Requis du fichier

Quels sont les formats et tailles de fichiers accepté es?

Nous acceptons les formats de fichier suivants: JPEG, TIF et PNG. Tous les fichiers téléchargés
doivent être d’au moins 40 DPI pour assurer une image de qualité. Nous sommes en mesure
d’imprimer jusqu’à une résolution de 1000 DPI avec nos imprimantes UV à la fine pointe de la
technologie. Notre plateforme de téléchargement d’image accepte des fichiers jusqu’à un
maximum de 100MB. Si votre fichier est plus volumineux, svp transmettre avec Wetransfer à
support@blankspace.ink.  

Pour trouver les dimensions de l’image, cliquez sur le bouton droit sur le nom du fichier >
obtenir info > plus d’info. Ensuite, pour trouver les DPI associés au format désiré de votre
imprimé, vous pouvez utiliser ce calculateur de résolution en vue de vérifier les dimensions
basées sur le ratio d’aspect de votre photo (http://www.scantips.com/calc.html). DPI (Points Par
Pouce) veut dire la même chose que PPI (Pixels Per Inch).

Nous recommandons que l’indicateur DPI pour impression soit supérieur à 75 quelque soit le
format de votre imprimé. Cependant, plus les dimensions de votre imprimé seront grandes, plus
l’indicateur DPI baissera. Par contre, considérant que vous regarderez votre imprimé artistique
de plus loin vu sa plus grande dimension, l’indicateur DPI à la baisse ne présente aucun
problème. 300 DPI est ici considéré optimal en terme de résolution, une résolution plus élevé
n’améliorera pas la qualité, ce ne sera pas perceptible à vos yeux.

Plus votre imprimé est de grande dimension, plus la qualité de l’image doit être élevée. La
qualité de l’image se vérifie par le nombre de pixels (dpi).

Inacceptable Image grandement pixélisé, résolution trop basse pour impression (moins de 40 dpi)
Faible Acceptable mais pas idéal pour impression (40 à 50 dpi)
Bien Bien mais on peut voir des grains lorsqu'on agrandit l'image (55 à 75 dpi)
Super bien Idéal, super bien à moins que vous regardez de très très près (75 à 110 dpi)
Excellent Qualité d'impression fantastique, pleine de détails et parfaite pour montrer vos plus belles
(+110 dpi)
Ré solution d'appareil photo digital contre la qualité
d'impression
DIMENSION (RATIO 3:2) MÉGA 12”X8” 24”X16” 30”X20” 36”X24” 45”X30”
 PIXELS
1224×816 1 MP Excelle Faible Faible Inacceptable Inacceptabl
nt
1732×1154 2MP Excelle Bien Bien Faible Inacceptabl
nt
2121×1414 3 MP Excelle Super Bien Bien Faible
nt bien
2449×1633 4 MP Excelle Super Super Bien Faible
nt bien bien
2738×1825 5 MP Excelle Excellent Super Super bien Bien
nt bien
3000×2000 6 MP Excelle Excellent Super Super bien Bien
nt bien
3240×2160 7 MP Excelle Excellent Super Super bien Bien
nt bien
3464×2309 8 MP Excelle Excellent Excellent Super bien Super bien
nt
3674×2449 9 MP Excelle Excellent Excellent Super bien Super bien
nt
3873×2581 10 MP Excelle Excellent Excellent Super bien Super bien
nt
4242×2828 12 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Super bien
nt
4582×3055 14 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Super bien
nt
4898×3266 16 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Super bien
nt
5196×3464 18 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Excellent
nt
5477×3651 20 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Excellent
nt
5744×3829 22 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Excellent
nt
6000×4000 24 MP Excelle Excellent Excellent Excellent Excellent
nt
Acceptez-vous des photos en papier?

Seules les données numériques peuvent être utilisées. Nous n’acceptons aucune photo papier.
Cependant, vous pouvez numériser votre image et la transmettre via notre site web en format
numérique.

Est-ce que Blankspace apportera des retouches à ma photo

quelles qu’elles soient?

Nous n’apportons aucune retouche à vos données et d’aucune façon, vous êtes le seul et unique
responsable de la qualité de votre fichier d’image. Votre travail ne sera jamais modifié sans votre
consentement. Cependant si vous désirez de l’aide pour améliorer votre photo, envoyez nous un
courriel au support@blankspace.ink et nous pourrons vous aider pour un frais minimum de 25$.

Comment puis-je m’assurer de la cohérence de la couleur

entre ce que je vois sur mon écran et mon impression?
1. Calibrez votre é cran : Ceci est ce qu’il y a de plus important. Si votre é cran n’est pas bien calibré
vous n’obtiendrez jamais la mê me couleur peu importe combien d’efforts vous y mettez.

2. Pré fé rences couleurs (Color settings) dans Photoshop:

1. Working spaces: Assurez-vous d’utiliser des profils couleurs pour l’option RGB et CMYK. Si
ces champs sont vides, ils seront automatiquement remplacé s par nos profils de
couleurs et cela pourrait affecter les couleurs de votre impression. Vous pouvez vous
ré fé rer à la capture d’é cran ci-dessous.

2. Color Management Policies: Assurez-vous de sé lectionner “Preserve Embedded Policies”,

pour que votre sé lection de profile reste intacte.

Faire l’é tape 1 et 2 va satisfaire la plupart de nos clients pour la cohé rence des couleurs. Pour des
ré sultats encore plus pré cis, vous pouvez faire une é preuve (softproofing) de votre image.

3. Softproofing: Cette é tape est seulement pour les professionnels et demande des habileté s. SVP
contactez-nous au support@blankspace.ink si vous voulez plus d’informations sur comment
procé der et nous pourrons partager nos profils couleurs ICC que vous pourrez té lé charger dans
votre logiciel d’é dition favoris.

Comment puis-je calibrer mon é cran?

Il y a plusieurs gadgets disponibles pour mesurer la luminosité , la cohé rence de la couleur de votre
é cran et pour cré er des profils de couleurs sur le marché . Ils peuvent aussi ê tre utilisé s pour vous
assurer que votre é cran est bien calibré .

Informations sur les produits

Tableau comparatif des prix par produit et grandeurs

MATÉRIAU MINI Très Petit Moyen Grand Très

X (7″X5 petit (18″X12 (24″X16″ (36″X24 grand
″) (12″X8″ ″) ) ″) (60″X40″
) )
Papier photo $3.99 $4.78 $10.49 $13.83 $25.99 $79.85
mat
Papier photo $3.99 $4.78 $10.49 $13.83 $25.99 $79.85
satin
Papier photo $6.99 $7.65 $13.49 $23.72 $44.99 $139.74
métallique
Papier beaux- $8.99 $9.56 $20.55 $29.66 $69.99 N/A
arts texturé
Papier beaux- $10.99 $11.48 $22.99 $39.78 $86.70 N/A
arts chanvre
Canevas $29.99 $40.20 $64.50 $74.17 $135 $324.42

Aluminium $34.99 $40.20 $67.50 $118.67 $200 $583.95

Acrylique HD $44.99 $52.64 $87 $118.67 $225 $578.96
* les prix affichés ci-dessus n'incluent pas de coupon ou rabais

Dans quelles dimensions peuvent ê tre imprimé es mes images?

MATÉRIEL GRANDEUR GRANDEUR

MINIMUM MAXIMUM
Papier photo mat et satin 7x5in or 18x13cm 94x59in or 239x150cm
Papier photo métallique 7x5in or 18x13cm 94x43in or 239x109cm
Papier beaux-arts texturé et chanvre 7x5in or 18x13cm 94x35in or 239x89cm
Canevas 7x5in or 18x13cm 94x46in or 239x117cm
Aluminium 7x5in or 18x13cm 94x46in or 239x117cm
Acrylique HD 7x5in or 18x13cm 94x46in or 239x117cm
*grandeurs en cm sont arrondies

Est-ce que les encres utilisé es sont durables et non

dommageables pour l’environnement?

Vous pouvez être rassurés. Les couleurs de votre impression artistique demeureront vibrantes au
fil du temps pour plusieurs années. Chaque impression est traitée sous lumières LED UV éco-
responsable qui offre une protection à votre imprimé contre la lumière du soleil, la saleté et
l’humidité.

Toutes nos encres sont GreenGuard Gold certified et sont listées au sein du Guide UL’s
Sustainable product comme des produits qui sont scientifiquement prouvés rencontrer les normes
les plus rigoureuses au monde d’émissions chimiques. Et ainsi aide à réduire la pollution de l’air
intérieur et le risque d’exposition chimique tout en contribuant à la création d’environnements
intérieurs plus sains. Avec nos encres LED UV , nous minimisons la consommation d’énergie,
d’eau et le gaspillage d’encre. Nous sommes fiers d’affirmer que 50% de nos encres sont
composés de ressources renouvelables, tel que des plantes et de la biomasse. Nos encres sont
toutes certifiées sans métaux lourds.

Comment sera imprimé mon image?

Les impressions sur acrylique HD ou aluminium sont imprimées sur une de nos 2 machines EFI
VUTEK HS125Pro. Avec cette technologie de pointe, nous pouvons produire des images de
haute qualité avec des résolutions pouvant atteindre 1000 DPI. Chaque imprimé sera traité sous
lumières LED UV éco-responsable qui offre une protection à votre impression contre la lumière
du soleil, la saleté et l’humidité.

Les canevas et papiers photos sont imprimés sur une de nos 4 imprimantes photographiques
EPSON SureColor 64 pouces de large. Nous utilisons une impression giclée utilisant la
technologie jet d'encre de la plus haute qualité.

Comment puis-je nettoyer mes impressions?

Vous pouvez utiliser un linge doux et sec comme la microfibre pour retirer la poussière. Si vous
désirez conserver vos imprimés éclatants le plus longtemps possible, vous ne devez pas utiliser
de produits chimiques nettoyants forts tel un nettoyant pour verre. Ne pas frotter trop fort aussi!
Il va sans dire que vous devriez toujours être délicat avec votre imprimé.

Commande et livraison
Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer par carte de crédit, nous acceptons Visa et Mastercard.

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons partout dans les pays suivants: Canada, États-Unis (continental seulement),
Mexique, Australie, Angleterre, Irlande, Suisse, Belgique, France, Allemagne, Espagne,
Danemark, Finlande et Norvège. La compagnie de transport dépendra des dimensions de votre
colis. Si votre pays n’est pas dans cette liste, veuillez nous écrire au support@blankspace.ink et il
nous fera plaisir de créer une commande personnalisée pour vous.

How long does it take to produce and ship the order?

Plusieurs personnes compétentes sont impliquées dans le processus de création de votre
précieuse impression artistique. De la prise de commande à la prépresse, à la production,
l’emballage, au contrôle qualité et finalement à la livraison, nous faisons de notre mieux pour
que vous receviez votre paquet le plus rapidement possible. Cela dit, nous ne faisons jamais de
compromis sur la qualité. Le délai maximum de production requis pour compléter ce cycle
jusqu’à la livraison est de 10 jours ouvrables. Cependant, notre moyenne est plutôt de seulement
5 jours ouvrables.

Comment puis-je localiser mon paquet en cours de livraison?

Cliquez ici pour localiser votre paquet en cours de livraison. Entrer votre identifiant de suivi
d'expédition (shipment tracking ID) trouvé dans le haut de votre courriel de confirmation de
commande pour localiser votre précieux colis. Ce lien est directement mis à jour par nos
transporteurs tels que Poste Canada, FedEx et Purolator.

Où vais-je chercher ma commande?

Si vous avez sélectionné un ramassage lors de votre commande en ligne. Lorsque vous
recevrez votre courriel disant que la commande est prête, vous pourrez venir chercher votre
commande au 2330 rue Masson à Montréal. Prendre note que nous sommes ouverts du
lundi au vendredi de 8:30am à 4:30pm et fermé lors des congés fériés.

Puis-je modifier ma commande aprè s l’avoir transmise?

Malheureusement, vous ne pouvez pas la modifier après confirmation. Seule l’adresse de

livraison pourrait être modifiée, si la commande n’a pas déjà été envoyée. Et pour ce faire, vous
devez joindre notre service à la clientèle à support@blankspace.ink et nous modifierons l’adresse
à la commande.

Puis-je annuler une commande?

Malheureusement, vous ne pouvez annuler votre commande après l’avoir transmise et reçu une
confirmation.

Puis-je faire confiance à l’emballage de Blankspace?

Ne vous inquiétez pas au sujet de l’emballage et faites confiance à notre expérience. Votre
impression sera emballée de façon sécure comme une oeuvre d’art et adapté spécifiquement aux
dimensions du produit commandé. L’emballage sur mesure sera fait avec soin par notre équipe.
De plus, notre emballage est fait de cartons recyclés et recyclable.

Qu’arrive-t-il si je reçois une commande endommagé e?

Si vous remarquez un dommage en présence du livreur, vous devez refuser le colis sans signer le
reçu de livraison. Ensuite, svp joindre notre service à la clientèle à support@blankspace.ink pour
créer une commande de remplacement le plus tôt possible. Svp prendre des photos de
l’impression endommagée. Ceci aidera à résoudre la situation plus rapidement.

Garantie paix d’esprit & retours

Qu’est-ce qui est couvert sous la garantie paix d’esprit?
1. Problème de couleurs: si votre impression apparaît délavée, trop foncée ou de couleurs
différentes.

2. Trop pixelisé: si votre impression montre des grains, pixels, ou est plus embrouillé que
l’image téléchargé.

3. Erreur de “cropping”: si votre image a été coupé sur les côtés plus que la largeur de
bleed régulière, ou si le crop est différent que ce que vous avez sélectionné sur le
site web.

Puis-je retourner mon imprimé si je n’en suis pas satisfait?

Si votre commande arrive avec un problème couvert sous notre garantie paix d’esprit, nous
allons immédiatement créer une commande de remplacement. Contactez notre service à la
clientèle dans les 30 jours de la réception de votre commande au support@blankspace.ink et il
nous fera plaisir de vous assister. S’il vous plaît inclure votre nom, numéro de commande,
description du problème et les photos requises.

Considérant que toutes les commandes Blankspace sont des commandes spéciales à la pièce,
nous ne pouvons échanger ou rembourser votre commande en raison d’erreurs originant du client
tel que des fautes d’orthographe, pauvre qualité d’image ou basse résolution, différences de
couleurs entre votre ordinateur et nos imprimantes professionnellement calibrées, la sélection de
l’image, l’harmonie entre votre imprimé et votre environnement (décor) , erreurs dans la
sélection du produit (i.e. dimensions du produit ou style). Nous ne pouvons échanger ou
rembourser des produits endommagés en raison de l’entreposage, manutention, manipulation
chez ou par le client.

Prix volume et revendeurs

Offrons-nous un rabais pour les commandes à grand volume ?

Effectivement, nous offrons un rabais volume! Si vous êtes intéressé à obtenir une soumission
pour un grand volume d’imprimés dépassant $2000, veuillez envoyer un courriel à
support@blankspace.ink.

Est-ce que vous offrez un rabais spé cial aux artistes vendant des
impressions à travers leur boutique en ligne?
Absolument! Dépendant de votre volume, nous allons faire de notre mieux pour travailler
ensemble de façon efficace. Nous travaillons avec beaucoup de photographes, d’artistes
digitales, d’artistes peintres et de propriétaires de galeries. Nous offrons un service clé en
main sans tracas de la prise de commande à la livraison. Nous offrons aussi un service de
livraison “white label” pour les revendeurs.