Trouver une solution à un problème

Complétez ce questionnaire pour identifier les causes profondes du problème et trouver une
solution adaptée.

Quel est le problème ?

Qui est affecté par ce problème ?

Quelles sont les causes profondes de ce problème ?

1. Pourquoi est-il survenu ?

2. Pour quelle raison ?

3. Pourquoi ?

4. Pourquoi ?

5. Pourquoi ?

6. Pourquoi ?

7. Pourquoi ?

Maintenant que vous connaissez les causes profondes du problème, pouvez-vous

indiquer quelle est la position des parties prenantes ?

Quels sont leurs besoins ?

Que désirent-elles ?

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Quels sont les obstacles qui les empêchent de satisfaire ces besoins et désirs ?

Comment pouvez-vous y remédier ?

Quelles modifications pouvez-vous apporter à votre produit/service/système ?

Si vous ne pouvez pas surmonter ces obstacles, quelles seraient les alternatives envisageables ?

Comment pouvez-vous communiquer différemment afin de montrer que votre solution ne présente aucun
obstacle, ou qu'elle propose des alternatives qui permettent de contourner les éventuels obstacles ?

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