Le leadership

à l'œuvre

Stratégie de
référence

SECTION 3
Motiver votre équipe
avec une mission et des
valeurs
 Enseignements

« Une des choses les plus importantes qu'un leader

- à n'importe quel niveau de l'organisation - peut
faire est de servir d’exemple à titre personnel. Ça
ne sert à rien de vouloir mettre en pratique un
ensemble de valeurs si vous, en tant que leader,
vous vous comportez différemment. Dans ce cas,
il n'y a plus rien à faire. »
Jack Welch

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SECTION 3 : MOTIVER VOTRE ÉQUIPE AVEC UNE MISSION ET DES VALEURS

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 Enseignements

Implication totale dans la mission

Ce que ça signifie
Les énoncés de mission ne sont trop souvent qu'une plaque sur un mur. Votre
mission doit prendre vie grâce à vos actions au quotidien. Les grands leaders
sont une source d’inspiration constante et guident le comportement de leur
équipe. Ils comprennent que la mission définit la forme de leur réussite et n'a
de valeur que si elle est comprise et mise en pratique par tout le monde.

Pourquoi c'est important

4Vos employés ne s'impliqueront pas pleinement dans votre mission si vous

ne donnez pas vous-même l’exemple.

4Elle donne envie de réaliser de meilleures performances en fédérant

l'équipe avec une vision de réussite commune.

4Elle définit des cibles claires et une orientation nette.

4Elle autorise un modèle d'évaluation « comportement = récompense » qui

élimine toute ambiguïté sur l’identité des employés qui font du bon travail
et les éléments qui le démontrent.

4Elle concentre l'énergie et l'activité pour s'assurer que tout le monde est
impliqué dans des tâches qui font avancer la société.

4Le travail inutile est rapidement identifié et éliminé dans les entreprises qui
mettent les valeurs et les actes au service de leur mission au quotidien.

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 Plan d'action

Implication totale dans la mission

En tant que leader, vous avez deux choses à faire avec la mission et les
valeurs de votre organisation :

4Les vivre à votre niveau et montrer l'exemple, tous les jours

4Récompenser les membres de l'équipe qui démontrent dans leurs
comportements les valeurs que vous définissez
Au bout du compte, lorsque vous parlez de chaque comportement que
vous voulez voir mis en pratique dans votre société, vous parlez aussi de
ses valeurs.
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 Plan d'action

Votre point de départ

Un de vos rôles essentiels en tant que leader est de susciter et d'entretenir de la
passion, de l'énergie et de créer une structure de récompense pour la réalisation
des objectifs que vous et votre équipe avez définis. Demandez-vous :

1 2

Quand je parle de la mission, est-ce que je le

Combien de fois est-ce que je communique fais en donnant des exemples clairs et nets
la mission à mon équipe ? montrant comment les actions peuvent la
soutenir et faire avancer l'entreprise ?

3 4
Que puis-je faire en tant que leader pour
m'assurer que la mission joue un rôle central
dans tout ce que vit et accomplit mon équipe
chaque jour ?
Nos valeurs sont-elles parfaitement alignées à
notre mission ? Comment évaluer les valeurs
(ou comportements) de mon équipe dans la
réalisation de notre mission ?

5 6

Lorsque je vois qu'un membre de mon

Les systèmes de récompense que j'ai mis en
équipe fait honneur aux valeurs de
place renforcent-ils les comportements que
l'organisation, est-ce que je le félicite et fais
j'essaie d'inculquer ?
des commentaires à ce sujet ?

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 Plan d'action

Mesures à effet rapide permettant

d'inculquer la mission et les valeurs à
votre équipe
Donner vie à la mission est l’une des clés les plus difficiles mais elle est
nécessaire pour réussir. Si votre équipe n'est pas impliquée dans la mission,
cette dernière n’est rien d'autre que de belles paroles sur un bout de papier.

Si vous ne dirigez pas vos équipes par l'exemple, efforcez-vous dès aujourd'hui
d'identifier des moyens qui vous permettront de démontrer immédiatement
les valeurs de votre organisation et de donner vie à la vision grâce à vos
activités quotidiennes. Les étapes ci-dessous ne coûtent rien et ne nécessitent
pratiquement aucune planification, mais elles enverront le signal que vous
dirigez vos équipes par l'exemple.
4Veillez à ce que la mission définisse des cibles précises et des orientations claires.
4Identifiez des exemples dans votre propre comportement au quotidien qui
illustrent les valeurs que vous recherchez.

4Parlez de la mission et des valeurs. Oui, c'est aussi simple que ça : ouvrez
la bouche et commencez à en parler tout le temps. Intégrez-les dans vos
conversations de tous les jours. Mentionnez-les pendant toutes les réunions de
l'équipe. -Évoquez-les lorsque votre organisation se débat avec des décisions
sur un produit, un processus ou l'ouverture d'un nouveau marché.

4Reconnaissez lorsque vous voyez d'autres personnes impliquées dans la

mission et affichant ces valeurs. Et faites-le de manière explicite. Ne dites pas
simplement : « Hé, vous faites du bon boulot ». Dites plutôt : « J'ai beaucoup
aimé la manière dont vous avez réduit les délais de livraison de 20 %, car ça
nous permet d’accomplir notre mission concernant… et ça démontre notre
volonté d’accroître encore et toujours notre efficacité ».

4Éliminez le jargon. Parlez simplement, de manière spécifique, et concentrez-

vous sur les comportements.
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 Plan d'action

Récompenser la mission et les valeurs

Dans toute organisation, comme le dit Jack Welch, « vous obtenez les
comportements que vous récompensez ». Nous décrirons plus profondément
comment mener des évaluations efficaces dans la Section 4, mais pour l'instant,
la question principale est de s'assurer que les membres de votre équipe
comprennent que leurs évaluations seront directement liées à leur comportement,
à savoir, comment leur comportement prouve leur implication dans la mission et
les valeurs de l'organisation. Votre équipe doit savoir ce que vous attendez d'elle
et comment vous procéderez pour évaluer sa réussite. Tout comme il est essentiel
que la mission et la vision soient exprimées avec clarté et précision, il est essentiel
que l'évaluation de leur exécution soit menée avec la même clarté.

« Montrez-moi les différents régimes de rémunération d'une société et je vous

montrerai comment se comportent ses employés. » – Chuck Ames, ancien PDG de
Reliance Electric

4Veillez
 à ce que la vision définisse des cibles précises et des orientations claires.

4Établissez un plan d'évaluation qui mesure la réussite en termes de réalisation de la mission et de

démonstration des valeurs.

4Éliminez les ambiguïtés : tout le monde doit savoir quels choix doivent être faits et quelles priorités
doivent être établies pour faire progresser la mission.

4Récompensez ceux qui font vivre les valeurs.

Le gène de la générosité
Les grands leaders adorent récompenser leurs employés, faire leurs louanges et les récompenser
quand c'est mérité. Les leaders qui possèdent le gène de la générosité n'aiment rien de mieux que de
promouvoir les éléments les plus performants de leurs équipes et de négocier des augmentations et
primes pour ceux qui incarnent les valeurs de la société et réalisent des performances de haut niveau.

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 Pages de mesures

Motiver votre équipe avec une mission et des valeurs

Donner vie à votre mission ne se fait pas du jour au lendemain. Si ça va vraiment
faire partie de l'ADN de la société, ça doit être :

4Bien défini et exploitable

4Renforcé par les mots et les actions du leader de l'équipe
4Intégré dans les systèmes d'évaluation et de rémunération
Lorsque c'est le cas, votre équipe sait quels choix elle doit faire, quelles priorités
doivent être définies et quels comportements sont attendus (et récompensés).
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 Pages de mesures
Votre point de départ
1 Combien de fois est-ce que je communique
la mission à mon équipe ?
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
3  ue puis-je faire en tant que leader pour
Q 4
m'assurer que la mission joue un rôle
central dans tout ce que vit et accomplit
mon équipe chaque jour ?
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
5 L orsque je vois qu'un membre de mon
équipe qui fait honneur aux valeurs de
l'organisation, est-ce que je le félicite et fais
des commentaires à ce sujet ?
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2 Quand je parle de la mission, est-ce que je

le fais en donnant des exemples clairs et
nets montrant comment les actions peuvent
la renforcer et faire avancer la société ?
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
Nos valeurs sont-elles parfaitement en accord
avec notre mission ? Comment évaluer les
valeurs (ou comportements) de mon équipe
dans la réalisation de notre mission ?
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
6 Les systèmes de récompense que j'ai mis
en place renforcent-ils les comportements
que j'essaie d'inculquer ?
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
 Pages de mesures

Mission et valeurs (1/2)

En __________________________________________________________________________________

j'ai aidé ma société à accomplir la mission qui consiste à ________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Lorsque j'ai __________________________________________________________________________

j'ai eu un comportement digne de la valeur suivante : __________________________________

Aujourd'hui, j'ai identifié _________ exemples spécifiques de situations dans lesquelles des
membres de mon équipe incarnaient la mission et je les ai reconnus en

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

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 Pages de mesures

Mission et valeurs (2/2)

Pour montrer à mon équipe que je suis vraiment sérieux quand il s’agit de s’impliquer dans
la mission, je

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Lorsque je vous ai vu ________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

J'ai été impressionné par le fait que ça va nous aider à __________________________________

_____________________________________________________________________________________

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Récompenser

_____________________________________________________________________________________

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