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e-commerce
2022
Retrouvez toutes les dates clés ainsi que des fiches pratiques
et des conseils pour préparer votre boutique à tous les temps forts
e-commerce de l’année 2022.
Édito
Chaque année, PrestaShop met à disposition de sa communauté
de marchands un guide e-commerce, résumé des temps forts de
l’année à ne pas manquer. Dans cette version 2022, retrouvez toutes
les dates clés pour l’animation de votre boutique en ligne tout au
long de l’année, ainsi que des fiches pratiques pour vous aider à vous
préparer. Soldes, click & collect, paiement en plusieurs fois, Black
Week, etc.
08/02 Hub Day Paris 08/03 Journée internationale des Droits des Femmes
Omnichannel Futures Conference London (GB)
09/02
Savant Fin des soldes d’hiver (FR)
10/02
eCommerce
Berlin (DE)
12/01 Début des soldes d’hiver (FR) NRF Retail’s Big Show (US)
15/01 NRF Retail’s Big Show New-York (US) 15/02 EuroCIS (DE) 15/03 Future Health Innovations (GB)
16/03
17/01 Blue Monday (worldwide) Martin Luther King Jr. Day (US) 17/03 Digital 1to1 Barcelone (ES)
20/03 Printemps
21/02 President’s Day Sale (US)
22/02
Internet World Expo (DE) 23/03 Digital FUTURE congress (DE)
23/02
24/02 E-commerce Berlin Expo (DE)
2e trimestre 2022
06/06 Lundi de Pentecôte (FR, BE, ES, IT, DE, PL, NL)
21/06 Été
30/05 Memorial Day Weekend Sale (US) 30/06 Social Media Day (FR)
Agenda e-Commerce Marronniers Salons Marketing Jours fériés
3e trimestre 2022
04/07 Independence Day 4th of July Sales Début des vacances d’été (US)
(US) 05/09 Fête du travail / Labor Day (US)
20/09
Paris Retail Week (FR)
4e trimestre 2022
21/12 Hiver
Préparez une catégorie dédiée aux Préparez votre page d’accueil pour mettre
produits soldés en avant vos promotions
Proposez des promotions additionnelles à partir Envoyez une newsletter à vos clients le premier
d’un certain montant dépensé jour des soldes, et un rappel le dernier jour
Sources : (1) Toluna, France - (2) LSA conso, France - (3) Media Lounge / France
Le social selling Les chiffres à retenir
Déterminez les réseaux sociaux les plus adaptés Définissez une stratégie d'inbound marketing
pour promouvoir votre marque et votre
site e-commerce Misez sur des campagnes publicitaires payantes
pour toucher un maximum de prospects
Apprenez à connaître vos clients sur le bout
des doigts pour leur offrir les bons produits
et développer une relation forte avec eux
Sources : (1) anticip paritel, Europe - (2) anticip paritel, Europe - (3) mydigitalweek, Monde - (4) Grand commerce, Monde
La Saint-Valentin Les chiffres à retenir
69% + DE
MILLIARDS DE $
27 + 52%
c'est l'augmentation c’est l’augmentation du nombre
des dépenses liées à la ont été dépensés aux de requêtes « Saint-Valentin »
Saint-Valentin en Europe(1) États-Unis en 2021 pour le sur Google entre 2018
14 février(2) et 2020(3)
Guide e-commerce 2022
Pensez aux pop-ups aux couleurs de En période de forte affluence, protégez votre
la Saint-Valentin pour animer votre site site contre les fraudes et optimisez votre taux de
conversion avec un module de paiement adapté
Communiquez sur vos réseaux sociaux
La Saint-Valentin est la 3e
fête commerciale la plus Carte Cadeau Premium Stripe Mega Menu Pro
importante de l’année. 1.6 - 1.7
Préparez ce temps fort en
adaptant vos sélections de UN PEU DE LECTURE
produit, l’animation de votre POUR ALLER PLUS LOIN
site et votre communication !
• Les e-commercants ont la parole : quelle Saint-Valentin
les attend cette année ?
Sources : (1) Étude MasterCard Love Index, Europe - (2) Intotheminds / Etats Unis - (3) Intotheminds / Monde
Le grand ménage Les chiffres à retenir
Sources : (1) WordPress, France - (2) WordPress, France - (3) Youand, Europe - (4) Youand, Europe
Le paiement en Les chiffres à retenir
53 2
Guide e-commerce 2022
X
MILLIARDS DE $
les ventes d'Afterpay ont
c'est le montant total des doublé en 2020 pour atteindre
ventes processées par Klarna 11,1 milliards de dollars dans le
en 2020 monde entier
PrestaShop
Sources : (1) Assoconnect, Europe - (2) Assoconnect, Europe - (3) Deloitte, Europe
La fête des Mères Les chiffres à retenir
Animez votre site aux couleurs de la fête des Créez une catégorie dédiée à la fête des Mères
Mères : bannières, carrousel, nouveaux visuels... pour faciliter la recherche sur votre site
Créez des packs de produits sous forme de Vous proposez une carte cadeau ?
coffrets cadeaux pour augmenter votre Mettez-la en avant !
panier moyen
Des retardataires ? Créez une pop-up last minute
Communiquez sur vos sélections d’idées cadeaux et proposez la livraison express gratuite
via votre newsletter, vos réseaux sociaux, etc.
Sources : (1) Contentsquare / France - (2) NRF, USA - (3) Google, MENA
La vente sur les Les chiffres à retenir
Étudiez les différentes marketplaces afin de Mettez en avant les bénéfices de vos produits
choisir celle qui correspond le mieux à vos sous forme de bullet points (listes à puces),
produits et votre cible pour une lecture plus facile
Choisissez les produits que vous souhaitez mettre Travaillez le SEO de vos fiches produits
en ligne sur une ou des marketplaces et en travaillant leur contenu, leurs balises
synchronisez vos stocks et en y insérant les mots-clés sur lesquels
vous souhaitez être référencés
Sélectionnez soigneusement l’image principale
de votre fiche produit, celle que les visiteurs
verront en premier
Sources : (1) Sendcloud, Monde - (2) Visiacademy blog / Cabinet Forrester - (3) eMarkete / Monde
Les soldes d’été Les chiffres à retenir
62% 22%
LES VÊTEMENTS,
L'AMEUBLEMENT ET
L'ÉLECTRONIQUE
des Français déclarent qu’il est le pic des ventes des soldes d'été
important de consommer pendant 2020 était plus élevé à hauteur de représentent les catégories les plus
les soldes d’été 2020(1) 22% comparé à celui de juin 2019(2) prisées pendant les soldes 2020(3)
Guide e-commerce 2022
Sélectionnez les produits que vous Veillez à choisir un module de paiement adapté
souhaitez solder aux usages de vos clients pour ne manquer
aucune transaction pendant cette période clé
Préparez votre page d’accueil pour mettre en
avant vos promotions et animez votre site :
bannières, pop up...
Sources : (1) Ecommercemag, France - (2) Ecommercemag, France - (3) Ecommercemag, France
Le calme de l’été Les chiffres à retenir
97% 60%
Guide e-commerce 2022
Sources : (1) Marketpath / États-Unis - (2) Statista, Monde - (3) Statista, Monde - (4) Statista, Monde - (5) Demand Gen Report, 2019, Monde
La rentrée Les chiffres à retenir
Sources : (1) Reevoo / Europe - (2) Google, Europe - (3) Google, Europe
La livraison, Les chiffres à retenir
au long de l’année
européens citent des panier lorsque le délai n'achètent pas s’ils ont
frais de port trop élevés de livraison estimé est moins de 30 jours pour c'est le nombre de jours
comme principale trop lent(2) effectuer un retour maximum que sont
raison d'abandon prêts à attendre les
de panier(1) acheteurs en ligne pour
une livraison standard(3)
Guide e-commerce 2022
Pour ne pas perdre de temps sur l'expédition Indiquez clairement sur votre site vos délais de
de vos commandes, pensez à utiliser une livraison : dans le panier, mais également dans
plateforme de gestion unique vos éléments de réassurance car c’est une
information clé pour vos clients
Offrez la livraison à partir d’un certain montant
afin d’augmenter votre panier moyen Pour rassurer vos clients et leur donner confiance,
veillez à leur proposer des solutions de livraison
leader sur votre marché
Sources : (1) Sendcloud, 2021, Europe - (2) Sendcloud, 2021, Europe - (3) Sendcloud, 2021, Europe
Le click Les chiffres à retenir
de 15% à 25%(2)
Pensez à proposer le click and collect à un prix Pour ne pas perdre de temps sur la
inférieur aux envois à domicile ou gratuit dès synchronisation et l'expédition de vos
un certain montant d'achat commandes, pensez à utiliser une plateforme
unique de manière simple et efficace
Proposez de nombreux partenaires de livraison
pour donner le choix à vos clients, ainsi que Et si vous proposiez à vos clients un outil de
différents modes de livraison comme le relai tracking pour leur permettre en temps réel de
classique et relai express savoir où est leur colis et de le protéger contre
les pertes ou vols ?
Mettez en évidence l'impact écologique positif
du click and collect sur votre site
Sources : (1) NPD, Monde - (2) Adobe, USA - (3) Shopify, 2020, Monde - (4) Bell Howell, Monde
L'incontournable Les chiffres à retenir
Créez une catégorie spéciale regroupant vos Optez pour le module PrestaShop Checkout afin
principales promotions et produits d'appel, d'accepter et gérer tous types de paiements,
accessible depuis votre page d’accueil simplement et de manière sécurisée, pour votre
plus grosse journée de ventes de l'année
Animez votre site et votre communication aux
couleurs du Black Friday Ne manquez pas le Cyber Monday pour faire durer
vos offres promotionnelles
Préparez des annonces payantes sur des mots
Depuis 2013, le Black Friday clés liés au Black Friday et à la Black Week pour
générer du trafic
s’est imposé en France
et marque le début d’une
période d’achats accrue
avec les fêtes de fin d’année Notre sélection de modules pour vous aider
comme Noël, les ventes
privées et les soldes.
Certains sites proposent des
promotions très en amont
de l’évènement, dès le lundi
Mode Black Friday - Newsletter Pro PrestaShop Checkout
précédant le jour J pour finir Page de promotions, built with PayPal
une semaine plus tard avec countdown, etc
le Cyber Monday, d’où le
nom Black Week, désormais UN PEU DE LECTURE
synonyme de temps fort POUR ALLER PLUS LOIN
e-commerce incontournable.
• Les modules PrestaShop à considérer pour réussir Black Friday et les
fêtes de fin d’année
Sources : (1) BFMTV Business, Monde - (2) Adobe, Monde - (3) Bluecore, Monde
Les fêtes de Les chiffres à retenir
Animez votre site aux couleurs des fêtes de fin Rassurez vos clients en indiquant la date limite
d’année : bannières, carrousel, nouveaux visuels... de commande pour être livré à temps pour Noël
Sources : (1) Mydigitalweek, Monde - (2) Deloitte, Monde - (3) Adobe, Monde
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