Bonjour, nous sommes trois étudiantes en deuxième année de sociologie à Besançon et nous

menons une enquête sur le métier d’aide à domicile. Plus précisément, nous cherchons à
comprendre les trajectoires professionnelles, les représentations du métier, la qualité de vie au
travail, par la même occasion, la notion de « sale boulot » au sein de cette profession.

De toute évidence, il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses puisque nous attendons
avant tout un retour honnête sur votre expérience personnelle. Nous précisions également que
l’entretien sera anonyme, aucune information pouvant permettre de vous identifier
n’apparaîtra dans le rendu final de notre dossier. Toutefois, afin de pouvoir le retranscrire et
l’exploiter, nous nous permettrons d’enregistrer la discussion. Puisqu’il ne s’agit en aucun cas
d’une obligation, vous pouvez, à tout moment, décider de ne pas répondre à une question qui
vous dérange ou encore, de cesser la discussion.

Nous vous remercions pour votre investissement dans notre enquête.

Qu’est-ce qu’on veut montrer ?

Montrer qu’il y a des tache ingrat, contraignantes, mais aussi qu’il y a une reconnaissance des
bénéficiaires envers les aides à domiciles et qu’il y a une relation favorable entre les
bénéficiaires et l’aide a domicile.

Trajectoire Professionnelle

Qu’avez-vous fait comme études ?

Combien de temps êtes-vous dans ce métier ?
(Question de relance = Avez-vous fait d’autre métier avant ?)
De quelle manière êtes-vous arrivé·e dans le milieu de l’aide à domicile ? Comment avez-
vous été amené·e à faire ce métier ?
- Est-ce que votre entrée dans le métier correspond à un projet antérieur ? Quelles ont été les
motivations à faire ce travail ?
- Avez-vous suivi une formation dans le domaine ? Si non, quelle est votre formation de
base ?
- [Si la personne a une formation reconnue] : Qu’est-ce qui ne peut pas s’apprendre en
formation, mais que sur le tas ? Quels sont les avantages à avoir une formation ?
- [Si la personne n’a pas une formation reconnue] : Qu’est-ce qu’il a fallu apprendre au début,
lorsque vous avez commencé à exercer ce métier ? Comment avez-vous appris cela (modalités
d’acquisition) ? Qu’est-ce qui a été le plus dur pour vous ?
- Est-ce que vous avez eu une formation particulière à votre arrivée dans cet établissement ?
Après combien de temps un·e employé·e est-il opérationnel·le ?
- Avez-vous eu d’autres activités professionnelles auparavant/en même temps, et si oui
lesquelles (branche professionnelle, durée de contrat, fonctions accomplies, raisons du
changement)?
- Jusqu’ici, dans quel genre d’établissement avez-vous travaillé et avec quel type de
clientèle ?

Représentation du métier
-
Quels sont les missions, les tache dans ce métier ?
Qu’est-ce qu’une journée type ? (Relance = les contraintes ?)
Avez-vous des responsabilités au sein de votre société, organisme ?
Est que vous vous sentez reconnue dans votre métier ?
Est que vous pensez que votre métier est utile à la société

- Dans la société, ce qui est valorisé ce sont les diplômes et les formations reconnues. Dans
votre métier, est-ce que c’est aussi le cas ?
- Si vous deviez dire en quelques mots à quelqu’un qui veut exercer ce métier, ce qu’il faut
savoir et ce qu’il faut être capable de faire, ce qu’il est indispensable de posséder comme
compétences/qualités ?
- Pour vous quelqu’un qui est du métier, qu’est-ce que ça signifie ? Quelles sont ses
compétences, ses qualités ? Pensez-vous que votre image du/de la professionnel·le est
partagée par vos collègues ? Par les patients ?
- Si vous deviez comparer votre travail/métier à une autre activité, avec quel autre métier
pourriez-vous le comparer ? Quel est le métier qui s’approche le plus de ce que vous faites ?
- Quelles sont les attentes des patients ? Pensez-vous qu’ils ont tous les mêmes attentes ou
est-ce qu’il y a des différences selon les patients ?
- Qu’est-ce qui fait pour vous un service de qualité ? Comment faites-vous pour maintenir
cette qualité ?
Qualité de vie au travail
- condition salarial
- Arrivez-vous à concilier le temps de vie ? (Relance = Contrainte de temps)
- La sécurité de l’emploie
- s’ils se sentent comme des professionnelles a risque ?
- quels sont les relations que vous avez avec vos collègues ?
- quels sont les relations que vous avez avec votre hiérarchie ?
- qu’est-ce que le bien-être au travail ?

- Si vous deviez décrire une journée type de travail, en quoi consiste-t-elle ? Comment se
passe une journée habituelle ?
- Quels sont vos outils de travail ?
- Est-ce que votre patron ou supérieur est derrière vous pour regarder comment vous travaillez
ou pour vous imposer des manières de faire ? Vous sentez-vous plutôt libre dans votre travail,
ou au contraire plutôt contrôlé·e ? Est-ce que vous appréciez cette situation ?
- Vous sentez-vous plus ou moins libre de vous comporter comme vous voulez face aux
patients ? Est-ce qu’il y a des formules types que vous devez utiliser ?
- Avez-vous des consignes concernant votre tenue de travail et votre apparence en général ?
- À quelle distance de votre lieu de travail habitez-vous ? Avez-vous le temps de rentrer à la
maison entre deux services quand vous travaillez en horaire coupé ?
- Concernant les repas, à quel moment de la journée est-ce que vous mangez et comment ça se
passe ? Est-ce que vous prenez vos repas sur le lieu de travail ? Seule ou avec des collègues ?
- Combien d’heures en moyenne travaillez-vous par semaine et quels sont vos horaires de
travail ? Vos horaires sont-ils plus ou moins réguliers, les mêmes de semaines en semaines ?
Combien de temps à l’avance connaissez-vous vos horaires à venir ? Êtes-vous satisfait·e de
votre situation du point de vue des horaires de travail ?

Le « sale boulot »
- Quels sont les gestes ou savoir qui est valorisant dans votre métier,
- Pour vous qu’est qu’un bon aide a domicile ?
- Tâche ménagère qui refuse de faire ? lesquels ?
- Qui les fait après le refus ?
- Là où vous travaillez actuellement, y a-t-il des possibilités de changer de poste et de monter
dans la hiérarchie ? Est-ce que ça vous intéresserait ? Pourquoi ?
- Existe-t-il des possibilités d’éviter ou de faire faire à quelqu’un d’autre ce que vous n’avez
pas envie de faire ?
- Est-ce qu’il vous arrive d’en faire plus que ce que vous devriez faire ? Est-ce que vous
essayez dans tous les cas de satisfaire la demande du patient ? Quelles sont les limites ?
- Estimez-vous être suffisamment payé·e pour le travail que vous faites ?
- Comment faites-vous pour garder le sourire et continuer à assurer le service quand vous êtes
fatigué·e, quand vous êtes de mauvaise humeur, quand vous avez des problèmes personnels
ou que vous n’avez pas le moral ?
- Vous est-il arrivé de vous sentir mal considéré·e ou mal traité·e par certains patients ?
Pouvez-vous me décrire ces situations ? Comment le vivez-vous et quelle est votre réaction ?
- De quoi vous sentez-vous responsable dans votre travail ? Quelles sont vos obligations ?
- Globalement, dans ce métier, quels sont les aspects qui vous plaisent le plus, et ceux que
vous aimez le moins ? Du point de vue des tâches à accomplir, quelles sont pour vous les plus
agréables et lesquelles le sont moins ?

- Donnée sociodémographique (âge, étude, pcs des parents…)