Acteur européen de référence

de la prise en charge
de la dépendance
temporaire et
permanente

Notre mi ssi on : mai nteni r ou rétabli r l es c apacités

phys iques et ps yc hi ques des rés idents et patients qui nous
s ont confiés

SEPTEMBRE 2011
1 CARTE D’IDENTITE DU GROUPE

2 REPONDRE A DES ENJEUX

DE SOCIETE MAJEURS

3 UN POSITIONNEMENT ORIGINAL,
UNE STRATEGIE OFFENSIVE

4 UN METIER,
TROIS DOMAINES D’ACTIVITE

5 QUATRE GRANDS DEFIS

6 L’ORGANISATION DU GROUPE

7 CONTACTS
1 CARTE D’IDENTITE DU GROUPE

Korian a été constitué en mars 2001 par le regroupement de Finagest et Serience, sous la dénomination
Suren entre les groupes Batipart (propriétaires des maisons de retraite Finagest), MSRESS (Morgan Stanley Real
Estate Special Situations), Armaillac BV et Idia participation afin de constituer un acteur de référence dans le
domaine de la prise en charge de la dépendance, Depuis 2003 la société a procédé par acquisitions et mené une
politique continue de création de nouveaux établissements :

• OPA de Suren sur la société Medidep S.A. en octobre 2005

• Fusion Suren et Medidep en octobre 2006
• Introduction en Bourse en novembre 2006, il est coté sur le compartiment B de l’Eurolist d’Euronext.
• Construction du réseau européen en 2007 avec l’acquisition de Segesta, second opérateur italien en avril
et Phönix, dixième opérateur allemand en septembre.

Le nom de Korian (« cœur » en esperanto) a été adopté en septembre 2006.

Korian s’affirme aujourd’hui comme l’acteur privé européen de référence dans les
métiers de la prise en charge de la dépendance et de la réadaptation, avec 227
établissements en France, en Italie et en Allemagne.

L E G RO UP E E X E R CE 3 ME TI E R S CO MP L E M E N T A I RE S :

Des maisons de retraite médicalisées dénommées EHPAD (Etablissements d’hébergement pour

Personnes Agées Dépendantes) qui sont des lieux de vie conçus pour accompagner, soigner et « prendre soin »

Des cliniques de soins de suite et de réadaptation (SSR) qui sont des établissements polyvalents ou
spécialisés (orientation gériatrique, de réadaptation cardiaque…)

Des cliniques psychiatriques qui traitent des troubles psychiques aigus et évolutifs et les affections
psychosomatiques ;

La filière gériatrique est l’épine dorsale de l’activité et Korian gère des cliniques de soins de suite et des cliniques
psychiatriques afin de renforcer son expertise médicale en matière de prise en charge des personnes âgées. (cf
pages 18 et 19).

Korian a pour vocation de s’insérer dans les filières de soins, en contribuant à assurer l’accueil des patients et des
résidents dans la structure adaptée à leur état de santé et à permettre leur évolution sans heurt entre les
différentes solutions de soins suivant leur besoin.

Paris – 32, rue Guersant – 75858 Cedex 17 – Tel : 01 55 37 52 00 – Fax : 01 55 37 52 01 www.groupe-korian.com - septembre 2011
C HI F F RE S CL E S 2 0 1 0 :

Au 31 décembre 2010 :

- Chiffre d'affaires semestriel : 922,9 millions d'euros (+8,5%)

- EBITDAR (excédent brut d'exploitation avant charges locatives) : 223,2 millions d'euros (+11,6%)

- Résultat Net Part du Groupe : 24,7 millions d'euros (+64,6%)

- 227 établissements, 22 092 lits exploités dont 14 296 en France

- 13 737 collaborateurs dont 9 275 en France (67% en EHPAD, 30% en SSR, 3% siège)

F A I TS MA RQ UA N TS 2 0 1 0 / 2 0 1 1 :
• Février 2010 : acquisition par Segesta, filiale italienne, de la résidence Héliopolis de 280 lits

• 26 mars 2010 : pose de la première pierre d’une future clinique psychiatrique Korian La Mare ô Dans,
transfert de la clinique psychiatrique d’Ymare, dans l’Eure, aux Damps (27).

• Mai / juin 2010 : déploiement de la marque Korian sur l’ensemble des établissements français du
Groupe

• 17 juin 2010 : assemblée générale annuelle de KORIAN.

• Juin 2010 : inauguration de l’extension de la maison de retraite Korian Le Petit Castel à Chambray-
lès-Tours (37). La maison de retraite voit ainsi sa capacité augmenter de 31 lits et une deuxième unité
sécurisée de 14 lits est créée.

• 30 juin 2010 : ouverture du centre d’accueil de jour de la résidence San Giorgio (Segesta).

• 31 juillet 2010 : acquisition de l’EHPAD Les aînés du Lauragais, à Baziège (31)

• 9 septembre 2010 : annonce du rachat de quatre établissements du groupe Seniors Santé.

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 • 28 septembre 2010 : inauguration de la nouvelle clinique Korian Côte Normande à Ifs (14), transfert
des deux cliniques Korian Château de Ouezy et Château de Saint-Pierre Oursin.

• 8 octobre 2010 : inauguration de Korian Villa Bérat à Lisieux (14), nouvelle maison de retraite
médicalisée Korian, transfert des résidences La Sarriette et La Normandie.

• 15 novembre 2010 : déménagement du siège de Phönix, la filiale allemande de Korian, à Mannheim,

ville située entre Francfort et Stuttgart.

• 23 novembre 2010 : lancement de la première promotion de Campus Korian, l’université d’entreprise

de Korian, en partenariat avec l’Essec.

• 13 janvier 2011 : parution de « Vivre plus longtemps », deuxième ouvrage de Rose-Marie Van
Lerberghe, présidente de Korian, aux éditions Le cherche midi

• 11 février 2011 : inauguration de la clinique Korian Les Lierres au Perreux sur Marne (94)

• 20 au 22 mars 2011 : participation au Congrès National des Professionnels de la Gériatrie (CNPG) à

Paris (75)

• 4 avril 2011 : première conférence de Rose-Marie Van Lerberghe à Bordeaux (33) sur le thème « Les
défis de la longévité et de la dépendance »

• 15 avril 2011 : premier anniversaire de la maison de retraite Korian Villa d’Albon à Roanne (42)

• 21 juin 2011 : exposition de reproductions photographiques des fresques de Giotto à la clinique

psychiatrique Korian Les Horizons à Cambes (33)

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2 REPONDRE A DES ENJEUX
DE SOCIETE MAJEURS

Le vieillissement de la population est un phénomène démographique majeur qui touche tous les
pays d’Europe. L’accroissement du nombre de personnes âgées dépendantes va bouleverser en profondeur
notre modèle social et aura des conséquences majeures pour l’ensemble des acteurs concernés : individus,
familles, pouvoirs publics, élus, professionnels des secteurs médico-social et sanitaire et opérateurs.

Aujourd’hui les études montrent que les principales incapacités liées à l’âge se concentrent, grâce aux progrès
thérapeutiques et à la qualité de vie, bien au-delà de 60 ans, âge officiel de la retraite en France, mais vers 75 ou
80 ans.

Or, d’ici à 2030, l’Union Européenne comptera 34,7 millions de citoyens âgés de + 80 ans (contre 18,8 millions
aujourd’hui).

Dans notre pays, les plus de 85 ans représentent actuellement 1,3 million de personnes, elles seront 2
millions en 2015. Une analyse plus fine des groupes plus âgés a conduit l’Insee à estimer en 2003 que « d’ici
2050, l’effectif des personnes âgées de 75 ans ou plus serait multiplié par trois et celui des 85 ans ou plus par
quatre : ils seraient respectivement de 11,6 et 4,8 millions » (Insee, projections démographiques n°16, juillet 2003
p.14).

La progression de la maladie d’Alzheimer et des formes de démence sénile ou encore des poly-
pathologies, parallèle au vieillissement de la population, alourdit considérablement la charge sociale et
financière de ces personnes dépendantes. Aujourd’hui, on estime à plus de 6 millions les malades atteints de
cette pathologie en Europe.

En France, les chiffres sont impressionnants : 860 000 personnes environ sont
actuellement touchées par la maladie d’Alzheimer ou pathologies apparentées. Elles
seront 1,3 million en 2020 (source INSEE). Plus de 3 millions de personnes sont ainsi
concernées directement ou indirectement (patients et entourage) par cette maladie.
Au vu de ces évolutions, les besoins d’accueil des personnes âgées ont beaucoup évolué. Les maisons de retraite
ne correspondent plus à un modèle hôtelier. Ce sont désormais des structures médicalisées, dénommées EHPAD
(établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) répondant à des exigences réglementaires
de plus en plus précises aussi bien en termes d’ergonomie des lieux, que d’organisation et de personnel.

Les familles sont désormais les décideurs principaux de l’entrée en résidence, car c’est souvent lorsque le parent
n’est plus en mesure de demeurer à domicile qu’elles décident de son entrée en institution.

Le vieillissement de la population concerne tout autant les cliniques de soins de suite et de réadaptation (SSR)
dont les patients sont de plus en plus âgés et souffrent de plus en plus fréquemment de poly pathologies.

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L E G R AN D AG E P O S E 3 T Y P E S D E Q UE S TI O NS :

Des questions médicales et humaines : Quelles sont les pathologies spécifiques aux personnes âgées ? Comment
les prévenir ? Comment organiser la recherche et le progrès médical ? Comment prévoir le nombre et la formation
des personnels soignants ?

Des questions d’organisation de l’accueil et du soin : Quand et comment accueillir les personnes âgées ?
Comment adapter la prise en charge à des situations personnelles évolutives ? Comment anticiper les besoins à
venir ?

Des questions financières : Comment les personnes pourront-elles assurer le financement de leur accueil en
institution ? Quel rôle pour l’Etat ? Quel rôle pour les organismes de prévoyance et d’assurance ?

Les tendances sont similaires sur les deux autres marchés du groupe Korian, l’Italie et l’Allemagne :

• Un vieillissement rapide de la population,

• Un marché très fragmenté en cours de structuration,

• Une offre du secteur public ou associatif encore majoritaire

et en cours de rationalisation,

• De fortes barrières à l’entrée en termes d’autorisation d’exploiter,

et des normes d’exploitation de plus en plus contraignantes,

• La prise en charge par des organismes publics,

(états, régions, sécurités sociales…) du financement des soins,

Pourcentage de personnes âgées de plus de 80 ans dans la population totale

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3 UN POSITIONNEMENT ORIGINAL,
UNE STRATEGIE OFFENSIVE

« Pour Korian, un résident ou un patient est avant tout une personne avec une histoire, des
habitudes de vie, des préférences, des espérances et des inquiétudes à toujours respecter, y compris
lors de son entrée dans la dépendance.
Korian prend soin de la vie, de chaque vie. Professionnels de l’humain, les collaborateurs de
Korian s’emploient quotidiennement à relever ce défi.
Korian, leader européen de son secteur, est reconnu comme un acteur pérenne et un
contributeur de premier plan dans plusieurs pays de l’UE.
Par la cohésion de son organisation et l’échange des meilleures pratiques entre ses
professionnels issus d’horizons variés, Korian garantit l’excellence et la continuité du parcours médical
et innove en permanence pour maintenir ou rétablir les capacités physiques et psychiques des résidents
ou des patients.
Korian, par son ancrage local, ancien et profond, propose sur le terrain une prise en charge
individualisée de chaque résident et patient (accueil, soins et vie sociale) en liaison étroite avec les
familles et les acteurs locaux ».

K O RI AN : U N AC T E U R M O B I LI S E P O U R F AI R E F AC E AU
V I E I L LI S S E M EN T D E L A P O P U L AT I O N

Le secteur privé commercial représente, en France, 22% des lits autorisés en EHPAD, 27,5% en SSR et 15% en
psychiatrie. Il est donc incontournable au plan des prestations médicales.
En tant que acteur de référence du secteur, le groupe Korian entend participer activement à la réforme du système
de santé qui doit s’adapter au choc démographique du vieillissement de la population.

En France, le groupe suit une stratégie de développement ciblé, en privilégiant les zones à forte densité de
population afin de répondre à une demande toujours grandissante : Ile de France, Normandie, région Lyonnaise,
région bordelaise, façade méditerranéenne.

Ce développement ciblé lui permet également de déployer son réseau d’établissements médico-sociaux et
sanitaires en grappe, afin d’offrir localement l’ensemble des services de moyen et long séjour nécessaires en aval
de l’hôpital. Ce déploiement lui permet aussi de s’inscrire pleinement dans les filières et les réseaux de soins.

Korian mène par ailleurs une politique active de modernisation de ses établissements, tant par création que
par transfert ou rénovation. Ces actions de modernisation lui ont également permis de faire évoluer l’organisation
interne de plusieurs établissements pour proposer des unités de vie réunissant un nombre limité de résidents
autour d’un espace de vie et particulièrement adaptées à l’accueil de personnes désorientées ou souffrant de la
maladie d’Alzheimer.

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 En 2010, 1 459 lits ont été ouverts : 598 en France, 280 en Italie, et 581 lits en Allemagne.

En France, le groupe Korian se développe dans les zones urbaines et périurbaines et renforce les
synergies entre ses différents établissements à travers sa politique de grappes. Au 31 décembre 2010, Korian
possède 167 établissements dont 122 EHPAD, 34 cliniques de soins de suite et de réadaptation et 11 cliniques
psychiatriques pour un total de 14 296 lits.
Il fait évoluer ses établissements sanitaires vers une plus grande spécialisation afin d’améliorer leur
efficacité et de les inscrire pleinement au sein des territoires de santé.
Korian met en place par ailleurs, en ligne avec les préconisations du plan national Alzheimer, de
nouvelles formes de prise en charge : accueil temporaire, géronto-psychiatrie…

En Italie, le groupe Korian a acquis Segesta, dont le siège est à Milan, en juillet 2007. Au premier
semestre 2010, Segesta a acquis 1 maison de retraite médicalisée dans la région de Milan (pour 280 lits). Au 31
décembre 2010, Segesta possède 23 établissements (16 EHPAD et 7 cliniques) pour un total de 3 322 lits.

En Allemagne, Korian a acquis Phönix fin septembre 2007, société basée en Bavière et qui est le
dixième opérateur allemand. Au 31 décembre 2010, Phönix possède 37 établissements (35 EHPAD et 2
cliniques) pour un total de 4 474 lits.

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4 UN METIER,
TROIS DOMAINES D’ACTIVITE

Korian exerce partout en Europe le même métier : la prise en charge de la dépendance.

Le groupe l’exerce dans trois secteurs d’activité complémentaires :

• Les maisons de retraite médicalisées (EHPAD),

• Les cliniques de soins de suite et de réadaptation (SSR)

• Les cliniques psychiatriques

L E S M AI S O NS D E RE TR AI T E M E DI C AL I S E E S : P RI S E EN
C H AR G E D E LA D E P E N D AN C E P E RE NN E

Le terme EHPAD désigne les maisons de retraite médicalisées ayant signé une convention tripartite
pluriannuelle avec le conseil général et la délégation territoriale de l’Agence régionale de santé (les autorisations
de fonctionnement sont délivrées pour 15 ans). Les EHPAD sont habilités à accueillir des résidents hautement
dépendants. Certains disposent de places d’accueil de jour et de lits d’hébergement temporaire.

Ce type d’établissement répond aux besoins de la population âgée et des familles qui envisagent principalement le
placement en institution quand l’état de dépendance de la personne ne permet plus son maintien à domicile.

Aujourd’hui, la totalité des EHPAD du groupe en France est médicalisée pour garantir la qualité de la prise en
charge des résidents. Tout établissement conventionné possède ainsi dans ses effectifs :

• Un médecin coordonnateur,
• Un(e) infirmier(ière) coordinnateur(trice) qui encadre l’équipe soignante composée d’infirmières diplômées
d’Etat et d’aides soignantes,
• Un psychologue,
• Le cas échéant, un ergothérapeute ou un psychomotricien,

Par ailleurs plusieurs kinésithérapeutes intervenant à titre libéral sont intégrés aux équipes. Ces équipes sont
supervisées par un directeur d’établissement.

Activité dite « médico-sociale », la prise en charge de la dépendance permanente est fortement réglementée tant
en terme de création qu’en terme de fonctionnement des établissements tant en France, qu’en Italie et en
Allemagne.

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En France, depuis la réforme des EHPAD de janvier 2002, le tarif de pension d’un établissement ayant signé
une convention tripartite comprend trois volets :

• Le tarif hébergement (prestation hôtelière, restauration et services aux résidents), fixé librement par les
établissements = environ 70% du prix de journée,

• Le tarif soins (soins quotidiens et soins techniques), fixé par l’ARS = environ 20% du prix de journée,

• Le tarif dépendance (entretien des locaux, blanchisserie, incontinence et prestations relationnelles et

d’aide à la vie quotidienne), fixé par le conseil général = environ 10% du prix de journée,

Cette tarification clarifie les responsabilités financières des acteurs :

• Les personnes âgées et leurs familles financent l’hébergement, le tarif dépendance ou le solde du tarif
dépendance en cas d’éligibilité à l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie).

• L’Assurance Maladie, par l’intermédiaire des ARS, finance la partie soins,

• Les conseils généraux financent, via l’APA, tout ou partie des tarifs dépendance et l’hébergement des plus
démunis par l’aide sociale.

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Q UE LQ UE S DO N NE E S S U R L E S E HP AD D U G R O U P E KO R I AN
E N F R AN C E :

• 122 établissements

• Hébergement permanent : 9830 lits (sur les 594 700 places en maison de retraite médicalisée en France)

• Hébergement temporaire : 373 lits

• Accueil de jour : 118 places

• Taux d’occupation : 94,7%

• Âge moyen d’entrée en établissement : 87 ans

• Tarif d’hébergement journalier à l’entrée en 2010 en fonction de la localisation géographique et du type

d’établissement : de 75,17 euros HT en chambre individuelle standard et 66,02 euros HT en chambre
double en province à 148,87 euros HT à Paris (Korian Champ-de-Mars – ex Hotelia) sur une chambre
individuelle standard. Cet écart traduit la disparité des coûts de l’immobilier et des pouvoirs d’achat entre
les différentes régions françaises.

• Le secteur privé commercial des maisons de retraite médicalisées est très fragmenté, en dépit de
l’émergence récente d’acteurs d’envergure nationale. Il présente un important potentiel de consolidation.
Par ailleurs, si le secteur privé commercial représente environ 22% du nombre de lits exploités en France,
il assure l’essentiel de la création de nouveaux établissements en France.

Les enjeux stratégiques à moyen terme du secteur médico-social

De façon générale, l’offre de lits en maisons de retraite ne croît pas assez vite face à l’augmentation du
nombre de personnes âgées. Les pouvoirs publics ont, en particulier depuis 2003, manifesté une réelle volonté
d’augmenter la capacité d’accueil du secteur. Cette volonté a été réaffirmée en 2006 à l’occasion du « Plan
Solidarité Grand Age » de mai-juin 2006 qui prévoit la création de 5000 lits par an pour les EHPAD jusqu’en 2012.
Mais cette progression reste insuffisante au regard des besoins identifiés. Toutes les estimations des associations
professionnelles (Synerpa, Adehpa), de la Cour des Comptes (rapport de novembre 2005) et du Commissariat
Général au Plan ont évalué les besoins entre 44 000 et 55 000 places nouvelles en EHPAD à l’horizon 2010.

Le rapport d’information sur la prise en charge des personnes âgées dépendantes présenté par Valérie Rosso-
Debord à l’assemblée nationale en juin 2010 a confirmé le manque de places en établissement. La remise de ce
rapport a été le prélude au lancement, en janvier 2011, du chantier de la réflexion sur la prise en charge de la
dépendance par le président de la République. La puissance publique a ainsi considéré que le travail concerté sur
ce chantier était une priorité nationale pour progresser sur des enjeux aussi essentiels que le financement de la
dépendance, l’évolution de la prise en charge ou les problématiques médicales soulevées.

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L E S C LI NI Q U E S DE S O I N S DE S UI TE : L A P RI S E E N C H AR G E
D E L A D E P E N DAN C E T EM P O RAI R E

Ces établissements SSR accueillent une forte proportion de personnes âgées, mais, à l’exception de celles
spécialisées en gériatrie, elles peuvent également accueillir des personnes dont la dépendance n’est pas associée
à la vieillesse.

Quelques données du groupe Korian en France :

• 34 établissements

• Nombre de lits : 2668

• Durée moyenne de séjour en nombre de jours : 35 jours

• Taux d’occupation : 96,44%

• Disciplines de soins de suite avec une prise en charge spécialisée des conséquences fonctionnelles des
affections suivantes : de l’appareil loco-moteur ; du système nerveux ; cardio-vasculaires ; respiratoires ;
des systèmes digestif, métabolique et endocrinien ; onco-hématologiques ; liées aux conduites
addictives ; de la personne âgée polypathologique et dépendante.

• Egalement : hospitalisation à domicile, prise en charge des états végétatifs chroniques (EVC), pédiatrie.

• Prise en charge (rééducation / réadaptation) : mécanique ; sensori-moteur ; neuropsychologique ;

respiratoire et cardiovasculaire ; nutritionnel ; réadaptation réinsertion ; adaptation d’appareillage ; bilan ;
physiothérapie ; balnéothérapie.

Les enjeux du secteur sanitaire à moyen terme :

Le secteur sanitaire devrait évoluer profondément en France.

- Le passage à la tarification à l’activité (T2A) va certainement inciter les cliniques à s’orienter vers une plus
grande spécialisation et technicité pour traiter les cas plus lourds.

- Le vieillissement de la population aura pour conséquence que les patients accueillis en clinique de soins
de suite et de réadaptation nécessiteront une prise en charge plus diversifiée, notamment liée aux poly
pathologies.

- De nouvelles formes d’hospitalisation à temps partiel (hospitalisation de jour) ou à domicile (HAD) vont se développer,
correspondant à la demande des patients et de leurs familles.

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L E S C LI NI Q U E S P S Y C HI AT R I Q UE S

Les cliniques psychiatriques du secteur privé se différencient des hôpitaux psychiatriques par le libre choix dont
dispose le patient dans la sélection de l’établissement et de son médecin.

Quelques données du groupe Korian en France :

• 11 établissements

• Nombre de lits : 942

• Durée moyenne de séjour : 30 jours en psychiatrie

• Taux d’occupation : 98,84%

• Pathologies : dépressions et troubles de l’humeur ; troubles du comportement et addictions ; troubles

anxieux ; psychoses et délires ; troubles de la personnalité et sexuels ; troubles de l’alimentation et du
sommeil.

• Prise en charge : psychothérapies individuelles ou de groupe, associées à des thérapeutiques

médicamenteuses, sismothérapie, ergothérapie.

La spécialité psychiatrie est un apport déterminant pour diagnostiquer très exactement les troubles du
comportement du sujet âgé : dépression, démence Alzheimer…

Comme pour la dépendance permanente, la dépendance temporaire est une activité particulièrement encadrée,
régie par une réglementation stricte et sous le contrôle de l’Agence régionale de santé (ARS).

Les cliniques de moyen séjour vont notamment connaître dans les années à venir une réforme de la tarification et
le passage à la tarification à l’activité (T2A) qui aura un impact fort sur les pathologies qu’elles traiteront et sur leur
mode de fonctionnement.

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5 QUATRE GRANDS DEFIS

• Imaginer de nouveaux concepts d’accueil

• Renforcer le « professionnalisme de l’humain »
• Développer l’expertise médicale et la recherche appliquée
• Mettre en place des filières gérontologiques locales

I M AG I N E R DE N O UV E AU X CO N C E P TS D’ AC C U E I L

Toute l’organisation et les personnels du groupe Korian sont mobilisés pour sauvegarder et préserver, le plus
longtemps possible, l’autonomie motrice et intellectuelle des personnes âgées.
Préserver par tous les moyens pertinents le bien-être physique et psychique des résidents ou patients : soins
médicaux, environnement affectif, ateliers thérapeutiques, stimulation sensorielle, cadre de vie, confort, sécurité,
attention, respect, sont le fondement de la mission des personnels et de l’organisation du groupe Korian.

a. Les maisons de retraite sont des lieux de vie

En particulier, les maisons de retraite sont conçues et aménagées comme des lieux de vie : aménagement de
salons, chambres dotées de meubles personnels, soins esthétiques, kiosques à journaux, espaces loisirs….
Certains établissements disposent de balnéothérapie, de jardins thérapeutiques…

Dans les nouveaux établissements, l’organisation des lieux, avec des unités différenciées d’une vingtaine de
chambres organisées autour d’une salle à manger commune permet aussi un accompagnement plus individualisé
des résidents, notamment pour les personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer.

Le personnel du groupe s’attache à maintenir le lien social tant entre les résidents qu’entre les résidents et leurs
familles, en restant à l’écoute permanente des besoins de chacun.

Tous les établissements disposent d’un animateur dédié et de nombreuses activités ont été mises en place
dans un objectif thérapeutique (atelier mémoire, arthérapie, musicothérapie…) et dans le but d’enrichir la vie
sociale (atelier de lecture, jeux de société, discussion des actualités…).

Certains EHPAD du groupe ont créé des lieux de vie spécifiquement adaptés en aménageant des unités de vie
Alzheimer pour les très grands troubles du comportement. Ces espaces constituent des structures thérapeutiques
qui favorisent l’insertion de la personne désorientée.

Des espaces sensoriels, dits « Snoëzelen » ont été installés dans plusieurs EHPAD. Ce concept innovant,
d’origine hollandaise, consiste à réintroduire dans la vie médicalisée des personnes désorientées la notion de bien
être à travers la redécouverte de sensations par des jeux de lumières et de sons.

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 b. Utiliser les compétences sanitaires en EHPAD
Korian veille par ailleurs à utiliser au maximum les compétences pointues acquises en clinique pour améliorer sans
cesse son accompagnement des personnes âgées en EHPAD. A Tours, Korian a ainsi mis sur pied une équipe de
gérontopsychiatrie susceptible de se déplacer dans les EHPAD proches pour accompagner les équipes dans le
dépistage de la dépression et autres troubles psychiques chez les résidents.

c. BEST : bientraitance, éthique et soins pour tous, une méthodologie de soins

innovante
Dans la continuité de nos programmes, BEST s’appuie sur les valeurs de Korian pour former l’ensemble des
équipes. Dans tous les établissements, les équipes bénéficient, depuis des années déjà, de formations à la
bientraitance (Humanitude® …).
Cette dynamique va désormais trouver un souffle supplémentaire avec BEST (Bientraitance, Éthique et Soins pour
Tous), une formation « maison ». Ses objectifs : poursuivre le chemin initié jusqu’alors, approfondir certaines
notions (par exemple, la neuropsychologie des démences), traiter la question des familles et celle de la distance
professionnelle, et finalement s’adapter à chaque type de structure (EHPAD, SSR ou clinique psychiatrique).
BEST a vocation à former les équipes tant sur le relationnel que sur les pratiques de soins, tant pour les EHPAD
que pour les cliniques.
Les établissements auront le choix entre la formule BEST 1 (qui pose les bases de la bientraitance) et BEST 2 (qui
approfondit certains thèmes comme la fin de vie, l’accompagnement des familles ou encore la gestion de
l’agressivité des personnes souffrant de démence).

d. L’accueil temporaire et Les formules de répit

Korian développe par ailleurs diverses formes d’accueil temporaire destinées à permettre à des personnes
âgées de résider à temps partiel dans nos structures et de séjourner en résidence pendant des périodes
déterminées, par exemple les mois d’été ou encore de préparer progressivement et sereinement leur entrée en
maison de retraite.

U N E V E I L LE P O U R L A « BI E NT R AI T AN C E »

Les questions éthiques au sein du groupe Korian sont placées sous la supervision générale de M. Claude
Malhuret, fondateur de Médecins sans Frontières et ancien secrétaire d’Etat aux droits de l’Homme.
La prévention de la maltraitance fait l’objet d’une série de mesures dans les domaines de la formation et de la
mise en place de procédures du contrôle interne et externe : cellule gestion des plaintes, livret de la bientraitance,
charte d’engagement Korian, enquêtes qualité…

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R E N FO RC E R LE « P RO FE S S I O N N AL I SM E DE L’ HUM AI N »

Développer le « professionnalisme de l’humain » des personnels soignants est une des missions que s’est
assignée Korian. La préoccupation majeure des soignants est de sauvegarder les capacités et le lien social du
résident ou du patient, aussi longtemps que possible, et maintenir et restaurer son autonomie.
Korian a mis en place à cette fin un programme de formation interne riche et structuré.
Korian a créé son propre organisme de formation en 2002 : Formadep. Aujourd’hui, Korian propose 120
formations différentes, toutes adaptées aux spécificités de ses métiers. Il s’appuie sur une trentaine de formateurs,
des soignants toujours en exercice pour être le plus au fait de l’évolution des besoins et qui dispensent leur
enseignement dans tout l’hexagone.

En 2010, le budget consacré à la formation a augmenté de 5 % par rapport à l’année précédente et représente 3%
de la masse salariale. Près de 3571 personnes en ont bénéficié. C’est le but des formations telles que BEST, qui a
fait l’objet d’un effort tout particulier. Parmi les autres thèmes phares qui concourent à améliorer la qualité de soin
offerte aux résidents et patients figurent la prise en charge de la maladie d’Alzheimer, la bientraitance au sens
large, la gestion de la douleur, les bons gestes et postures, etc.

Groupe de dimension internationale, Korian offre des possibilités de mobilité diverses pour ses salariés :
géographique (en France ou en Europe), fonctionnelle (pour passer d’un emploi en établissement à une
fonction support-qualité, finances, ressources humaines, etc.) ou de métiers (clinique SSR
/psychiatrique/EHPAD).

D E V E LO P P E R L ’ E X P E R TI S E M E DI C AL E E T L A R E C H E R C H E
AP P L I Q UE E

Des programmes de recherche, initiés par le Conseil scientifique de Korian, composé de collaborateurs et de
personnalités du monde scientifique et médical sont en cours. Notamment :

• Évaluation des formations Humanitude : une approche globale de la personne,

• Étude médico-sociale sur le fauteuil roulant : partenariat avec la CNSA + et les hôpitaux de Cochin et de
Garches,
• Adoption de dispositifs anti-fugue,
• Définition du confort thermique en EHPAD,
• Impact des thérapies non médicamenteuses sur l’humeur et les troubles de comportement :
musicothérapie, activités Snoezelen ; travail sur les odeurs…,
• Médicalisation de nuit : téléassistance, guide de l’entretien téléphonique (AS, infirmières ⇒ médecins),
• Évaluation de l’état nutritionnel des sujets âgés,
• Évaluation et prise en charge des personnes âgées faisant des chutes répétées.
Ces programmes ont par ailleurs le plus souvent été menés en coopération avec des Centres hospitaliers
universitaires (CHU), instituts de recherche et réseaux de santé. Korian travaille par ailleurs à faire partager son
expertise, notamment lors des grandes manifestations de la profession, telles que le Congrès national des
professionnels de la gérontologie (CNPG).
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Korian développe des partenariats avec des acteurs de la santé en vue d’améliorer la prise en soins de ses
résidents :

• Korian a signé en mars 2009 une convention de partenariat avec le Centre Collaborateur OMS, Union
française pour la santé bucco-dentaire (UFSBD) pour améliorer la qualité des soins dentaires proposés
aux personnes âgées dépendantes hébergées en établissement.

• Il s’est associé, en avril 2009 avec la Société française de Gériatrie et Gérontologie (SFGG) pour
développer le programme « Mobilisation pour l’amélioration de la qualité des pratiques
professionnelles » (Mobiqual) sur l’ensemble des maisons de retraite Korian. Ce programme national de
sensibilisation et de formation des professionnels du soin aux personnes âgées comprend quatre
domaines fondamentaux : les soins palliatifs, la prise en charge de la douleur, la bientraitance et le
repérage et la prise en charge de la dépression. Il est progressivement mis en œuvre dans l’ensemble des
régions françaises, en lien avec les DRASS, les DDASS et les fédérations d’établissements et de services.

• Le Groupe a également signé en octobre 2009 une convention nationale de partenariat avec la Croix
Rouge Française et le Pôle Emploi ayant pour but la promotion des métiers des secteurs sanitaire et
médico-social ainsi que le renforcement de la formation initiale et continue des personnels paramédicaux.

M E T TR E E N P L AC E DES FI LI E RE S G E R O N TO LO G I Q UE S
L O C AL E S

La mise en place d’une politique cohérente de prise en charge globale des personnes âgées doit répondre à 3
critères :

• La diversification des services dans les domaines médico-social et sanitaire.

• La gradation, avec pour chaque cas de dépendance, la réponse adaptée et suffisante aux besoins réels,
allant de la simple consultation à l’accueil à moyen ou long terme dans un établissement

• La coordination des interventions des acteurs, structures et personnels soignants, afin d’assurer le suivi,
dans le temps, des résidents et patients et mieux les orienter au sein des filières médico-sociale ou
sanitaire.

• Korian fait le constat d’une absence d’offre cohérente et intégrée au niveau local en matière de prise en
charge de la dépendance en France. Le groupe ambitionne d’aller au-delà d’une logique pure
d’établissements à travers la mise en place de filières gérontologiques locales.

Korian fait le constat d’une absence d’offre cohérente et intégrée au niveau local en matière de prise en charge de
la dépendance en France. Le groupe ambitionne d’aller au-delà d’une logique pure d’établissement à travers la
mise en place de filières gérontologiques locales.

L’objectif de ces filières intégrées est d’offrir à la personne âgée dépendante un continuum sanitaire (clinique
SSR et psychiatriques, hospitalisation à domicile), médico-social (EHPAD) et social (domicile) et de limiter les
hospitalisations inutiles, sources de perte de repères pour les résidents et patients et coûteuses pour la collectivité.

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Le groupe est le seul à avoir une stratégie de « grappes d’établissements » dans les zones à forte densité, qui
favorise la mise en commun des meilleures pratiques, le développement de synergies et la mutualisation des
moyens des établissements de Korian entre eux ou d’autres entités voisines d’une même région.

Pour répondre aux besoins locaux, Korian collabore avec les filières médicales spécialisées : gériatrie,
psychiatrie, spécialité sanitaire et à établir des relations privilégiées avec les hôpitaux, les acteurs privés, les
centres mémoire et les médecins traitants, ainsi qu’avec les associations notamment celles qui représentent les
familles de personnes âgées dépendantes.

La continuité des soins et le suivi des informations sont essentiels à la qualité de la prise en charge. Nous
accordons donc une attention particulière à la coordination de l’action des différents intervenants. Nous souhaitons
faire bénéficier la communauté gériatrique de notre expertise. Nous entendons contribuer à la recherche sur la
prise en charge des personnes âgées dépendantes et désorientées.

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6 L’ORGANISATION DU GROUPE

AC T I O N N AR I AT

Les actionnaires de Korian sont des actionnaires de long terme, connaisseurs de ses métiers et désireux
d’accompagner le groupe dans sa stratégie de prise en charge globale de la dépendance.

L’année 2008 a vu l’entrée au capital de Malakoff Médéric, leader de la protection sociale paritaire en France.

La répartition du capital de Korian à la suite de l’assemblée générale ordinaire et extraordinaire du 30 août

2010 est la suivante :

Batipart : 24,1% ; Predica (Crédit Agricole) : 30,9% ; ACM Vie (Crédit Mutuel) : 10,0% ; Malakoff Médéric : 14,0%,
MASCF : 10,1% ; Salariés Korian – FCPE : 0.3% ; Flottant : 10,6%.

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G O U V E RN AN C E

Le Conseil de Surveillance
• 11 membres, présidé par Jean-Claude Georges-François, ancien PDG de Suren.

4 comités spécialisés
• Comité des rémunérations et des nominations

• Comité d’audit

• Comité d’investissement

• Comité d’éthique et des risques

M AN AG E M E N T
Le Directoire
• Rose Marie Van Lerberghe, Présidente du Directoire,

• Philippe Denormandie, Directeur général développement et offre de services,

• Louis Guyot, Directeur général finances et international,

• François Mercereau, Directeur général opérationnel.

Le Comité Exécutif
• Les membres du directoire,

• Karima Silvent, Directrice des opérations,

• Francis Weill, Directeur de la communication et du marketing.

Le Comité Exécutif Européen

• Les membres du Comité Exécutif

• Mariuccia Rossini, Présidente de Segesta

• Ralf Stiller, Président-Directeur général de Phönix

Le Comité de Direction
• Les membres du Comité Exécutif

• Elsa Genestier, directrice des ressources humaines opérationnelle,

• Sophie Lamalle, directrice des ressources humaines,

• Vincent Montlahuc, directeur financier

• Frank Rimasson, directeur général adjoint développement et offre de services

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 Les 8 directions régionales
Centre, Ouest, Ile-de-France, Rhône-Alpes, Nord-est, Nord-Ouest, Sud-est, Sud-Ouest

Le Conseil Scientifique
Présidé par Rose Marie Van Lerberghe, il est composé de 21 membres experts et/ou scientifiques
reconnus dans leur domaine, représentant tout à la fois les secteurs hospitaliers, universitaires et
associatifs. Il inclut les représentants de Korian et de sa filiale italienne, Segesta.

Le Conseil Scientifique a pour fonction d’orienter les travaux de recherche-action de Korian, par
exemple dans des champs tels que le confort thermique ou l’étude des déterminants éthiques dans
les stratégies médico-sociales.

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7 CONTACTS

C O N T AC T S KO R I AN :
Direction de la Communication et du Marketing
Francis WEILL
Tél : 01 55 37 52 15

f.weill@groupe-korian.com

Jean-Gabriel MASTRANGELO
Tél : 01 55 37 52 21

jg.mastrangelo@groupe-korian.com

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