Partie 4 - Version Finale Equipe 12 Mja Mdel 20201212

Rapport de l’analyse de besoins
Partie 4 — Version finale
Travail remis à
Madame Nadia Naffi
pour le cours
Approche systémique et analyse de besoins (TEN-7001)
par l’équipe no12 composée de :
Marie-Josée Allard
Myriam de Lorimier
Faculté des sciences de l’éducation

Université Laval
Québec, le 8 décembre 2020
Table des matières
CONTEXTE DU PROJET ................................................................................................................................................ 3
ÉNONCE DU PROJET .................................................................................................................................................... 5
DEMANDE DU CLIENT ................................................................................................................................................. 5
BESOIN D’AFFAIRES .................................................................................................................................................... 5
METHODOLOGIE DE COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES....................................................................................... 6
PORTRAITS DES APPRENANTS ....................................................................................................................................11
PORTRAIT DE LA SITUATION ACTUELLE .......................................................................................................................15
PORTRAIT DE LA SITUATION IDEALE ...........................................................................................................................15
OBJECTIF D’AFFAIRES .................................................................................................................................................17
OBJECTIF GLOBAL DU PROGRAMME ...........................................................................................................................17
BESOINS FONCTIONNELS ET OBJECTIFS PEDAGOGIQUES .............................................................................................18
ANALYSE DES CAUSES PROFONDES ............................................................................................................................21
CONTRAINTES AU SEIN DE L’ENVIRONNEMENT...........................................................................................................24
ÉVALUATION SOMMATIVE .........................................................................................................................................26
BIBLIOGRAPHIE .........................................................................................................................................................29
ANNEXE 1 — VERBATIM DE LA DEMANDE DU CLIENT ..................................................................................................32
ANNEXE 2 — QUESTIONNAIRE AUX ÉTUDIANTS ..........................................................................................................33
ANNEXE 3 — QUESTIONNAIRE AUX EXPERTS ..............................................................................................................43
ANNEXE 4 — CADRE DE REFERENCE DE LA COMPETENCE NUMERIQUE ........................................................................53
ANNEXE 5 — MATRICE DE DIAGNOSTIC DES PERFORMANCES ADAPTEE DE SWANSON (2007) ......................................56
ANNEXE 6 — GRILLE D’ÉVALUATION ET D’AUTOÉVALUATION POUR LE PORTFOLIO NUMÉRIQUE .................................60
ANNEXE 7 — EXTRAITS DES RAPPORTS STATISTIQUES PRODUITS PAR LE REGISTRAIRE DE L’UNIVERSITÉ LAVAL ............62
Analyse de besoins – Partie 4 2

Contexte du projet
En mars 2020, la pandémie de COVID-19 amène le gouvernement du Québec à imposer des mesures
sanitaires strictes pour assurer la protection de la population (MSSS, 2020). Ces mesures ont plusieurs
conséquences pour les organisations et les individus, travailleurs comme étudiants (Osofsky et al., 2020;
McFadden et al., 2020; Beech et Anseel, 2020).
En enseignement supérieur, la parution du Livre blanc (Naffi et al., 2020) apporte un éclairage inédit
sur la manière dont la pandémie a perturbé l’enseignement et l’apprentissage. À l’Université Laval, la
formation pratique constitue une catégorie d’activités de formation valorisée puisqu’elle permet aux
étudiants de développer leurs compétences en entreprise (Université Laval, 2017). La formation
pratique est un élément central dans les programmes d’études à l’Université Laval et la pandémie a eu
un impact important sur celle-ci.
Au baccalauréat en sciences de la consommation, une diminution significative des inscriptions aux deux
cours de stages obligatoires a été constatée. Selon les statistiques produites par le Registraire de
l’Université Laval (2020a), la baisse se chiffrait à 39 % à l’été 2020 (2020 = 48; 2019 = 79), sans qu’une
hausse conséquente du nombre d’inscriptions soit observée à l’automne 2020 (Université Laval,
2020a). Le nombre total d’inscriptions annuel atteste d’une baisse de 32 % durant la dernière année
(2018-2019 = 176; 2019-2020 = 120). Selon plusieurs étudiants, les difficultés se sont multipliées dans
leurs démarches auprès des entreprises avec la pandémie (Bouchard, 2020b).
Nombre d'inscriptions aux cours de stage en fonction des sessions

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2018-2019 2019-2020 2020-2021
Automne Hiver Été

Les difficultés des étudiants à trouver un stage peuvent avoir un effet domino sur leur cheminement.
La direction de programme doit donc s’assurer que les étudiants bénéficient du cheminement prévu
dans la structure du programme, selon le Règlement des études (Université Laval, 2020c) et la
Déclaration des droits des étudiants et étudiantes (Université Laval, 2004). Mais plus encore, la baisse
du nombre d’inscriptions aux stages entraine automatiquement une diminution des revenus associés
aux droits et frais de scolarité, ainsi que des subventions gouvernementales versées en vertu de
différents programmes et calculs de financement basés sur les inscriptions (MÉES, 2020), influençant le
financement reçu par le département et la faculté.
Cette situation préoccupante a amené la direction du programme à faire une analyse approfondie (voir
diagramme synthèse ci-dessous) afin de répondre à quatre questions :
• Quelles sont les principales difficultés rencontrées par les étudiants dans le processus de recherche de
stage ?
• Quelles sont les principales conséquences découlant de ces difficultés ?
• Quelles en sont les causes potentielles ?
• Quelles solutions sont envisagées à court et à moyen terme ?

Énoncé du projet
Parmi les solutions envisagées, la direction de programme a retenu la conception d’une formation en
ligne portant sur l’élaboration d’un portfolio numérique afin d’améliorer la performance des étudiants
en recherche de stage. Voici comment s’intègrerait cette formation dans le parcours des étudiants :
Les changements aux pratiques de recrutement des entreprises imposent une grande polyvalence avec
les technologies, ainsi que diverses compétences transversales (communication, rédaction, etc.). Le
portfolio numérique, avec la démarche réflexive nécessaire à sa production (Michaud, 2012), offre aux
étudiants les moyens d’identifier clairement les compétences acquises et de développer certaines
habiletés technologiques. Il constitue un outil intégrateur qui bonifie leur arsenal pour les démarches
de recherche de stage et améliore leur visibilité par la diffusion de leurs réalisations. Avantageusement,
le portfolio numérique leur permet de mieux se faire connaître auprès des entreprises et de parfaire
leur candidature à un stage. De plus, sa réalisation atteste des compétences en communication et en
rédaction ainsi que des habiletés technologiques, attendues par les entreprises.
Demande du client
La direction de programme des sciences de la consommation demande une formation sur

l’élaboration d’un portfolio numérique pour améliorer la performance des étudiants en recherche de
stage, en les amenant à mieux se connaitre, à se créer une identité numérique professionnelle et à
mieux promouvoir leur candidature en diffusant leurs projets et les compétences transversales qu’ils
auront développées (voir le verbatim de la demande en annexe 1).
Besoin d’affaires
En s’appuyant sur la catégorisation de Carliner (2015), le besoin d’affaires de la direction de programme

est de maintenir les revenus d’inscriptions aux deux cours de stage du baccalauréat en sciences de la

consommation en outillant les étudiants d’un portfolio numérique pour soutenir leurs démarches de
recherche de stage.
Méthodologie de collecte et traitement de données
Cette analyse des besoins est effectuée selon l’approche systémique, pour identifier les facteurs
environnementaux affectant la performance. Elle focalise sur l’expertise nécessaire aux démarches de
recherche de stage par les apprenants.
Stratégie de collecte des données

La stratégie de collecte d’information comporte plusieurs approches afin de colliger les données
nécessaires à l’analyse des besoins. Ce tableau représente la stratégie idéale de collecte de données
avec les groupes investigués et les différents instruments utilisés :
Client Apprenants Membres de Expert de Équipe
(Direction de (étudiants) l’équipe contenu informatique
programme) multi (portfolio)
associés aux
stages
Client Scénario
(Direction de idéal
programme)
Apprenants Questionnaire Cartographie
(étudiants) miroir des
Entrevues ressources
Sabotage
Membres de l’équipe Scénario Cognitive
multidisciplinaire idéal tasks
associés aux stages Remue- analysis
méninges et
classification
Expert de contenu Entrevue
(portfolio)
Équipe informatique Écoute
active
Cartographie
des
ressources

Cette stratégie et ces approches sont appropriées :
Scénario idéal : pour comprendre comment la direction de programme et les membres de l’équipe
multidisciplinaire imaginent la performance idéale d’un étudiant qui cherche un stage. L’objectif est de
mieux cerner les actions que les étudiants devraient poser durant leur recherche de stage.
Cartographie des ressources : pour obtenir une représentation des ressources disponibles pour les
étudiants selon la perspective comparée de la direction de programme et l’équipe informatique
d’abord, puis selon celle des apprenants et des membres de l’équipe multidisciplinaire. Ces
cartographies permettent de mieux connaître la disponibilité et l’utilisation des ressources, et de les
considérer pour la formation et le processus de recherche de stage.
Écoute active : pour appréhender ce que la direction de programme et l’équipe informatique

perçoivent :
- de l’utilisation de la plateforme monPortail et de ses fonctionnalités par les étudiants
- des écueils possibles et des besoins techniques et technologiques à considérer
Questionnaire miroir : pour rassembler les perspectives des étudiants sur leur performance actuelle et
idéale, et concernant leurs attitudes, connaissances et habiletés technologiques.
Entrevues : pour obtenir la perspective individuelle de certains étudiants et experts sur le contexte et
la performance actuelle.
Remue-méninges et classification : pour identifier les compétences requises pour la recherche de stage
selon les membres de l’équipe multidisciplinaire. Ces activités permettent de clarifier, d’organiser et de
documenter les idées les plus pertinentes au déroulement du processus de recherche de stage.
Cognitive Tasks Analysis : pour connaître le processus cognitif (prises de décisions, recherche et
traitement de l’information) et les tâches effectuées par les experts en portfolios et la responsable de
formation pratique (RFP), spécialiste des stages. Cette description raffine la démarche idéale à suivre
par l’étudiant et inspire le développement de la formation.
Sabotage : pour identifier les habitudes, les comportements, les craintes et autres facteurs influençant
la recherche de stage. Les étudiants évoquent les pires choses qui font obstacle à l’atteinte de la
performance idéale. Cette approche permet d’anticiper et de se préparer à faire face aux problèmes.

Considérant les limites de temps et de ressources imposées par ce cours, toutes les méthodes n’ont pu
être appliquées. Un maximum d’information a été obtenu selon la stratégie suivante :
Contexte :
- La consultation de journaux et de publications sur des réseaux sociaux a permis de documenter
le contexte et les conséquences de la pandémie pour la formation, les organisations et les
étudiants (voir bibliographie).
Client :
- entretien informel individuel avec le directeur de programme pour connaître sa perspective sur
le contexte, les besoins, les objectifs et les attentes.
- consultation du fichier Excel de statistiques produit par le Registraire de l’Université Laval
(2020a) concernant les inscriptions aux deux cours de stage pour chaque session entre
l’automne 2018 et l’automne 2020 pour caractériser la situation actuelle.
Apprenants :
- questionnaire miroir en ligne dont l’hyperlien d’accès a été transmis par courriel à un échantillon
d’étudiants du Baccalauréat en sciences de la consommation grâce à l’une des professeurs du
programme1.
- entretien avec trois étudiantes pour compléter l’information sur le processus de recherche de
stage, connaître leur perspective sur ce processus et les difficultés rencontrées.
- consultation :
o du fichier Excel de statistiques produit par le Registraire concernant les profils et
caractéristiques à l’admission pour obtenir un portrait global des apprenants (Université
Laval, 2020b)
o des profils d’étudiants types sur les pages Web des programmes de formation collégiaux
et universitaires pour parachever ce portrait
1
Quatorze participants ont retourné leurs réponses dans les délais alloués (trois jours).

Équipe multidisciplinaire :
- entretiens individuels informels avec la RFP du programme, une conseillère du Service de
placement de l’Université Laval (SPLA) et le professeur responsable des cours de stage pour
recueillir de l’information sur :
o la gestion des stages et le déroulement du processus de recherche et de jumelage
o les écueils rencontrés et les solutions privilégiées avant la pandémie
o les ressources offertes aux étudiants pour la préparation et la recherche de stage
- consultation des sites Web du Centre de soutien pédagogique, du SPLA et du programme pour
identifier les ressources et les services.
Experts de contenu :
- entretiens informels individuels avec la RFP du programme et une experte en portfolio.
- questionnaire miroir sous forme de sondage en ligne dont l’hyperlien d’accès a été transmis par
courriel à un échantillon d’expert2.
- revue de la littérature sur les stages et les portfolios numériques (voir bibliographie).
Instruments de collecte
• Fichiers Excel de statistiques d’admission et d’inscription produits par le Bureau du registraire
pour la session d’automne 2020. (Annexe 7)
• Deux questionnaires miroir distribués durant la semaine du 12 octobre 2020. (Annexes 2 et 3)
• Trois entrevues enregistrées en octobre 2020, sans guide formel d’entretien. (Fichier audio sur
demande)
• Google Scholar et la base de données ÉRIC (EBSCO) pour la revue de littérature
Contraintes et solutions
2 Une seule experte a retourné ses réponses dans les délais alloués (trois jours).

Stratégie d’analyse des données
Les données ont été analysées à l’aide de la matrice de Swanson pour le diagnostic de performance et
l’identification des principaux besoins. Les résultats du questionnaire ont fait l’objet d’une analyse
statistique sommaire. Le corpus documentaire (entrevues et publications) a été analysé et comparé
avec les données recueillies par questionnaire, pour compléter l’information.

Portraits des apprenants
Selon les statistiques provenant du Bureau du registraire (Université Laval, 2020b), la clientèle
étudiante du baccalauréat en sciences de la consommation de l’Université Laval est composée de 60 %
de femmes et 40 % d’hommes, dont l’âge moyen se situe entre 19 et 24 ans. Elle est principalement
d’origine québécoise, francophone et provient de la région de Québec. Près de 80 % de cette clientèle
étudie à temps plein, mais peu d’individus possèdent une expérience de travail dans ce domaine.
Trois principales caractéristiques

Ce groupe d’étudiants possède différentes caractéristiques. Voici les trois les plus susceptibles
d’influencer leur performance quant à l’élaboration d’un portfolio numérique (voir tableau 1) :
1) Motivation envers l’élaboration d’un portfolio numérique 3;
2) Habiletés technologiques4;
3) Profil professionnel5.
Tableau 1 : Trois principales caractéristiques des apprenants
3 La motivation peut se définir comme « l’effort qu’une personne est prête à investir pour accomplir une tâche » (Brien, 1994).
4
Les habiletés numériques correspondent à la capacité d’utiliser différents logiciels, plateformes numériques ou applications dans le
cadre d’activités pédagogiques, professionnelles ou d’activités de la vie de tous les jours (voir dimension 2 du Cadre de référence de la
compétence numérique (Annexe 4).
5 Il consiste à analyser ses compétences professionnelles et personnelles, ses aptitudes et ses motivations en appui d’un projet
d’évolution professionnelle (Aubret, 1996).

Trois personas

Portrait de la situation actuelle
Laura, étudiante au baccalauréat en sciences de la consommation, commence ses démarches pour

trouver son premier stage, prévu à l’été 2021. Après avoir suivi la formation obligatoire Obtenir un stage
ou un emploi (OSE), elle se rend sur la plateforme monPortail et complète son profil professionnel. Se
faisant, elle rédige son bilan personnel et professionnel. Elle énumère les étapes de son parcours
académique (études postsecondaires complétées et celles en cours) et ses expériences
professionnelles. Elle indique une force, un intérêt et une compétence et formule un objectif. Le curseur
de progression du profil professionnel lui indique que son profil est complété à 50 %. Nathalie, une
amie qui a élaboré son portfolio numérique sur WordPress, l’a convaincue des avantages de cet éditeur
Web. Motivée, Laura se crée un compte sur cette plateforme.
Elle choisit un modèle qui lui plait et rédige le contenu de son portfolio en utilisant les informations qui
se trouvent dans son profil professionnel sur monPortail. Elle organise le contenu du mieux qu’elle peut.
Elle ajoute des images et des photos qu’elle trouve sur internet. Elle tente aussi de télécharger une
vidéo, sans succès. Elle demande de l’aide à son frère, mais il ne peut pas la soutenir. Elle laisse donc le
projet de côté, habitée par le sentiment qu’elle n’arrivera pas à créer un portfolio complet et
suffisamment percutant pour l’aider dans ses démarches de recherche de stage.
Portrait de la situation idéale
Laura, étudiante au baccalauréat en sciences de la consommation, commence ses démarches pour

trouver son premier stage, prévu à l’été 2021. Après avoir suivi la formation obligatoire Obtenir un stage
ou un emploi (OSE), elle se rend sur la plateforme monPortail et complète son profil professionnel. Se
faisant, elle rédige son bilan personnel et professionnel. Elle énumère les étapes de son parcours
académique (études postsecondaires complétées et celles en cours) et ses principales expériences
professionnelles, scolaires et parascolaires et de bénévolat. Elle indique ses principales forces, valeurs,
intérêts et compétences en lien avec les compétences requises pour le stage et les exigences
demandées. Le curseur de progression du profil professionnel lui indique que son profil est complété à
100 %. Son bilan la représente bien et donne un portrait fidèle de qui elle est.

Laura prépare ensuite le contenu de son portfolio en sélectionnant ses meilleurs projets scolaires et
parascolaires, ceux qui mettent en valeur les compétences qu’elle possède et qui sont recherchées par
les entreprises. Elle rédige des commentaires réflexifs concernant les compétences qu’elle a
développées lors de la conception de ses projets, puis sélectionne du contenu audiovisuel pour
exemplifier ses projets et pour démontrer son potentiel créatif. Enfin, Laura organise le contenu de son
portfolio selon une logique thématique et hiérarchise ses informations pour guider le lecteur afin qu’il
ne sente pas perdu.
Ayant en main les principales informations et sachant comment elle va les structurer, Laura est
maintenant prête : elle conçoit son portfolio numérique. Weebly et Wix étant deux éditeurs Web
reconnus pour leur facilité d’utilisation et ayant des fonctionnalités similaires, elle se crée un compte
Wix. Elle choisit un modèle qui lui plait et qui correspond le mieux à la structure et aux caractéristiques
d’un portfolio. Elle transfère le contenu textuel et audiovisuel qu’elle a sélectionné dans les sections
qu’elle a déterminées. Lorsqu’elle rencontre des difficultés techniques avec le site Web, Laura les résout
en demandant l’aide du Centre de ressources pédagogiques ou de l’éditeur Wix.
Tout au long de l’élaboration de son portfolio numérique, Laura agit en citoyenne éthique. Elle s’assure
de respecter la Loi sur les droits d’auteurs en citant toutes les sources qu’elle utilise. Elle s’assure aussi
que ses données personnelles sont protégées en gérant l’accès de son portfolio de façon à ce qu’il soit
privé.
Sa première ébauche de portfolio étant complétée, Laura valide le contenu et le design de son
portfolio de différentes façons pour s’assurer de la qualité de son portfolio et pour projeter une identité
numérique professionnelle. Elle vérifie donc la qualité de sa rédaction en utilisant un correcteur de
langue française, l’exactitude de ses coordonnées de contact et le visuel de son portfolio pour s’assurer
qu’il est adéquat et identique, peu importe l’appareil utilisé. Elle sollicite ensuite les rétroactions d’un
proche et d’un expert (responsable de stage, conseillère en emploi ou professeur) en leur demandant
de compléter la grille d’évaluation qu’elle leur fournit. Riche des commentaires reçus, elle applique les
modifications nécessaires pour bonifier le contenu et le design de son portfolio.
Laura est maintenant à l’étape finale : elle diffuse son portfolio. Elle transmet l’adresse Web de son
portfolio via ses différents documents professionnels (courriels, CV, etc.) et profils professionnels

(LinkedIn, monPortail, Twitter, Facebook, etc.). Elle actualisera son portfolio en fonction de ses
nouvelles expériences, projets, compétences, etc. Grâce à son portfolio, elle dispose d’une identité
numérique unique, personnalisée et professionnelle !
Objectif d’affaires
Étant donné les étudiants outillés pour élaborer leur portfolio numérique, tout en assurant une éthique
professionnelle, la direction de programme des sciences de la consommation atteindra un nombre
d’inscriptions aux cours de stage équivalent à celui de l’année 2018-2019.
Objectif global du programme
Étant donné la pandémie et les impacts sur le processus de recherche de stage, les étudiants élaborent
un portfolio numérique qui expose concrètement leurs expériences, réalisations, forces et
compétences en lien avec les compétences requises pour le stage.

Besoins fonctionnels et objectifs pédagogiques
BESOINS FONCTIONNELS ET
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ET SOUS-OBJECTIFS
SOUS-BESOINS
1. En utilisant les diverses ressources du SPLA, rédiger son bilan

1. Rédiger son bilan personnel
personnel et professionnel entièrement et avec des
et professionnel
informations véridiques
1a. Énumérer les étapes de son 1a. Ayant « Mon profil professionnel6» comme gabarit, énumérer les
parcours académique et ses étapes de son parcours académique (études postsecondaires) et ses
principales expériences principales expériences professionnelles, scolaires, parascolaires ou de
professionnelles, scolaires, bénévolat, antéchronologiquement.
parascolaires ou de bénévolat.
1b. Définir ses valeurs, ses forces, 1b. Ayant « Mon profil professionnel » comme gabarit, indiquer ses
ses intérêts et ses principales valeurs, ses forces, ses intérêts et ses compétences en lien avec les
compétences. compétences requises pour le stage.
1c. Déterminer ses objectifs 1c. Ayant « Mon profil professionnel » comme gabarit, déterminer ses
professionnels à court terme et à objectifs professionnels à court terme (ex. : objectifs de stage) et à
long terme. long terme (ex. : objectifs de carrière) avec une échéance précise.
2. « Ayant les informations de son bilan personnel et

2. Préparer le contenu de son professionnel, préparer le contenu de son portfolio selon une
portfolio logique thématique et une organisation en différentes
sections. »
2a. En utilisant des fichiers personnels ou des moteurs de recherche,

2a. Sélectionner des projets et du
sélectionner des projets scolaires et parascolaires et du contenu
contenu audiovisuel (images,
audiovisuel (images, photos, vidéos, musiques) en lien avec les
photos, vidéos, musiques).
compétences requises pour le stage.
2b. Ayant les informations de son bilan personnel et professionnel,

2b. Rédiger quelques lignes de
rédiger quelques lignes de présentation pour chaque section en
présentation pour chaque section.
cohérence avec le contenu.
2c. En utilisant des méthodes de questionnement et d’introspection,

2c. Rédiger des commentaires rédiger des commentaires réflexifs concernant les compétences
réflexifs. développées lors de chacun des projets présentés et en lien avec les
compétences requises pour le stage.
6
Mon profil professionnel » est un webfolio sommaire se retrouvant sur l’environnement numérique d’apprentissage
(ENA) monPortail de l’Université Laval. Il s’agit d’un service offert par le SPLA.

3. Concevoir son portfolio 3. En utilisant un éditeur Web, concevoir son portfolio
numérique numérique selon les règles d’ergonomie Web
3a. Considérant Weebly ou Wix comme éditeur Web, créer son

3a. Créer son compte.
compte selon les règles (identifiant et mot de passe).
3b. Étant donné les modèles disponibles dans l’éditeur Web, choisir un
3b. Choisir un modèle. modèle en cohérence avec la structure et les caractéristiques d’un
portfolio.
3c. Transférer le contenu (textuel 3c. En utilisant un éditeur Web comme plateforme, transférer le
et audiovisuel). contenu (textuel et audiovisuel) dans les sections appropriées.
3d. Ayant le soutien du Centre de ressources pédagogiques et de

3d. Résoudre les difficultés l’éditeur Web (ligne téléphonique, tutoriels, forums), résoudre les
techniques. difficultés techniques pour une expérience de navigation intuitive7
dans le portfolio.
4. En utilisant le cadre de référence de la compétence

4. Agir en citoyen éthique numérique8, agir en citoyen éthique9 en précisant les conditions
d’accès et de partage du contenu de son portfolio
4a. En appliquant les normes bibliographiques APA 7e édition et les

4a. Respecter la Loi sur le droit
licences Creative Commons, respecter la Loi sur le droit d’auteur par la
d’auteur.
citation de toutes les sources utilisées.
4b. En utilisant les paramètres de l’éditeur Web, gérer l’accès à son

4b. Gérer l’accès à son portfolio.
portfolio de façon à ce qu’il soit privé.
5. Ayant une première version du portfolio complétée, valider le

5. Valider le contenu et le
contenu et le design du portfolio à l’aide de stratégies
design du portfolio
d’amélioration
5a. Vérifier la qualité de la langue 5a. En utilisant un correcteur, vérifier la qualité de la langue écrite
écrite. pour un texte sans faute.
7 Les éléments de la navigation sont visibles, facilement identifiables et les libellés sont clairs.
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
8 Ce cadre de référence veut préparer les travailleurs et les travailleuses de demain en favorisant l’acquisition et le
développement de la compétence numérique pour que les québécoises et les québécois soient autonomes et critiques
dans leur utilisation du numérique (voir annexe 4).
9 Agir en citoyen éthique est faire usage du numérique pour apprendre, jouer et socialiser; pour créer, collaborer et
communiquer en faisant preuve d’esprit critique et en respectant la règlementation ou les lois en vigueur, y compris le
droit d’auteur, qui encadrent le numérique. (Karsenti, 2018).

5b. Considérant différents appareils (cellulaire, tablette, ordinateur
5b. Adapter les images et le texte. portable), adapter les images et le texte pour un visuel adéquat et
uniforme.
5c. Ayant les rétroactions d’un proche et d’un expert, appliquer les
5c. Appliquer les modifications
modifications nécessaires selon les compétences requises pour le
nécessaires.
stage, les règles d’ergonomie Web et les normes éthiques.
6. Diffuser son portfolio 6. Ayant une version finale du portfolio, diffuser son portfolio à
l’aide de différents moyens de communication.
6a. Considérant un portfolio publié sur le Web, transmettre l’adresse

Web via ses différents documents professionnels (courriels, CV, etc.)
6a. Transmettre l’adresse Web.
et profils professionnels (LinkedIn, monPortail, Twitter, Facebook,
etc.).
6b. Ayant un portfolio numérique publié sur le Web, actualiser son

6b. Actualiser son portfolio. portfolio selon l’évolution de son expérience académique et
professionnelle.

Analyse des causes profondes
Le diagnostic des performances organisationnelles a été réalisé à l’aide de la matrice de Swanson

(Swanson, 2007), adaptée au contexte actuel (voir annexe 5). L’information utilisée pour effectuer ce
diagnostic provient de la littérature grise, d’articles scientifiques, d’un questionnaire et d’entrevues
auprès de trois étudiantes au baccalauréat en Sciences de la consommation. Cette analyse a permis
d’identifier différents facteurs qui peuvent interférer avec l’obtention de stages pour ces étudiants. Les
écarts entre les performances réelles et souhaitées aux niveaux organisationnel, processus, équipe
et individuel permettront de déterminer les interventions requises pour améliorer l’ensemble de ces
performances.
Voici les principaux problèmes identifiés10, en fonction des 5 variables de performance.
1. Mission/But :
Tous les acteurs impliqués dans le processus d’obtention de stage ont à cœur que les étudiants
aient du succès dans leur démarche. Toutefois, si les difficultés à trouver un stage existaient
préalablement à la pandémie, celle-ci a exacerbé ce défi, tout particulièrement en ce qui
concerne le nombre de stages disponibles. Plusieurs entreprises ont été ébranlées
économiquement par la pandémie (Osofsky et al., 2020) et donc l’offre de stage en est
diminuée.
2. Conception du système :
Cette variable ne semble pas poser d’entrave particulière à l’atteinte de la performance
attendue, considérant que la structure et les politiques sont en place pour soutenir la formation
sur l’élaboration d’un portfolio numérique.
3. Capacité :
Les infrastructures et les ressources humaines, financières et matérielles existent et les
différents intervenants collaborent déjà pour la gestion des stages. Toutefois, certains ont été
sollicités davantage depuis la pandémie. C’est le cas de la RFP. Le nombre d’étudiants lui
demandant du soutien individuel et personnalisé pour leur recherche de stage a explosé. Dans
10
Le temps restreint et l’accès partiel aux principales sources d’information ont limité l’analyse.

ce contexte, la RFP est à risque de ne pas répondre à toutes les demandes de soutien. L’impact
d’un manque de soutien sur les capacités mentales et émotionnelles des étudiants doit être
considéré. Également, certains savent exactement dans quel domaine ils veulent effectuer leur
stage et sont très préoccupés de ne pas trouver de stage en cohérence avec leur domaine
d’intérêt. Ils perçoivent le stage comme une validation des intérêts de carrière et en ressentent
une pression supplémentaire (Bouchard, 2020b). D’autres, au contraire, ne savent pas dans quel
domaine se diriger et vivent beaucoup d’incertitudes. La compétition avec des étudiants
d’autres programmes d’études, pour l’obtention d’un stage, ajoute à la complexité de la
situation (Bouchard, 2020b). Tous ces facteurs sont susceptibles de créer de l’anxiété chez les
étudiants et d’affecter leur capacité et d’affecter leur capacité à effectuer leur recherche de
stage.
4. Motivation :
Lorsque questionnés sur les problèmes pouvant affecter leur motivation à chercher un stage,
les étudiants indiquent le défi que pose la préparation d’un CV et d’une lettre de présentation.
Ces documents produits dans le cadre de la formation OSE ne conviennent pas toujours au
domaine visé pour le stage et leur adaptation est vue comme une difficulté supplémentaire.
(Bouchard, 2020b). Autre facteur démotivant identifié par les étudiants en entrevue : le manque
voire l’absence d’offres de stage intéressantes et pertinentes, correspondant aux connaissances
et aux acquis académiques (Bouchard, 2020b). En parallèle, le fait que la majorité des projets
proposés se déroulent virtuellement, a causé de la déception chez les étudiants (Senga, 2020).
Finalement, le fait que certains stages de l’hiver 2020 aient été écourtés en raison du
confinement à partir du 16 mars (Richer, 2020), ajoute l’incertitude aux difficultés constatées.
5. Expertise :
Les étudiants indiquent posséder les équipements et les habiletés technologiques minimales.
Toutefois, les réponses au questionnaire ont démontré que seulement 30 % des étudiants
connaissent les règles de design pour la conception d’un site Web, 35 % maîtrisent les outils de
recherche pour trouver du contenu libre de droits et 40 % connaissent les règles de sécurité et
de confidentialité (Bouchard, 2020a). De plus, face aux entrevues tenues dorénavant
virtuellement, les étudiants se jugent mal préparés et en éprouvent de l’appréhension

(Bouchard, 2020b). Enfin, le fait qu’un certain nombre d’étudiants ne reconnait pas l’expertise
qu’ils ont développée à travers leur formation académique, rend difficile de promouvoir sa
candidature auprès des entreprises (Bouchard, 2020b).
La formation sur le portfolio numérique permettra aux étudiants de découvrir un outil qui soutient la
recherche de stage, reste utile et toujours disponible après la diplomation (Balaban, 2020; Melles et al.,
2018; Ringuet et Parent, 2015). Bien qu’à l’issue de cette formation, l’étudiant sera en mesure de
présenter aux entreprises des preuves solides de ses compétences, elle ne constitue pas une réponse
pour tous les aspects de la problématique, notamment ce qui suit la diffusion du portfolio numérique.
Les entrevues virtuelles en sont un exemple, tout comme les recruteurs en entreprise qui ne consultent
pas systématiquement le portfolio numérique (Leahy et Filiatrault, 2017; Melles et al., 2018). Ainsi,
d’autres facteurs peuvent affecter la performance attendue des étudiants. Bien qu’assurément
contributoire, la formation envisagée n’offre donc pas une garantie absolue pour atteindre cette
performance.

Contraintes au sein de l’environnement
Les contraintes à l’élaboration de la formation peuvent être liées au produit ou au projet (Carliner,
2015). Voici les principales contraintes identifiées.
Contraintes liées au produit
Lignes directrices techniques

Dans le contexte actuel de pandémie où les établissements d’enseignement doivent favoriser une offre
de formation à distance pour respecter les mesures sanitaires émises par la Santé publique du Québec,
il est clair pour la direction de programme des sciences de la consommation que cette formation sur
l’élaboration d’un portfolio numérique doit se faire en ligne.
De plus, cette formation n’étant pas offerte dans le cadre d’un cours, la direction de programme opte
pour une formation asynchrone, permettant flexibilité et autonomie aux étudiants dans la gestion de
leur horaire, puisque plusieurs travaillent à temps partiel ou à temps plein. L’université utilisant
monPortail comme environnement numérique, l’ENA que les étudiants connaissent bien sera utilisé
pour créer cette autoformation sur l’élaboration d’un portfolio numérique.
Contraintes liées au projet
Le temps
Considérant que cette formation constituera un préalable obligatoire aux cours de stage, les étudiants
doivent la suivre à l’intérieur d’une période précise. De plus, pour offrir cette formation aux étudiants
qui débuteront la recherche d’un stage à l’hiver 2021, le temps alloué pour l’élaboration de cette
formation sera limité. La création de cette formation devra être terminée et prête à être diffusée d’ici
le 31 janvier 2021. Les étudiants pourront ainsi avoir complété la formation à la mi-février et
commencer leurs recherches de stage pour la session d’été débutant en mai 2021.
La communication
Cette formation étant une activité parascolaire, une stratégie de communication et de publicité est
essentielle. Informer les étudiants suffisamment tôt dans leur parcours académique est primordial pour
qu’ils puissent intégrer cette formation dans leur horaire. Également, le moyen de communication doit
être judicieusement choisi pour s’assurer de rejoindre l’ensemble des étudiants et pouvoir mettre de

l’avant la plus-value de cette formation pour les aider à trouver leur stage obligatoire pour leur
diplomation. Une combinaison de médias de communication est donc privilégiée. L’information
concernant cette formation sera publiée sur monPortail, sur le site et la page Facebook du SPLA, sur la
page Facebook des sciences de la consommation, sur les sites de cours ciblés du baccalauréat (en
collaboration avec l’enseignant concerné) et via la liste de distribution du baccalauréat, constituée des
adresses courriel @ulaval.ca des étudiants.
Le personnel
Une contrainte importante liée au projet concerne la disponibilité des membres de l’équipe
multidisciplinaire, qui ont déjà des tâches de travail à temps complet. Leur implication consistera à
collaborer à l’élaboration de cette formation selon leur expertise. Ils seront aussi amenés à suivre la
formation sur l’élaboration du portfolio pour ensuite être en mesure d’offrir des rétroactions aux
étudiants à l’aide de la grille d’évaluation. Sur rendez-vous et selon un nombre déterminé de plages
horaires, ils accueilleront les étudiants qui ont des questions à la suite des rétroactions reçues.
Considérant la disponibilité limitée du personnel, l’attribution de ces rencontres se fera selon l’ordre
d’entrée des demandes, jusqu’à ce que l’ensemble des plages horaires soit comblé. À partir de la
session d’automne 2021, la répartition des tâches de travail permettra d’intégrer officiellement cette
implication parmi les activités de chacun pour l’année 2021-2022.
Le budget
Selon l’information disponible, le budget est restreint, notamment en raison de la diminution des
inscriptions durant la pandémie. Le Programme d’appui à l’innovation pédagogique (PAIP11) peut
soutenir financièrement le projet pour les frais de développement technologique, l’acquisition
d’équipements et de logiciels si nécessaire, la libération d’un enseignant et les frais de consultation
professionnelle12. Le recours aux ressources internes offertes par l’Université Laval sera privilégié, de
manière à restreindre la consultation d’un expert externe pour la validation du contenu de la formation
sur le portfolio numérique.
11 Pour plus d’information, consulter le site du Bureau de soutien à l’enseignement de l’Université Laval :
https://www.cstip.ulaval.ca/liste-des-programmes-et-des-subventions-du-bse à ce sujet.
12 L’accès partiel aux principales sources d’informations ne permet pas d’être plus précis dans la rédaction de cette
contrainte.

Évaluation sommative
Bien que le programme de formation ne soit pas encore en place, il est important d’établir la stratégie
d’évaluation sommative, dès maintenant, pour garder en tête la « destination » à atteindre.
Stratégie d’évaluation sommative de l’objectif d’affaires

La validation de l’atteinte de l’objectif d’affaires sera effectuée grâce aux statistiques produites par le
Registraire concernant le nombre d’inscriptions aux cours de stage. Une première comparaison
concerne les inscriptions de la session d’été 2021 avec celle de l’été 2019. Une seconde analyse
comparative concernera l’année 2021-2022 (année durant laquelle la formation sera pleinement
effective) avec celle de l’année scolaire 2018-2019 (avant la pandémie) afin de constater les
conséquences de la formation sur le nombre d’inscriptions. Il n’est pas pertinent de considérer
l’ensemble de l’année 2020-2021, puisque la première cohorte d’étudiants inscrits à la formation, sera
en stage à la dernière session de l’année seulement (été 2021).
Stratégie d’évaluation sommative des apprenants

L’implantation de la formation sur l’élaboration d’un portfolio numérique débutera auprès des
étudiants qui visent à s’inscrire aux cours de stage de l’été 2021. Étant donné les contraintes de temps,
cette première cohorte d’étudiants suivra cette formation entre le 1er et le 12 février 2021. Le processus
d’évaluation sommative de ces apprenants pourra débuter dès le 13 février 2021. Pour s’assurer de
l’atteinte des objectifs pédagogiques, des évaluations sommatives 13 seront effectuées principalement
à deux moments : immédiatement après la formation et avant une entrevue pour l’obtention d’un
stage.
Après la formation
• Un questionnaire autocorrectif sera mis à la disposition des étudiants, sur monPortail, pour
évaluer l’acquisition des connaissances liées à l’élaboration d’un portfolio numérique.
• Pour développer leurs compétences et démontrer le transfert de leurs connaissances, les
apprenants procèderont à la conception d’un portfolio numérique.
• Dès la première ébauche de leur portfolio terminée, les étudiants procèderont à
l’autoévaluation de ce dernier à l’aide de la grille d’évaluation créée (voir annexe 6). Après avoir
13 Selon le modèle des quatre niveaux d’évaluation des apprentissages proposé puis revisité par Kirkpatrick (Kurt, 2016).

révisé l’ensemble de leur portfolio et effectué les modifications requises, les étudiants
partageront leur portfolio à un de leur proche 14 et à l’un des membres de l’équipe
multidisciplinaire en sciences de la consommation. Cet intervenant évaluera le portfolio de
l’étudiant à l’aide de cette même grille d’évaluation. Se faisant, il pourra apprécier les
compétences que l’étudiant a développées et lui partagera une rétroaction écrite.
Avant une entrevue

• De l’élaboration du portfolio à la tenue d’une première entrevue pour l’obtention d’un stage,
quelques semaines peuvent s’écouler durant lesquelles de nouvelles expériences sont
susceptibles de survenir. L’ajout au portfolio de ces nouvelles informations accompagnées de
commentaires réflexifs concernant le développement de ces nouvelles compétences, peut
nécessiter une validation complémentaire de l’atteinte des objectifs et sous-objectifs. Cette
version actualisée du portfolio sera réévaluée par l’étudiant à l’aide de la même grille
d’évaluation utilisée lors de l’autoévaluation précédente.
• Les étudiants qui en ressentiront le besoin pourront réserver une des quelques plages horaires
mises à leur disposition pour rencontrer un des membres de l’équipe multidisciplinaire en
sciences de la consommation et poser des questions à la suite de la rétroaction reçue.
Ce schéma résume la stratégie d’évaluation sommative des apprenants, dans le temps :
1er au 12 février 13 au 24 février 25 février au 25 Avril 2021 (avant

2021 2021 mars 2021 une entrevue)
• formation sur • questionnaire • évaluation du • actualisation du

l'élaboration autocorrectif portfolio par portfolio
d'un portfolio un membre de
• complétion du • autoévaluation
numérique l'équipe et par
portfolio du portfolio à
• début de numérique un proche, à l'aide de la grille
l'élaboration l'aide de la
• autoévaluation • rencontre
du portfolio grille
du portfolio à facultative avec
l'aide de la grille • rétroaction un membre de
écrite l'équipe pour
transmise à poser des
l'étudiant questions
14 Considérant le temps limité pour la conception de la formation et son offre à la première cohorte d’apprenants,
l’évaluation du portfolio par un proche a été jugée suffisante. Toutefois, lors des offres subséquentes de la formation, la
rétroaction d’un autre apprenant constituerait une plus-value pour la formation et le développement de compétences.

Instruments développés pour évaluer les apprenants
Dans le but d’évaluer la capacité des étudiants à élaborer un portfolio numérique après la formation,
différents instruments doivent être développés pour évaluer l’acquisition et le transfert des
connaissances et compétences par les étudiants. Un exemple d’instrument créé 15 pour évaluer
l’atteinte des objectifs d’apprentissage est présenté en annexe 6. Cette grille d’évaluation sera utilisée
à la fois par un membre de l’équipe multidisciplinaire et par l’étudiant, qui procèdera à l’autoévaluation
de son portfolio.
15Dans le cadre de ce cours et des contraintes de temps qui y sont liées, un seul instrument d’évaluation sommative a été
développé.

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Annexe 1 — Verbatim de la demande du client
La transcription intégrale de la demande du client se retrouve ci-dessous :

À la fin du mois d’août 2020, la direction de programme des sciences de la consommation a procédé à
une analyse afin de comprendre les raisons pour lesquelles les étudiants avaient plus de difficultés à
trouver un stage depuis le début de la pandémie. L’inscription aux deux cours de stages a diminué
significativement, soit de 40 % à 50 % cet été et cet automne. La responsable de la formation pratique
(RFP) a noté une augmentation du nombre d’entreprises communiquant avec elle et l’informant que
les étudiants sont mal préparés lorsqu’ils se rendent en entrevue. La RFP a également vu exploser le
nombre de demandes d’étudiants pour obtenir plus de soutien individuel et personnalisé de sa part
pour la recherche de stage.
Plusieurs solutions seront mises en branle par la direction de programme pour améliorer la
performance des étudiants, diminuer leurs difficultés et augmenter le nombre d’étudiants qui se
trouvent un stage. Par exemple, la Journée Carrière à l’Université Laval s’effectuera en ligne au début
d’octobre. Une démarche Lean Six Sigma, visant l’amélioration du processus de recherche de stages, a
aussi été entreprise au début du mois de septembre. L’implantation de ces solutions s’effectuera avec
la collaboration des acteurs du milieu.
Une des solutions envisagées justifie notre demande. De façon plus concrète, l’équipe de direction
(direction de programme, responsable en formation pratique et représentants d’étudiants) croit qu’en
plus de former les étudiants pour rédiger leur curriculum vitae et leur lettre de présentation, une
nouvelle activité d’apprentissage devrait être développée. Cette formation devrait viser à développer
de nouvelles compétences chez les étudiants, qui sont reliées à l’employabilité à l’ère du numérique,
en élaborant un ePortfolio. Selon nos recherches, cet outil intégrateur pourrait aider les étudiants dans
leurs démarches de recherche de stage. Notre but est d’élargir le coffre à outils des étudiants.
Le ePortfolio permettrait aux étudiants de démontrer l’éventail des compétences qu’ils ont acquises
dans leur programme d’études. Il constituerait un outil de présentation complémentaire au
curriculum vitae et à la lettre de présentation. Dans le contexte actuel de la pandémie, la formation
doit être en ligne.

Annexe 2 — Questionnaire aux étudiants
https://indicateurs.ca/sondage/index.php/343787?lang=fr
Un portfolio numérique, cela t’intéresse pour t’aider à chercher un stage/emploi ?

Contexte
En raison des changements dans les pratiques de recrutement des entreprises, qui se font presque entièrement en ligne depuis le début de la
pandémie, une formation mobile sur l’élaboration d’un portfolio numérique sera développée afin d’aider les étudiants à se promouvoir de
façon efficace auprès des employeurs. Le portfolio est complémentaire au curriculum vitæ et à la lettre de présentation de l’étudiant.
Qu’est-ce qu’un portfolio numérique ?
Le portfolio est un outil de communication et de mise en valeur des connaissances, compétences, réalisations et talents d’un étudiant.
Il permet aussi à l’étudiant de se fixer des objectifs de carrière et d’études. En plus de l’aider à être plus concurrentiel sur le marché du travail
d’aujourd’hui, l’étudiant peut utiliser le portfolio numérique pour se chercher un emploi/stage, préparer ses entrevues, mieux se présenter et
se faire valoir auprès des employeurs.
Portrait des connaissances et compétences des étudiants
Le questionnaire vise à dresser un portrait des attitudes, des connaissances et compétences actuelles des étudiants à l’égard des composantes
nécessaires à l’élaboration d’un portfolio numérique. Les résultats permettront d’identifier les besoins de formation des étudiants sur lesquels
reposera la formation mobile à développer.
En répondant au questionnaire qui suit, tu consens à participer à notre enquête. Environ 10 minutes seront nécessaires pour remplir les 4
sections du questionnaire. Un délai de 3 jours est accordé pour le compléter.
Toutes tes réponses demeureront anonymes et ne pourront être retracées jusqu’à toi. Ce projet est supervisé par Mme Chantal Bouchard
(chantalbouchard@fsaa.ulaval.ca), professeure agrégée à l’Université Laval, et est mené à des fins pédagogiques pour le cours TEN-7001 en
technologie éducative à l’Université Laval.
Il y a 7 questions dans ce questionnaire.

Attitudes envers le portfolio numérique
L’élaboration d’un portfolio numérique nécessite, de la part de l’étudiant, autonomie, ouverture d’esprit, motivation et confiance en ses capacités d’élaborer un
portfolio numérique.
(Cette question est obligatoire)
Pour chaque énoncé, indique d’abord ton degré d’accord en lien avec ta situation actuelle.
Pour la situation idéale, indique la performance idéale que tu devrais atteindre. Il est important de tenir compte de tes contraintes. Par conséquent, évite
d’indiquer « amélioration majeure » à tous les énoncés.
Situation actuelle Situation idéale
Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
d’accord d’accord
Je suis motivé-e à Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
réaliser mon fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
portfolio d’accord d’accord
numérique.
J’ai l’autonomie Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
nécessaire pour fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
élaborer un d’accord d’accord
portfolio
numérique.
Je vois des Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
avantages et des fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
bénéfices d’accord d’accord
immédiats à
élaborer mon
portfolio
numérique.

Bilan personnel et professionnel
La réflexion de l’étudiant lui permet d’examiner ce qu’il a accompli, ses intérêts, ses compétences et d’analyser ses résultats et ses succès.
Pour la situation idéale, indique la performance idéale que tu devrais atteindre. Il est important de tenir compte de tes contraintes. Par conséquent,
évite d’indiquer « amélioration majeure » à tous les énoncés.
Tout à Pas du
fait Pas tout Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
d’accord D’accord Neutre d’accord d’accord amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
Je suis capable Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
d’utiliser des fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
méthodes de d’accord d’accord
questionnement et
d’introspection
concernant mes
réalisations, mes
compétences et
mes expertises.
J’ai déjà fait une Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
démarche fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
d’introspection d’accord d’accord
pour faire mon
bilan personnel et
professionnel.
Je connais mon Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
potentiel (forces, fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
compétences) et d’accord d’accord
mes valeurs.

Tout à Pas du
J’ai identifié mes Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
principales fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
compétences d’accord d’accord
professionnelles
compétences fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
transversales (ex : d’accord d’accord
capacité d’analyse
et de synthèse,
etc.).
Je dispose d’un Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
résumé fidèle et fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
concis de mes d’accord d’accord
principales
réalisations
académiques et
professionnelles.
J’ai un curriculum Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
qui respecte les fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
normes de d’accord d’accord
rédaction
professionnelle.
objectifs de carrière fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
à court et à moyen d’accord d’accord
terme.

Compétences informationnelles
L’élaboration d’un portfolio exige de rédiger, rassembler et organiser des informations pertinentes pour que l’étudiant mette en relief ses compétences, ses expériences,
sa formation, ses projets, ses réalisations, ses études, etc.
Tout à Pas du
Je connais des Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
méthodes pour fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
collecter de d’accord d’accord
manière appropriée
les éléments
nécessaires à la
création d’un
portfolio
numérique.
Je suis capable de Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
choisir les éléments fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
de preuves (projets, d’accord d’accord
réalisations,
diplômes, etc.) qui
montrent le mieux
mes compétences.
Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
Je suis capable de
fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
rédiger des textes
d’accord d’accord

Tout à Pas du
de manière
cohérente et claire.
d’écrire fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
convenablement en d’accord d’accord
français correct, en
adoptant un style
professionnel.
Je sais ce qu’il faut Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
faire pour fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
démontrer une d’accord d’accord
bonne éthique
professionnelle sur
le Web et sur les
réseaux sociaux.
Je connais les Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
normes reliées au fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
droit d’auteur et à d’accord d’accord
la propriété
intellectuelle.
règles au sujet de la fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
sécurité des d’accord d’accord
renseignements
personnels et
confidentiels en
lien avec les
organismes
bénévoles ou les

Tout à Pas du
employeurs pour
lesquels j’ai déjà
travaillé.
Je connais des Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
outils de recherche fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
pour trouver du d’accord d’accord
contenu libre de
droits.
restrictions fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
associées à la d’accord d’accord
licence Creative
Commons.

Compétences numériques liées au design du site Web
Un portfolio numérique nécessite la conception d’un site Web comportant du texte, les liens hypertextes internes et externes, des images, de l’animation, de la vidéo, du
son et aussi de modules interactifs.
Tout à Pas du
règles de design fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
de base à la d’accord d’accord
conception d’un
site Web.
d’utiliser un fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
logiciel pour le d’accord d’accord
traitement
d’images tel
Photoshop.
Je connais la Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
procédure pour fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
référencer un site d’accord d’accord
Web.
ressources au fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
centre de d’accord d’accord
ressources
pédagogiques

Tout à Pas du
pour résoudre des

problèmes
techniques.
d’utiliser un fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
logiciel pour le d’accord d’accord
montage de
vidéos.
Questions générales
Quel type de DEC as-tu complété ?
Cochez la ou les réponses
• DEC en Sciences humaines
• DEC en Sciences humaines option Administration
• DEC en Sciences humaines, profil Développement humain et société,
• DEC technique gestion commerciale (programme portable)
• Autre

Quel est ton niveau de connaissances d’un portfolio numérique ?
Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous
• Aucune connaissance
• Très faible
• Assez bonne
• Très bonne

Combien de stage(s) as-tu faits dans le programme en sciences de la consommation ?
• 0
• 1 stage
• 2 stages

Annexe 3 — Questionnaire aux experts
https://indicateurs.ca/sondage/index.php/314531?lang=fr
Compétences essentielles à l’élaboration d’un portfolio numérique
Contexte
En raison des changements dans les pratiques de recrutement des entreprises, qui se font presque entièrement en ligne depuis le début de la
pandémie, une formation mobile sur l’élaboration d’un portfolio numérique sera développée afin d’aider les étudiants à se promouvoir de
façon efficace auprès des employeurs. Le portfolio est complémentaire au curriculum vitæ et à la lettre de présentation de l’étudiant.
Qu’est-ce qu’un portfolio numérique ?
Le portfolio est un outil de communication et de mise en valeur des connaissances, compétences, réalisations et talents d’un étudiant.
Il permet aussi à l’étudiant de se fixer des objectifs de carrière et d’études. En plus de l’aider à être plus concurrentiel sur le marché du travail
d’aujourd’hui, l’étudiant peut utiliser le portfolio numérique pour se chercher un emploi, préparer ses entrevues, mieux se présenter et se
faire valoir auprès des employeurs.
Portrait des connaissances et compétences des étudiants
L’élaboration d’un portfolio numérique nécessite que l’étudiant effectue un processus d’introspection rigoureux pour réaliser son bilan
personnel et professionnel. Il requiert également de posséder de bonnes habiletés informationnelles, méthodologiques et techniques pour
cibler, analyser, utiliser et présenter de façon optimale l’information dans un site Web.
Le questionnaire vise à dresser un portrait des attitudes, des connaissances et compétences actuelles des étudiants à l’égard des composantes
nécessaires à l’élaboration d’un portfolio numérique. Les résultats permettront d’identifier les besoins de formation des étudiants sur lesquels
reposera la formation mobile à développer.
En répondant au questionnaire qui suit, vous consentez à participer à notre enquête. Environ 10 minutes seront nécessaires pour remplir les 4
sections du questionnaire. Un délai de 7 jours est accordé pour le compléter.
Toutes vos réponses demeureront anonymes et ne pourront être retracées jusqu’à vous. Ce projet est supervisé par Mme Chantal Bouchard
(chantalbouchard@fsaa.ulaval.ca), professeure agrégée à l’Université Laval, et est mené à des fins pédagogiques pour le cours TEN-7001 en
technologie éducative à l’Université Laval.
Il y a 7 questions dans ce questionnaire.

Questions générales
Pour quel profil d’étudiants avez-vous été sollicité, en tant qu’expert, pour répondre à ce questionnaire ?
Cochez la ou les réponses
• DEC en Sciences humaines
• DEC en Sciences humaines option Administration
• DEC en Sciences humaines, profil Développement humain et société,
• DEC technique gestion commerciale (programme portable)
• Tous les étudiants en sciences de la consommation
• Autre

Quel est votre niveau de connaissances des étudiants en sciences de la consommation ?
• Aucune
• Très faible
• Assez bonne
• Très bonne
Quel est votre niveau d’expérience en élaboration d’un portfofio ?

• Expérience limitée
• Bonne expérience

• Expérience étendue
• Sans réponse
Attitudes envers le portfolio numérique

L’élaboration d’un portfolio numérique nécessite, de la part de l’étudiant, autonomie, ouverture d’esprit, motivation et confiance en ses capacités d’élaborer un
portfolio numérique.
Pour chaque énoncé, indiquez d’abord votre degré d’accord en lien avec la situation actuelle des étudiants.
Pour la situation idéale, tenir compte des contraintes associées à la performance idéale attendue des étudiants. Par conséquent, évitez d’indiquer « amélioration
majeure » à tous les énoncés.
Tout à Pas du
Les étudiants ont Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
la motivation fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
pour s’engager d’accord d’accord
dans un processus
d’élaboration
d’un portfolio
numérique.
l’autonomie fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
nécessaire pour d’accord d’accord
élaborer un
portfolio
numérique.

Tout à Pas du
Les étudiants Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
adhèrent aux fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
avantages de d’accord d’accord
préparer un
portfolio
numérique.
Bilan personnel et professionnel

La réflexion de l’étudiant lui permet d’examiner ce qu’il a accompli, ses intérêts, ses compétences et d’analyser ses résultats et ses succès.
Pour chaque énoncé, indiquez d’abord votre degré d’accord en lien avec la situation actuelle des étudiants. Pour la situation idéale, tenir compte des contraintes
associées à la performance idéale attendue des étudiants. Par conséquent, évitez d’indiquer « amélioration majeure » à tous les énoncés.
Tout à Pas du
Les étudiants sont Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
capables d’utiliser fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
des méthodes de d’accord d’accord
questionnement et
d’introspection
concernant leurs
réalisations, leurs
compétences et
leurs expertises.

Tout à Pas du
mené pendant leur fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
programme d’accord d’accord
d’études à au moins
une reprise un
processus
d’introspection et
d’autoévaluation
identifié leur fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
potentiel et d’accord d’accord
déterminé leurs
valeurs
personnelles.
disposent d’une fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
synthèse de leurs d’accord d’accord
compétences
acquises durant leur
programme
d’études pour
mettre en valeur
leurs réalisations.
identifié leurs fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
compétences d’accord d’accord
transversales.

Tout à Pas du
disposent d’un fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
résumé fidèle et d’accord d’accord
concis de leurs
principales
réalisations
académiques et
professionnelles.
disposent un fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
curriculum vitae d’accord d’accord
qui respecte les
normes en matière
de rédaction
professionnelle.

Compétences informationnelles
L’élaboration d’un portfolio exige de rédiger, rassembler et organiser des informations pertinentes pour que l’étudiant mette en relief ses compétences, ses expériences,
sa formation, ses projets, ses réalisations, ses études, etc.
Pour chaque énoncé, indiquez d’abord votre degré d’accord en lien avec la situation actuelle des étudiants. Pour la situation idéale, tenir compte des contraintes
associées à la performance idéale attendue des étudiants. Par conséquent, évitez d’indiquer « amélioration majeure » à tous les énoncés.
Tout à Pas du
capables de fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
collecter de manière d’accord d’accord
appropriée les
éléments
nécessaires à la
création d’un
portfolio
numérique.
capables de choisir fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
des éléments de d’accord d’accord
preuves (projets,
réalisations,
diplômes, etc.) qui
montrent le mieux
leurs compétences.
capables de rédiger fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
des textes en d’accord d’accord
utilisant un style de
rédaction

Tout à Pas du
professionnel
adapté pour le Web.
La langue écrite des Tout à D’accord Neutre Pas Pas du Aucune Peu Amélioration Amélioration Amélioration
étudiants est de fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
qualité, c’est-à-dire d’accord d’accord
ils appliquent de
manière rigoureuse
les codes
grammaticaux et
orthographiques.
conscients de fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
l’importance de d’accord d’accord
démontrer une
éthique
professionnelle sur
le Web et sur les
médias sociaux.
connaissent les fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
normes reliées au d’accord d’accord
droit d’auteur et à la
propriété
intellectuelle.
capables d’assurer fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
la confidentialité et d’accord d’accord
la sécurité des
données en lien

Tout à Pas du
avec les
renseignements
personnels et les
documents
confidentiels des
employeurs avec
lesquels ils ont
travaillé.
Compétences numériques liées au design du site Web

Un portfolio numérique nécessite la conception d’un site Web comportant du texte, les liens hypertextes internes et externes, des images, de l’animation, de la vidéo, du
son et aussi de modules interactifs.
Pour chaque énoncé, indiquez d’abord votre degré d’accord en lien avec la situation actuelle des étudiants. Pour la situation idéale, tenir compte des
contraintes associées à la performance idéale attendue des étudiants. Par conséquent, évitez d’indiquer « amélioration majeure » à tous les énoncés.
Tout à Pas du
en mesure fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
d’appliquer les d’accord d’accord
normes de mise en
page, de
typographie et

Tout à Pas du
d’ergonomie
adaptées pour le
Web.
d’optimiser des d’accord d’accord
images, des vidéos
et d’adapter le
format des fichiers
pour le Web.
d’utiliser une d’accord d’accord
procédure de
référencement
d’un site Web.
connaissent les fait d’accord tout amélioration d’amélioration moyenne élevée majeure
ressources au d’accord d’accord
centre de
ressources
pédagogiques
pour résoudre des
problèmes
techniques.

Annexe 4 — Cadre de référence de la compétence numérique
Le Cadre de référence de la compétence numérique (mesure 1 du Plan d’action numérique en

éducation et en enseignement supérieur (PAN) située dans l’orientation no 1) a été élaboré par le
Groupe de recherche interuniversitaire sur les impacts pédagogiques des technologies de
l’information et de la communication (GRIIPTIC). Il a été publié en 2019. Les dimensions qu’il
présente et leurs éléments respectifs ont été conçus pour que l’individu puisse développer son
autonomie lorsqu’il utilise le numérique dans un contexte pédagogique ou professionnel ou encore
dans la vie de tous les jours (MEES, 2019). La compétence numérique est composée des
12 dimensions suivantes :
Source : Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur (2019)
Puisque ce rapport réfère de manière particulière aux deux premières dimensions, les
voici extraites du Continuum de développement de la compétence numérique (MÉES, 2019b) :
Analyse de besoins – Partie 453

Annexe 5 — Matrice de diagnostic des performances adaptée de Swanson (2007)
NIVEAU
Niveaux NIVEAU PROCESSUS NIVEAU DE L’ÉQUIPE NIVEAU INDIVIDUEL
ORGANISATIONNEL
• Faculté des sciences de l’agriculture Équipe multidisciplinaire composée de : Étudiants
et de l’alimentation (FSAA) • Enseignante des cours de stage
• Direction de programme des • Responsable de formation pratique
sciences de la consommation • Auxiliaire d’enseignement
• Conseillère en emploi du SPLA
Variables de
performance
La mission/le but de l’organisation correspond — il Les objectifs du processus permettent-ils à l’organisation Les missions/buts professionnels et personnels des
Les objectifs de l’équipe concordent-ils avec les objectifs du
Mission/But à la réalité des forces économiques, politiques et
culturelles ?
d’atteindre les missions/buts de l’organisation et de
l’individu ?
processus et les objectifs individuels ?
individus sont-ils en accord avec ceux de
l’organisation ?
La mission de la FSAA et de la Les objectifs du processus permettent- Les objectifs de l’équipe multidisciplinaire Les buts professionnels et
Direction de programme ils à la FSAA et à la direction de concordent-ils avec les objectifs du personnels des étudiants sont-ils en
correspond-elle à la réalité programme d’atteindre ses processus et les objectifs des étudiants ? accord avec ceux de la FSAA et de
d’enseignement et d’apprentissage missions/ses buts de même que ceux la Direction de programme ?
dans cette période de pandémie et des étudiants ? Est-ce que les objectifs de l’équipe reliés aux
dans la période qui suivra la cours de stage concordent avec les objectifs Est-ce que les étudiants adhèrent aux
Est-ce que le Centre de ressources obligations de leur cours de stage
pandémie ? individuels des étudiants (faciliter leur
pédagogiques a l’obligation de soutenir recrutement en ligne et trouver un stage relativement à la préparation et à la
Est-ce que la FSAA et la Direction de ce processus ? Sinon, y adhère-t-il dans recherche de stage ?
rapidement) ?
programme peuvent respecter leurs l’objectif d’établir une vision et un but
obligations légales (art. 40 du communs ? Est-ce que les étudiants adhèrent aux
Règlement des études) dans le objectifs visés par les cours de stage
contexte* de pandémie mondiale, à dans leur formation ?
l’effet que chaque étudiant inscrit à
l’un des deux cours de stage obtienne
un stage durant la même session ?
*contexte : peu d’offres de stage,
annulation des activités de
recrutement sur le campus, démarche
autonome et entièrement virtuelle
auprès des employeurs.

Le système d’organisation fournit-il une structure et
Conception de des politiques qui soutiennent la performance
Les processus sont-ils conçus de manière à fonctionner La dynamique d’équipe fonctionne-t-elle de manière à faciliter L’individu surmonte-t-il les obstacles qui entravent
comme un système ? la collaboration et la performance ? ses performances ?
souhaitée ?
système
La FSAA et la Direction de Les processus sont-ils conçus de La dynamique de l’équipe Les étudiants surmontent-ils les
programme fournissent-elles une manière à fonctionner comme un multidisciplinaire fonctionne-t-elle de obstacles qui entravent leur
structure et des politiques qui système ? manière à faciliter l’accompagnement des recherche de stage ?
soutiennent l’accompagnement et étudiants et l’offre de conseils ?
Est-ce que le processus de préparation et Est-ce que l’étudiant peut résoudre de
la préparation au processus de
recherche de stage ? de recherche de stage s’insère de manière Est-ce que les membres de l’équipe travaillent manière autonome des difficultés
optimale dans l’ensemble des formations en synergie (normes, cohésion, rôles, reliées à :
Est-ce que la FSAA et la Direction de de l’étudiant, dans le cheminement communication, processus décisionnel, • L’élaboration de ses documents
programme ont la structure et les académique de l’étudiant ? résolution des conflits) de manière de présentation de candidature
politiques nécessaires à accompagner et soutenir les étudiants pour (CV, lettre de présentation,
Est-ce qu’un système de fonctionnement
pour augmenter la performance des augmenter leur performance dans leur etc.) ?
étudiants reliée à leur recherche de est déjà implanté entre les différentes recherche et l’obtention d’un stage ?
stage et à leur recrutement ? instances et fonctionne-t-il de manière • La recherche de son stage en
optimale pour accompagner et soutenir ligne ?
adéquatement les étudiants ?
• Son recrutement en ligne ?
L’organisation dispose-t-elle de la direction, du

Capacité capital et de l’infrastructure nécessaires à la
Le processus a-t-il la capacité de fonctionner (quantité,
qualité et intemporalité) ?
L’équipe a-t-elle la capacité d’atteindre de façon efficace et
efficiente les objectifs de performance ?
L’individu a-t-il la capacité mentale, physique et
émotionnelle d’être performant ?
réalisation de sa mission et de ses objectifs ?
La FSAA et la Direction de Le processus a-t-il la capacité de L’équipe multidisciplinaire a-t-elle la Les étudiants ont-ils la capacité
programme disposent-elles du fonctionner (quantité, qualité et capacité d’accompagner de façon efficace mentale, physique et émotionnelle
leadership, du capital et de intemporalité) ? et efficiente les étudiants durant le pour effectuer la recherche de leur
l’infrastructure nécessaires à la processus de recherche de stage ? stage ?
réalisation de sa mission et de ses Est-ce que le Centre de ressources
objectifs ? pédagogiques a la capacité nécessaire Par exemple, a-t-elle :
(ressources/temps) pour soutenir :
Un leadership et une autonomie suffisante ?
Est-ce qu’elles ont la gouvernance, • Les besoins de l’équipe dans le
l’infrastructure, ainsi que les processus ? • Une diversité et une complémentarité
ressources humaines, matérielles et suffisante au niveau des expertises ?
financières nécessaires pour : • La mise à jour de ce processus à une
fréquence jugée raisonnable ? • Un rôle bien défini pour chaque membre
• Soutenir le processus de pour la préparation et l’accompagnement
recherche de stage par les • Les étudiants durant leur parcours de à la recherche de stage, en adéquation
étudiants et les accompagner préparation et de recherche de stage avec sa description de poste ?
adéquatement ? (environ 150 étudiants par année) ?
• L’aménagement de son horaire de travail
• Faciliter la recherche de stage et pour inclure cette tâche et conseiller les
le processus de recrutement des étudiants ?
étudiants en ligne ?

Les politiques, la culture et les systèmes de
Motivation récompense favorisent-ils les performances
Le processus fournit-il les informations et les facteurs L’équipe fonctionne-t-elle de manière respectueuse et
L’individu veut-il performer quoiqu’il arrive ?
humains nécessaires pour le maintenir ? solidaire ?
souhaitées ?
Les politiques, la culture et les Le processus fournit-il les informations L’équipe fonctionne-t-elle de manière Les étudiants veulent-ils assumer
systèmes de récompense mis en et les facteurs humains nécessaires respectueuse et solidaire pour soutenir la la responsabilité de la recherche de
place par la FSAA et la Direction pour maintenir la motivation à mener préparation et la recherche de stages par leur stage ?
de programme favorisent-ils à bien l’accompagnement et le soutien les étudiants ?
Est-ce que l’étudiant perçoit la tâche
l’obtention de stages par les durant la préparation et la recherche
étudiants ? de stages ? Est-ce que le projet de formation mobile comme étant pertinente pour la
suscite l’engagement des membres et recherche de son stage ?
Favorisent-ils l’amélioration de l’établissement d’une vision et d’un objectif
Est-ce que l’étudiant perçoit la tâche
l’expérience étudiante en contexte de commun ?
formation pratique ? comme étant une valeur ajoutée dans
Est-ce qu’il y a une cohésion et une son cheminement d’apprentissage de
Est-ce que la FSAA et la Direction de dynamique positive dans l’équipe manière à susciter son engagement ?
programme voient la pertinence de la multidisciplinaire qui favorise la motivation et
formation et des objectifs visés ? l’engagement de l’équipe, par l’entremise :
Est-ce que l’étudiant a besoin de
Est-ce qu’un système de récompenses • Du partage de connaissances ? ressources pour soutenir sa
(reconnaissance) est déjà implanté de • Du soutien mutuel (interactions et motivation dans la préparation et la
manière à favoriser la performance : entretien de bonnes relations) ? recherche de stage ?
• de l’équipe (rémunération, • Du travail en équipe à distance
valorisation et rayonnement du (coopération et collaboration) ? Est-ce que l’étudiant sera
projet, etc.) ? récompensé pour avoir effectué la
• De la créativité, afin de prendre les
• des étudiants (évaluations préparation et la recherche de son
meilleures décisions et favoriser
stage ?
formatives (rétroactions) et l’innovation ?
sommatives (notes), valorisation
des projets, etc.) ?

L’organisation établit-elle et maintient-elle des Le processus de développement de l’expertise répond-t-il L’équipe dispose-t-elle de l’expertise nécessaire en matière de La personne possède-t-elle les connaissances et
Expertise politiques et des ressources de sélection et de aux exigences changeantes du processus de changement ? processus ? l’expertise nécessaires ?
formation ?
La FSAA et la direction de Le processus de développement de L’équipe multidisciplinaire dispose-t-elle Les étudiants possèdent-ils les
programme établissent-elles et l’expertise répond -il aux exigences de l’expertise nécessaire pour préparer, connaissances et l’expertise
maintiennent-elles des ressources et changeantes du processus de accompagner et soutenir les étudiants nécessaire pour se trouver un
des politiques de sélection et de changement ? durant tout le processus de recherche de stage ?
formation ? stage ?
Est-ce que le processus de développement Est-ce que l’étudiant possède le
Est-ce que l’Université Laval, par de l’expertise (assuré par le Centre de Est-ce que la somme des rôles et expertises de savoir, savoir-être et savoir-faire
l’entremise de la FSAA et de la ressources pédagogiques) s’adapte au chacun des membres de l’équipe pour se préparer à la recherche de son
Direction de programme, revoit contexte d’incertitude, ainsi qu’aux multidisciplinaire permet l’atteinte complète stage, pour préparer son CV et sa
régulièrement ses politiques et ses changements créés par la pandémie, de des objectifs liés au soutien et à lettre de présentation adaptée au
orientations en matière de manière à gérer le changement et à l’accompagnement des étudiants pour la domaine visé ?
recrutement, de formation pratique et accompagner et soutenir le personnel et recherche de stages et le recrutement en
d’accompagnement du personnel et les étudiants dans leur transformation ligne ? A-t-il une bonne connaissance de la
préparation adéquate pour une
des étudiants ? numérique ?
entrevue ?

Annexe 6 — Grille d’évaluation et d’autoévaluation pour le portfolio numérique
ASPECTS DU
ÉLÉMENTS À INCLURE ou À CONSIDÉRER CRITÈRES À RESPECTER COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
PORTFOLIO
Études et o Études postsecondaires o L’ensemble des éléments est présent
o Principales expériences professionnelles, o Ils sont énumérés antéchronologiquement.
expériences
o Principales expériences scolaires, o Leur formulation est claire
o Principales expériences parascolaires o Ils sont en lien avec les compétences
o Expériences de bénévolat requises pour le stage.
Caractéristiques o Valeurs o L’ensemble des éléments est présent

o Forces o Leur formulation est claire
personnelles et
o Intérêts o Ils sont en lien avec les compétences
contenu o Compétences requises pour le stage.
professionnel o Projets scolaires et parascolaires
o Contenu audiovisuel
o Commentaires réflexifs
Objectifs o Objectifs professionnels à court terme o Ils sont clairs, précis, atteignables et .
o Objectifs professionnels à long terme réalistes.
professionnels
o Leurs échéances sont précises
o L’objectif à court terme concerne le stage
o L’objectif à long terme concerne la carrière
Conception / o Organisation du portfolio o Organisation par sections et selon une

o Modèle choisi logique thématique
Design
o Navigation o Modèle cohérent avec la structure et les
o Images et texte caractéristiques d’un portfolio
o Navigation intuitive (les éléments de la
navigation sont visibles, facilement
identifiables et les libellés sont clairs)
o Images et texte adéquats et uniformes, peu
importe l’appareil utilisé

Qualité de la o Grammaire o Absence ou peu d’erreurs de grammaire,
o Orthographe orthographe ou de syntaxe (<3).
langue
o Syntaxe o La lecture est facile et agréable
o Niveau langagier o L’information est claire et ne porte pas à
o Terminologie confusion `ni à interprétation. Il n’y a pas
d’incohérence.
o Le niveau langagier et la terminologie
employés sont adaptés au contexte
professionnel
Éthique o Confidentialité o Ces éléments sont respectés lorsque

o Droit d’auteur nécessaire :
o Confidentialité : l’accès au portfolio est privé
et nécessite un mot de passe
o Droit d’auteur :
o les normes bibliographiques APA 7e
édition sont appliquées
o le niveau choisi de licence Creative
Commons est clairement identifié et
un hyperlien mène à la définition de
la licence
Diffusion o Accessibilité o L’hyperlien menant au portfolio est présent

dans les principaux documents
professionnels et outils :
o profil professionnel sur MonPortail,
o CV
o lettre de présentation
o signature de courriel

Annexe 7 — Extraits des rapports statistiques produits par le Registraire de l’Université Laval
Extrait du fichier Excel sur les inscriptions par cours automne 2018 — automne 2020 (Université Laval, 2020a).

Partie 4 - Version Finale Equipe 12 Mja Mdel 20201212

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Rapport de l’analyse de besoins

Partie 4 — Version finale

par l’équipe no12 composée de :

Faculté des sciences de l’éducation

Analyse de besoins – Partie 4 2

Nombre d'inscriptions aux cours de stage en fonction des sessions

Automne Hiver Été

Analyse de besoins – Partie 4 3

Analyse de besoins – Partie 4 4

La direction de programme des sciences de la consommation demande une formation sur

En s’appuyant sur la catégorisation de Carliner (2015), le besoin d’affaires de la direction de programme

Analyse de besoins – Partie 4 5

Méthodologie de collecte et traitement de données

Stratégie de collecte des données

Analyse de besoins – Partie 4 6

Écoute active : pour appréhender ce que la direction de programme et l’équipe informatique

Analyse de besoins – Partie 4 7

Analyse de besoins – Partie 4 8

Analyse de besoins – Partie 4 9

Analyse de besoins – Partie 4 10

Trois principales caractéristiques

d’évolution professionnelle (Aubret, 1996).

Analyse de besoins – Partie 4 11

Analyse de besoins – Partie 4 12

Laura, étudiante au baccalauréat en sciences de la consommation, commence ses démarches pour

Portrait de la situation idéale

Laura, étudiante au baccalauréat en sciences de la consommation, commence ses démarches pour

Analyse de besoins – Partie 4 15

Analyse de besoins – Partie 4 16

Objectif global du programme

Analyse de besoins – Partie 4 17

1. En utilisant les diverses ressources du SPLA, rédiger son bilan

2. « Ayant les informations de son bilan personnel et

2a. En utilisant des fichiers personnels ou des moteurs de recherche,

2b. Ayant les informations de son bilan personnel et professionnel,

2c. En utilisant des méthodes de questionnement et d’introspection,

Analyse de besoins – Partie 4 18

3a. Considérant Weebly ou Wix comme éditeur Web, créer son

3d. Ayant le soutien du Centre de ressources pédagogiques et de

4. En utilisant le cadre de référence de la compétence

4a. En appliquant les normes bibliographiques APA 7e édition et les

4b. En utilisant les paramètres de l’éditeur Web, gérer l’accès à son

5. Ayant une première version du portfolio complétée, valider le

Analyse de besoins – Partie 4 19

6a. Considérant un portfolio publié sur le Web, transmettre l’adresse

6b. Ayant un portfolio numérique publié sur le Web, actualiser son

Analyse de besoins – Partie 4 20

Le diagnostic des performances organisationnelles a été réalisé à l’aide de la matrice de Swanson

Voici les principaux problèmes identifiés10, en fonction des 5 variables de performance.

Analyse de besoins – Partie 4 21

Analyse de besoins – Partie 4 22

Analyse de besoins – Partie 4 23

Contraintes liées au produit

Lignes directrices techniques

Contraintes liées au projet

Analyse de besoins – Partie 4 24

Analyse de besoins – Partie 4 25

Stratégie d’évaluation sommative de l’objectif d’affaires

Stratégie d’évaluation sommative des apprenants

Analyse de besoins – Partie 4 26

Avant une entrevue

Ce schéma résume la stratégie d’évaluation sommative des apprenants, dans le temps :

1er au 12 février 13 au 24 février 25 février au 25 Avril 2021 (avant