Prendre de bonnes décisions en groupe

Prendre une décision en groupe est rarement facile. Lorsque

la décision est prise selon le principe de la majorité, on court le
risque que 49 % des membres du groupe soient en désaccord
avec la décision, avec un impact négatif sur leur motivation, et par
conséquent sur la productivité du groupe. À l'inverse, un groupe
qui veut à tout prix parvenir à un consensus peut rapidement
se trouver dans une impasse. Intéressons-nous maintenant au
processus de prise de décision basée sur les besoins et à l'Outil
de degrés d'accord, grâce auxquels un groupe peut aboutir à une
décision en quelques heures, voire en quelques minutes, tout en
favorisant la connexion.

Le modèle de consentement pour une prise de décision en groupe basée sur

des besoins
Voici les stratégies à mettre en place lorsque vous utilisez le modèle de consentement pour prendre une décision
en groupe basée sur des besoins.
• Comprendre les besoins de chacun : le modèle de consentement va au-delà du consensus ; il a pour objectif de
comprendre les besoins de chacun ainsi que la question abordée.
• Degrés d'accord et besoins : ce modèle permet de demander à ceux qui ne sont pas d'accord dans quelle
mesure cet accord pourrait leur convenir et quels changements permettraient de mieux répondre à leurs besoins.
Le niveau d'accord évolue de « ce que je veux » à « ce à quoi je pourrais adhérer ».
• Contexte et contenu : le contexte (la connexion du groupe) et le contenu (la proposition en question) revêtent
une même importance et doivent tous deux évoluer positivement.

Qu'est-ce que l'Outil de degrés d'accord et comment l'utiliser

Il s'agit d'une échelle représentant les différents niveaux d'acceptation d'une proposition faite au groupe.
Chaque personne indique où elle se situe sur l'échelle.

7. Accord total (très à l'aise)

« Je suis très à l'aise avec cette proposition. »
6. Accord (avec quelques réserves mineures)
« En dehors de quelques points mineurs, je suis d'accord. »
5. Accord (avec des réserves majeures)
« Je vois d'importants problèmes dans cette proposition, mais je suis prêt à y adhérer. »
4. Abstention/refus de prendre part à la décision
« Je ne prendrai pas part à cette décision. »
3. Désaccord (mais prêt à suivre la majorité)
« Cela ne me convient pas, mais la majorité l'emporte et cela m'intéresserait de voir comment la situation évolue. »
2. Désaccord (avec demande de dispense)
« Cela ne me convient pas du tout, mais je ne m'y opposerai pas, tout en demandant à ne pas être tenu pour
responsable des conséquences qui pourraient en découler. »
1. Blocage (très mal à l'aise)
« Cette proposition me met très mal à l’aise et je ne peux pas y adhérer. »

Concept de degrés d’accord, développé par Sam Kaner en collaboration avec Jenny Lind, Catherine Toldi, Sarah Fisk et Duane Berger.

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• Voici comment utiliser l'Outil de degrés d'accord : un membre du groupe fait une proposition, puis demande
aux autres membres où ils se situent sur l'échelle, entre l'accord total et le blocage. Le fait de demander aux
personnes d'inscrire leur nom à côté de leur degré d'accord peut vous aider à mieux visualiser le niveau de
consentement du groupe.
• La deuxième étape consiste à demander aux personnes ne se situant pas au niveau 7 (accord total), et plus
particulièrement à celles se situant au niveau 1 (blocage), d'expliquer quels besoins non satisfaits sont à
l'origine de leur niveau de consentement. Lorsqu'une ou plusieurs personnes restent au niveau 1 (blocage),
une nouvelle proposition est formulée en tenant compte des besoins de ces personnes, jusqu'à parvenir à une
proposition acceptable par tous. Le groupe peut ainsi continuer à avancer, même si certaines personnes ne sont
pas totalement en accord avec la proposition. La cohésion du groupe s'en trouve également renforcée, car les
besoins de chacun ont été entendus et pris en compte.

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