1ère MP - SD

Système d’information
décisionnel
BUSINESS INTELLIGENCE

imen.ajili@gmail.com
Imen Ajili
CHP 1
Introduction au
Système
d’Information
Décisionnel

2
 Partie 1:
Système d’information dans
l’entreprise (SI)
 SI (1) : Notion de système
Modèle d’une usine de montage :
Pièces détachées
Un système est un ensemble Automobiles
Système
d’éléments matériels ou immatériels
Entrées Sorties
(hommes, machines, méthodes,
recettes, règles, etc.) unis par des
relations qui transforme, par un
processus, des éléments (les Modèle d’un atelier de fabrication :
entrées) en d’autres éléments (les Matières premières Produits finis
sorties). Système
Entrées Sorties
SI (2) : Différents types SI (3) : Liens entre
de systèmes différents systèmes
Le SP procède à la régulation et
Le système correspondant à • au contrôle du SO en décidant
• l’activité de l’entreprise
(transformation de flux) est appelé du comportement de celui-ci.
système opérant (SO).
Système de Pilotage
L’entreprise a aussi besoin d’un
• système de prise de décision lui
Décision sur le SO
Informations
permettant de réaliser les objectifs sur l’état du SO
fixés. Ce système est appelé
Flux entrant Flux sortant
système de pilotage (SP).
Système Opérant
 SI (5) : modèle d’une organisation
SI (4) : Notion selon la théorie des systèmes

Avec l’augmentation en
•quantité et en complexité
Système de Pilotage

des informations
échangées entre ces deux
systèmes, on a besoin
Système d’Information
d’avoir un autre système
qui stocke et traite de
façon plus efficace ces
informations. Ce système Entrée Sortie
est appelé système Système Opérant
d’information (SI).
SI (6) : Rôle

Le SI est composé d’éléments divers (employés, ordinateurs,

règles et méthodes, etc.) chargés de stocker et de traiter les
informations relatives au système opérant (SO) afin de les
mettre à la disposition du système de pilotage (SP).
SI (7) : Composantes du SI
SI (8) : Exemple d’une entreprise qui
assemble et commercialise des PC
Service des achats

Statistiques de ventes
Nouveaux produits et de pannes

Service commercial et comptable

Facture

PC Assemblés Ordre de
et livrés fabrication Commandes
Paiement
Fournisseur
Panne
Atelier Client
Pièces Livraison

-9-
SI (9)
Système d’informations
« Un ensemble organisé de ressources (matériel, personnel, données,
procédures, …) permettant d’acquérir, de traiter, de stocker, de
communiquer des informations dans et entre des organisations » Robert Reix

Système d’informations versus système informatique

- Informatisation progressive du SI

- Accélération due aux possibilités de communication entre applications

informatiques
SI (10): Dimensions
Dimension informationnelle
Représentation de l’information
•
Qualité de l’information (pertinence, fiabilité, précision, disponibilité, …)
•
Dimension Technologique
Systèmes informatiques (ordinateurs, réseaux, logiciels)
•
Stockage et Mémorisation
•
Evolution technologique
•

Dimension Organisationnelle
Le SI comme base du fonctionnement de l’organisation
•
Evolution de l’organisation
•
SI (11): Niveaux d’activité
Gestion stratégique
Objectifs, moyens et politique de l’entreprise
•
Long terme
•

Contrôle de Gestion
Directives en fonction des objectifs stratégiques
•
Adéquation ressources/objectifs
•
Moyen terme
•

Gestion opérationnelle
Activités courantes
•
Court terme
•
SI (12)
SI (13): Catégories

STT : Système de traitement des transactions

SIG : Système d'information de gestion

SAD : Système d'aide à la décision

SID : Système d‘information pour dirigeants

 Entrées : données globales, internes et externes
Caractéristiques des SID
S'adressent aux cadres supérieurs Traitement : interactif, simulations, graphiques
•
Souvent conçus pour un individu
• Sorties : projections, réponses aux requêtes
Utilisent des données provenant de plusieurs niveaux et sources
•
Utilisateurs : gestionnaires de niveau supérieur
• Dispendieux à soutenir
Comportent des interfaces graphiques conviviales
• Ex. : plan des opérations sur 5 ans

Entrées : résumé des transactions, volume Entrées : faible volume de données modèles
élevé de données analytiques
Traitement : rapports courants, modèles Traitement : interactif, simulations, analyses
simples, analyse de base
Sorties : analyses de décisions, rapports
Sorties : rapports sommaires, rapports spéciaux
d’exception
Utilisateurs : gestionnaires de niveau
Utilisateurs : gestionnaires de niveau intermédiaire
intermédiaire
Ex. : analyse de coûts des contrats
Ex. : budget annuel
 Partie 2:
système d’information décisionnel
(SID)
Enjeux des entreprises: Objectifs stratégiques
Améliorer les performances décisionnelles de l’entreprise.
Identifier les tendances du marché.
•
Connaître le passé pour anticiper sur le futur.
•
Simuler des situations.
•
Augmenter le rendement des actions commerciales.
•
Augmenter les services fournis.
•
Fidéliser sa clientèle.
•
Exemple :
Clientèle : Qui sont mes clients ? Comment les conserver , les fidéliser ou les
• faire revenir ? Qui sont mes meilleurs clients depuis 5 ans.
Marketing : comment améliorer le ciblage de mes actions commerciales ? Ou
• placer ce produit dans les rayons.
Simuler les risques
•
Enjeux des entreprises: Comment?
En répondant aux demandes d’analyse des décideurs (Réponses
correctes et rapides)

Transformer les données du si en informations cohérentes et de

qualités.

Meilleure connaissance de son activité.

•
Disposer d’un pilotage fiable.
•
Réaliser des analyses.
•
Présenter des statistiques.
•
Forer les informations.
•
Problématique
Une grande masse de donnée :
Éparpillées
•  Utilisation par des NON
Volatiles
• INFORMATICIENS
Incohérentes
• Informations fiables et
•
Pas ou peu de données externes. • documentées.
Accès à l’information via
Pour une utilisation par : • des outils conviviaux et
Décideur ( Pilotage par agrégats , investigations, intuitifs.
•
analyses transversales) Des temps de réponses
• acceptables.
Gestionnaire (Préparation de décision, simulation…)
•
Opérationnel (Accès à l’information élémentaires,
•
requêtes adhoc)
Solution: SID

Toutes les données utiles vont devoir être :

Organisées dans un ensemble cohérent.
•
Intégrées.
•
Stockées.
•
 Pour constituer la mémoire de l’entreprise (Modèle d’intégration)
 Pour donner à l’utilisateur une vue intégrée et orientée métier de ces informations.

C’est un système d’information dédié aux applications décisionnelles :

En aval des bases de production ( des bases opérationnelles )
•
En amont des prises de décision
•
Mockup Slide
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125

100

75

50

25

23
 +21%
+12% -12%
+7%
+34% -8%
+15%
-9%
-3%

Start 2017
2018 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026
Finish

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Project Progress
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 01 02 03
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reprehenderit in voluptate reprehenderit in voluptate reprehenderit in voluptate
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SI (7) : composantes du système d’informations

Métier Fonctionnel Applicatif Technique

Ex: Gestion des contacts Ex: application X pour la serveurs, salles,

Ex: aide au métier client, gestion des gestion des contacts machines,
de commercial commandes clients, application Y équipements
pour la gestion des commandes réseau, …
Quels sont les Quelles sont
processus, les Quelles sont les Infrastructures
activités, les tâches
les fonctions applications qui techniques
qui sont supportées supportées composent le SI ? 36
par le SI ? par le SI ?
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