ROYAUME DU MAROC

‫المملكة المغربية‬
Ministère de l’Education Nationale et
de la Formation Professionnelle
‫وزارة التربية الوطنية والتكوين المهني‬
Département de la Formation
‫قطاع التكوين المهني‬
Professionnelle

Présentation du système de
qualification des intervenants en
conseil et en formation en cours
d’emploi

SOMMAIRE
Sommaire 2

14
Introduction 3
1. Objectifs de système de qualification 4
1.1 Objectif global 4
1.2 Objectifs spécifiques 4
2. Principes du système da qualification 5
3. Critères da qualification 5
4. Exigences relatives aux critères 6
5. Organes intervenants dans le système de qualification 7
6. Champs et domaines de qualification 9
7. Dossier de demande de qualification 10
8. Schéma de la procédure de qualification 12

2
Introduction

La mise à niveau continue des compétences des ressources humaines constitue la

meilleure protection tant pour les entreprises que pour les salariés contre les aléas
économiques. Les évolutions du marché et des technologies exigent en effet des
restructurations et des adaptations continues de l’organisation et des outils de
production des entreprises.

Dans ce cadre, les pouvoirs publics ont engagé depuis 1996, de concert avec les
partenaires sociaux, une profonde réforme s’appuyant sur les mécanismes
Groupements Interprofessionnels d’Aide au Conseil (GIAC) et Contrats Spéciaux de
Formation (CSF) et visant, d’une part, à encourager les entreprises à intégrer la
formation continue de leurs ressources humaines dans leurs plans de développement et
d’autre part, le développement du marché de la formation en cours d'emploi et l'éclosion
d'une ingénierie nationale des ressources humaines assurée aussi bien par les
organismes privés de conseil et de formation que par les établissements publics de
formation professionnelle.

Ces mécanismes ont été complétés par l'élaboration de deux guides méthodologiques
portant sur les études d'analyse stratégique et d'identification des besoins en
compétences et sur l'ingénierie des plans de formation.

L'offre de conseil et de formation en cours d'emploi demeure en deçà des attentes en

terme de qualité et de performance, et ce du fait que le marché de l'offre s'est
développé en l'absence de tout système de régulation et de reconnaissance
institutionnelle.

Afin d’impulser un processus durable de recours à des services de conseil et de

formation de qualité par les entreprises nationales, en particulier les PME/PMI, et
assurer une régulation efficace de ce processus, le Département de la Formation
Professionnelle (DFP) a réalisé trois opération de qualification au titre de 2009-2010-
2012.

3
1. Objectifs du système de qualification

1.1 Objectif global :

Il vise à spécifier les exigences, les conditions et les procédures auxquelles doivent
satisfaire les organismes privés candidats pour obtenir une reconnaissance institutionnelle
de leur aptitude à dispenser des prestations de conseil et/ou de formation en cours
d'emploi répondant aux exigences de qualité dans un domaine déterminé.

Le système ne revêt ni un caractère définitif, ni un système fermé. Il est appelé à être

évalué à travers sa mise en oeuvre, adapté à son environnement professionnel et
amélioré.

La qualification vise la reconnaissance institutionnelle de compétence et de

professionnalisme des prestataires de conseil et/ou de formation dans un domaine
déterminé.

Le système de qualification répond à un besoin impératif d’encadrement du

développement organisationnel et professionnel de l’entreprise nationale en mettant à
sa disposition un système de référencement des compétences reconnues
institutionnellement et en mesure d’assurer des prestations de conseil et/ou de
formation pouvant répondre effectivement aux besoins spécifiques de l’entreprise.

En elle-même, la qualification ne constitue qu’un système objectif et neutre de

reconnaissance de la capacité professionnelle et institutionnelle d’un prestataire à
dispenser des prestations de conseil ou de formation dans un domaine bien défini.

Le système de qualification est conçu dans le but de mettre à la disposition des

entreprises un système de référencement des compétences reconnues
institutionnellement afin d’assurer des prestations de conseil et/ou de formation pouvant
répondre effectivement aux besoins spécifiques de l’entreprise.

1.2 Objectifs spécifiques

Le système de qualification est un outil qui vise à réaliser les objectifs suivants :

 Promouvoir la qualité des prestations de conseil et de formation en cours

d’emploi ;

 Assurer le développement durable du portefeuille des compétences nationales

en matière de prestations de conseil et de formation en cours d’emploi;
 Organiser la reconnaissance institutionnelle de la compétence et du
professionnalisme des prestataires de conseil et de formation en cours d’emploi ;

4
  Inciter les prestataires de conseil et/ou de formation à rehausser le niveau de leur
compétence et améliorer leur professionnalisme ;
 Assurer une régulation technique du marché national du conseil et de la
formation en cours d’emploi ;
 Eclairer les clients lors de la prise de décision du choix d’un prestataire de
conseil et/ou de formation.
2. Principes du système de qualification

Le système de qualification des experts rattachés à des organismes de conseil et/ou de

formation (OCF) revêt un caractère universel, neutre et susceptible à l’évolution pour
assurer une régulation objective du secteur de la formation professionnelle en milieu
d'emploi.

Il est conçu sur la base des principes suivants :

 Un système universel (s’ouvrant à tous les organismes de conseil et/ou de

formation) ;

 Une qualification volontaire qui prend naissance dans la volonté de l’opérateur

de bénéficier d'une reconnaissance institutionnelle lui permettant de s'en faire
prévaloir;

 Un système évolutif appelé à connaître tous développements utiles et toute

adaptation que l'environnement rendrait indispensable;

 Un système objectif basé sur des conditions universelles, une procédure unique
et des critères objectifs et précis;

3. Critères de qualification

Les critères de qualification sont définis comme suit :

 Critère déterminant :

- Il s’agit de qualifier les experts rattachés à des organismes de conseil

et/ou de formation ;

 Autres critères :

- Aptitude institutionnelle de demandeur de qualification à assumer une

responsabilité contractuelle ;

- Engagement pour la qualité ;

- La satisfaction des clients.

5
 4. Exigences relatives aux critères :

CRITERES EXIGENCES RELATIVES AUX DOCUMENTS ASSOCIES

CRITERES
1. Organismes de conseil et de  Diplômes, titres, ou
C1 formation en cours d’emploi : attestations;
(Critère - Experts rattachés à l’organisme   Contrats liant les
déterminant) (consultants, experts, formateurs). consultants et formateurs
Qualification d'au 2. Evaluation satisfaisante des acquis à l'OCF;
moins un professionnels sur la base des 
consultant pour un Entretiens d'évaluation
référentiels spécifiques au domaine avec la Commission
domaine donné choisi pour la qualification. d'Evaluation
1. Avoir une forme juridique légalement  Copie des statuts pour
C2 reconnue (SA, SARL, SNC, SPP, l’OCF ;
Aptitude ABNL)
 Attestation d’affiliation à
institutionnelle 2.  Avoir un siège social distinct au la CNSS ;
Maroc.
 Attestation fiscale
- Disposer d’une démarche qualité
fondée sur six procédures :
 procédure d’analyse, de
clarification, de précision et
de sélection des
commandes ; Au moins deux Procédures
C3  procédure de formulation et documentées et référencées
de présentation de l’offre ;
Engagements pour
la qualité  procédure décrivant la
démarche d’intervention ;
 procédure de suivi de la
réalisation des contrats ;
 procédure de recueil et de
traitement des réclamations ;
 procédure d’évaluation des
résultats.
1. Au moins, 50% de ses contrats ont
été exécutés en totalité au cours des Attestations fournies par les
deux dernières années et que les clients.
C4
résultats ont été réceptionnés par le
La satisfaction des Client ;
clients
2. Au moins, 3 clients ayant bénéficié
des prestations de l’organisme au
cours des 2 dernières années

6
5. Organes intervenants dans le processus de qualification :

5.1 Services extérieurs de la Formation Professionnelle  

Les Délégations Régionales de la Formation Professionnelle sont chargées de :

 Assurer l’information des OCF privés sur le système de qualification;

 Mettre à leur disposition tous documents utiles;

 Procéder à l’étude des auto- diagnostics réalisés par les OCF;

 Recevoir les dossiers de demande de qualification et les transmettre à la

Commission d’Evaluation ;

 Assurer les contacts avec les autres organes intervenants dans le système de
qualification.

5.2 Commission de Qualification (CQ)

Il est institué auprès de l’Autorité Gouvernementale chargée de la Formation

Professionnelle une commission de qualification ayant pour missions de :

- définir les critères de qualification des organismes de conseil et/ou de

formation ;
- évaluer les compétences des experts proposés par les organismes de conseil
et/ou de formation.
La commission de qualification suscitée comprend les membres suivants :

- deux représentants de l'Autorité Gouvernementale chargée de la Formation

Professionnelle, dont un président ;

- deux représentants des associations professionnelles les plus représentatives

des organismes de conseil et de formation ;

- trois représentants des groupements interprofessionnels d’aide au conseil

(GIAC).

La commission de qualification se réunit au moins deux fois par an (en mars et en

septembre) et chaque fois que nécessaire. Elle est convoquée à l’initiative de son
.président qui fixe également l’ordre du jour de la réunion

Elle ne peut valablement délibérer que si les deux tiers au moins de ses membres sont
présents.

7
Le secrétariat permanent de cette commission est assuré par la Direction de la
Formation en Milieu Professionnel (Division de la Formation en Cours d’Emploi) relevant
du Département de la Formation Professionnelle.

Le secrétariat permanent assure la préparation des dossiers à soumettre à la

commission de qualification, participe, avec voix consultative, aux travaux de celle-ci et
établit les procès -verbaux de ses réunions qui doivent être signés par le Président et
les membres présents de la commission.

 La commission de qualification soumet à l'Autorité Gouvernementale chargée de la

Formation Professionnelle pour approbation la liste des organismes de conseil et/ou de
formation proposés pour la qualification.

Après approbation de la liste des organismes de conseil et/ou de formation en cours

d’emploi, le certificat de qualification est établi conformément au modèle fixé par
l'Autorité Gouvernementale chargée de la Formation Professionnelle et signé par le
président de la commission de qualification, en sa qualité de représentant de l'Autorité
Gouvernementale chargée de la Formation Professionnelle.

La validité de ce certificat est de trois à cinq ans.

Il appartient à l’organisme concerné, durant la dernière année de validité de la

qualification, de procéder au renouvellement de ladite qualification selon la procédure
décrite dans la présente circulaire.

En cas de changement des éléments ayant servi à l’octroi du certificat de qualification,

l’organisme de conseil et/ ou de formation doit aviser le Département de la Formation
Professionnelle dans un délai maximum d’un mois.

5.3 Autorité gouvernementale chargée de la formation professionnelle

Elle constitue l’autorité institutionnelle de gestion et de mise en œuvre du système

de qualification.

A cet effet, elle est appelée à :

 Organiser la mise en œuvre du système de qualification et assurer son

adaptation et son développement ;

 Mettre en place les organes de qualifications et prononcer la

nomination de leurs membres ou leur révocation ;

 Donner suite aux propositions de la Commission de Qualification ;

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  Publier et actualiser un répertoire national comprenant des experts
qualifiés rattachés aux OCF qualifiés.

6. Champs et domaines de qualification

Champs
Domaines de qualification Code
d’expertise
Analyse DC1
1 l’identification des besoins en compétences
stratégique
Ingénierie de DC2
l’identification des besoins de formation et
formation en 2
l’élaboration du plan de formation
cours d'emploi
le développement et/ou l’implantation des outils DC3.1
3
GRH
Management des l’ingénierie de la gestion prévisionnelle des DC3.2
4
ressources emplois et des compétences (GPEC)

humaines (RH) 5 les bilans de compétences DC3.3

Validation des acquis de l’Expérience DC3.4
6
Professionnelle (VAEP)
Management de la DC4
7 l’implantation d'une démarche qualité
qualité
8 l’alphabétisation fonctionnelle DC5.1
Formation 9 les formations transversales DC5.2
10 les formations techniques sur les métiers DC5.3

9
 Dossier de demande de qualification .7

Le dossier de demande de qualification est composé de deux parties

 Partie administrative (dossier administratif) :

: Le dossier administratif est composé des pièces suivantes

1- La copie légalisée du statut de l’organisme ;

2- L’attestation ou sa copie certifiée conforme délivrée depuis moins d’un
an par l’administration compétente du lieu d’imposition certifiant que
l’organisme demandeur de la qualification est en situation fiscale ;
3- L’attestation ou sa copie conforme délivrée depuis moins d’un an par la
CNSS certifiant que l’organisme demandeur de la qualification est en
situation régulière envers la CNSS ;
4- Le certificat d’immatriculation au registre du commerce pour les
personnes assujetties à l’obligation d’immatriculation ;
5- La demande de qualification (fiche 1) ;
6- Le (s) domaine (s) cibles et experts candidats (fiche 2) ;
7- La déclaration sur l’honneur (fiche 3) ;
8- Les contrats liant les experts proposés/ formateurs à l'organisme
demandeur de la qualification ;
9- Copies légalisées des cartes d’identités nationales des experts
proposés.

 Partie administrative (dossier administratif) :

: Le dossier technique est composé des pièces suivantes

10- Les références techniques de l’organisme (Fiche 4) ;

11- Les attestations fournies, à l’organisme demandeur de la qualification,
par le(s) client(s) avec indication de la nature des prestations, le montant,
les délais et les dates de réalisation, l’appréciation, le nom et la qualité du
signataire (original ou certifié conforme à l’original).
12- Modèle du CV de l’expert proposé pour la qualification (Fiche 5-1,
Fiche 5-2 et Fiche 5-3) ;
13- Les attestations fournies à l’expert candidat par le(s) cabinets ou
client(s) avec indication de la nature des prestations les délais et les dates

10
 de réalisation, l’appréciation, le nom et la qualité du signataire (original ou
certifié conforme à l’original) ;
14- Procédures documentées relatives à une démarche qualité en interne :
15- Au moins 3 procédures parmi les procédures suivantes:
- Procédure d’analyse, de clarification, de précision et de sélection des
commandes ;
- Procédure de formulation et de présentation de l’offre ;
- Procédure décrivant la démarche d’intervention ;
- Procédure de suivi de la réalisation des contrats ;
- Procédure de recueil et de traitement des réclamations ;
- Procédure d’évaluation des résultats.
16- Autorisation de travail au Maroc pour l’expert étranger ;
17- Formulaire de déclaration d’activités ;
Bilans physique et financier.
18- Les copies certifiées conformes des titres et diplômes des experts
candidats.

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 8.Schéma de la procédure de qualification

Délégation Régionale de la
Organisme de Conseil et/ou Direction de la Formation en
Formation Professionnelle
de formation (OCF) Milieu professionnel (DFMP)
(DRFP) siège de CRCSF

Demande de candidature
(formulaire de contact via
Internet)

Formulaire de demande

Examen de la
demande non

Code de saisie des Oui

informations
Validation

Saisie des informations

Etude du dossier de
candidature

Soumission du Dossier de
candidature à la
Commission de
qualification Non Oui

Etude
Evaluation des OCF et
satisfaisante
Experts proposés

Edition des résultats /

répertoire des OCF
qualifiés

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