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GlobalNet Connection Manager

GlobalNet Connection Manager (version 1.0.7)

Présentation
GlobalNet Connection Manager est une application de supervision et d’administration des
modems ADSL destinée aux clients GlobalNet. Elle permet à l’utilisateur de récupérer l’état des services
(PPP, HTTP, DNS, DHCP, …), les informations générales concernant le modem (Model, @MAC, version
firmware,…) et les valeurs des flux véhiculées par le modem, comme elle permet aussi la configuration
du matériel (Compte ADSL, paramètre WIFI,…) en quelques clics.

Cette application n’est fonctionnelle que pour les modems COMTREND affichés ci-dessous :

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Hotline commerciale : 70 132 133 - Hotline technique : 70 132 131 - Hotline réabonnement : 70 132 100
E-mail : gcm.feedback@globalnet.tn - Fax : (216) 70 014 040
GlobalNet Connection Manager

Installation du GCM
Après téléchargement de l’application, lancez l’exécutable « GlobalNet Connection
Manager.exe » situé dans votre dossier de téléchargement.

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Une interface apparait, vous n’avez qu’à suivre les étapes en cliquant sur « Suivant » :

Le premier champ sert à récupérer le numéro téléphonique de votre abonnement ADSL pour créer un
fichier regroupant tous vos logs.

Les deux autres champs nous permettent de localiser votre ERX.

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Cette figure représente l’accord de licence entre l’utilisateur et la société propriétaire de l’application
GlobalNet.

Cette figure présente l’emplacement où l’application sera installée ainsi que l’espace disque nécessaire.

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Cette interface vous permet de définir le nom du dossier du menu démarrer où l’application sera
répertoriée.

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Dans cette interface trois cases sont à cocher :

 Créer une icône sur le Bureau : relatif à un raccourci de l’application ;


 Créer une icône sur la barre de lancement rapide (Windows XP): Celle-ci permet de lancer un
logiciel ou d'ouvrir l’application en un seul clic. Elle se situe entre le bouton "Démarrer" et la
"Barre des tâches". Le nom anglais de cette barre est Quick launch;
 Ajouter une exception au pare-feu : cocher cette case est essentiel car cette fonction permettra
à l’application de chercher d’éventuelle mise à jour de l’application ou d’effectuer les tests de
téléchargement, qui seront détaillés ultérieurement.

Cette interface présente un récapitulatif sur l’installation de l’application.

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L’installation de l’application est terminée.

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Initiation à l’application « GlobalNet Connection Manager »


1. Localiser l’emplacement de l’application :
1.1 Raccourci sur le bureau :

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1.2 Raccourci sur le menu démarré :

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2. Détection modem :

L’application attend la détection du modem, s’il n’est pas détecté vérifiez les points suivants :

 Votre modem est bien connecté à votre ordinateur ;


 Vous n’avez pas configuré manuellement les paramètres réseaux de votre carte (forcer les
adresses) vu que le champ entouré en rouge est vide;

L’application passera à la fenêtre suivante dès l’identification du modem.

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Cette interface montre que votre modem a été détecté et que la récupération des informations est en
cours.

Si vous avez modifié le login et le mot de passe administrateur par défaut de votre modem, vous
pouvez forcer vos nouveaux login et mot de passe en cochant la case « Saisie manuelle Login et
Password », les nouveaux paramètres seront enregistrés.

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Détail interface principale :

L’interface principale de l’application GCM affiche l’état des services (ADSL, PPP, DHCP, HTTP, DNS et
WIFI), les informations générales concernant le modem (modèle, version software, adresse MAC), les

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configurations sauvegardées et récupérées à partir de nos serveur (Adresse DNS primaire, passerelle
par défaut, Adresse public, Down Stream et UP Stream) et la bande passante véhiculée par le modem en
temps réel.

Etat du serveur DHCP qui Etat Etat de la


permet de vous allouer synchronisation navigation
une adresse IP de la ligne ADSL Internet

Etat du wifi : Etat du serveur Etat


actif ou non DNS (résolution de authentification
nom de domaine) ADSL

Active Non active (la source


du problème peut être
du côté client ou FSI)
Lenteur possible Indisponible
(HTTP/DNS)

Débit entrant de Débit sortant de


votre ligne ADSL votre ligne ADSL

Il est possible que les valeurs du Down Stream et Up Stream soient incorrectes par rapport au débit
proposé dans votre contrat, ce qui signifie souvent que vous avez un problème dans la qualité de votre
ligne ADSL.

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Débit Débit
entrant sortant

Cette interface permet de visualiser la bande passante véhiculée en temps réel par le modem, par
défaut l’affichage est rafraîchi toute les trois secondes.

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3. Notifications :

En appuyant sur le bouton « minimiser » de l’interface GCM, l’application continuera de


tourner en arrière-plan dans la barre de tache, vous pourrez y accéder en la cherchant dans la fenêtre
des icônes cachée comme sur l’image 2.

Des notifications vont apparaitre au fur et à mesure pour vous informer de l’état de votre
modem (état de la navigation, un nouvel utilisateur s’est connecté,…) selon ce que vous avez configuré
dans l’application comme le montre l’interface suivante :

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Cliquez ici pour


pouvoir configurer
vos notifications

4. Configuration du modem (paramètres WIFI & ADSL):

Grace à l’application GCM vous pouvez aussi configurer vos paramètres ADSL, comme le montre la
figure suivante :

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Pour configurer vos paramètres ADSL il suffit de :

1. Cliquer sur « configurer modem » (entourer en rouge dans la figure) ;


2. Un message vous informe que vous devez vous connecter au modem via le câble, appuyez
sur OK ;
3. Entrer le login ADSL fourni dans votre contrat, par exemple : 123456789@adsl.gnet.tn;
4. Sélectionner le nom de domaine : adsl.gnet.tn ou adslpro.gnet.tn ;
5. Saisir le mot de passe de votre compte ADSL ;
6. Confirmer le mot de passe.

NB : le modem redémarre automatiquement après cette procédure.

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Vous pouvez aussi configurer les paramètres wifi de votre modem comme le montre la figure
suivante :

Pour configurer vos paramètres WIFI il suffit de :

1. Cliquer sur « configurer modem » (entourer en rouge dans la figure) ;


2. Un message vous informe que vous devrez vous connecter au modem via le câble, appuyez
sur OK ;
3. Entrer le nom de votre connexion wifi dans le champ SSID WIFI;
4. Saisir le mot de passe d’authentification;
5. Confirmer le mot de passe.

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L’application GCM vous permet aussi de visualiser les utilisateurs connectés ou qui se sont connectés à
votre modem. Ceci est visible dans l’interface ci-dessous :

Le nombre affiché reflète le


nombre des utilisateurs connectés
via WIFI.

Cliquez sur ce bouton vous aurez


l’interface lustrant les utilisateurs.

Vous pouvez bloquer les


Nom des utilisateurs connectés Leurs adresses MAC utilisateurs connectés

Le support utilisé pour se


connecter au modem, mais
LAN peut signifier que
l’utilisateur s’est déconnecté
du modem et de cette façon
vous aurez un historiques
des personnes connectés

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Pour bloquer les utilisateurs connectés à votre modem sans votre permission, vous pouvez suivre les
opérations suivantes:

Choisissez l’utilisateur que vous souhaitez bannir / déconnecter.

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Un message vous informera que l’utilisateur a été banni / déconnecté.

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Liste des utilisateurs bannit

Permet de rafraichir la
liste des utilisateurs
bannit au par avant

Confirmer
l’utilisateur à
réactivé

Permet de supprimer
l’utilisateur bannit

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Ce message vous informe que


l’utilisateur a été réactivé. Le
redémarrage du modem dépend des
modèles.

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5. Tester la bande passante :

GCM permet de tester la bande passante en téléchargeant un fichier à partir de notre serveur
FTP, comme le montre l’interface suivante :

La taille de fichier
téléchargé

Permet de
% débit lancer le test
non utilisé de la bande
lors du passante
lancement
du test

La moyenne du débit de
téléchargement du fichier

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Diagnostic :

L’application GCM vous offre la possibilité de diagnostiquer la source de votre problème, ce qui
améliorera le temps du traitement de nos assistants techniques grâce à une interface simple:

Teste la synchronisation
ADSL ainsi que Affiche le traitement en
l’authentification PPP cours ou en cas de
problème il sera signalé ici

Permet de
lancer le
diagnostique

Teste l’état
des services Pourcentage de traitement
DNS, MAIL

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6. Statistiques :

La rubrique Statistiques permet au client de suivre la qualité de sa connexion, en visualisant les graphes
relatifs à la bande passante véhiculant dans le modem, la qualité de sa ligne ADSL (Atténuation et SNR
Margin) ainsi que l’état des services (ADSL, PPP, DNS et Internet), comme le montrent les graphes ci-
dessous :

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Envoi des logs :

GCM permet d’enregistrer un log de l’état et des performances du modem et ce dans le but de
permettre à l’utilisateur, s’il souhaite envoyer le log au service support, de résoudre et d’améliorer la
qualité de notre support.

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Sauvegarde de la configuration :

L’application GCM crée pour vous des fichiers de backup horodatés automatiquement stockés dans
votre modem. A chaque fois que vous modifiez votre configuration avec des paramètres valides (tous
états UP), le dernier fichier crée s’affiche en gras.

Pour importer le fichier de config à votre modem vous n’avez qu’à :

 Cliquer sur le bouton entouré en vert ;


 Cocher la case devant le fichier que vous voulez importer ;
 Enfin appuyer sur le bouton configurer.

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Si le modem est remis à zéro, l’application vous signalera que votre modem a perdu sa configuration et
que vous pouvez en restaurer une.

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7. Visualiser les paramètres WIFI & ADSL :

Si vous appuyez sur le bouton encerclé en vert, vous pourrez visualiser la configuration de votre compte
ADSL ainsi que vos paramètres wifi.
NB : le mot de passe de votre compte ADSL est crypté sur l’interface pour des raisons de sécurité.

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Mettre à jour le modem :

L’application détecte si votre version du modem est à jour, si ce n’est pas le cas une notification s’affiche
et vous demande si vous voulez la mettre à jour.

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Cette interface montre les étapes principales de la mise à jour du programme du modem :
1. Récupération de l’ancienne config du modem ;
2. Mise à jour du programme du modem ;
3. Restauration de la config du modem par défaut pour s’assurer que la mise à jour s’est effectuée
sans problème ;
4. Injection de l’ancienne config du modem.

NB : si les trois étapes affichent un coche plus le mot « DONE » c’est que tout est OK:

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Comportement application :

Cette interface affiche l’état de l’application si la connexion avec le modem est perdue. Dans ce cas,
l’état des services sera grisé et tous les boutons désactivés.

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Mise à jour de l’application :

Détection d’une nouvelle mise à jour

Téléchargement en cours

Cette fenêtre s’affiche automatiquement dès la publication d’une mise à jour.

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