suit :

Données fortement agrégées

M Données agrégées
E
T
A
D
O
N
N Données détaillées
É
E
S

Données détaillées archivées

Figure I.4 : Structure des données d’un Data Warehouse.

Données détaillées : ce sont les données qui reflètent les événements les plus récents,
fréquemment consultées, généralement volumineuses car elles sont d’un niveau détaillé.

Données détaillées archivées : anciennes données rarement sollicitées, généralement

stockées dans un disque de stockage de masse, peu coûteux, à un même niveau de détail que
les données détaillées.

Données agrégées : données agrégées à partir des données détaillées.

Données fortement agrégées : données agrégées à partir des données détaillées, à un niveau
d’agrégation plus élevé que les données agrégées.
21
Meta données : ce sont les informations relatives à la structure des données, les méthodes
d’agrégation et le lien entre les données opérationnelles et celles du Data Warehouse. Les
métadonnées doivent renseigner sur :

• Le modèle de données,
• La structure des données telle qu’elle est vue par les développeurs,
• La structure des données telle qu’elle est vue par les utilisateurs,
• Les sources des données,
• Les transformations nécessaires,
• Suivi des alimentations,

II.4 Les éléments d’un Data Warehouse

L’environnement du Data Warehouse est constitué essentiellement de quatre
composantes : les applications opérationnelles, la zone de préparation des données, la
présentation des données et les outils d’accès aux données.

Les applications opérationnelles : ce sont les applications du système opérationnel de

l’entreprise et dont la priorité est d’assurer le fonctionnement de ce dernier et sa performance.
Ces applications sont extérieures au Data Warehouse.

Préparation des données : la préparation englobe tout ce qu’il y a entre les applications
opérationnelles et la présentation des données. Elle est constituée d’un ensemble de processus
appelé ETL, « Extract, transform and Load », les données sont extraites et stockées pour subir
les transformations nécessaires avant leur chargement.

« Un point très important, dans l’aménagement d’un entrepôt de données, est

d’interdire aux utilisateurs l’accès à la zone de préparation des données, qui ne fournit aucun
service de requête ou de présentation » [Kimball, 2002].

Présentation des données : c’est l’entrepôt où les données sont organisées et stockées. Si les
données de la zone de préparation sont interdites aux utilisateurs, la zone de présentation est
tout ce que l’utilisateur voit et touche par le biais des outils d’accès.

L’entrepôt de données est constitué d’un ensemble de Data Mart. Ce dernier est défini
comme étant une miniaturisation d’un Data Warehouse, construit autour d’un sujet précis
d’analyse ou consacré à un niveau départemental3.

Cette différence de construction, autour d’un sujet ou au niveau départemental, définit

la façon d’implémentation du Data Mart au niveau de l’entrepôt. On distingue, en effet, deux
architectures internes du Data Warehouse :

3
Synthétisation [Chuck, 1998] page 86.

22
 1. Data Mart indépendant

Les Data Mart sont des versions miniaturisées du Data Warehouse au niveau
départemental, alimentéess par le Data Warehouse et baséess sur les besoins départementaux en
informations [Inmon, 2002].

Figure I.5 : les Data Mart dans un entrepôt de données selon l’architecture Entreprise Data
Warehouse (E.D.W) [Inmon, 2002].

23
 2. Data Mart interconnectés

Les
es Data Mart sont construits
construi autour de sujets, interconnectés grâce aux tables des
faits contenues dans le Data Warehouse, ce dernier se compose alors des Data Mart et ces
tables des faits, appelées bus4.

Figure I.6 : les Data Mart dans un entrepôt de données selon l’architecture bus de données
[Kimball, 2002].

Zone d’outils d’accès : c’est l’ensemble des moyens fournis aux utilisateurs du Data
Warehouse pour exploiter la zone de présentation des données en vue de la prise de décision.
Ces outils varient des simples requêtes ad hoc aux outils permettant l’application de forage de
données plus complexes.. Environ 80 à 90% des utilisateurs sont desservis par des applications
d’analyses préfabriquées, consistaant essentiellement en des requêtes préétablies.
s.

4
Appellation proposée par R. Kimball dans son ouvrage [Kimball, 2002].

24
 II.5 Architecture d’un Data Warehouse
Après avoir exposé et défini chacun des éléments constituant l’environnement d’un Data
Warehouse, il serait intéressant de connaitre le positionnement de ces éléments dans une
architecture globale d’un Data Warehouse :

Figure I.7 : Architecture globale d’un Data Warehouse5.

5
http://www.formations-sas.fr/data-warehouse

25
III. Modélisation des données de l’entrepôt
III.1 La modélisation dimensionnelle et ses concepts
Les Data Warehouse sont destinés à la mise en place de systèmes décisionnels. Ces
systèmes, devant répondre à des objectifs différents des systèmes transactionnels, ont fait
ressortir très vite la nécessité de recourir à un modèle de données simplifié et aisément
compréhensible. La modélisation dimensionnelle permet cela. Elle consiste à considérer un
sujet d’analyse comme un cube à plusieurs dimensions, offrant des vues en tranches ou des
analyses selon différents axes.

Figure I.8 : Considération d’un sujet d’analyse comme un cube à plusieurs dimensions.

En plus de la perception intuitive qu’offre la modélisation dimensionnelle, celle-ci est

réputée pour ses performances élevées.

La nomination « schéma des jointures en étoile » a longtemps été adoptée pour décrire
un modèle dimensionnel. Cette nomination est due au fait que le diagramme qui représente un
modèle dimensionnel ressemble à une étoile, avec une grande table centrale et un jeu de
petites tables auxiliaires disposées en étoile autour de la table centrale. Celle-ci est appelée
table de faits et les autres tables sont appelées tables de dimensions. La figure suivante
illustre untel modèle :

26
 Figure I.9 : Un modèle dimensionnel typique [Kimball, 1996].

III.1.1 Concept de fait

Une table de faits est la table centrale d’un modèle dimensionnel, où les mesures de
performances sont stockées. Une ligne d’une table de faits correspond à une mesure. Ces
mesures sont généralement des valeurs numériques, additives ; cependant des mesures
textuelles peuvent exister mais sont rares. Le concepteur doit faire son possible pour faire des
mesures textuelles des dimensions, car elles peuvent êtres corrélées efficacement avec les
autres attributs textuels de dimensions.

Une table de faits assure les liens plusieurs à plusieurs entre les dimensions. Elles
comportent des clés étrangères, qui ne sont autres que les clés primaires des tables de
dimension.

III.1.2 Concept de dimension

Les tables de dimension sont les tables qui raccompagnent une table de faits, elles
contiennent les descriptions textuelles de l’activité. Une table de dimension est constituée de
nombreuses colonnes qui décrivent une ligne. C’est grâce à cette table que l’entrepôt de
données est compréhensible et utilisable; elles permettent des analyses en tranches et en dés.

Une dimension est généralement constituée : d’une clé artificielle, une clé naturelle et
des attributs.

« Une table de dimension établit l’interface homme / entrepôt, elle comporte une clé
primaire » [Kimball, 2002].

27
 III.1.3 Comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions

Le tableau suivant récapitule les différences au niveau des données de ces tables :

Tables de faits Tables de dimensions

Structure Peu de colonnes beaucoup de lignes Peu de lignes beaucoup de colonnes
Données Mesurable, généralement numérique Descriptives généralement textuelles
Référentiel Plusieurs clés étrangères Une clé primaire
Valeur Prend de nombreuses valeurs Plus ou moins constantes
Manipulation Participe à des calculs Participe à des contraintes
Signification Valeurs de mesure Descriptive
Rôle Assure les relations entre les Assure l’interface homme / entrepôt
dimensions de données

Tableau I.2 : Tableau comparatif entre les tables de faits et les tables de dimensions.

III.2 Différents modèles de la modélisation dimensionnelle

Modèle en étoile : comme indiqué précédemment, ce modèle se présente comme une
étoile dont le centre n’est autre que la table des faits et les branches sont les tables de
dimension. La force de ce type de modélisation est sa lisibilité et sa performance.

Modèle en flocon : identique au modèle en étoile, sauf que ses branches sont éclatées
en hiérarchies. Cette modélisation est généralement justifiée par l’économie d’espace de
stockage, cependant elle peut s’avérer moins compréhensible pour l’utilisateur final, et très
couteuse en terme de performances.

Modèle en constellation : Ce n’est rien d’autre que plusieurs modèles en étoile liés
entre eux par des dimensions communes.

28
 III.3 Le concept OLAP
III.3.1 Généralités

Le terme OLAP (On-Line Analytical Processing) désigne une classe de technologies

conçue pour l’accès aux données et pour une analyse instantanée de ces dernières, dans le but
de répondre aux besoins de Reporting et d’analyse.

R. Kimball définit le concept « OLAP » comme «Activité globale de requêtage et de

présentation de données textuelles et numériques contenues dans l’entrepôt de données; Style
d’interrogation spécifiquement dimensionnel » [Kimball, 2005].

C’est en continuant sur sa lancée, qui lui a permis de définir le model OLTP pour les
bases de données relationnelles, que le concept OLAP fut introduit et défini6 en 1993 par E.F
Codd, le père des bases de données relationnelles, dans un document technique portant le titre
de « Providing OLAP (On-Line Analytical Processing) to User-Analysts : An IT Man-date »
[Codd, 1993].

III.3.2 Architectures des serveurs OLAP

Le noyau d’un système OLAP est son serveur. Ces serveurs sont classés selon la politique
régissant l’architecture du serveur. Ainsi, ces architectures peuvent être distinguées comme
suit:

III.3.2.1 Les systèmes à architecture MOLAP

Ces systèmes MOLAP « Multidimentional On-line Analytical Processing » sont
conçus exceptionnellement pour l’analyse multidimensionnelle.
R. Kimball définit ces systèmes comme étant un « Ensemble d’interfaces utilisateur,
d’applications et de technologies de bases de données propriétaire dont l’aspect dimensionnel
est prépondérant » [Kimball, 2005].
Ainsi donc cette base adopte réellement la structure multidimensionnelle, exploitant de
ce fait ces capacités au maximum. En effet MOLAP offre des temps d’accès optimisés et cela
en prédéfinissant les opérations de manipulation et de chemin d’accès prédéfinis.
Autre caractéristique du MOLAP c’est qu’il agrège tout par défaut, pénalisant du coup
le système lorsque la quantité de données à traiter augmente. On parle généralement de
volume de l’ordre du giga-octet pas plus.

6
Cette définition passe par l’introduction de 12 règles. Six autres règles furent par la suite, en 1995, ajoutées
aux 12 précédentes et le terme « règles » remplacé par dispositif «features » par le même auteur à savoir
Codd (Voir annexe B).

29
 Data Warehouse Moteur MOLAP Aide à la décision

Données Traitements Présentation

Stockage des Rapports

données détaillées (et Multi-Dimensionnel
agrégées)

Figure I.10 :Principe de l’architecture MOLAP [Nakache, 1998].

III.3.2.2 Les systèmes à architecture ROLAP

« Ensemble d’interfaces utilisateurs et d’applications qui donnent une vision
dimensionnelle à des bases de données relationnelles » [Kimball, 2005].
Les systèmes ROLAP « Relationnel On-line Analytical Processing » sont en mesure
de simuler le comportement d’une SGBD multidimensionnel en exploitant un SGBD
relationnel. L’utilisateur aura ainsi l’impression d’interroger un cube multidimensionnel alors
qu’en réalité il ne fait qu’adresser des requêtes sur une base de données relationnelles.
ROLAP n’agrège rien. Les règles d’agrégations sont crées au préalable et représentées
dans une table relationnelle ce qui cause une lourdeur d’administration mais confère une
certaine performance et un gage de cohérence lors de l’utilisation.
Cette structure est généralement adoptée dans le but de se dispenser de l’acquisition
d’un SGBD relationnel.

Data Warehouse Moteur ROLAP Aide à la décision

Données Traitements Présentation

Stockage des Génération de plans Rapports

données détaillées (et d'exécution SQL Multi-Dimensionnel
agrégées) et afin d'obtenir des
des méta-données fonctionnalités OLAP.
Figure I.11 : Principe de l’architecture ROLAP [Nakache, 1998].

30
III.2.2.3 Les systèmes à architecture HOLAP
Les systèmes HOLAP « Hybride On-line Analytical Processing » sont une sorte de
compromis entre les différents systèmes précités. Cette combinaison donne à ce type de
système les avantages du ROLAP et du MOLAP en utilisant tour à tour l’un ou l’autre selon
le type de données.

III.2.2.4 Autres architecture OLAP

Bien que les architectures évoquées ci-dessus soient les plus répandues et les plus
adoptées par les fournisseurs de solutions OLAP, d’autres systèmes se basent sur des
architectures différentes telles que l’architecture OOLAP « Object On-line Analytical
Processing », ou alors DOLAP « Desktop On-line Analytical Processing » qui décrit une
catégorie de produits qui ne sont pas nécessairement connectés à un serveur et qui s’appuient
sur une source de données (un cube) construites, stockées et exploitées en local sur la machine
de l’utilisateur.

III.4 La navigation dans les données

Une fois que le serveur OLAP a construit le cube multidimensionnel « ou simulé ce
cube selon l’architecture du serveur », plusieurs opérations sont possibles sur ce dernier
offrant ainsi la possibilité de naviguer dans les données qui le constituent. Ces opérations de
navigation « Data Surfing » doivent être, d’une part, assez complexes pour adresser
l’ensemble des données et, d’autre part, assez simples afin de permettre à l’utilisateur de
circuler de manière libre et intuitive dans le modèle dimensionnel.
Afin de répondre à ces attentes, un ensemble de mécanismes est exploité, permettant
une navigation par rapport à la dimension et par rapport à la granularité d’une dimension.

III.4.1 Slice & Dice

Le « Slicing » et le « Dicing » sont des techniques qui offrent la possibilité de faire
des tranches « trancher » dans les données par rapport à des filtres de dimension bien précis,
se classant de fait comme des opérations liées à la structure « se font sur les dimensions ». La
différence entre eux se manifestent dans le fait que :
Le Slicing consiste à faire une sélection de tranches du cube selon des prédicats et
selon une dimension « filtrer une dimension selon une valeur » [Chouder, 2008].

31
 Figure I.12
I : Exemple de Slicing.

Le Dicing, quant à lui, peut être vu comme étant une extraction d’un sous cube.

Figure I.13
I : Exemple de Dicing.

III.4.2 Drill-down & Roll-up

up
Ces méthodes, appelées aussi « forage vers le bas/vers le haut », sont les méthodes les
plus répandues pour une navigation dans un entrepôt de données. Elles consistent à
représenter les données du cube à un niveau de granularité inférieur,
inf rieur, dans le cas du « Drill -
down », ou un niveau supérieur, c’est le « Roll-up ». En somme, ces deux opérations
permettent de contrôler le niveau de détail des données du cube.

32
 Ces opérations ne sont pas aussi faciles à implémenter car basées sur la notion d’une
bonne hiérarchisation des attributs d’une dimension et la différenciation entre tous les niveaux
de hiérarchie disponibles dans les différentes dimensions.

Figure I.14 : Exemple de Roll up « moins de détails sur les années».

Figure I.15 : Exemple de Drill-Down « plus de détails sur les régions ».

33
IV. Démarche de Construction d’un Data Warehouse
Plusieurs chercheurs ou équipes de recherche ont essayé de proposer des démarches
pour la réalisation d’un projet Data Warehouse, ces démarches se croisent essentiellement
dans les étapes suivantes :

• Modélisation et conception du Data Warehouse,

• Alimentation du Data Warehouse,
• Mise en œuvre du Data Warehouse,
• Administration et maintenance du Data Warehouse,

IV.1 Modélisation et conception du Data Warehouse

Les deux approches les plus connues dans la conception des Data Warehouse sont :

• L’approche basée sur les besoins d’analyse,

• L’approche basée sur les sources de données,

Aucune des deux approches citées n’est ni parfaite, ni applicable à tous les cas. Toutes
deux doivent être étudiées pour choisir celle qui s’adapte le mieux à notre cas.

Quelque soit l’approche adoptée pour la conception d’un Data Warehouse, la

définition de celui-là reste la même. En étant un support d’aide à la décision, le Data
Warehouse se base sur une architecture dimensionnelle.

IV.1.1 Approche « Besoins d’analyse »

Le contenu du Data Warehouse sera déterminé selon les besoins de l’utilisateur final.
Cette approche est aussi appelée « approche descendante » (Top-Down Approach) et est
illustrée par R. Kimball grâce à son cycle de vie dimensionnel comme suit :

Figure I.16 : illustration de l’approche « Besoins d’analyse » grâce au cycle de vie

dimensionnel de Kimball [Kimball, 2004].

34
 Avantages Inconvénients
Aucun risque de concevoir une solution Pas de prise en compte de l’évolution des
obsolète avant d’être opérationnelle besoins de l’utilisateur. Nécessite une
modification de la structure du Data
Warehouse en cas de nouveau besoin

Négligence du système opérationnel

Difficulté de déterminer les besoins des

utilisateurs

Tableau I.3 : Avantages et inconvénients de l’approche « Besoins d’analyse ».

IV.1.2 Approche « Source de données »

Le contenu du Data Warehouse est déterminé selon les sources de données. Cette
approche est appelée : Approche ascendante (Bottom-up Approach).

Figure I.17 : Illustration de l’approche « Source de données » grâce au cycle de

développement du DW de Inmon [Inmon, 2002].

35
 Inmon considère que l’utilisateur ne peut jamais déterminer ses besoins dès le départ,
« Donnez moi ce que je vous demande, et je vous direz ce dont j’ai vraiment besoin »7, il
considère que les besoins sont en constante évolution.

Avantages Inconvénients
Meilleure prise en charge de l’évolution des Risque de concevoir une solution obsolète
besoins avant qu’elle soit opérationnelle

Evolution du schéma des données source

Complexité de source de données

Tableau I.4 : Avantages et inconvénients de l’approche « Sources de données».

IV.1.3 Approche mixte

Une combinaison des deux approches appelée hybride ou mixte peut s’avérer efficace.
Elle prend en considération les sources de données et les besoins des utilisateurs.

Cette approche consiste à construire des schémas dimensionnels à partir des structures
des données du système opérationnel, et les valider par rapport aux besoins analytiques. Cette
approche cumule les avantages et quelques inconvénients des deux approches déjà citées,
telles que la complexité des sources de données et la difficulté quant à la détermination des
besoins analytiques.

Figure I.18 : Illustration de l’approche mixte.

“Give me what I tell you I want, then I can tell you what I really want.”[Inmon, 2002]
7

36
 Cette étape aboutit à l’établissement du modèle dimensionnel validé du Data
Warehouse. Ce modèle dimensionnel sera transformé en modèle physique, qui différera du
modèle dimensionnel.

IV.2 Alimentation du Data Warehouse

Une fois le Data Warehouse conçu, il faut l’alimenter et le charger en données. Cette
alimentation (le plus souvent appelée processus ETL « Extract-Transform-Load ») se déroule
en 3 phases qui sont :

• Extraction des données primaires (issues par exemple des systèmes de production),
• Transformation des données,
• Le chargement des données traitées dans l’entrepôt de données,

Ces trois étapes décrivent une mécanique cyclique qui a pour but de garantir
l’alimentation du Data Warehouse en données homogènes, propres et fiables.

IV.2.1 Les phases de l’alimentation « E.T.L. »

Les phases du processus E.T.L. représentent la mécanique d’alimentation du Data

Warehouse. Ainsi elles se déroulent comme suit :

a) L’extraction des données

« L’extraction est la première étape du processus d’apport de données à l’entrepôt de

données. Extraire, cela veut dire lire et interpréter les données sources et les copier dans la
zone de préparation en vue de manipulations ultérieures. » [Kimball, 2005].
Elle consiste en :

• Cibler les données,

• Appliquer les filtres nécessaires,
• Définir la fréquence de chargement,

Lors du chargement des données, il faut extraire les nouvelles données ainsi que les
changements intervenus sur ces données. Pour cela, il existe trois stratégies de capture de
changement :

• Colonnes d’audit : la colonne d’audit, est une colonne qui enregistre la date
d’insertion ou du dernier changement d’un enregistrement. Cette colonne est mise à jour soit
par des triggers ou par les applications opérationnelles, d’où la nécessité de vérifier leur
fiabilité.

• Capture des logs : certains outils ETL utilisent les fichiers logs des systèmes sources
afin de détecter les changements (généralement logs du SGBD). En plus de l’absence de cette
fonctionnalité sur certains outils ETL du marché, l’effacement des fichiers logs engendre la
perte de toute information relative aux transactions.

37
 • Comparaison avec le dernier chargement : le processus d’extraction sauvegarde des
copies des chargements antérieurs, de manière à procéder à une comparaison lors de chaque
nouvelle extraction. Il est impossible de rater un nouvel enregistrement avec cette méthode.

b) La transformation des données

La transformation est la seconde phase du processus. Cette étape, qui du reste est très
importante, assure en réalité plusieurs tâches qui garantissent la fiabilité des données et leurs
qualités. Ces tâches sont :

• Consolidation des données.

• Correction des données et élimination de toute ambiguïté.
• Elimination des données redondantes.
• Compléter et renseigner les valeurs manquantes.

Cette opération se solde par la production d’informations dignes d’intérêt pour l’entreprise
et de et sont donc prêtes à être entreposées.

c) Le chargement des données

C’est la dernière phase de l’alimentation d’un entrepôt de données, le chargement est une
étape indispensable. Elle reste toute fois très délicate et exige une certaine connaissance des
structures du système de gestion de la base de données (tables et index) afin d’optimiser au
mieux le processus.

IV.2.2 Politiques de l’alimentation

Le processus de l’alimentation peut se faire de différentes manières. Le choix de la

politique de chargement dépend des sources : disponibilité et accessibilité. Ces politiques
sont8 :

• Push : dans cette méthode, la logique de chargement est dans le système de

production. Il " pousse " les données vers la zone de préparation quand il en a
l'occasion. L'inconvénient est que si le système est occupé, il ne poussera jamais les
données.

• Pull : contrairement de la méthode précédente, le Pull " tire " les données de la source
vers la zone de préparation. L'inconvénient de cette méthode est qu'elle peut
surcharger le système s'il est en cours d'utilisation.

• Push-pull : c'est la combinaison des deux méthodes. La source prépare les données à
envoyer et indique à la zone de préparation qu'elle est prête. La zone de préparation
va alors récupérer les données.

8
http://grim.developpez.com/articles/concepts/etl/

38
 Aussi, le processus d’alimentation doit répondre à certaines exigences illustrées par la
figure suivante :

Être correctif
Être rapide Être sûr
Processus
ETL
Être transparent

Figure I.19 : Objectif de qualité de données dans un processus ETL [Kimball, 2004].

• Sûr : assure l’acheminement des données et leur livraison.

• Rapide : la quantité de données manipulées peut causer des lenteurs. Le processus

d’alimentation doit palier à ce problème et assurer le chargement du Data Warehouse dans des
délais acceptables.

• Correctif : le processus d’alimentation doit apporter les correctifs nécessaires pour

améliorer la qualité des données.

• Transparent : le processus de l’ETL doit être transparent afin d’améliorer la qualité

des données.

39
 IV.2.3 Les outils E.T.L.

Les outils E.T.L, en français E.T.C « Extraction-Transformation-Chargement » [Kimball,

2005], sont des outils qui garantissent la faisabilité et facilitent le déroulement des trois phases
citées précédemment. D’où leur importance dans un projet Data Warehouse.

IV.3 Mise en œuvre du Data Warehouse

C’est la dernière étape d’un projet Data Warehouse, soit son exploitation. L’exploitation
du Data Warehouse se fait par le biais d’un ensemble d’outils analytiques développés autour
du Data Warehouse. Donc cette étape nécessite l’achèvement du développement, ou de la
mise en place, de ces outils qui peuvent accomplir les fonctions suivantes:

a. Requêtage ad-hoc :

Le requêtage ad-hoc reste très fréquent dans ce type de projet. En effet, les utilisateurs
de l’entrepôt de données, et spécialement les analystes, seront amenés à interagir avec le DW
via des requêtes ad-hoc dans le but de faire les analyses requises par leurs métiers et,
d’élaborer aussi, des rapports et des tableaux de bords spécifiques.

L’accès à ce genre de service peut se faire via différentes méthodes et outils.

Cependant, les spécialistes en la matière préconisent de laisser la possibilité à l’utilisateur de
choisir les outils qui lui paraissent les plus adéquats.

b. Reporting :

Destiné essentiellement à la production de rapports et de tableaux de bord, « il est la

présentation périodique de rapports sur les activités et résultats d'une organisation, d'une
unité de travail ou du responsable d'une fonction, destinée à en informer ceux chargés de les
superviser en interne ou en externe, ou tout simplement concernés par ces activités ou
résultants »9.

Ces outils de Reporting ne sont pas, à proprement parler, des instruments d'aide à la
décision, mais, lorsqu’ils sont utilisés de manière appropriée, ils peuvent fournir une précieuse
vue d’ensemble.

Les rapports sont alors crées par le biais d’outils de Reporting qui permettent de leur
donner un format prédéterminé. Les requêtes sont constituées lors de l’élaboration des
rapports qui seront ensuite diffusés périodiquement en automatique ou ponctuellement à la
demande.

9
http://fr.wikipedia.org/wiki/Reporting

40
 c. Analyse dimensionnelle des données:

L’analyse dimensionnelle est sans doute celle qui exploite et fait ressortir au mieux les
capacités de l’entrepôt de données. Le but par l’analyse dimensionnelle est d’offrir aux
utilisateurs la possibilité d’analyser les données selon différents critères afin de confirmer une
tendance ou suivre les performances de l’entreprise.
Cette analyse se fait selon le principe OLAP, offrant de ce fait aux utilisateurs les
possibilités de recourir à différentes opérations facilitant la navigation dans les données. La
mise en place de ces outils est une option très intéressante dans la mesure où les données
seront accessibles en analyses instantanées. Plusieurs fournisseurs de solution OLAP existent
sur le marché et offrent des solutions construites sur des méthodes et technologies différentes.
C’est d’ailleurs pour cela que le choix de la solution doit se faire au préalable, selon les
besoins en utilisation, la taille de l’entrepôt et les moyens techniques disponibles.

d. Tableaux de bord :

Les tableaux de bord sont un outil de pilotage qui donne une vision sur l’évolution
d’un processus, afin de permettre aux responsables de mettre en place des actions correctives.

« Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs peu nombreux conçus pour

permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution des systèmes
qu’ils pilotent et d’identifier les tendances qui les influenceront sur un horizon cohérent avec
la nature de leurs fonctions » [Bouquin, 2003].

Cette forme de restitution a la particularité de se limiter à l’essentiel, c'est-à-dire la

mise en évidence de l’état d’un indicateur par rapport à un objectif, tout en adoptant une
représentation graphique de l’information.

e. Data Mining :

Au sens littéral du terme, le Data Mining signifie le forage de données. Le but de ce

forage est d’extraire de la matière brute qui, dans notre cas, représente de nouvelles
connaissances. L’idée de départ veut qu’il existe dans toute entreprise des connaissances
utiles, cachées sous des gisements de données. Le Data Mining permet donc, grâce à un
certain nombre de techniques, de découvrir ces connaissances en faisant apparaître des
corrélations entre ces données.

Le Data Warehouse constituera alors la première source de données sur laquelle

s’exécutera le processus de découverte de connaissances. Dans la majeure partie du temps,
l’entrepôt de données représente un pré requis indispensable à toute fouille de données.

Le recours à ce genre de méthode est de plus en plus utilisé dans les entreprises
modernes. Les applications et outils implémentant ces solutions sont rarement développés en
interne. En effet, les entreprises préfèrent se reposer sur des valeurs sûres du marché afin
d’exploiter au plus vite les données en leur possession.

41
 IV.4 Maintenance et expansion
La mise en service du Data Warehouse ne signifie pas la fin du projet, car un projet
Data Warehouse nécessite un suivi constant compte tenu des besoins d’optimisation de
performance et ou d’expansion. Il est donc nécessaire d’investir dans les domaines suivants
[Kimball, 2002] :

Support : assurer un support aux utilisateurs pour leur faire apprécier l’utilisation de
l’entrepôt de données. En outre, la relation directe avec les utilisateurs permet de détecter les
correctifs nécessaires à apporter.

Formation : il est indispensable d’offrir un programme de formation permanant aux

utilisateurs de l’entrepôt de données.

Support technique : un entrepôt de données est considéré comme un environnement

de production. Naturellement le support technique doit surveiller avec la plus grande vigilance
les performances et les tendances en ce qui concerne la charge du système.

Management de l’évolution : il faut toujours s’assurer que l’implémentation répond

aux besoins de l’entreprise. Les revues systématiques à certain point de contrôle sont un outil
clé pour détecter et définir les possibilités d’amélioration. En plus du suivi et de la
maintenance du Data Warehouse, des demandes d’expansion sont envisageables pour de
nouveaux besoins, de nouvelles données ou pour des améliorations.

Ces travaux d’expansion sont à prévoir de façon à faciliter l’évolution du schéma du

Data Warehouse.

42
V. Conclusion
Le concept « Data Warehouse » est apparu comme une réponse à des besoins
grandissants dans le domaine décisionnel. Son adaptabilité et sa capacité de fournir les
données nécessaires à une bonne analyse, ont fait de lui un atout majeur et incontournable
pour toute entreprise soucieuse du suivi de ces performances.

Afin de mettre en place ce genre de système, il est nécessaire de choisir et d’adopter

une démarche précise qui doit tenir compte des réalités de l’entreprise et des contraintes du
projet. La modélisation de l’entrepôt se fait dans tous les cas grâce à la modélisation
dimensionnelle. L’alimentation en données constitue l’étape à laquelle il faut accorder le plus
d’attention et de temps. En effet, elle est le garant de contenance de l’entrepôt en données
fiables et correctes. Une fois l’alimentation terminée, l’exploitation des données peut alors se
faire par différentes méthodes. L’utilisation d’outil OLAP reste, cependant, l’aspect le plus
intéressant dans cette exploitation permettant la navigation dans les données de l’entrepôt à la
demande.

Au cours de la seconde partie de cette étude, nous allons essayer d’utiliser les
concepts présentés dans la synthèse bibliographique, et cela afin de mettre en œuvre notre
système.

43
Partie II : Cas pratique « filiales de
distribution SONELGAZ »

44
Chapitre I : Présentation de l’organisme
d’accueil.

45
 I. Présentation de SONELGAZ
I.1 Historique
SONELGAZ est l’opérateur historique dans le domaine de la fourniture des énergies
électrique et gazière en Algérie. Ses missions principales sont la production, le transport et la
distribution de l’électricité ainsi que le transport et la distribution du gaz par canalisations.
Son nouveau statut lui confère la possibilité d’intervenir dans d’autres segments d’activités
présentant un intérêt pour l’entreprise et notamment dans le domaine de la commercialisation
de l’électricité et du gaz à l’étranger. Durant son existence le groupe a connu des évolutions
majeures qui peuvent être résumées comme suit :

1947, Création d’EGA : C’est le décret du 5 juin 1947 qui a crée l’Etablissement Public
National « Electricité et Gaz d’Algérie » (EGA par abréviation). Par décret du 16 août 1947,
seize sociétés qui se partageaient les concessions électriques ont été transférées à EGA. Ces
sociétés détenaient alors 90% des propriétés industrielles électriques et gazières du pays.

1962, Le défi de la relève : Cette année représente la prise en main de l’Algérie indépendante
de la SONELGAZ –alors Electricité et Gaz d’Algérie – et cela en faisant face au départ
massif de cadres et techniciens français.

Période allant de 1962 à 1969 : Cette période a été caractérisée par la baisse de la
consommation (une baisse de prés de 33% en deux ans) dû au départ massive des étrangers
qui représentaient plus de 87% de la clientèle. Par ailleurs, les tâches les plus urgentes ont été
de reprendre le fichier des abonnés, reconstituer les plans des ouvrages et des réseaux,
procéder au recrutement et à la formation dans tous les domaines et de ramener le niveau de
consommation de l’énergie à celui de 1961.

1969, création de SONELGAZ: C’est l’ordonnance n° 69-59 du 28 juillet 1969) portant

dissolution de l’EGA et création de la nouvelle Société Nationale de l’Electricité et du GAZ -
SONELGAZ-. Ce texte s’inscrit dans le cadre des mesures de nationalisation des secteurs clés
de l’économie nationale. L’ordonnance précitée a attribué à l’entreprise le monopole de la
production, du transport, de la distribution, de l’importation et de l’exportation de l’électricité
et du gaz manufacturé (art. 4 et 7). L’ensemble des biens de l’ex-EGA lui a été légué.

1977, le plan national d’électrification : Dès le milieu des années 70, l’Algérie s’est
engagée dans un ambitieux plan national d’électrification qui avait objectif l’amélioration des
conditions de vie des populations des campagnes tout en assurant un développement
harmonieux de l’espace rural.

1983, naissance des entreprises travaux : six entreprises autonomes voient le jour :
KAHRIF pour l’électrification; KAHRAKIB - Infrastructures et installations électriques;
KANAGAZ - Réalisation des réseaux gaz; INERGA - Génie civil; ETTERKIB – Montage
industriel et l’entreprise AMC - Fabrication des compteurs et appareils de mesure et de
contrôle.

46
1991, SONELGAZ EPIC : SONELGAZ change de nature juridique et devient Etablissement
Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC) en vertu du décret exécutif n° 91-475 du
14 décembre 1991, portant transformation de la nature juridique de la Société Nationale de
l’Electricité et du Gaz. Le décret exécutif n° 95-280 du 17 septembre 1995 confirme la nature
de SONELGAZ en tant qu’Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial.

1998, création de filiales périphériques : Le 1er janvier 1998, neuf filiales périphériques ont
vu le jour.

2002, promulgation de la loi 02 / 01 du 5 février 2002 : Promulguée en février 2002, la

nouvelle loi relative à l’électricité et à la distribution du gaz par canalisations est venue
supprimer le monopole exercé jusque là par SONELGAZ, en ouvrant le secteur de
l’électricité et du gaz à la concurrence, sauf pour les activités de Transport qui ont un
caractère de monopole naturel.

Juin 2002, SONELGAZ SPA : En vertu du décret présidentiel n° 02-195 du 1er juin 2002
portant statuts de la Société algérienne de l’électricité et du gaz dénommée "SONELGAZ.
Spa", SONELGAZ est passé d’Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial à
une Société Par Actions dont le capital est détenu par l’Etat.
Sur le plan de son fonctionnement, SONELGAZ Spa est dotée d’une Assemblée Générale et
d’un Conseil d’Administration. Elle est dirigée par un Président directeur général.

I.1.1 Organisation du groupe

SONELGAZ, et afin de se mettre en conformité avec les dispositions de la loi de

février 2002, qui lui confère le statut de Société Par Actions, s’est érigée en un Groupe
Industriel constitué de sociétés opérationnelles et d’une Société Mère. Chacune des sociétés
ayant des missions et objectifs différents, il en ressort les principes d’organisation suivants :

Maison Mère : elle est chargée essentiellement de l’élaboration de la stratégie et de

pilotage du Groupe, le contrôle des filiales, l’élaboration et la mise en œuvre de la politique
financière et la définition de la politique de développement de la Ressource Humaine.

Filiales Métiers de base : Durant ces cinq dernières années, les métiers de base de
SONELGAZ ont été érigés en filiales. Au nombre de huit, ces dernières activent dans les
domaines de la production, la gestion du réseau de transport, la gestion du système
production / transport, la distribution de l’électricité et du gaz (quatre sociétés).

Filiales Travaux : Les entreprises de réalisation érigées en entreprises autonomes à la

faveur de la restructuration de 1984 ont été réintégrées, depuis janvier 2006, au sein du
Groupe SONELGAZ.

Filiales Périphériques : SONELGAZ a externalisé ses activités périphériques et les a

confiées à des filiales dont elle détient entièrement le capital. Ces filiales sont au nombre de
quatorze et opèrent dans des activités diverses.

47
 Sociétés en Participation : SONELGAZ s’est investie dans des domaines clés à haute
valeur technologique tels que les télécommunications ou la maintenance de turbines à gaz.

L’organigramme suivant donne une vision claire et précise de la structure de

l’entreprise et de son administration :

Figure II.1 : Organigramme représentant l’organisation du Groupe SONELGAZ.

48
 I.1.2 Le groupe en chiffres

Le tableau suivant donne les chiffres relatifs à l’activité du groupe pour l’année 2008:

Critères Chiffres
Chiffre d’affaire groupe 137 529 millions de DA
Investissements groupe 190 828 millions de DA
Electricité 32 584 millions de kWh
Ventes
Gaz 7.44 Milliards de m3
Electricité 6 298 682
Nombre de clients
Gaz 2 638 963
Production Production SPE 28 970 millions de kWh
d’électricité groupe Production IPP 11 017 millions de kWh
Personnel en activité Permanents 35 633 agents
du groupe Temporaires 24 761 agents

Tableau II.1 : Le groupe SONELGAZ en chiffres « année 2008 ».

La figure suivante illustre l’évolution du chiffre d’affaire du groupe depuis l’année 2001 :

Figure II.2 : Evolution du chiffre d’affaire du groupe « rapport d’activité de l’année 2008 ».

49
La répartition du chiffre d’affaire du groupe pour l’année 2008 est de la manière suivante :

Figure II.3 : Répartition du chiffre d’affaire publiée dans le rapport d’activité de l’année
2008.

I.2 Le métier de la distribution

L’un des métiers les plus importants du groupe, et dans lequel s’inscrit notre projet, est la
fourniture et la distribution de l’énergie électrique et gazière. Ce métier, vu l’organisation du
groupe, est assuré par quatre filiales qui sont les « Sociétés de Distribution ». Les sociétés
sont :

• Sociétés de Distribution d’Electricité et du Gaz de l’Ouest (SDO).

• Sociétés de Distribution d’Electricité et du Gaz du Centre (SDC).
• Sociétés de Distribution d’Electricité et du Gaz d’Alger (SDA).
• Sociétés de Distribution d’Electricité et du Gaz de l’Est (SDE).

50
Les Sociétés de Distribution d’Electricité et du Gaz ont pour principales mission
missions d’assurer :

• L’exploitation
’exploitation et la maintenance du réseau de distribution
distribution de l’électricité et du gaz.
• Lee développement des réseaux électricité et gaz permettant le raccordement raccordement des
nouveaux clients.
• La commercialisationtion de l’électricité et du gaz.

Le tableau suivant donne une vue d’ensemble des chiffres d’affaires des sociétés de
distribution :

SDO SDC SDA SDE

Création Jan. 2006 Jan. 2006 Jan. 2006 Jan. 2006
Chiffre d’affaire (MDA) 26.366,14 16.242 17.713 39,752
ELEC 1.668.668 1.290.058 810.636 2.069.266
Nombre de clients
GAZ 549.904 389.410 383.583 893.750
Nombre d’employés 4406 3211 2412 4887

Tableau II.2 : Présentation des sociétés de distribution en chiffres « année 2008 ».

I.2.1 Organisation des sociétés de distribution

Chaque société de distribution compte cinq directions centrales, situées au niveau de son
siège, et gère un certain nombre de « Directions de distribution ». Chacune de ces Directions
de Distributions gère des « Services Commerciaux ». L’organigramme suivant illustre :

Figure II.4 : Organisation des sociétés de distribution.

51
L’organisation des directions de distribution se présente comme suit :

Figure II.5 : Organisation des Directions de Distribution.

I.2.2 La clientèle de la distribution

La segmentation des clients se fait selon la puissance de l’énergie à laquelle

quelle est abonné le
client. Ainsi, on distingue :

a. en électricité :

• Client « Basse Tension-BT BT » : jusqu’à une puissance de 40 KVA,, l’abonné est

considéré comme un client BT. La tension délivrée est 220 V ou 380 V.
• Client « Moyenne Tension-MT
Tension » : d’une puissance de 50 KVA jusqu’à 630 KVA,
l’abonné est considéré comme un client MT La tension d’alimentation est de 10 KV
ou 30 KV.
• Client « Haute Tension-HT HT » : est considéré comme client « Haute Tension
Tension-HT »
tout client dont la tension d’alimentation est supérieure à 60 KV.

b. En gaz :

• Client « Basse Pression-BP BP » : tout client alimenté sous une pression de 21 bars à
travers un détendeur.
• Client « Moyenne Pression
ression-MP » : tout client alimenté sous une pression de 4 bars
avec un poste de détente gaz.
gaz
• Client « Haute Pression-HP HP » : tout client alimenté sous une pression sup
supérieure à 4
bars avec un poste de détente gaz.

52
En BT/BP, on distingue plusieurs types de clients :

• Clients ménages : il s’agit des clients domestiques.

• Clients non ménages : il s’agit des clients non domestiques (Activités commerciales).

• Clients FSM (Facturation sur mémoire).

I.3 L’informatique au sein du groupe SONELGAZ

L’informatique occupe une place très importante au sein du groupe SONELGAZ. En
effet, la taille du groupe et son activité l’oblige à se doter des moyens technologiques de
pointe afin d’assurer ses activités métiers et de gestion.

L’informatique au sein du groupe a évolué au fil des années comme suit :

• Jusqu’à la fin des années 80, l’informatique était essentiellement présente au niveau
central sur gros systèmes. Cette période a vu le développement de systèmes de gestion
de l’entreprise et l’acquisition de modèles scientifiques de calcul pour la planification
des réseaux Electricité et Gaz (CARAT et APHYRE).

• La réorganisation de SONELGAZ en 1991 et l’avènement des mini et micro-

ordinateurs ont précipité la décentralisation de l’informatique.

• En 1996, le schéma directeur informatique de l’entreprise a défini la stratégie de

décentralisation de l’informatique vers une informatique distribuée, se basant sur
l’interconnexion des réseaux locaux à travers un réseau de télécommunication propre.

• En 2006, le Groupe centralise l’activité informatique par la création de la Direction

Générale des Systèmes d’Information (DGSI), chargée de la maîtrise d’œuvre dans le
domaine de l’informatique.

• En 2009, la DGSI s’est érigée au rang de filiale spécialisée dans le domaine des
systèmes d’information et technologies nouvelles sous le nom de « ELIT ».

I.3.1 Présentation de « ELIT »

Elit « El-Djazaïr Information Technology » élabore et met en œuvre les systèmes

d’information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités du groupe
SONELGAZ, assure l’accès à l’information et aux applications, en garantit la sécurité,
l’intégrité et la fiabilité et met à la disposition de ses clients l’expertise technique
indispensable à la satisfaction de leurs besoins.

53
 L’organigramme suivant illustre la manière dont est organisée la filiale « ELIT » et la
distribution de son effectif:

Figure II.6 : Organisation de la filiale ELIT.

La direction études et développement

Notre stage se déroule au sein de la direction d’étude et de développement. Ce

département a pour mission de faire : l’étude, la conception, le développement et le
déploiement de solutions nouvelles et la mise en place des systèmes d’information du groupe.
Aussi, il offre l’assistance nécessaire et le suivi des solutions déployées.

54
 L’organigramme et l’effectif de la direction « études et développement » se présente
comme suit :

Figure II.7 : Organisation de la direction d’étude et de développement.

Remarque : au niveau de chaque « DD » il existe une « Division Gestion des Systèmes

Informatique ». Cette dernière s’occupe essentiellement du suivie et de la maintenance des
systèmes déjà déployés, ainsi que de la gestion du matériel informatique au niveau de la DD
et des agences affiliées.

55
II. Conclusion
Avec ses décennies d’activité dans le domaine de l’énergie et une réputation qui
dépasse les frontières du pays, le groupe SONELGAZ représente un acteur majeur et
incontournable de l’économie nationale. Cette brève présentation nous a permis de connaître
un peu plus le groupe SONELGAZ, notamment dans sa nouvelle configuration de holding
industriel.

Par ailleurs, cette présentation nous a fait comprendre la structuration et l’organisation

du métier de la distribution, qui est le premier visé par ce projet, et de nous pencher sur
l’informatique du groupe désormais gérée, au niveau national, par la filiale « ELIT ».

Dans le chapitre suivant, une étude détaillée de l’existant décisionnel du groupe, dans
sa fonction de distribution, sera présentée.

56
Chapitre II : étude de l’existant

57
 I. Introduction
Le groupe SONELGAZ veut, par le biais de ce projet, palier à un manque important en
matière de décisionnel. Ce manque se caractérise par la quasi inexistence de support d’aide à
la décision, et l’indisponibilité de moyens de Reporting efficaces, en mesure de fournir des
informations adéquates en temps voulu.

Partant de ce constat, nous allons essayer, à travers ce chapitre, de présenter une analyse
aussi complète que possible de l’existant décisionnel du groupe dans le cadre de sa fonction
de distribution. Ce chapitre a aussi pour but de faire connaître les procédures et les méthodes
de Reporting et de prise de décision, ainsi que les éventuelles lacunes qui peuvent exister.

II. Etat du décisionnel au sein du groupe

Il est intéressant de signaler que le groupe, dans sa fonction de distribution, ne dispose
d’aucun système d’aide à la décision automatique ou semi-automatique. Aussi, tout processus
d’analyse et de prise de décision à tous les niveaux se base essentiellement sur des rapports
dont les données sont extraites et consolidées à partir des systèmes transactionnels d’une
manière manuelle.

Lors de notre étude de l’existant, nous avons pu recenser deux procédés pour l’élaboration
des rapports. Les deux procédés se distinguent par leurs utilisateurs finaux, la structure
chargée de leur élaboration et le niveau de consolidation.

II.1 Niveau Groupe

A ce niveau de hiérarchie, les utilisateurs ont besoin de chiffres qui concernent l’ensemble
du groupe, dans sa fonction de distribution. Ces rapports sont essentiellement livrés par la
filiale « ELIT ». Les données étant consolidées à partir des bases de production des « DD »
des quatre filiales de distribution. Cela suppose donc, la participation de différents acteurs
dispersés sur l’ensemble du territoire national ainsi que sur l’ensemble des filiales
distributions.

Dans le meilleur des cas, le rapport demandé concerne des données déjà consolidées et
prêtes à l’utilisation. L’élaboration du rapport se fait donc sans grandes difficultés. Sinon, le
procédé d’extraction et de consolidation est relancé. Le diagramme suivant donne une vision
claire de la manière dont sont consolidées les données et les rapports élaborés en partant de la
demande d’un état donné jusqu'à sa production :

58
 Figure II.8 : Diagramme d’activité modélisant l’édition de rapport pour le niveau groupe.

À partir de ce diagramme on peut d’ores et déjà avoir une idée sur le nombre
d’intervenants dans cette procédure qui reste une tâche très fastidieuse, surtout dans sa partie
consolidation des données. Cette procédure se déroule comme suit:

Phase 1 : les utilisateurs de niveau groupe, principalement des analystes et des

décideurs de la DGDS et de la maison mère, formulent leurs requêtes qui sont transmises au
département « Systèmes d’information de la distribution » (SID) de la filiale « ELIT ».

Phase 2 : le département SID, en recevant une demande de la part des utilisateurs de

niveau groupe, lance la procédure de consolidation des données à partir des différentes DD du
groupe. Cette procédure doit faire l’objet d’une validation de la part du directeur études et
développement. La demande est ensuite transmise au chef de CTI de chaque DD.

Phase 3 : Les chefs de CTI, en recevant la demande d’extraction, programment une

tranche horaire et préparent les scripts d’extraction. L’étape d’extraction aboutit à la
transmission de fichier texte vers le département SID.

59
 Remarque : les fichiers, étant d’une taille assez volumineuse, peuvent atteindre une
centaine de mégas voire plus. Ces dits fichiers subissent parfois des altérations durant le
transfert ou deviennent carrément inutilisables. Dans ce cas les « D.D. » concernées sont
recontactées pour une nouvelle extraction ou un nouvel envoi selon la nature du problème. Il
arrive parfois, suite à des problèmes réseaux, de recourir au transfert des données sur
support physique transportable (CD, clé USB).

Phase 4 : Une fois les données reçues en totalité, la consolidation se fait au niveau du
département « SID » manuellement. Cette consolidation permet d’élaborer les rapports
voulus.

Phase 5 : Le rapport est validé par le chef de département est et envoyé aux
utilisateurs finaux.

Remarque : la procédure se répète généralement quatre fois par an, la consolidation

des chiffres se faisant chaque trimestre. Mais cela n’empêche pas le lancement de cette
procédure en cas de nécessité.
Sauf en cas de problèmes, toute échange d’information « demandes et fichiers joints »
se fait par le biais de la messagerie interne du groupe.

II.2 Niveau Sociétés de Distribution

Pour le niveau « SD », la procédure se déroule exactement comme pour le niveau
groupe. A cela près que « ELIT » n’intervient pas à ce niveau là. C’est alors aux ingénieurs de
la structure concernée de prendre en charge la consolidation et l’élaboration des rapports. Les
différences notées sont :

Emission de la demande : La demande est formulée par les analystes et décideurs des
deux directions Commerciale Marketing « DCM » et Comptabilité et Finance « DCF ».

Extraction des données: l’extraction se fait toujours aux niveaux des DD affiliées à la
SD. Dans la plupart du temps les données sont transférées directement sous forme de
rapports10.

Consolidation des données : la consolidation se fait soit à partir des fichiers de

données, soit en se basant sur les rapports transmis par les DD. Cette consolidation se fait
toujours de façon manuelle et monopolise les ingénieurs et techniciens de SD.

Remarque : la procédure d’élaboration de rapports au niveau SD se fait

généralement chaque fin de mois. Elle peut aussi être lancée en cas de nécessité.

10
Ces rapports obéissent à des canevas prédéfinis.

60
 II.3 Niveau Directions de Distribution
Les consommateurs de rapports au niveau des DD utilisent des rapports livrés
directement par leurs CTI. Ces rapports, basés exclusivement sur les données des systèmes
transactionnels, sont élaborés et transmis à la demande des managers. Le schéma suivant
montre la manière dont sont traitées les demandes de rapport au niveau DD.

La demande est transmise directement du manager vers le chef de CTI via la

messagerie interne «lotus de l’entreprise ». Le chef de CTI charge son équipe technique de
l’élaboration du rapport demandé qu’il contrôle avant sa transmission à qui de droit.

L’élaboration des rapports se fait à ce niveau soit par le bais du module

« Statistique11 » du SGC, Soit par des requêtes SQL. La présentation du rapport se fait alors
selon le canevas demandé.

Remarque : Vu le nombre important de demandes et de sollicitations, certaines DD

ont mis à la disposition des managers et des décideurs des systèmes qui fournissent des états
statistiques à la demande. Cependant, ces systèmes, en interrogeant directement la base de
données transactionnelle en production, offrent des services limités avec des temps de
réponse non satisfaisants.
Cette mise en place de systèmes, ne fait qu’encourager le groupe à uniformiser les
procédures et méthodes de prise de décision.

11
Ce module a été développé pour fournir un certain nombre de rapports statistiques au niveau DD. Il interagit
directement avec la base de données en production et pénalise souvent le système transactionnel.

61
III. Conclusion
Cette étude nous permet d’avoir une vision générale des procédures d’élaboration de
rapports et de consolidation des données. Elle constitue aussi le point de départ pour définir le
périmètre du projet en général et de l’étude des besoins en particulier. Elle fait ressortir les
insuffisances du système actuel en soulignant les points faibles ou les goulots d’étranglements
de ce dernier.

Le chapitre suivant consacré à l’étude des besoins, aidera à détecter ceux des
utilisateurs de manière à pouvoir y répondre.

62
Chapitre III : Définition des besoins.

63
 I. Introduction

Tout Data Warehouse doit être en mesure de répondre aux attentes des utilisateurs.
Cela ne peut, évidemment, se fairee sans une étude approfondie de leurs besoins.

Ainsi, il existe deux démarches qui ont été décrites lors de notre synthèse
bibliographique, et qui sont: l'approche « Buttom Up » et l'approche « Top Down ».

L'application exclusive dee l'une

l de ces deux approches ne produit nullement des
résultats satisfaisants. La démarche généralement adoptée est une démarche mixte, qui allie
entre les deux précédentes dans un souci de prise en considération des besoins des décideurs
sans perdre de vue toute possibilité
possibilit et opportunité offerte par les données sources
sources. Cette
approche permet donc de recueillir, corriger et de modérer les attentes des utilisateurs dès le
départ, tout en détectant d'éventuels besoins non exprimés.

Durant l’étude des besoins on ne peut se limiter

limiter aux interviews avec les utilisateurs
utilisateurs,
néanmoins, il faudrait absolument prendre en compte l’avis des Administrateurs des bases de
données des systèmes sources« Les DBA sont les principaux experts sur les applications
existantes susceptibles d'alimenter
d'aliment l'entrepôt de données. Leurs interviews servent à
confronter aux réalités certains des thèmes qui surgissent lors des rencontres avec les
utilisateurs finaux. » [Kimball, 96]

Figure II.9 : La place de l’étape d’étude des besoins dans un projet Data Warehouse.

64
 Ce chapitre a pour principale vocation d’exposer et de décrire la démarche adoptée
pour la détection des besoins ainsi que la présentation de la synthèse qui en sera faite.

I.1 Description de la démarche d'étude des besoins

Afin de faire une étude aussi complète que possible, nous avons choisi d'adopter une
démarche qui nous a permis de combiner, d’une manière assez satisfaisante, entre l'approche
« Buttom Up » et l'approche « Top Down ».

Ainsi, notre démarche peut se résumer au travers des étapes suivantes:

• Étude préliminaire des systèmes sources et interviews sommaires avec les DBA,

• Détection des postes susceptibles d'être porteurs d'informations utiles,

• Planification, préparation et conduite des interviews:

• Utilisation d’autres moyens pour la détection des besoins,

• Rédaction et validation du recueil récapitulatif des besoins,

a. Étude préliminaire des systèmes sources et interviews sommaires avec les DBA

Cette étude représente une étape de compréhension des systèmes opérationnels et de leur
environnement. Elle a pour mérite de consolider les connaissances acquises durant l’étude de
l’existant, ainsi que le jargon et le fonctionnement de l’entreprise. En outre, cette étape permet
de détecter, de manière succincte, les postes susceptibles d’interagir avec le Data Warehouse.
Elle est de ce fait indispensable pour un bon recensement des besoins.
Outre les DBA, qui sont pour la plupart des chefs de CTI, les gestionnaires qui se trouvent
au sein de l’Elit, et dont la fonction principale est de définir les règles de gestion des
applications et de s’assurer du respect des procédures propres à la distribution, ont été une
source d’information assez bénéfique, eu égard à leur connaissance des applications du SGC
et de leur maîtrise du métier du groupe.

b. Détection des postes susceptibles d'être porteurs d'informations utiles

Vu le grand nombre d’employés activant au sein du groupe SONELGAZ, notamment

dans la fonction de distribution, ainsi que la dispersion géographique des filiales, il nous a été,
bien sûr, impossible de voir et d’interviewer toute cette population. Ainsi, notre étude s’est
axée sur les utilisateurs SDA, SDC.

Cette étape nous a permis, donc, d’identifier, en premier lieu, les services qui peuvent
être porteurs d’informations tangibles et qui représentent la population potentiellement
utilisatrice du projet. Ces dits services sont classés selon leur appartenance aux différentes
structures, indiqué dans le tableau suivant:

65
Structure Intitulé du poste Nombre total de postes
Direction de distribution Directeur régional de distribution 58 (1 chef par DD)
Commercial 58 (1 chef par DD)
Division finance et comptabilité 58 (1 comptable par DD)
Administrateur 58 (1 administrateur par DD)
Société de distribution P.D.G de la SD 4
D.C.M 4
Directeur finance et comptabilité 4
Groupe P.D.G 1
DGDS 3
- DAP
- DAR
- ED
Total 248

Tableau II.3 : Tableau présentant la population à interviewer.

c. Planification, préparation et conduite des interviews

Avant de détailler cette étape, il est nécessaire de justifier notre choix de l’entretien «
interviews » comme méthode de collecte des besoins.
Bien qu’il existe d’autres méthodes d’identification des besoins, les entretiens s’imposent
comme étant la valeur sûre dans un tel projet. En effet, cette méthode a l’avantage d’être, plus
ou moins, facilement planifiable et d’ouvrir le dialogue avec les interviewés, qui sont pour la
plus part des décideurs et des analystes.

Dans le souci de conduire à bien cette étape, qui du reste est très critique et délicate, il est
nécessaire de passer par différentes phases, à savoir :

1 La phase de planification

La planification se fait généralement plusieurs jours à l’avance. Elle nous permet de

prendre les rendez-vous nécessaires et de prévenir les futurs interviewés de notre arrivée et du
motif de cet entretien.

Cette phase, qui est un préalable indispensable, s’est avérée être une tâche très ardue. En
effet, la nature organisationnelle et la dispersion des structures liées à la distribution ont posé
des problèmes que nous évoquerons plus loin. Cependant ces mêmes facteurs nous ont

66
poussés à entreprendre ce genre de démarches dans un souci de bonne conduite du projet et
afin de ne pas perdre de temps dans des allers et retours improductifs.

Aussi, nous avons essayé de planifier nos entretiens de manière à avoir une certaine
alternance entre les interviews des potentiels utilisateurs et les entretiens avec les DBA et les
gestionnaires de manière à combiner entre les besoins d’analyse et les potentialités des
systèmes sources et de leurs données.

2 La phase de préparation

Une fois la planification de l’entretien terminée, sa préparation doit se faire de telle sorte à
ce qu’il se déroule dans les meilleures conditions possibles.

La préparation se résume essentiellement en l’identification des questions à poser, des

points à soulever et des thèmes à éviter afin de ne pas trop s’éparpiller.

Les questions à poser sont classées en deux catégories, selon le poste de la personne
interviewée. Ainsi certaines questions sont destinées aux décideurs alors que d’autres sont
destinées aux analystes.

3 La conduite des entretiens

Dernière phase de l’étape, la conduite des interviews représente la réalisation sur le terrain
des phases précédentes. Le but escompté étant d’amener les interviewés, au travers de leurs
réponse à nos questions, de présenter leur travail et la manière dont ils procèdent pour le faire.
L’identification des besoins se fera alors en détectant les métriques qu’ils utilisent et les
informations sur lesquelles ils s’appuient pour la prise de décision.

d. Autres moyens utilisés pour la détection des besoins

Bien que les entretiens représentent une source importante d’informations et aident
grandement à l’identification des besoins des utilisateurs, leur utilisation exclusive n’est pas
conseillée dans la construction d’un entrepôt de données. Cela tient principalement au fait que
les utilisateurs ne peuvent, même avec la meilleure volonté du monde, exprimer tous leurs
besoins.

De ce fait, il est fait appel à l’étude des rapports déjà demandés et des données
disponibles a même de fournir des informations exploitables.
L’étude des rapports offre un certain apport à notre démarche d’études des besoins, dans la
mesure où les utilisateurs peuvent ne pas mentionner des besoins qui leur paraissent évidents
ou qui ne leur viennent pas à l’esprit durant nos interviews, ces derniers peuvent être, en effet,
influencés par nos questions.

L’étude des données, quant à elle, sert à détecter des besoins non déclarés et qui
peuvent se faire sentir ultérieurement, le but de cette démarche étant de construire un entrepôt
de données capable de répondre à ces éventuels nouveaux besoins.

67
 e. Rédaction et validation du recueil récapitulatif des besoins

L’étude des besoins nous a permis de recenser les besoins que nous avons classés par
volets spécifiques. Ils peuvent être présentés de la manière suivante :

Volet Détecté Besoins enregistrés (Les critères d’analyse)

Utilisateurs : Ce volet a été évoqué et solliciter à tous les niveaux et par

différents postes. Cependant les utilisateurs des services Commerciaux
et marketing, de la DCM et de la DFC ont exprimé un vif intérêt pour ce
Suivi des
volet.
ventes
Besoins : Les utilisateurs ont besoin de connaître l’évolution des ventes
et des consommations dans le temps et selon différents critères à savoir :
(Zone géographique, type d’abonnement, secteur d’activité)

Utilisateurs : Services commerciaux, DCM, utilisateurs de la DGDS.

Besoins : ce volet contient les informations relatives à l’apport abonné
Suivi des
(résiliations, nouveaux clients,…etc.), l’utilisateur devrait être en mesure
abonnés
de suivre l’évolution de ces chiffres selon différents critères d’analyse:
(Zone géographique, temps, type abonnement, activités).

Utilisateurs : Services commerciaux, DCM.

Besoins : Avoir une vue d’ensemble de l’évolution des affaires et le
Suivi des
suivi des taux et les délais de réalisations. L’utilisateur doit être en
affaires
mesure de faire des analyses selon les critères : (Zone, Type de l’affaire,
énergie, temps)

Utilisateurs : Services commerciaux, DCM, DFC.

Suivi des
Besoins :Disposer de la possibilité d’analyse par rapport à des axes bien
recouvrements
déterminés, qui sont :(Zone, Type d’abonnée, client, énergie, temps)

Tableau II.4 : Synthétisation des besoins recensés.

68
I.2 Problèmes et obstacles rencontrés
Bien que notre étude des besoins ait donné lieu aux résultats escomptés, à savoir leur
identification et leur prise en charge, il n’empêche que le travail ne s’est pas effectué sans
obstacles, dont les plus importants sont :

Difficulté de planifier les entretiens à cause de :

- La charge de travail qui nous incombe,
- L’emploi du temps chargé des interviewés,
- L’organisation du groupe par filiale a limité notre libre circulation au sein du
groupe,
- Dispersion géographique des structures d’hébergement d’hébergent des
services et les personnes à interviewer,
• L’indisponibilité de personnes concernées par les entretiens et les annulations de
dernière minute,
• Les résistances au changement notamment au sein de quelques directions régionales,
• La rétention d’informations sous couvert de confidentialité,
• L’appréhension, par les utilisateurs, du projet et de sa faisabilité,

69
II. Conclusion
L’étude des besoins est une étape plus que nécessaire dans un projet Data Warehouse.
C’est, en effet, à partir de cette étude que se décidera la manière de construction de l’entrepôt
de données et de son architecture.

Cette étude des besoins s’est déroulée sur vingt trois entretiens et a concerné quinze
personnes occupant différents postes à des niveaux hiérarchiques différents. L’ensemble des
entretiens a duré plus de 33 heures et nous ont permis tout d’abord d’appliquer les méthodes
d’analyse et de collecte d’information. Il nous a permis de connaître d’avantage de détails sur
les rouages de l’entreprise et d’identifier les besoins analytiques de l’entreprise.

Les besoins étant recensés, la construction du Data Warehouse peut alors commencer.
Cette construction fera l’objet du chapitre suivant.

70
Chapitre IV : Conception de la solution

71
Conception de la zone d’entreposage

72
 I. Introduction
Une fois les besoins des utilisateurs connus, nous pouvons commencer à concevoir les
volets de notre Data Warehouse. Pour cela, nous avons eu recours à la modélisation
dimensionnelle qui est souvent associée aux entrepôts de données compte tenu de ses
avantages.

Cependant, avant de se lancer dans la modélisation, il est intéressant de classer les

sujets recensés selon l’intérêt qu’ils représentent pour l’entreprise et less facilités de
réalisation. Ce classement nous aidera à choisir l’activité à modéliser en premier lieu de
manière à garantir des résultats satisfaisants
satisfaisant pour l’entreprise.

II. Processus de la modélisation dimensionnelle

La conception d’un modèle dimensionnel passe par cinq étapes essentielles :

• Choix de l’activité à modéliser : ce choix se fait après classement des activités dans
une matrice dite d’analyse
’analyse des priorités [Kimball, 2004]. Cette matrice permet de
connaître quelle activité choisir en premier. Le classement des sujets recensés, qui
s’est fait en collaboration avec les décideurs et les techniciens de l’entreprise, est
illustré dans la figure suivante :

Figure II.10 : Analyse des priorités du cas « Distribution SONELGAZ

ONELGAZ ».

• Définition de l’activité et de son grain,

• Définition des dimensions qui décrivent une ligne de la table de fait,
• Définir
éfinir les mesurables du fait,
• Définir les agrégats.

73
 II.1 Volet « Vente »
a) Présentation de l’activité « Vente »

« Une vente est la cession d’un bien ou d'un service en échange d'une somme d’argent
convenue entre le vendeur, celui qui cède le bien ou le service, et l'acheteur, celui qui paie »
[Larousse, 2008].
SONELGAZ, par le biais de ses quatre filiales, propose la vente d’énergie, (électricité ou
gaz), livré par canalisation jusqu’au lieu de consommation, dans le cadre d’un contrat de
fourniture.
La vente d’énergie, électrique ou gazière, demeure comme l’activité principale des filiales
de distribution du groupe SONELGAZ, réalisant la plus grande partie du chiffre d’affaire du
groupe. Les chiffres liés aux ventes se présentent comme des indicateurs d’une grande
signification par rapport à la performance du groupe. Ainsi la disponibilité de ces
informations s’avère indispensable pour les décideurs de l’entreprise.

b) Grain de l’activité

Le choix du grain le plus fin donne un maximum de flexibilité. Dans le cas des ventes
le grain le plus fin, ou le niveau de détail le plus bas, correspond à une opération de
facturation12, d’où une ligne de table de fait correspondant à :

Suivi de la quantité et du montant de la vente d’une énergie par tarif à un client

activant dans un certain domaine à une date donnée.

12
Ce n’est qu’après facturation que la quantité et le montant consommé sont arrêtés, d’où la vente.

74
 c) Les dimensions
sions participantes du modèle
Les dimensions ont pour objectif de décrire le fait, donc on essaye de recenser
recens toutes les
informations
formations qui décrivent une vente et qui peuvent intéresser les décideurs.

1. Dimension Temps
La dimension temps est « la seule dimension qui figure systématiquement dans tout
entrepôt de données, car en pratique tout entrepôt de données est une série temporelle. Le
temps est le plus souvent la première dimension dans le classement sous jacent de la base de
données » [Kimball, 2001].

La dimension temps se présente comme

com suit :

Figure II.11
11 : La Dimension Temps de l’activité « Vente ».

Le niveau de détail le plus bas de cette dimension est la journée. En effet, les utilisateurs
ont fait ressortir le besoin de suivre les chiffres au jour le jour et d’en
d garder l’historique de
ces derniers.
Dans cette dimension, il est utilisé une clé artificielle comme clé primaire.
primair Cette clé
artificielle sert à faciliter la manipulation de la dimension. Le tableau suivant donne plus de
détails sur cette dimension :

75
Désignation Détails
Code_temps Clé artificielle de la dimension temps.

Date La date au format complet.

Jour Position du Jour dans le mois.

Jour_semaine Nom des jours de la semaine.

Mois Nom du mois.

Mois_annee Numéro du mois dans l’année.

Annee_mois Année et mois (concaténation).

Semaine_dans_annee Numéro de la semaine dans l’année.

Annee Année de la date.

Trimestre Trimestre de la date.

Trimestre_annee Trimestre et année (concaténation).

Saison Saison à la quelle appartient une date.

Evénement Evénement survenu lors de cette date.

Tableau II.5 : Tableau descriptif de la dimension « Temps ».

76
 2. Dimension client
Le client s’impose comme un élément important dans l’analyse,
l’analyse et intéresse les
analystes et les décideurs de l’entreprise. Outre ce qu’il représente dans une opération de
vente, l’analyse
analyse du comportement du client peut aider l’entreprise à mieux le satisfaire.

Figure II.12
12 : La Dimension
imension Client de l’activité « Vente ».

La dimension client décrit un client, l’acheteur. Un client est référencié par son lieu de
consommation, c'est-à-diredire quatre clients qui ont habité le même lieu, sont considérés comme
un seul client. Pour permettre la traçabilité et le suivi d’un client on a introduit une clé
artificielle. Celle-ci aide à pallier à l’insuffisance de la codification en vigueur, notamment
pour une finalité décisionnelle le.. Les caractéristiques qui décrivent un client sont:

77
Désignation Détails
Code_client Clé artificielle

Reference La référence du lieu de consommation

Numero_client Le numéro affecté à un client FSM 13(ce champ est utilisé si le

client est un abonné FSM)

Nom_client Le nom du client.

Adresse_client Adresse du client.

Code_postal Code postal du lieu de consommation.

Commune Commune du lieu de consommation.

Agence Agence à laquelle le lieu de consommation est affilié.

Direction_regionale La direction régionale où le lieu de consommation est affilié.

Wilaya La wilaya du lieu de consommation.

Filiale La filiale à laquelle le lieu de consommation est affilié.

Secteur_activite Secteur d’activité du client dans le lieu de consommation.

Debit_gaz Débit gaz installé sur le lieu de consommation.

Debit_electricite Débit électricité installé sur le lieu de consommation.

Type Type du client (ordinaire ou FSM).

Groupe Le groupe de facturation du client (Chaque client appartient à

un groupe de facturation. Il existe 60 groupes de facturation).

Tournee La tournée de relève à laquelle appartient le client.

Tableau II.6 : Tableau descriptif de la dimension « Client ».

13
FSM : Facturation sur mémoire.

78
 3. Dimension facture
Une facture est un document relatif au fait de vente. Cette dernière contient un certain
nombre d’informations intéressantes pour une analyse. Elle décrit les différentes
caractéristiques d’une facture, et qui caractérisent aussi une vente.

Figure II.13 : La Dimension Facture de l’activité « Vente ».

La facture est identifiée par un numéro facture. Ce même numéro est affecté,
affecté dans le cas
présent, à la facture en cas d’annulation. La
L différence
ifférence entre les deux se fait alors grâce au
champ type facture. On pourrait dans ce cas penser à l’adoption d’une clé primaire composée.
Cependant une telle clé nuirait fortement aux performances du système.. Pour cela, et dans un
souci de performance, on a introduit une clé artificielle
artificielle à cette table. Ce choix est d’autant
plus justifiable que la dimension est une dimension à évolution rapide. La facture est
caractérisée par :

79
Désignation Détails
Numero_facture Clé artificielle

Numero_facture_SGC Le numéro facture dans le système source.

Date_facture Date de la facturation.

Cycle Cycle d’émission de la facture.

Type Type de la facture (Emission ou Annulation).

Type_releve Type de la relève (les relèves d’index se font de différentes

manières).

Montant_HT Montant hors taxe.

Montant_TTC Montant toutes taxes comprises.

Taxe_habitation Taxe habitation.

Montant_timbre Montant du timbre.

Montant_TVA Montant TVA.

Droit_fixes Montant droit fixes.

Soutient_etat Montant du soutient de l’état (les wilayas du sud).

Tableau II.7 : Tableau descriptif de la dimension « Facture ».

80
 4. Dimension zone géographique
La dimension zone géographique décrit la zone où le fait a eu lieu. Après l’étude des
besoins au sein du groupe, il parait intéressant de faire des comparaisons par rapport à des
zones géographiques. Le grain le plus bas de cette dimension correspond aux communes. Ces
dernières sont susceptibles d’évolution dans le temps (appartenance a une filiale ou une
wilaya). On jugé donc nécessaire d’introduire une clé artificielle pour permettre le suivi de
l’évolution de la dimension et d’assurer la cohérence des données.

Figure II.14 : La Dimension

D Zone géographique de l’activité « Vente ».

Les caractéristiques de la dimension « Zone géographique » sont explicitées dans le

tableau suivant :

81
Désignation Détails
Code_zone Clé artificielle.

Code_commune Code de la commune.

Nom_commune Nom de la commune.

Code_agence Code de l’agence (une agence regroupe plusieurs communes).

Nom_agence Nom de l’agence.

Adresse_agence Adresse de l’agence.

Tel_agence Téléphone de l’agence.

Code_dd Code de la direction de distribution.

Nom_dd Nom de la direction de distribution.

Adresse_dd Adresse de la direction de distribution.

Tel_dd Téléphone de la direction de distribution.

Code_wilaya Code de la wilaya.

Nom_wilaya Nom de la wilaya.

Code_filiale Code de la filiale de distribution (il y a quatre filiales).

Adresse_filiale Adresse de la filiale de distribution.

Tel_filiale Téléphone de la filiale de distribution.

Tableau II.8 : Tableau descriptif de la dimension « Zone géographique ».

82
 5. Dimension activité

Figure II.15 : La Dimension Activité de l’activité « Vente ».

Cette dimension décrit les différents secteurs d’activitéss économiques. Celle-ci est
chargée à partir d’un tableau transmit par le ministère des finances, et très importante, dès lors
que beaucoup d’analyses observées
observée pendant l’étude des besoins, se base sur cette dimension.

Désignation Détails
Code_activité Le code de l’activité.

Libellé_activité Libellé de l’activité.

Tableau II.9 : Tableau descriptif de la dimension « Activité ».

6. Dimension tarif

Figure II.16
16 : La Dimension Tarif de l’activité « Vente ».

Souvent, des analyses sont faite

faites par rapport aux tarifs affectés au client. Cette
tarification est affectée de manière étudiée selon le type du client. En plus du « code_tarif »,
cette dimension contient :

Désignation Détails
Code_tarif Le code tarif qui est appliqué actuellement.

Abreviation_tarif Abréviation du tarif telle qu’utilisée dans l’entreprise et

codifiée sur les documents officiels.

Description_tarif Une description sommaire du tarif.

Tableau II.10
10 : Tableau descriptif de la dimension « Tarif ».

83
 7. Dimension énergie

Figure II.17
17 : La Dimension énergie de l’activité « Vente ».

Les filiales de distribution de SONELGAZ livrent plusieurs types d’énergie qui

différent par un certain nombre de caractéristiques.
caractéristiques Avoir
voir une segmentation par rapport à une
caractéristique ou à une autre est très intéressant lors d’une analyse. Une
ne énergie est décrite
par les caractéristiques suivantes :

Désignation Détails
Code_energie Code énergie débit/type

Type_energie Type de l’énergie

Debit Débit

Unite_mesure Unité de mesure de l’énergie

Tableau II.11
11 : Tableau descriptif de la dimension « Energie».

8. Dimension dégénérée
dégénéré « Puissance maximale »

Les clés étrangères de la table de fait référencent les dimensions qui représentent le
contexte du fait. Cependant il existe des clés ne référençant aucune dimension, ces dernières
sont dites dimensions dégénérées.

La dimension puissance maximale

max est
st dans ce cas un exemple de ce type de
dimension. En effet, celle-ci ne contient aucune description textuelle et elle ne peut être
assimilée à aucune autre dimension. Elle est identifiée par sa valeur dans la table
ta des faits et
fournie grâce à ce dernier la possibilité d’analyser les ventes
ventes selon la puissance maximale
demandée par le client.

84
 d) Les mesurables

Les mesurables qui correspondent à l’activité des ventes et qui permettent de mesurer les
performances de cette activité, sont la « quantité vendue » et le« montant de la vente en hors
taxe » et les « primes fixes ».

85
e) Le modèle en étoile de l’activité « Vente »

Figure II.18 : Modèle en étoile de l’activité « Vente ».

86
 f) Les agrégats
Les tables d’agrégats améliorent les performances du Data Warehouse, en réduisant le
nombre de lignes que le SGBD manipule afin de répondre à une requête. Cela se fait grâce à
l’agrégation des données contenues dans les tables de faits détaillées et qui sont stockées dans
de nouvelles tables de faits.
La construction des agrégats se base sur le modèle en étoile détaillée, et elle
peut nécessiter:

• La création de nouvelles dimensions dérivées : la construction d’un modèle agrégé

nécessitera la suppression de quelques attributs d’une dimension qui désigne le grain
le plus fin.
• La suppression de quelques dimensions : le modèle agrégé peut engendrer
l’élimination de certaines dimensions qui n’apparaissent pas au niveau de détail voulu.

On peut aussi :

• Créer de nouveaux faits: lors de la création de la table de faits agrégée on peut

rajouter quelques faits qui n’existaient pas dans la modèle de base. En effet, l’usage et
la signification des tables agrégées peuvent différer du modèle de base.
• Créer des tables pré-jointes : une table d’agrégat peut être construite à partir d’une
jointure entre la table de faits et une ou plusieurs dimensions. Le résultat est stocké
dans une seule table dite pré-jointure.

Une table d’agrégat peut être invisible ou visible à l’utilisateur final :

• Elle est invisible lorsqu’elle reflète exactement le modèle de base

• Elle est visible lorsqu’elle contient des faits supplémentaires.

Les résultats issus d’une table agrégée ou du modèle de base doivent être identique.

Pour cette phase, on s’inspire de la démarche décrite par C. Adamson dans son livre
« Mastering the Data Warehouse Aggregates, Solution for Star Schema Performance ». La
démarche consiste à :

1- Enumérer les agrégats potentiels à partir d’une étoile détaillée : pour détecter les
agrégats potentiels et choisir ceux à implémenter dans le Data Warehouse. Il est
nécessaire de bien décrire chaque agrégat.
2- Détecter les agrégats utiles : choisir des agrégats utiles à partir des agrégats
potentiels.
3- Construire le modèle agrégé : enfin on construit le modèle agrégé tout en prenant en
considération les dimensions dérivées commune entre les différents modèles.

Les agrégats sont conçus, en général, comme des modèles dimensionnels.

87
 1) Les agrégats potentiels

Le tableau suivant décrit, d’une manière simple et efficace, les agrégats potentiels du
modèle dimensionnel de base de l’activité des ventes:

Nombre
Dimension Agrégats potentiels d’agrégats
possibles
Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Energie Type, débit 3
Activité Code activité 1
Tarif Tarif 1
Zone Tournée, agence, commune, DR, wilaya, filiale 6
Facture Date, cycle, type, relève 4
Numéro, commune, agence, DR, wilaya, filiale, activité,
Client 10
débit gaz, débit électricité, type

Tableau II.12 : Liste des agrégats potentiels pour l’activité « Vente ».

2) Les agrégats utiles :

Les agrégats potentiels ne sont pas en effet tous utiles, soit par le nombre de lignes
agrégées ou par les informations fournies. Pour cela on réduit la liste des agrégats à ce qui
suit :

Dimension Agrégats utiles Nombre d’agrégats retenus

Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Energie Type, débit 3
Activité Code activité 1
Tarif Tarif 1
Zone Commune, agence, DR, wilaya, filiale 5
Facture Cycle, type, relève 4

Tableau II.13 : Liste des agrégats utiles de l’activité « Vente ».

A partir du tableau précédent nous choisissons les agrégats qui nous semblent les plus
pertinents et susceptibles de faire l’objet d’accès fréquents. nous arrêtons la liste des modèles
agrégats suivants :

• Ventes journalières par type d’énergie par activité par commune.

• Ventes mensuelles par DR (agrégation de plus de dix mille lignes).
• Ventes mensuelles par cycle par type de relève (agrégation de plus de trois
millions lignes).

La modélisation des agrégats se fait grâce aux principes de la modélisation

dimensionnelle.

88
 II.2 Volet « Recouvrement »

a) Présentation de l’activité « Recouvrement »

« Action de recouvrer, de retrouver ce qui était perdu, des sommes dues ». [Larousse,
2008]

Une suite logique au fait de vente, c’est le recouvrement des sommes dues aux clients.
Une somme peut passer par plusieurs phases ou états : facturée, impayée, payée, prés-
contentieux, contentieux et apurée. Cette terminologie obéit à un jargon au sein de
l’organisation pour définir une créance ou un avoir.

Ces états correspondent aux différents comptes de recouvrement. Le mouvement d’un

compte à l’autre se fait par rapport aux délais de recouvrement. L’entreprise s’intéresse au
suivi de l’état journalier de ces comptes afin de suivre de près cette activité très importante.

b) Grain de l’activité :

Le grain le plus fin de l’activité correspond à :

Suivi du montant et de l’état d’une facture d’un client appartenant à une zone
géographique et activant dans un certain domaine à une date donnée

c) Les dimensions participantes du modèle

Les dimensions communes

Après la détection des dimensions de la nouvelle étoile, on procède à une mise en

conformité des dimensions communes. Pour ce faire, on construit un tableau qui croise les
étoiles conçues avec leurs dimensions. Le but étant de détecter les dimensions communes
pour leurs mises en conformité. Le tableau suivant illustre cela :

Etoile Vente Recouvrement

Dimensions
Client √ √
Zone géographique √ √
Temps √ √
Facture √ √
Activité √ √
Nature √

Tableau II.14 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente » et
« Recouvrement ».

A cette étape il existe quatre dimensions communes. Ces dimensions étant très
détaillées dans la première étoile, il n’y a pas eu nécessité de recourir à une mise en
conformité. Cette remarque reste valable pour l’ensemble du document, ainsi il n’y a pas lieu
de détailler les dimensions communes à la présentation de chaque étoile.

89
 1. Dimension nature

Figure II.19 : La Dimension nature de l’activité « Recouvrement ».

La dimension « nature » décrit la nature du montant contenu dans le fait, ou plus

précisément le compte dont il est comptabilisé à un moment donné. La dimension contient les
informations listées dans le tableau suivant :

Désignation Détails
Code_nature Clé artificielle

Libelle Libellé de la nature du montant

Operation Libellé de l’opération relative au montant

Tableau II.15
15 : Tableau descriptif de la dimension « Nature ».

d) Les mesurables

Le mesurable qui correspond à l’activité « recouvrement » et qui permet de mesurer

les performances de cette activité, est le « montant de l’opération en toutestout taxes
comprises ».

90
e) Le modèle en étoile de l’activité « Recouvrement »

Figure II.20 : Modèle en étoile de l’activité « Recouvrement ».

91
 f) Les agrégats
1) Les agrégats potentiels

Nombre
Dimension Agrégats potentiels d’agrégats
possibles
Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Nature Opération, nature 2
Activité Code activité 1
Zone Tournée, agence, commune, DR, wilaya, filiale 6
Facture Date, cycle, type, relève 4
Numéro, commune, agence, DR, wilaya, filiale, activité,
Client 10
débit gaz, débit électricité, type

Tableau II.16 : Tableau descriptif des agrégats potentiels du modèle

« Recouvrement ».
2) Les agrégats utiles

Dimension Agrégats utiles Nombre d’agrégats possibles

Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Activité Code activité 1
Zone Commune, agence, DR, wilaya, filiale 5
Facture Cycle, type, relève 4

Tableau II.17 : Tableau descriptif des agrégats utiles du modèle « Recouvrement ».

Nous arrêtons la liste des agrégats suivants :

• Montant et nombre des factures des comptes de recouvrement journalier.

par nature par activité par commune.
• Montant et nombre de facture mensuel par opération par commune.
• Montant et nombre de facture par nature par type client.

92
 II.3 Volet « Suivi des affaires »
a) Présentation de l’activité « Suivi des affaires »
Une affaire est une demande initiée soit par la clientèle ou par l’agence et qui nécessite une
mise à jour de la base de données. Cet événement se traduit par l’enregistrement d’une affaire
qui sera suivie jusqu’à son aboutissement.

Parmi les modules du « SGC », le module « Gestion des Affaires » gère les affaires liées a
la « Basse Moyenne Pression, Basse Moyenne Tension » depuis leurs enregistrements jusqu'à
leurs réalisations. Ce module génère chaque jour, et au niveau de chaque direction de
distribution, une masse de données considérable. Ces données représentent une source
d’information plus qu’indispensables pour le groupe et ses filiales de distribution. D’où la
nécessité de suivre cette activité.

b) Grain de l’activité

Le grain le plus fin de l’activité suivi des affaires représente, en réalité, la possibilité de
suivre une affaire selon des critères différents. Le grain peut alors être donné comme suit :

Suivi dans le temps, et selon leur type, les affaires qui concerne un client selon son
activité et qui sont initiées au niveau de chaque commune.

c) Les dimensions participantes

Les dimensions communes

D’après le grain de l’activité on peut déjà savoir les dimensions qui seront présentes dans
notre étoile et qui sont listées dans le tableau. Ces dimensions sont indispensables pour
répondre au grain de l’activité. Aussi, et afin d’offrir un suivi plus complet et plus aisé, on a
jugé nécessaire d’introduire la «Dimension phase affaire ».

Etoile Vente Recouvrement Suivi des affaires

Dimension
Client √ √ √
Zone géographique √ √ √
Temps √ √ √
Facture √ √ √
Activité √ √ √
Affaire √
Type affaire √
Phase √

Tableau II.18 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente »,
« Recouvrement » et « Suivi des affaires ».

93
 1. Dimension affaire

La dimension affaire estt une dimension indispensable pour faire une bonne analyse dans
cette étoile. En effet, afin de bien suivre une affaire nous avons besoin du maximum
d’information la concernant. Cette dimension décrit donc une affaire qui est identifiée par son
numéro « le numéro de l’affaire est unique au niveau national » et qui est caractérisée par son
degré d’urgence et son initiateur
itiateur.

Figure II.21 : La Dimension

D affaire de l’activité « Suivi
uivi des affaires ».

Cette dimension est une dimension

dimension à évolution rapide. Cela se vérifie par le nombre
d’affaires initiées quotidiennement par agence.
agence Cette dimension fournie les informations
suivantes :

Désignation Détails
Numero_affaire Un numéro d’ordre donné par le système et qui évolue à
chaque enregistrement.

Degre_urgence Représente le degré d’urgence de l’affaire. Certaines

Certaine affaires
sont plus urgentes que d’autres.

Observation Observation relative à l’affaire.

Initier_par Permet de connaitre l’initiateur de l’affaire (agence, client,

DD).

Tableau II.19
19 : Tableau descriptif de la dimension « Affaire ».

94
2. Dimension type affaire

Cette dimension nous renseigne

igne sur le type de l’affaire. Les
Les types sont classés en catégories
d’après la nature de l’affaire, ensuite en sous catégories d’après l’énergie concernée. En plus
de l’appartenance d’une affaire à une catégorie, cette dimension nous renseigne sur d’autres
caractéristiques à savoir l’énergie
nergie de l’affaire et saa durée approximative.

Figure II.22 : La Dimension

imension type affaire de l’activité « Suivi
uivi des affaires ».

La dimension est une dimension à évolution lente. En effet, l’ajout d’une catégorie est
peu fréquent. Le détail de cette dimension est le suivant :

Désignation Détails
Code_affaire Code de l’affaire tel qu’il est connu au sein du groupe.

Intitule_affaire Intitulé du type de l’affaire.

Code_categorie Le code de la catégorie à laquelle

quelle appartient un type
d’affaires.

Intitule_categorie L’intitulé de la catégorie à laquelle

quelle appartient un type
d’affaires.

Code_ss_categorie Code de la sous catégorie. Chaque catégorie est divisée

divisé en
sous catégories.

Intitule_ss_categorie Intitulé de la sous catégorie.

Duree_aproximative Une approximation en jours de la durée de l’affaire.

Tableau II.20 : Tableau descriptif de la dimension « Type affaire».

95
3. Dimension phase

Chaque affaire transite, durant son cycle de vie, par un certain nombre de phases. Celles-ci
Ce
ont été normalisées et codifiéees de manière à ce qu’elles puissent
ssent être utilisées conjointement
par toutes les affaires. La dimension phase reprend donc la codification utilisée par le
« SGC » pour identifier ces phases. L’utilisation d’une telle dimension facilite grandement la
compréhension du modèle dimensionnel et conférera une certaine aisance d’implémentation
et de gestion de l’alimentation de l’étoile.

Figure II.23 : La Dimension phase de l’activité « Suivi

uivi des affaires ».

Le tableau suivant donne le détail de cette dimension :

Désignation Détails
Code_phase Code des phases par lesquelles transitent
nt les affaires.

Intitule_phase Intitulé de chaque phase.

Description_phase Description textuelle de chaque phase.

Tableau II.21
21 : Tableau descriptif de la dimension « Phase».

d) Les faits mesurés

Cette étoile n’a pas de mesurables a proprement parlé. La table de faits

fait dans ce cas est
appelée une « Table de faits sans faits ». Ce genre de table permet de renseigner sur le nombre
et l’évolution des affaires dans le temps.

96
e) Modèle en étoile de l’activité « suivi des affaires »

Figure II.24 : Modèle en étoile de l’activité « Suivi des affaires ».

97
 f) Les agrégats
1) Les agrégats potentiels

Nombre
Dimension Agrégats potentiels d’agrégats
possibles
Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Activité Code activité 1
Zone Tournée, agence, commune, DR, wilaya, filiale 6
Numéro, commune, agence, DR, wilaya, filiale, activité,
Client 10
débit gaz, débit électricité, type
Type affaire Code catégorie, code sous catégorie 2

Tableau II.22 : Tableau descriptif des agrégats potentiels du modèle « Suivi des
affaires ».

2) Les agrégats utiles

Dimension Agrégats utiles Nombre d’agrégats possible

Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Activité Code activité 1
Zone Commune, agence, DR, wilaya, filiale 6
Type affaire Code catégorie, code sous catégorie 2

Tableau II.23 : Tableau descriptif des agrégats utiles du modèle « Suivi des affaires ».

On va arrêter la liste des agrégats suivants :

• Nombre et durée des affaires par commune.

• Nombre et durée des affaires par secteur d’activité.

98
 II.4 Volet « Suivi des abonnés »
a) Présentation de l’activité « Suivi des abonné »

Un abonnement électrique (ou gazier) est une contrepartie aux services qui sont rendus
par le gestionnaire du réseau public de distribution. Principalement l’acheminement de
l’électricité, et du gaz de la centrale au lieu de consommation de l’abonné.

L’abonné est la partie bénéficiaire du service, en contrepartie il doit honorer ses

engagements relatifs au contrat d’abonnement.

Lors de notre étude des besoins, un des sujets auquel s’intéressent les décideurs est le
suivi des abonnés : abonnement, mise en service, résiliation…. En effet, le nombre d’abonnés
se présente comme un des indicateurs de performances de l’entreprise, d’où l’intérêt de
suivre la réalisation des objectifs tracés.

b) Grain de l’activité :

Le grain le plus fin de l’activité correspond à :

L’historique complet d’un abonné par type, zone géographique et par activité.

c) Les dimensions participantes du modèle :

1. Les dimensions communes

Le tableau suivant nous donne la liste des dimensions communes entre toutes les
étoiles :

Etoile Vente Recouvrement Suivi des Suivi des

Dimension abonnés abonnés
Client √ √ √ √
Zone √ √ √ √
géographique
Temps √ √ √ √
Activité √ √ √ √
Type abonné √ √

Tableau II.24 : Détection des dimensions communes entre les volets « Vente »,
« Recouvrement », « Suivi des affaires » et « Suivi des abonnés ».

99
 2. Dimension type abonné

La dimension type abonné contient une description d’un abonné par le type de
paiement (domicilié ou non domicilié)
domicilié) et par rapport au type du lieu de consommation.

Figure II.25 : la Dimension Type

T abonné de l’activité « Suivi des abonnés
abonné ».

Désignation Détails
Code_type_abonne Clé artificielle du type abonné

Type_paiement Type abonné selon ses paiements

Type_ lieu Type abonné selon le lieu de consommation

Tableau II.25 : Tableau descriptif de la dimension « Type abonné ».

d) Les mesurables

Dans ce cas on se retrouve avec une table de faits sans faits. Cette table a pour objectifs de
tracer l’historique d’un abonné du jour de son abonnement à son éventuelle
éventuelle résiliation.

100
e) Le modèle en étoile de l’activité « Suivi des abonnés »

Figure II.26 : Modèle en étoile de l’activité « Suivi des abonnés ».

101
 f) Les agrégats
1. Les agrégats potentiels

Nombre
Dimension Agrégats potentiels d’agrégats
possibles
Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Type abonné Lieu, paiement 2
Activité Code activité 1
Zone Tournée, agence, commune, DR, wilaya, filiale 6
Numéro, commune, agence, DR, wilaya, filiale, activité,
Client 10
débit gaz, débit électricité, type

Tableau II.26 : Tableau descriptif des agrégats potentiels du modèle « suivi abonnés ».

2. Les agrégats utiles

Dimension Agrégats utiles Nombre d’agrégats possibles

Temps Mois, trimestre, année, saison 4
Activité Code activité 1
Zone Commune, agence, DR, wilaya, filiale 6
Type abonné Lieu, paiement 2

Tableau II.27 : Tableau descriptif des agrégats utiles du modèle « suivi abonnés ».

On va arrêter la liste des agrégats suivants :

• Nombre d’abonnements par commune par jour.

• Nombre de résiliations par commune par jour.
• Nombre de mises en service par commune par jour.

102
III. Conclusion
La zone d’entreposage constitue la zone exploitable par les utilisateurs. La modélisation
de cette zone se fait grâce à la modélisation dimensionnelle. Cette manière de représenter les
données offre aux utilisateurs des modèles intuitifs et compréhensibles permettant de
naviguer et de manipuler les données, détaillées ou agrégées, sans difficulté afin de satisfaire
leurs besoins en analyse.

La finalisation de la conception d’une étoile de l’entrepôt, nous permet de passer à la

construction de la zone d’alimentation. Cette zone d’alimentation constitue l’objet du
prochain chapitre.

103
Conception de la zone « alimentation »

104
 I. Introduction
L’ETL, ou l’alimentation du Data Warehouse, est une étape des plus importantes dans
un projet Data Warehouse, elle représente 80% de la charge de travail. Cette étape a pour
objectif d’assurer l’acheminement des données des systèmes sources jusqu’à l’entrepôt de
données, en passant par les différentes phases de nettoyage et de transformations nécessaires.

La conception du processus d’alimentation nécessite les étapes suivantes :

• Etude et planification,
• Choix de l’architecture,
• Conception des processus de chargement :
o Processus de chargement des tables de dimension,
o Processus de chargement des tables de faits,
o Processus de chargement de table temps,

II. Etude et planification :

Cette phase représente une phase préliminaire à l’ensemble du processus. Elle consiste
en :

• L’étude des sources de données,

• La détection des emplacements des données source,
• La Définition de la périodicité du chargement,

II.1 Les sources de données :

Les sources de données de notre entrepôt sont :
• Le système SGC, avec ses 35 modules (voire annexe C),
• Le système de gestion de la distribution HT/HP,
• Les fichiers plats, en provenance d’autres structures (pour les achats), ou
d’organismes externes (le ministère des finances),

Les sources de données en chiffres:

• 58 sources de données, éparpillées sur l’ensemble du territoire national,

• Plus de 6 millions de clients,
• Plus de cent trente intégrations d’abonnés jour,
• Soixante-dix mille factures jour,

105
 II.2 Détection des emplacements des données sources :
Afin de définir l’emplacement des informations dans les différents systèmes source et
d’en choisir les emplacements les plus fiables, nous avons travaillé de manière étroite avec les
DBA et les gestionnaires.

Le nombre important de tables, la redondance des données et l’intervention de

différents systèmes, rendent cette tâche très ardue. Afin de mener à bien cette détection, nous
devons :

• Lister les données nécessaires à partir des étoiles conçues,

• Lister les emplacements de chaque donnée,
• Choisir la source la plus fiable et la valider comme source de chargement,
• Dresser un tableau14 qui établi le lien entre données sources et donnée cibles avec
les transformations nécessaires,

Cette étape s’achève par l’élaboration d’une carte logique entre données sources et
données cibles15.

Il est important de valider les sources de données (donc le tableau cité

précédemment), afin de vérifier leurs intégrités et leurs fiabilités.

II.3 Définition de la périodicité de chargement

La périodicité de chargement est étudiée pour chaque étoile séparément. , ce qui
n’empêche pas une synchronisation dans les chargements des dimensions communes.

Avant de décider de la périodicité du chargement, les contraintes suivantes doivent

être prises considération :

• La quantité de données à charger,

• Le temps de non activité des systèmes sources,

L’étoile qui engendrera les chargements les plus importants, en termes de volume,
n’est autre que l’étoile des ventes. En effet, le système de facturation, établit annuellement
plus de six millions de factures, ce qui représente plus de dix millions de lignes de faits
« ventes ». Ce processus s’exécute de façon journalière (soixante-dix mille lieux de
consommation par jour). Aussi, le module de gestion des affaires (Système source) présente
une forte volatilité de ses données. Cette volatilité est due au fait que le passage, d’une affaire
donnée, d’une phase à une autre, ne laisse aucune trace sur la base de données opérationnelle.

14
Ce tableau est décrit dans le livre [Kimball 2004].
15
Voire Annexe D

106
 De ce fait, l’idéal est de procéder à des chargements journaliers, pendant les heures de
non activité des systèmes sources, c'est-à-dire, durant la période qui s’étend entre dix-huit
heures et huit heures du matin.

Pourquoi pas des chargements hebdomadaires

Même si pendant les week-ends le nombre d’heures de non activité des systèmes est
plus important, la quantité de données à charger sera, elle, plus conséquente, et affectera les
performances du processus de chargement. Par ailleurs, la volatilité de certaines données
nous contraint à appliquer une telle politique de chargement

III. Architecture du processus d’alimentation

L’élaboration d’une architecture du processus de l’alimentation « ETL » dès le début
du projet est très importante. En effet, le choix d’une architecture affecte pratiquement toutes
les composantes du projet. Tout changement de celle-ci engendrera nécessairement
d’importants changements dans l’ensemble du projet.

Partant de ce constat, il est nécessaire de mettre en place une architecture consistante à

même de prendre en charge toutes les contraintes auxquelles on doit faire face.

Le processus de l’ETL peut se faire de différentes manières. Dans le cas d’espèce

nous avons choisi la méthode « Push-Pull ». En plus des avantages qu’elle présente, cette
méthode pallie aux contraintes rencontrées au sein de l’entreprise et permet d’exploiter toutes
les opportunités offertes. Parmi les contraintes et opportunités il peut être cité :

• L’impossibilité d’accès distant aux systèmes source : l’entreprise n’autorise pas des
accès distants aux systèmes sources. L’accès se fera par le biais d’une base de
données intermédiaire. Cette restriction est due à la structure organisationnelle de
l’entreprise16.
• Les problèmes du réseau actuel17 : le réseau actuel subi des perturbations au niveau
de quelques directions de distribution. Ces dernières ne sont pas encore équipées de
connexion ADSL18.
• Le nombre important des sources de données et la quantité des données : Cette
politique (push-pull) permettra le lancement de chargements parallèles.
• L’existence de serveurs au niveau sources : les cinquante-huit directions de
distribution disposent de matériel informatique important, permettant de lancer des
processus de préparation de données au niveau des « DD ».
• Maintenance facile: même si les sites sont éparpillés, la tâche d’une éventuelle
maintenance sera facilitée par le biais des équipes informatiques en place.
16
Le découpage juridique de l’entreprise ne permet pas aux filiales de partager des informations d’une façon
directe.
17
Voire annexe F.
18
Plus de quarante D.D sont équipées de connexion ADSL.

107
 Pourquoi adopter cette architecture ?

Outre un chargement sûr, Cette architecture permet de:

• Réduire les temps de chargement : grâce au chargement parallèle, le temps de

traitements sera réduit.
• L’impact réduit d’un chargement échoué : l’échec d’un chargement aura un impact
réduit sur les données du Data Warehouse.
• La possibilité de mise en place d’une nouvelle façon d’accès : dans une architecture
« Push-Pull » il est préférable de faire un transfert de fichiers, par exemple via FTP.
cette méthode très performante « testée » est difficile à déployer, elle sera donc mise
en perspective. La figure suivante illustre l’architecture du processus d’alimentation
adoptée :

Figure II.27 : Architecture globale du processus E.T.L.

Dans la zone de préparation« Staging area » les données sont extraites à partir des
sources de données, transformées et préparées pour le chargement final. Au niveau du
serveur « ELIT » il est procédé à l’affectation de clés artificielles et à quelques
transformations nécessaires avant le chargement final dans la zone d’entreposage. Après
chaque chargement, une mise à jour des Meta Data doit être faite.

108
IV. Processus de chargement
Le diagramme d’activités suivant décrit le processus général de l’alimentation de
l’entrepôt de données dés sa mise en service :

Figure II.29 : Diagramme d’activité du processus d’alimentation.

109
 Deux types de tables dans l’entrepôt de données « faits, dimensions » doivent être
distingués. Chaque type de table diffère dans les d’informations qu’il contient, et d’où donc
l’adoption de deux processus de chargement.

La stratégie d’extraction adoptée consiste à comparer des chargements successifs afin de

détecter les changements. Cette stratégie, étant la plus fiable, est incontournable pour la
capture des changements pour des raisons de non fiabilité des champs date, généralement non
renseignés. Cette détection se fait au niveau de la zone de préparation améliorant
sensiblement les performances.

IV.1 Processus de chargement de dimension

Les tables de dimension constituent le contexte de la table de faits. Elles représentent le
point d’entrée au Data Warehouse. Une dimension est généralement constituée : d’une clé
artificielle, d’une clé naturelle et des attributs.

Le processus de chargement de dimension doit, outre le chargement des données, assurer :

• La gestion des clés artificielles: affectation des clés et mise en correspondance avec
les clés naturelles.
• La gestion de l’évolution de dimension : gérer les changements que subissent les
dimensions. Il existe trois types de traitement par rapport à l’évolution d’une
dimension :

o Type 1 « écrasement » : consiste à mettre à jour l’attribut subissant un

changement.

o Type 2 « création d’un nouvel enregistrement » : consiste à créer un

nouvel enregistrement afin de sauvegarder tout le cycle d’évolution de la
dimension.

o Type 3 « déplacement de la valeur a changé dans un attribut ancien » :

consiste à prévoir des attributs pour enregistrer les changements éventuels.
Il permet de sauvegarder un nombre défini de changements.

110
Le digramme suivant illustre la politique que nous avons retenue :

Figure II.30 : diagramme d’activité du processus de chargement de dimension.

111
 La stratégie adoptée pour la détection des changements se fait grâce à la comparaison
entre le dernier chargement et le chargement actuel. Cette méthode, comme décrite lors de la
synthèse bibliographique, est la plus fiable pour la capture des changements.
Les mises à jour de type 3 sont traitées comme de nouvelles insertions, avec la mise à jour
de la table références.

IV.2 Processus de chargement des tables de faits

L’extraction des faits se fait avec les clés naturelles utilisées dans les systèmes sources.
L’étape qui précède le chargement de la table des faits consiste à remplacer les clés naturelles
par les clés artificielles. La substitution peut se faire directement par le biais des tables de
dimension, ce qui est correct mais très lent. Pour cela on utilise des tables de référencement.

Le processus de chargement des tables des faits doit garantir l’intégrité référentielle vis-
à-vis des tables de dimensions.

Le diagramme d’activité suivant illustre le processus de chargement adopté pour une table
de faits :

112
 Figure II.31 : diagramme d’activité du processus de chargement de faits.

Le chargement de la table de fait peut être une insertion, ou une mise à jour des tables de
faits.

113
 IV.3 Processus de chargement particulier
Dans un entrepôt de données il y a des tables particulières, soit : la table de la dimension
temps et les tables d’agrégats, nécessites un traitement à part.

IV.3.1 Processus de chargement de la dimension temps

Contrairement aux autres dimensions, la dimension temps contient uniquement des dates
qui ne sont pas forcément extraites à partir des systèmes sources. Cette dimension doit
contenir, en effet, toutes les dates qui coïncident, ou coïncideront, avec un fait donné. Elle
participe à toutes les étoiles et assure l’historisation. Dès lors, il est préférable de construire un
calendrier :

« La dimension date est plus souvent construite comme étant un calendrier avec une
granularité journalière ». [Kimball, 2004].

IV.3.2 Processus de construction d’agrégats

Après le chargement d’une étoile, les tables d’agrégats doivent être chargées par le biais
de l’ETL et à partir des données détaillées. En plus du calcul des agrégats et de leur insertion,
des mises à jour fréquentes de ces tables sont indispensables.

114
V. Conclusion
Un processus E.T.L a pour mission d’assurer la livraison de données conformes,
cohérentes et correctes tout en assurant des performances acceptables. Lors de la conception
du processus de l’ETL il a été envisagé d’atteindre les objectifs suivants:

• Assurer le chargement des données et leur qualité,

• Assurer la transparence des processus de chargement et de consolidation qui assure la

qualité des données,

• Ne pas nuire aux performances des systèmes sources,

• Utiliser des sources, autres que les sources opérationnelles pour donner une valeur
ajoutée aux informations,

• Permettre un suivi de l’avancement des chargements, et corrections en cas d’erreur,

• Offrir une documentation complète du processus, afin de faciliter la maintenance ainsi

que l’amélioration,

• Offrir une performance optimale grâce aux chargements parallèles et séparation des
données selon l’opération de chargement (mise à jour ou nouvelle insertion),

• Mettre en œuvre des solutions secours pour faire face aux problèmes réseau,

• Mise à jour des Meta data, pour la maintenance et l’assurance de la qualité de données,

115
Conception des cubes dimensionnels

116
 I. Introduction
Afin de faciliter l’analyse et la navigation dans les données, il est important que les
cubes dimensionnels soient bien conçues et définis de manière claire pour une utilisation
intuitive.

La conception des cubes dimensionnels passe par la définition des mesurables, des
dimensions et des hiérarchies présentes au sein des dimensions, ainsi que les différents
niveaux de détails de chaque hiérarchie. Le but de la mise en place de ces cubes est d’offrir
une représentation abstraite d'informations multidimensionnelles à des fins d’analyse.

Le choix des cubes à construire, des mesurables qu’ils contiendront, des dimensions
participantes dans chacun d’entre eux et des hiérarchies qui constituera chaque dimension
dépend essentiellement des besoins recensés et de l’utilisation finale.

II. Définition des niveaux et des hiérarchies

La définition des différentes hiérarchies présente dans une dimension est une étape
cruciale et indispensable pour la conception des cubes. En effet, c’est grâce à ces hiérarchies
que l’utilisateur pourra naviguer et explorer à bon escient les informations offertes par un
cube donné.

Cette étape se déroule en deux phases:

• Identification des attributs d’un même niveau pour chaque dimension.

• Construction des hiérarchies (Une dimension peut avoir plusieurs hiérarchies).
Au final nous obtiendrons le tableau récapitulatif suivant :

Dimension Colonne Niveaux Hiérarchies

code_activite Hierarchy_1 :
dim_activite Niveau_1 : N1
libele_activite N1 ALL

numero_affaire
observation
degre_urgence Hierarchy_1 :
dim_affaire Niveau_1 : N1
N1 ALL
initier_par
commune
wilaya

117
 code_client
reference_lc Niveau_1 : N1 Hierarchy_1 :
type N1 N2 N3 ALL
dim_client
numero_client Niveau_2 : N2 Hirarchy_2 :
N1 N3 ALL
Groupe Niveau_3 : N3

numero_facture
numero_facture_s
gc
date_facture
taux_tva Niveau_1 : N1 Hierarchy_1 :
soutient_etat N1 N2 N3 N4 ALL
conso_moy_enrgi
dim_facture e_jour Hierarchy_2 :
N1 N2 N4 N3 ALL
reference_lc

type_facture Niveau_2 : N2

type_releve Niveau_3 : N3

type_cycle Niveau_4 : N4

code_energie Hierarchy_1 :
type_energie Niveau_1 : N1 N2 N1 ALL
dim_energie unite_mesure
Hierarchy_2 :
Debit Niveau_2: N2 N2 N1

code_nature
Niveau_1 : N1 Hierarchy_1 :
lib_nature
dim_nature N2 N1 ALL
operation Niveau_2 : N2
code_phase
intitule_phase
Hierarchy_1 :
desc_phase Niveau_1 : N1
dim_phase N1 ALL
durree_estimee_p
hase
code_tarif
description_tarif Niveau_1 : N1
Hierarchy_1 :
dim_tarif abreviation_tarif N1 N2 ALL

Energie Niveau_2 : N2

118
 code_temps
date
jour_du_mois Niveau_1 : N1
jours
evenement
semaine_dans_ann Niveau_2 : N2
ee

mois_annee Hierarchy_1 :
Niveau_3 : N3 N1 N2 N3 N4
annee_mois
dim_temps N5 N6 ALL
mois

annee_trimestre
Niveau_4 : N4
trimestre

Saison Niveau_5 : N5

Annee Niveau_6 : N6

code_type_abonne Niveau_1 : N1
e Hierarchy_1 :
N1 N2 N3 All
type_client_domic Niveau_2 : N2
dim_type_abonn iliation Hierarchy_2 :
e N1 N3 N2 All
type_client_paiem Niveau_3 : N3
ent

code_affaire
intitule_affaire
energie_affaire Niveau_1 : N1
durree_approxima
tive
Hierarchy_1 :
dim_type_affair N1 N2 N3 All
code_ss_categorie
e Niveau_2 : N2
intitule_ss_categor
ie

code_categorie
Niveau_3 : N3
intitule_categorie

119
 code_zone
code_commune Niveau_1 : N1
commune

code_agence
Niveau_2 : N2
agence

code_dr Hierarchy_1 :
dr Niveau_3 : N3 N1 N2 N3 N4
dim_zone N5 ALL

code_wilaya
Niveau_4 : N4
wilaya

code_filiale
filiale
Niveau_5 : N5
adresse_filiale
tel_filiale

Tableau II.28 : Tableau donnant les niveaux et les hiérarchies de chaque dimension.

Le niveau « All » : Ce niveau représente le niveau le plus haut d’une hiérarchie. De ce

fait, il est le niveau le plus agrégé. Le niveau « ALL » n’apparaît pas systématiquement dans
toutes les hiérarchies.

120
III. La liste des cubes
Dans ce qui suit nous allons dresser la liste des cubes à mettre en place. Pour chaque
cube on donnera les dimensions participantes ainsi que les mesurables présents dans ces
cubes. Il est à signaler aussi que la dimension « dim_nature » n’apparaitra nul part dans la
description des cubes. En effet, cette dimension a été remplacée par l’utilisation de
mesurables dans les cubes concernés. Le tableau suivant donne le détail de la conception de
ces cubes :

Les Hiérarchies
Nom du cube Les mesurables Les dimensions
de la dimension

Dim_client Hierarchy_1

Hierarchy_1
Dim_facture
Hierarchy_2
Hierarchy_1
Dim_energie
1. Chiffre d’affaires Hierarchy_2
Suivi des ventes
2. Nombre de factures
Dim_zone Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1

Dim_tarif Hierarchy_1

Dim_client Hierarchy_1

Dim_facture Hierarchy_1

1. Chiffre d’affaires Dim_energie Hierarchy_2

Suivi des ventes et 2. Consommation
des consommations 3. Nombre de consommations
nulles Dim_zone Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1

Dim_tarif Hierarchy_1

Hierarchy_1
Dim_type_abonné
Hierarchy_2

Dim_zone Hierarchy_1
Suivi de l’apport 1. Nombre de raccordements
abonné
Dim_client Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1

121
 Hierarchy_1
Dim_type_abonné
Hierarchy_2

Dim_zone Hierarchy_1
Suivi des
1. Nombre de résiliations
résiliations
Dim_client Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1

Hierarchy_1
Dim_type_abonné
Hierarchy_2

Dim_zone Hierarchy_1
Suivi des mises en 1. Nombre de mises en service.
service
Dim_client Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1

Dim_client Hierarchy_1

Dim_energie Hierarchy_1

Dim_zone Hierarchy_1

1. Nombre d’affaires
Suivi des affaires Dim_temps Hierarchy_1
2. Durée

dim_type_affaire Hierarchy_1

dim_phase Hierarchy_1

dim_affaire Hierarchy_1

Dim_temps Hierarchy_1
1. Montant créances
2. Montant avoir. Dim_client Hierarchy_1
Suivi des
3. Montant factures fraîches.
recouvrements Hierarchy_1
4. Montant factures impayées. Dim_facture
5. Montant précontentieux. Hierarchy_2

Dim_zone Hierarchy_1

Tableau II.29 : Liste des cubes dimensionnels.

122
IV. Présentation des cubes dimensionnels

Dim_zone
code_zone <N1>
code_commune
commune
code_agence <N2>
agence
code_dd <N3>
dd
code_wilaya <N4>
wilaya
Dim_client
Dim_enrgie code_filiale <N5>
filiale code_client <N1>
code_energie <N1>
reference_lc
type_energie Hierarchie_1 <Default> <h>
type
unite_mesure
numero_client <N2>
debit <N2>
Hierarchie_1 <Default> <h>
Hierarchie_1 <Default> <h1>
Hierarchie_2 <h2>

Cube_suivi_vente - Dim_zone

Cube_suivi_vente - Dim_enrgie Cube_suivi_vente - Dim_client

Cube_suivi_vente
chiffre_affaire
nombre_facture
Fait_vente

Cube_suivi_vente - Dim_facture Cube_suivi_vente - Dim_tarif

Cube_suivi_vente - Dim_temps

Dim_facture
numero_facture <N1> Dim_tarif
numero_facture_sgc code_tarif <N1>
Dim_temps
date_facture description_tarif
soutient_etat code_temps <N1>
abreviation_tarif
conso_moy_enrgie_jour date
energie <N2>
type_facture <N2> jour_du_mois
jours Hierarchie_1 <Default> <h>
type_releve <N3>
type_cycle <N4> evenement
semaine_dans_annee <N2>
Hierarchie_1 <Default> <h1>
mois_annee <N3>
Hierarchie_2 <h2>
mois
annee_trimestre <N4>
trimestre
saison <N5>
annee <N6>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Figure II.32 : Cube dimensionnel « Suivi des ventes ».

123
 Dim_zone
code_zone <N1>
code_commune
commune
code_agence <N2>
agence
code_dd <N3>
dd
code_wilaya <N4>
wilaya
code_filiale <N5> Dim_client
filiale
code_client <N1>
Dim_enrgie Hierarchie_1 <Default> <h> reference_lc
code_energie <N1> type
type_energie numero_client <N2>
unite_mesure Hierarchie_1 <Default> <h>
debit <N2>
Hierarchie_2 <Default> <h>

Cube_suivi_vente_conso - Dim_zone

Cube_suivi_vente_conso - Dim_enrgie Cube_suivi_vente_conso - Dim_client

Cube_suivi_vente_conso
chiffre_affaire
nombre_facture
nombre_conso_nul
Fait_vente

Cube_suivi_vente_conso - Dim_facture Cube_suivi_vente_conso - Dim_tarif

Cube_suivi_vente_conso - Dim_temps

Dim_facture Dim_tarif
numero_facture <N1> code_tarif <N1>
numero_facture_sgc description_tarif
date_facture abreviation_tarif
Dim_temps energie <N2>
soutient_etat
conso_moy_enrgie_jour code_temps <N1> Hierarchie_1 <Default> <h>
type_facture <N2> date
type_releve <N3> jour_du_mois
type_cycle <N4> jours
evenement
Hierarchie_1 <Default> <h1>
semaine_dans_annee <N2>
Hierarchie_2 <h2>
mois_annee <N3>
mois
annee_trimestre <N4>
trimestre
saison <N5>
annee <N6>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Figure II.33 : Cube dimensionnel « Suivi des ventes et des consommations ».

124
 Dim_zone Dim_temps
code_temps <N1>
code_zone <N1>
date
code_commune
jour_du_mois
commune
code_agence <N2> Cube_suivi_des_abonnes - Dim_zone Cube_suivi_des_abonnes - Dim_temps jours
agence evenement
semaine_dans_annee <N2>
code_dd <N3>
mois_annee <N3>
dd
mois
code_wilaya <N4>
wilaya annee_trimestre <N4>
code_filiale <N5> trimestre
saison <N5>
filiale
annee <N6>
Hierarchie_1 <Default> <h>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Cube_suivi_des_abonnes
Nombre_raccordements
Nombre_resiliations
Nombre_mise_service
Fait_suivi_abonnes
...

Dim_client
Dim_type_abonne code_client <N1>
code_type_abonnee <N1> reference_lc
type_client_domiciliation <N2> type
Cube_suivi_des_abonnes - Dim_client numero_client <N2>
type_client_paiement <N3> Cube_suivi_des_abonnes - Dim_type_abonne
Hierarchie_1 <Default> <h> Hierarchie_1 <Default> <h>

Figure II.34 : Cube dimensionnel « Suivi des abonnés ».

Dim_zone Dim_temps

code_zone <N1> code_temps <N1>

code_commune date
commune jour_du_mois
code_agence <N2> jours
Cube_suivi_recouvrement - Dim_zone Cube_suivi_recouvrement - Dim_temps evenement
agence
code_dd <N3> semaine_dans_annee <N2>
dd mois_annee <N3>
code_wilaya <N4> mois
wilaya annee_trimestre <N4>
code_filiale <N5> trimestre
filiale saison <N5>
annee <N6>
Hierarchie_1 <Default> <h>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Cube_suivi_recouvrement
Montant_creances
Montant_avoir
Montant_factures_fraiches
Montant_facture_impayee
Montant_precontentieux
Fait_suivi_abonnes

Dim_facture
numero_facture <N1>
numero_facture_sgc Dim_client
date_facture
code_client <N1>
soutient_etat
reference_lc
conso_moy_enrgie_jour
type
type_facture <N2>
type_releve <N3> Cube_suivi_recouvrement - Dim_facture Cube_suivi_recouvrement - Dim_client numero_client <N2>
type_cycle <N4> Hierarchie_1 <Default> <h>
Hierarchie_1 <Default> <h1>
Hierarchie_2 <h2>

Figure II.35 : Cube dimensionnel « Suivi des recouvrements ».

125
 Dim_zone
code_zone <N1>
code_commune
commune
code_agence <N2>
agence
code_dd <N3>
dd
Dim_temps
code_wilaya <N4>
wilaya code_temps <N1>
code_filiale <N5> date
filiale jour_du_mois
Dim_type_affaire
jours
code_affaire <N1> Hierarchie_1 <Default> <h>
evenement
intitule_affaire semaine_dans_annee <N2>
durree_approximative mois_annee <N3>
code_ss_categorie <N2> mois
intitule_ss_categorie annee_trimestre <N4>
code_categorie <N3> trimestre
intitule_categorie saison <N5>
Hierarchie_1 <Default> <h> annee <N6>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Cube_suivi_affaire - Dim_zone

Cube_suivi_affaire - Dim_type_affaire
Cube_suivi_affaire - Dim_temps

Dim_client
Cube_suivi_affaire
code_client <N1>
nombre_affaire Cube_suivi_affaire - Dim_client
reference_lc
durre_moyen type
Fait_suivi_affaire numero_client <N2>
Hierarchie_1 <Default> <h>

Cube_suivi_affaire - Dim_energie

Cube_suivi_affaire - Dim_affaire Cube_suivi_affaire - Dim_phase

Dim_phase
Dim_affaire
code_phase <N1>
numero_affaire <N1>
intitule_phase
degre_urgence
Dim_energie durree_estimee_phase
initier_par
code_energie <N1> desc_phase
observation
type_energie Hierarchie_1 <Default> <h>
Hierarchie_1 <Default> <h>
unite_mesure
debit <N2>
Hierarchie_1 <Default> <h1>
Hierarchie_2 <h2>

Figure II.36 : Cube dimensionnel « Suivi des affaires ».

126
V. Conclusion
Les cubes dimensionnels est une étape très importante dans tout projet Data Warehouse.
C’est grâce à cette dernière que l’utilisateur pourra utiliser et exploiter au mieux les données
contenues dans l’entrepôt de données de manière correcte et intuitive.

Dans ce chapitre nous avons essayé donc de définir les cubes dimensionnels en
explicitant les dimensions participantes dans chacun d’entre eux. Ensuite nous avons défini,
pour chacune des dimensions, les différentes hiérarchies présentes ainsi que les niveaux qui
composent ces dernières.

127
Meta Data

128
 I. Les « Méta Data » ou « métas données » de l’entrepôt
Un entrepôt de données, étant en production constante, doit être suivi de prés.
L'administration d'un Data Warehouse revient à mettre en place des processus et des
mécanismes de gestion. Ces mécanismes sont là pour assurer un meilleur fonctionnement de
l’entrepôt. Aussi ils doivent garantir l’alimentation en données quelques soient les
circonstances.

Afin d’assurer la mise à jour de l’entrepôt de données, il est nécessaire de suivre son
alimentation au jour le jour, surtout dans le cas présent où les sources de données sont
géographiquement dispersées. Un tel suivi peut être garantie grâce au recours au méta data de
l’entrepôt.

II. Rôle des métas données

Les métas données ont un rôle très important dans le cycle de vie d’un entrepôt de
données. En effet, elles donnent une description ainsi qu’un sens aux données contenues dans
l’entrepôt, afin que l’utilisateur comprenne et puisse utiliser au mieux ces données.
Cependant, leur rôle peut dépasser le cadre de cette description en se présentant comme un
moyen de supervision et de suivi de l’évolution de l’entrepôt. Le diagramme illustré sur la
figure II.37 montre la conception des métas données.

Ce diagramme représente, de manière claire, la structure de l’entrepôt de données,

renseignant de ce fait sur sa contenance en données. En plus de cela, il offre la possibilité de
superviser les chargements en donnant une vue générale sur l’alimentation de l’entrepôt de
données.

129
Figure II.37 : Diagramme de classe des métas données.

130
III. Exploitation des métas données
III.1 Présentation de la partie navigation
La fonction première des métadonnées est d’offrir un catalogue complet et détaillé sur
le contenu de l’entrepôt. Ce catalogue est bien sûr appelé à évoluer. De ce fait l’utilisateur
doit être en mesure de consulter ce catalogue et d’y proposer des mises à jour, si cela est
nécessaire. Le diagramme des cas d’utilisation suivant illustre ces différents volets :

Figure II.38 : DCU navigation dans les métas données.

III.2 Présentation de la partie supervision

Vu le nombre de sources de données et leurs dispersions géographiques, il se peut que
l’alimentation en données d’une des directions de distribution ne se déroule pas comme prévu.
Dans ce cas, l’administrateur doit être en mesure de détecter les erreurs survenues lors de
l’alimentation et avoir la possibilité de recourir à des solutions secours. Ces solutions de
supervision et de chargement secours sont :

131
 III.2.1 Supervision : l’administrateur aura la possibilité de suivre l’état des chargements
journaliers de l’entrepôt de données. Ainsi, il aura une situation précise des
chargements par direction de distribution, lui offrant de ce fait la possibilité de
détecter les chargements échoués et la date de l’échec de manière à recouvrir les
données non chargées.

III.2.2 Solutions secours : lors d’un chargement échoué l’administrateur de l’entrepôt de

données pourra utiliser l’une des méthodes suivantes pour mettre à jour les
données de l’entrepôt :

a. Le chargement paramétré : le chargement peut se faire à distance en spécifiant

les directions concernées par ce chargement et le jour du chargement concerné.
Cependant, cette solution n’est utilisable que pour le jour suivant l’échec du
chargement et cela, soit à cause de la volatilité des données, soit à cause de la
quantité trop importante des données. Le paramètre de ce chargement n’est autre
que les Directions de distribution concernées par le chargement.
b. Le chargement à partir des fichiers de sauvegarde : durant la présentation de la
partie « alimentation de l’entrepôt » nous avons évoqué les fichiers de sauvegarde.
Ces fichiers sont utilisés afin de charger les données manquantes en cas de
problèmes. Ces fichiers, qui sont générés après chaque extraction de données au
niveau des directions de distribution, sont transférés et utilisés. Une durée de
sauvegarde de ces fichiers est nécessaire, cette durée a été arrêtée à une semaine.

Le diagramme des cas d’utilisation suivant illustre les cas cités précédemment :

Figure II.39 : DCU supervision.

132
IV. Conclusion
La couche méta données est très importante dans un projet Data Warehouse, dans la
mesure où elle en permet la maintenance de ce dernier, garantit son intégrité et facilite son
expansion.

Ainsi il est plus que nécessaire de concevoir les métas données et de développer une
couche applicative permettant de les maintenir. Dans ce chapitre nous avons essayé de
concevoir un sous système d’administration de l’entrepôt de données qui répond aux
exigences d’un tel projet.

133
Partie III : Réalisation et déploiement

134
 I. Introduction
Pour la réalisation et la mise en place de la solution, il a été nécessaire de recourir à un
certain nombre d’outils et mettre en place des environnements d’exécution.

Ce chapitre a pour objectif, de décrire l’environnement mis en place et les outils

utilisés, ainsi que de décrire l’environnement existant (matériels et logiciels), et dans lequel
évoluera notre système.

II. Implémentation
II.1 Périmètre technique et fonctionnel
Cette partie décrit les infrastructures déjà en place. En effet, cette dernière est une
étape à ne pas négliger, car la diversité des sources et leurs plateformes techniques pourront
engendrer des problèmes de compatibilité.

II.1.1 Matériel

Les systèmes sources sont installés sur différentes plateformes :

• Machine IBM,
• Machine INTEL : HP ou DELL,

II.1.2 Systèmes d’exploitation

Lors de notre étude il a été recensé les systèmes suivants :

• AIX 5.1, 5.2 pour les machines IBM,

• LINUX : RedHat 4.5,
• Windows Server 2003,
• Solaris Sparc,

L’étude du matériel existant nous a permis de prévoir des solutions à certains

problèmes, tels que la non compatibilité des machines AIX 5.2 avec la version du JRE
nécessaire pour l’exécution des programmes d’extractions.

135
 II.2 Architecture technique de la solution
La figure suivante illustre la structure et l’architecture technique de la solution proposée :

Figure III.1
III : Architecture technique de la solution.

II.3 Zone de stockage

Lors de la conception, il a été question de concevoir et mettre en place deux bases de
données : la base de données de la zone d’entreposage et celle des Meta data.

Le choix du système de gestion de base de données s’est fait en fonction de la finalité

de chaque base de données, de son utilisation et des
des données qu’elle contiendra.

1) Base de données « Data Warehouse » :

La base de données, Data Warehouse, a été implémentée sous le l SGBD open

source PostgresPlus. Cette
C distribution de PostgreSQL, en plus du noyau PostgreSQL
connu pour ses performances par rapport aux bases de données volumineuses19,
intègre un ensemble d’outils
d’outil d’administration et de configuration. Aussi ce SGBD est
pré configuré pour la mise en place d’un Data Warehouse.

19
Voir annexe F.

136
 2) Base de données Meta Data :

La base de données, Meta data, a été implémentée sous le SGBD MySQL, qui est
un SGBD open source simple d’utilisation et performant pour les petites bases de
données.

II.4 Zone d’alimentation de l’entrepôt

L’implémentation du processus de chargement peut se faire par le biais d’outils
disponibles sur le marché. Une multitude de choix s’offre à nous. Cependant, et vu
l’orientation de l’entreprise vers l’open source notre étude s’est limité à cette classe de
produit.

Après une étude comparative, le choix a été porté sur « Talend Open Studio » dans sa
version « 3.1.4r2 », connu comme l’outil le plus performant de sa catégorie open source
[Daan, 2007]. Ce dernier basé sur l’IDE « Eclipse » intègre un ensemble de composants
implémentés en JAVA et permet de rajouter son propre code JAVA.

Les points forts de cet outil sont :

• Assurer une indépendance totale vis-à-vis du SGBD source, ou celui

implémentant l’entrepôt de données.
• Sa richesse en nombre de composants, permet l’extraction de toute source de
données connue et standard.
• Génère des programmes en java s’exécutant sur différentes plateformes.
• Développé par une communauté importante qui ne cesse d’augmenter.
• Permet d’ajouter du code java afin d’implémenter notre solution telle qu’elle a été
conçue.

II.5 Zone de restitution

Cette zone représente l’interface entre l’utilisateur et le Data Warehouse. Elle est
constituée d’un ensemble d’outils qui doivent permettre aux utilisateurs d’exploiter le
système mis en place dans les meilleures conditions possibles. . Ainsi plusieurs outils et
serveurs ont été mis en place:

• Un serveur web Apache permettant un accès distant.

• Une plateforme BI « SpagoBI » pour la gestion et la diffusion des documents, ainsi
que pour son module de création de requêtes à la demande « Querry by exemple ».
• Un moteur ROLAP « Mondrian », pour l’implémentation des cubes conçus pour
l’analyse multidimensionnelle. Ce dernier est connu comme leader des moteurs
ROLAP open source.

137
 • Un serveur de reporting « JasperReports », pour l’édition des rapports préétablis.
Ces derniers sont conçus séparément et intégrés dans la plateforme « SpagoBI ».
• Un serveur SMTP, pour la diffusion des rapports.
• Implémentation des tableaux de bord conçus avec l’outil « Open Slazio » pour une
représentation graphiques efficace et compréhensible.

Même si ces outils se présentent comme des solutions clé en main, ils nécessitent un
travail d’intégration et de conception afin de donner une valeur ajoutée aux états
implémentés.

En plus de la mise en place de ces outils, il était nécessaire de développer certains

volets:

• Gestion des utilisateurs : ce module permettra la gestion des utilisateurs et des

droits d’accès.
• Administration et supervision de l’entrepôt de données :
• Navigation dans les Meta data : cela offrira un support aux utilisateurs finaux.

Ces deux modules ont été développés en JavaServer Pages (JSP), qui est l’extension
web du langage Java. Le développement s’est fait avec la version 6.5 de l’IDE NetBeans. Le
choix de ce langage est en rapport avec les points suivants :

• Les possibilités offertes par ce langage.

• La portabilité des modules développés.
• L’intégration au sein du même serveur web.
• L’intégration dans la plateforme SpagoBI. Cette dernière étant développée en JSP.
• L’exécution au niveau serveur, offrant un niveau de sécurité optimum.

138
III. Déploiement
Pour mieux décrire le déploiement de la solution, on utilise le modèle de déploiement
U.M.L qui permet de présenter l’architecture de déploiement d’une manière simple et
compréhensible.

Comme on peut le voir, notre solution comporte trois zones : zone d’alimentation,
zone de stockage et zone de restitution. Afin d’illustrer cela, on propose deux diagrammes de
déploiements : Un diagramme pour la zone d’alimentation et un autre diagramme pour la
zone de restitution. La zone de stockage étant liée directement aux deux autres zones sera
décrite dans les deux modèles.

III.1 Déploiement de la zone d’alimentation

Figure III.2 : Digramme de déploiement de la zone d’alimentation.

139
III.2 Déploiement de la zone de restitution

Figure III.3 : Diagramme de déploiement de la zone de restitution.

140
IV. Conclusion
La partie de restitution est la partie sur laquelle l’utilisateur final aura à interagir. Cette
dernière a été mise en place en intégrant des solutions « Open Source », et en développant
certains volets de manière à assurer une bonne utilisation du système.

Des programmes ont été développés, au préalable, en JAVA, afin d’assurer

l’alimentation de la zone de stockage en données. Cette dernière a été implémentée sous le
SGBD PostgreSQL, dans sa distribution « PostgreSQLPLUS ».

Le déploiement de la solution se fait suivant les diagrammes de déploiement illustrés

dans la figure III.2 et la figure III.3, et se divise en deux parties :

• Déploiement de la zone d’alimentation.

• Déploiement de la zone de restitution.

Le déploiement se fait pour le moment sur trois sites pilotes, et sera étendu à
l’ensemble du territoire des que les résultats des tests fonctionnels auront été approuvés.

141
Conclusion générale et perspectives

142
Conclusion générale et Perspectives
Exploiter les données à disposition de l’entreprise afin de leur donner de la valeur
ajoutée, tel est le défi des entreprises modernes.

Dans ce cadre, et afin de palier à des problèmes récurrents dans le processus de prise
de décision, SONELGAZ a initié le projet de réalisation d’un Data Warehouse pour permettre
la mise en place d’un système décisionnel fiable et efficace.

Tout au long de notre travail de conception et de réalisation, nous avons essayé de

suivre une démarche mixte, alliant de ce fait entre Deux approches connues dans le domaine
du Data Warehousing, à savoir l’approche « Besoins d’analyse » et l’approche « Sources de
données ». Cette démarche a permis de répondre aux attentes et besoins des utilisateurs tout
en exploitant au mieux les données générées par les systèmes opérationnels de manière à
anticiper sur des besoins non exprimés.

Bien que la méthode des entretiens soit l’outil principal pour la collecte des besoins
dans ce travail (en effet, le milieu et l’organisation du groupe ont rendu toute autre approche
pratiquement impossible), l’étude des besoins déjà exprimés sous forme de rapports et de
processus de prise de décision nous ont été d’une grande utilité pour définir de manière claire
le périmètre et les besoins réels des utilisateurs. Cette étude a fait ressortir quatre sujets
d’analyse dignes d’intérêt pour l’entreprise qui sont : Les ventes, les affaires, les nouveaux
abonnés, le recouvrement.

Dans un deuxième temps, la modélisation de la zone de stockage des données s’est

faite grâce aux principes de la modélisation dimensionnelle. Cette modélisation offre une
vision claire et une compréhension intuitive des modèles proposés. Nous avons de ce fait
proposé des modèles en étoiles des quartes activités recensés. Partant de chaque modèle
dimensionnel, nous avons donné les modèles agrégés afin d’améliorer les performances du
futur système.

La partie d’alimentation de la zone de stockage « implémentation physique des

modèles dimensionnels sur un SGBD relationnel » a été sans nul doute la partie du projet la
plus fastidieuse et consommatrice en temps ; nous permettant de vérifier le postula disant
qu’il est nécessaire d’y consacrer plus de 80% du temps de réalisation d’un Data Warehouse.
Cette étape nous a permis de concevoir et de réaliser, grâce à des outils open source, les
routines d’extraction, transformation et chargement des données.

L’utilisation d’outils et de solutions open source est un volet très important dans ce
projet. En effet, l’orientation Open Source du projet a été décidée dés l’initiation de ce
dernier. Cette orientation, qui se fait ressentir durant les étapes sus citées, est plus présente
dans la partie « réalisation de la zone de restitution » grâce à l’intégration d’une plateforme
« BI », pour la diffusion et la gestion des documents, et d’outils de Reporting et de navigation
dans les données complètement open source, offrant à l’utilisateur la possibilité d’exploiter les
données de l’entrepôt via n’importe quel client léger. La partie restitution a aussi nécessité le

143
développement des volets de gestion des utilisateurs, d’administration de l’entrepôt et de
supervision de ce dernier.

Pour la mise en route de la solution, nous avons entamé le travail de déploiement en

choisissant des sites pilotes. Ce déploiement obéit à une démarche clairement illustrée grâce à
des digrammes de déploiement présentés dans le dernier chapitre du rapport.

Pour finir, et avant de citer les perspectives du projet, nous pouvons dire que ce stage
au niveau de SONELGAZ nous a permis d’acquérir une très bonne expérience professionnelle
et d’évoluer dans un domaine qui nous était totalement inconnu à savoir le domaine des
systèmes décisionnels, et au sein d’un environnement regroupant des équipes de
professionnels du métier représentant la filiale « ELIT ».

Comme un projet Data Warehouse n’est jamais complètement terminé, nous pouvons
citer les perspectives et les développements suivants :

• Suivre le déploiement actuel et recueillir les correctifs et remarques des utilisateurs.

• Etendre le déploiement de manière à couvrir, à terme, la totalité du territoire national.
• Etendre le système vers d’autres systèmes opérationnels notamment les systèmes de
la HP/HT et de la ressource humaine.
• Utilisation des méthodes et algorithmes de Data Mining pour une meilleure
exploitation des données.
• Continuer le développement du portail de restitution.

144
Bibliographie

Ouvrages

[Bouquin, 2003] : Bouquin Henry ; « Le contrôle de gestion » ; P.U.F ; 2003.

[Dresner, 2001] : H. Dresner ; « BI : Making the Data Make Sens » ; Gartner Group 2001.

[Franco, 1997] : Jean-Michel Franco; « Le Data Warehouse, le Data Mining » ; Eyrolles

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[Goglin, 1998] : J.F. Goglin; « La Construction du Datawarehouse : du Datamart au

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[Inmon, 2002]: W. H. Inmon ; « Building the Data Warehouse Third Edition» ; Wiley
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[Kimball, 2004] : R. Kimball et J. Caserta ; « The Data warehouse ETL Toolkit» ;Wiley
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[Kimball, 2002] : R. Kimball et M. Ross ; « Entrepôts de Données : Guide Pratique de

Modélisation Dimensionnelle 2ème édition » ; Vuibert 2002.

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[Nakache, 1998] : Didier Nakache; « Data Warehouse et Data Mining »; Conservatoire

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