CHAPITRE I :

Définitions et délimitation du concept de management

« Le management est le pilotage de l’action collective au sein d’une
organisation.
Il comprend l’ensemble des techniques qui permettent de gérer le
fonctionnement effectif d’une organisation pour atteindre les objectifs ».

Delà on constate que management et organisation sont deux notions

étroitement associées, en pratique et en théorie.
De la qualité du management vont dépendre le degré de réalisation des
objectifs de l’organisation et sa performance.
Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le
concept de management.
 I- Organisation

La notion organisation désigne tout à la fois une entité créée pour conduire
une action collective (par exemple : une entreprise, une association à but non
lucratif, un hôpital, un parti politique…), la façon selon laquelle cette entité
est agencée (notamment : la définition et la répartition des tâches entre les
acteurs participant à l’action collective) et les processus qui produisent à la
fois l’entité et son agencement.
Toute organisation doit présenter les caractéristiques suivantes:
➢ Un but à réaliser : une organisation a toujours une raison d’être, explicite
ou non, partagée par l’ensemble de ses membres ou une partie d’entre eux.

➢ Des membres : il s’agit des créateurs ( les membres qui ont été à la base de
sa fondation) et des participants (ceux qui aient intégré l’organisation par la
suite pour en assurer la bonne marche).

➢ La division des tâches : les fonctions et les responsabilités doivent être

réparties entre les individus engagés dans l’action collective.
➢ La coordination des tâches : les efforts de chacun doivent permettre, avec
une certaine cohérence, d’atteindre les objectifs assignés par les
organisateurs : d’où la nécessité d’un système d’autorité qui assure
l’adéquation du comportement des individus aux buts fixés, d’un système de
communication qui met en relation les membres et d’un système de
contribution rétribution qui précise la participation de chacun et les
récompenses à en attendre.

➢ Un mécanisme de prise de décision.

➢ Un ensemble de règles d’évaluation des activités.

 II- Définition du management
A- Origine étymologique du terme management
Le management sous sa forme moderne est le fruit d’une longue évolution
historique.
Le terme management est tiré de la langue anglaise,
mais il a quelques liens avec l’Europe.
Étymologiquement, il vient du latin manus (main symbole de force et
d’autorité) et déduit du vieux verbe français ménager (organiser en tenant
compte de la jusqu’au XVIIIème siècle le mot français « ménagement »
signifiait « avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas
propriétaire ».
Le terme moderne management est actuellement défini dans la langue
française comme conduite , direction d’une entreprise
La pratique du management remonte à très loin ( les premières organisations
de gouvernement développés par les égyptiens, et les projets de construction
des pyramides, de la grande muraille de la Chine, la civilisation Maya,....

Mais l’apport le plus fondamental fait à la discipline du management se situe

au niveau de la révolution industrielle.
Ce changement a consisté précisément en un changement radical dans la
conduite et l’organisation du travail.
La révolution industrielle a eu un grand impact sur les pratiques de gestion,
à cette époque :

➢ la puissance des machines a commencé à remplacer la puissance humaine

menant à la production en séries des marchandises,
➢ les systèmes de transport améliorés et moins coûteux sont devenus
disponibles,
➢ Plus de grandes organisations développées pour servir de plus grands
marchés.

ce qui a engendré un besoin des pratiques de gestion formalisées.

 B- Définition du concept de management

« À partir d’une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux,

humains et des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique,
économique), le management est une façon de diriger et de gérer
rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association),
d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des
stratégies.
Il y parviendra en utilisant au mieux les hommes, les ressources matérielles,
les machines, la technologie, dans le but d’accroître la rentabilité et
l’efficacité de l’entreprise » ( Crener et Monteil, 1979).
Le management est le processus spécifique consistant en activité de
planification, d’organisation, de direction et de contrôle visant à déterminer
et à atteindre des objectifs définis grâce à l’emploi de l’être humain et à la
mise en œuvre des autres ressources.
1. Le management a un objectif
Le management cherche à réaliser quelque chose spécifique sous forme
d’objectif.
2. Le management est le domaine de l’action
Ce qui nécessite d’instaurer un climat de communication favorable et un
esprit d’équipe.
3. Le management est une activité
C’est une activité distincte qui nécessite l’ acquisition de certaines
connaissances précises relatives à son domaine et des compétences concernant
sa pratique.
4. Le management se réalise par, avec et à travers les efforts des autres
personnes
Les tâches doivent être accomplies avec les efforts des autres membres de
l’équipe.
5. Le management est le fruit des efforts d’un groupe
Le concept est toujours associé à l’équipe Les objectifs d’une entreprise sont
toujours susceptibles d’être atteints par un groupe que par une seule personne.
6. Le management est un moyen d’influence
Un dirigeant doit stimuler ses collaborateurs pour qu’ils améliorent leurs
résultats et intervenir pour que les décisions adéquates soient adoptées.
 III- Management vs gestion et direction

➢le terme gestion a une connotation quantitative.

➢La direction a une connotation administrative (Fayol).
➢« Le management s’intéresse principalement au pilotage des activités, au
développement des structures et à la conduite des hommes en situation de
travail. Il se différencie assez nettement de la gestion qui fait plutôt
référence à la recherche de l’allocation optimale des ressources rares. […] Il
s’agit de faire face aux défis de la maîtrise des coûts, de la qualité, du
respect des délais, de la flexibilité, mais aussi de la variété de l’offre. Le
management s’intéresse à l’action collective, …) » Plane Jean Michel, Management
des organisations : théories, concepts, cas, Paris, Dunod , 2003
 IV- Le management Art ou Science ?
A- Management est une science

A l'instar des avancées de l'organisation scientifique du travail (F.Taylor ), la

conduite des individus au travail fut l'objet d'études et de théories.
La science du management est un ensemble de connaissances systématiques,
accumulées et reconnues, permettant de comprendre les vérités générales
concernant la gestion.
Or, comme tout ce qui touche à l'humain, le management ne peut être une
science exacte, il reste dans le domaine du probable.
 B- En tant qu’art

C’est une aptitude créatrice doublée d’une aptitude à obtenir des résultats. La
capacité de création est développée par l’observation des problèmes, des
événements et des possibilités offertes, tandis que l’expérience, la pratique et
l’étude des résultats développent l’efficacité.

Si la science nous enseigne les connaissances, l’art nous enseigne la pratique.

Pour réussir, le manager doit faire preuve d’efficience et d’efficacité dans ses
connaissances et sa pratique
 C- Le management est à la fois Art et Science
Le management est à la fois art et science , faisant appel à des qualités
innées, intuitives, personnelles, aussi bien qu'à un ensemble de connaissances
théoriques.
Le manager doit avant tout développer des qualités personnelles, sans
lesquelles le recours aux méthodes et outils de management risque fort de ne
pas donner de grands résultats.
«Le management n'exige pas seulement du bon sens, de l'expérience, et
diverses aptitudes; il demande que l'on ait, à un niveau suffisant, la maîtrise de
plusieurs disciplines, la connaissance de divers principes, la familiarité avec
quelques théories.
Et il demande un effort permanent pour entretenir et développer à tous les
niveaux de l'entreprise tout un faisceau de compétences». (La lettre du Manager
nº382, Mars 2000).