Essential

Animer une équipe multi-

générationnelle

Bâtir une équipe multi-générationnelle solide relève souvent du défi, tant

il est difficile de concilier les différentes approches de chaque génération.
Pour y parvenir, le manager doit être conscient de la composition
générationnelle de son équipe. Mais que faire ensuite ? Comment arbitrer
les décisions qui vont affecter l’ensemble de l’équipe et gérer les différents
besoins et attentes de ses collaborateurs  ? Il est important de mettre en
place un environnement permettant d’instaurer de bonnes relations entre
tous les membres de l’équipe.

Analysez votre équipe à travers le prisme générationnel

Connaître la composition générationnelle de son équipe est la première étape incontournable pour gérer
efficacement les problèmes d’ordre générationnel et actionner tous les leviers de la diversité.

Réalisez une étude démographique Explorez les besoins de vos collaborateurs

Déterminez à quelle génération appartient chacun
de vos collaborateurs et faites un décompte par
génération.
• Qui fait partie de la génération Z ?
Combien sont-ils ?
Essayez d’identifier les caractéristiques de chaque
génération, notamment les préférences en matière
d’environnement de travail. Il y a de fortes chances
que les membres d’une même génération partagent
les mêmes attentes.

• Qui fait partie de la génération Y ?

Combien sont-ils ?

• Qui fait partie de la génération X ?

Combien sont-ils ?

• Qui fait partie de la génération des baby-boomers ?

Combien sont-ils ?

Voyez ensuite si certaines générations sont sur- ou

sous-représentées.

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Animer une équipe multi-générationnelle

Environnement de travail privilégié

Génération de
la 2de Guerre Baby-boomers Génération X Génération Y Génération Z
mondiale
Organisé et Tourné vers l’équipe Flexible Ouvert À jour sur le plan
discipliné Démocratique Informel Convivial et sociable technologique
Constant et stable Cohésif Avec peu de règles Libre circulation de Personnalisé
Sécurisé Guidé par la vision et Favorisant l’information Fluide, rapide
Respectueux les valeurs l’autonomie Feedback constant Entrepreneurial
Leadership par
l’exemple

Ces informations ne doivent pas servir à mettre les
gens dans des cases. Il n’est pas question d’établir
des stéréotypes et de considérer que tous les
membres d’une génération donnée fonctionnent
de la même façon.
En revanche, ce tableau peut devenir un outil très
puissant si vous l’utilisez pour développer votre
empathie, votre écoute et mieux comprendre
vos collaborateurs. Il s’agit de votre point de
départ. Vous devez ensuite discuter avec eux
pour véritablement les connaître.

Assurer la médiation entre les générations

Montrez-vous aussi flexible que possible
Une fois parvenu(e) au bout du processus
d’identification des besoins et préférences de
chaque génération dans votre équipe, vous verrez
qu’il est difficile de trouver une solution unique qui
convienne à tout le monde. Montrez-vous flexible,
et vous obtiendrez plus facilement l’engagement de
vos collaborateurs. Ajustez votre style managérial,
vos décisions et votre communication, et votre
équipe sera plus motivée, efficace et créative. Vous
pouvez, par exemple, promouvoir un environnement
qui laisse à vos collaborateurs la possibilité de choisir
la méthode qui leur convient, l’essentiel étant qu’ils
atteignent leurs objectifs.
Soyez équitable et sans jamais perdre de
vue les résultats
Malheureusement, on ne peut pas toujours offrir
plusieurs options à toute l’équipe et il y a des
sujets pour lesquels il n’y a aucun terrain d’entente
possible. Dans ce genre de cas, essayez d’être
équitable avec les différentes générations. Par
exemple, veillez à ne pas systématiquement
avantager une génération au détriment d’une autre :
cela s’avérerait décourageant. Néanmoins, rappelez-
vous que l’équité ne doit pas porter préjudice aux
résultats ni aux objectifs. Si vous devez prendre
une décision au détriment d’une ou plusieurs
générations, montrez-leur votre empathie.

Recherchez des axes de rassemblement

Essayez d’identifier les points communs entre
les différentes générations. Il y en a souvent
beaucoup plus qu’on ne le croit. Une fois qu’il les
a identifiés, le manager a tout intérêt à créer un
environnement de travail qui mette en avant ce qui
unit les collaborateurs. Il est important de fédérer
les générations autour de valeurs partagées.

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Comment intégrer les différentes générations

Voici 4 comportements qui, appliqués au quotidien, vous permettront de créer un climat favorable à
l’intégration des différentes générations et de vraiment tirer parti de votre équipe multi-générationnelle :

Favorisez la compréhension mutuelle Recherchez les points de vue différents

Vous pouvez pour cela aider les différentes
générations à se rencontrer et leur permettre
d’interagir de façon informelle. Durant les réunions,
par exemple, réservez un peu de temps aux
conversations déconnectées du travail pour aider
les collaborateurs à mieux se connaître. Cela
renforcera la compréhension mutuelle (surtout si
vous lancez des conversations sur les thématiques
générationnelles) et permettra aux membres de
l’équipe d’établir des relations de confiance et de
mieux se soutenir les uns les autres.
Exploitez tout le potentiel de votre équipe
Vous devez repérer les forces propres à chacun de
vos collaborateurs et trouver comment les mettre
en valeur, pour qu’ils puissent tous contribuer à
leur façon. Encouragez par ailleurs l’entraide entre
les différentes générations. Mettre en place des
sessions de mentorat, où les aînés guident les plus
jeunes ou l’inverse, est un  bon moyen de fédérer les
collaborateurs en dépit des différences d’âge.
L’idée n’est pas seulement d’accepter les différences,
mais d’aller au-delà en réunissant des personnes
de diverses générations et n’ayant pas les mêmes
points de vue, afin de les faire collaborer dans un
esprit de saine émulation. Essayez donc de faire en
sorte que les projets réunissent des contributeurs de
générations différentes.
Tenez compte de l’aspect générationnel de
certains conflits
Beaucoup de conflits naissent d’une
incompréhension entre différentes générations.
Quand un conflit survient, essayez d’identifier vos
filtres de perception et ceux des membres de votre
équipe, puis aidez chacun à analyser les choses
selon le point de vue de l’autre. Favoriser le dialogue
et la compréhension mutuelle, notamment au sujet
des différences de génération, contribue à résoudre
les conflits, car cela permet aux collaborateurs de ne
plus se juger entre eux, mais de prendre conscience
des points forts de chaque génération.

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