Formation certifie

CACERSA01AXFT
Gestion de projets Niveau de base
Contenu de cours

Vous participez la formation certifie

Grez vos projets Niveau de base CACERSA01AXFT
Public cible
Tout fonctionnaire fdral de niveau A ou B, chef de projet ou participant la ralisation dun
projet (projets de petite et moyenne envergure en termes dimplications stratgiques et
budgtaires).
Prrequis
Aucun
Une formation certifie est une formation qui se termine par un test. La formation a pour but de
vous aider acqurir les savoirs et savoir-faire qui vous permettent damliorer votre
fonctionnement sur votre lieu de travail et se rattache donc votre fonction actuelle ainsi qu vos
tches quotidiennes.
Le test vrifie si vous avez atteint de manire suffisante les objectifs de la formation.
Votre participation active pendant la formation est extrmement importante. Vous tes vousmme matre de votre processus dapprentissage. Nhsitez pas poser des questions votre
formateur concernant les points qui ne seraient pas clairs. Son rle est de vous accompagner
dans votre processus dapprentissage et de rpondre vos questions.
Votre prsence pendant la formation et pendant le test est bien entendu importante et vous
pouvez lattester en signant matin et aprs-midi la liste de prsence. Noubliez surtout pas de le
faire, il sagit l de la seule preuve accepte pour prouver votre prsence. En cas dabsence
non justifie ou si vous tes absent de faon justifie durant plus de 20% du temps, vous
ne pourrez pas participer au test.
Le test qui suit cette formation est un test crit ( livre ferm) qui aura la forme dun
questionnaire compos de 60 questions choix multiple (QCM).
Les questions se rapportent lentiret de la matire et correspondent aux objectifs et aux
diffrents thmes couverts dans le cadre de la formation. Pour russir vous devez obtenir un
score total de minimum 60 %. La date du test pour cette formation est le lundi 20 dcembre
2010.
Le formateur a reu des consignes strictes de ne communiquer aucune question qui serait
reprise dans le test rel. Ne le mettez donc pas dans une position difficile par des demandes
dans ce sens.
Votre rsultat vous sera communiqu par crit ainsi qu votre service du personnel dans un
dlai raisonnable. Aucun rsultat ne sera communiqu par voie tlphonique ou par courrier
lectronique.
Nous vous souhaitons un apprentissage agrable et bonne chance lors du test !

Thmes

MthodePdagogique

Timing

Discussion/
Dbat

Miseenpratique/
exercices

Objectifs

Expos/
Dmonstration

NRef

JOUR1
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
PAUSE
1.10
1.11
1.12
1.13
PAUSE
1.14
1.15
1.16
1.17
1.18
PAUSE
1.19

Elaborerlecontenud'unprojet
Qu'estcequ'unprojet?
*Dfinitiond'unprojet
*Lesraisonsdetravaillerenmodeprojet
*Lescaractristiquesd'unprojet
*Lescomposantesessentiellesd'unprojet
*Pourquoicertainsprojetschouent
Lecycledevied'unprojet
*Dfinitions(cycledevieetphase)*
*Lesgrandesphasesd'unprojet

x
x
x
x
x
x
x
x
x

x
x
x

*Lesprincipauxdocumentsquijalonnentleprojet
*Phasesdegestionetphasestechniques
*Commentdterminerlesphasesd'unprojet?
*Approbationetfindephase

x
x
x
x

x
x
x

L'environnementduprojet
*Visionstratgiquedel'entrepriseetanalyseSWOT
*Cultureorganisationnelle
*ProjetsetProgrammes
*Influencesdel'environnementextrieur:analysePEST

x
x
x
x
x

*Exercice:raliseruneanalyseSWOTetanalysePEST

9h10h30
x
x
x

10h4512h15

13h1515h15

15h3016h30

Thmes

MthodePdagogique

Timing

Discussion/
Dbat

Miseenpratique/
exercices

Objectifs

Expos/
Dmonstration

NRef

JOUR2
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
PAUSE
2.7
2.8
2.9
2.10
PAUSE
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
PAUSE
2.17
2.18
2.19

Procderlaplanificationd'unprojet
Planificationglobale:leplandeprojet
*Lesphasesetleplanrfrentiel(baseline)
*WBS(structurededcomposition)
*Exercice:raliseruneWBS(structurededcomposition)
*Diagrammesdefluxdeproduits
*Exercice:passerdelaWBSaudiagrammedefluxdesproduits

x
x
x
x
x
x

*Descriptionsdeproduits
*Budget
*Lestolrances(temps/budget)
*Lesplansdecontingence

x
x
x
x

Planificationdtaille:Conceptsettechniques
*Lestchesetlesactivitsplusdtailles
*Laduredestches
*Lesdpendancesentrelestches(lagetleadtime)
*Lerseaudactivits
*CrerleGanttChart(DiagrammedeGantt)

x
x
x
x
x
x

*Exercice:RaliserunDiagrammedeGanttsimple
*Tableaudesressourcesncessaires(RBS):profils
*Bonnespratiquespourunebonneplanification

x
x
x

x
x

9h10h30

10h4512h15

x
13h1515h15

x
15h3016h30
x

Thmes

MthodePdagogique

Timing

Discussion/
Dbat

Miseenpratique/
exercices

Objectifs

Expos/
Dmonstration

NRef

JOUR3
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
PAUSE
3.7
3.8
PAUSE
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
PAUSE
3.16

Expliquerlesrlesdesdiffrentsacteursd'unprojet
Structureetorganisationduprojet
*Lesponsor
*Lechefdeprojet
*Lecomitdepilotage
*L'quipedeprojet
*LePMO(ProjectManagementOffice)

x
x
x
x
x
x

*Elaborerunorganigrammedeprojet
*Exercice:crerunorganigrammedeprojet

x
x

Circonscrireleprojetl'aidedelafichedeprojet
*Lesquestionsdebase:Quoi?Pourquoi?Qui?Quand?Comment?
*Quoi:leslivrablesprincipauxetl'tendue(scope)duprojet
*Pourquoi:lesbnficesattendus
*Qui:lespartiesprenantesetbnficiairesduprojet
*Quand:laduredevieduprojetetsonmacroplanning
*Comment:premireapprochesurlamaniredeprocder,approvisionnement

x
x
x
x
x
x
x

*Exercice:laborerunefichedeprojet

x
x

9h10h30

x
x
x

10h4512h15

13h1515h15
x
x
x

15h3016h30

Thmes

MthodePdagogique

Timing

Discussion/
Dbat

Miseenpratique/
exercices

Objectifs

Expos/
Dmonstration

NRef

JOUR4
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
PAUSE
5
5.1
5.2
5.3
5.4
PAUSE
5.5
5.6
5.7
6
6.1
6.2
6.3
6.4
PAUSE
7
7.1
7.2
7.3
7.4

Utiliserlesoutilsncessaireslagestiond'unprojet
Aperudequelquesoutilsinformatiquesutilissdanslecadred'unprojet
*MicrosoftOffice:modlesutilisablesdanslagestiondeprojet
*MicrosoftProject
*MSVisio
*Mindmanager

x
x
x
x
x

Grerlesrisquesd'unprojet
*Dfinition
*Identificationdesrisques(cot,temps,budget,qualit)
*Catgorisationetanalysedesrisques(probabilit/impact)

x
x
x
x

x
x

*Planderponseauxrisques
*Surveillanceetcontrledesrisques
*Exercice:crerunematricederisques

x
x
x

Larsistanceauchangement:unrisquehauteprobabilit
*Lescausesdelarsistanceauchangement
*Commentremdierlarsistanceauchangement?
*Lemarketingviral:rponsegraduelarsistanceauchangement

x
x
x
x

x
x
x

Structurerlacommunicationauseinduprojet
*Leplandecommunication
*Lerapportage(reporting)etsesdiffrentesformes
*Gestiondesproblmesetprocessusd'escalade

x
x
x
x

9h10h30

Identifierlesrisquesd'unprojet
x
10h4512h15

13h1514h15
x

Identifieretprendreencomptelarsistanceauxchangements
14h1515h15

Elaborerunaperudesactionsdecommunicationessentiellesauprojet

x
x

x
15h3016h30

Thmes

MthodePdagogique

Timing

Discussion/
Dbat

Miseenpratique/
exercices

Objectifs

Expos/
Dmonstration

NRef

JOUR5
7.5
PAUSE
8
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
PAUSE
9
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
PAUSE

*Exercice:laborerunplandecommunication

Grerlaqualitauseind'unprojet
*Dfinitiondelaqualit
*Planificationdelaqualit
*Assurancequalit
*Contrledelaqualit
*Quelquesoutilsettechniques

x
x
x
x
x
x

Clturerunprojet
*Acceptationdulivrablefinal
*Passagederelaisl'oprationnel
*Cltureadministrative,financireetcontractuelle
*Documentsdegestiondefindeprojet

x
x
x
x
x

Exercicercapitulatif:examenblancetcorrection

9h10h30

Dfiniretcontrlerlaqualitdeslivrablesd'unprojet
x
10h4512h15
x

Identifierlesactionsprendreafindeclturerunprojet

13h1515h15

15h3016h30

Tabledesmatires
1.

2.

Elaborerlecontenudunprojet........................................................................................14

1.1Qu'estcequ'unprojet?.......................................................................................15

1.2Dfinitiond'unprojet...........................................................................................17

1.3Lesraisonsdetravaillerenmodeprojet..............................................................20

1.4Lescaractristiquesd'unprojet...........................................................................24

1.5Lescomposantesessentiellesd'unprojet............................................................32

1.6Pourquoicertainsprojetschouent.....................................................................37

1.7Lecycledevied'unprojet....................................................................................45

1.8Dfinitions(cycledevieetphase)........................................................................47

1.9Lesgrandesphasesd'unprojet............................................................................49

1.10Lesprincipauxdocumentsquijalonnentleprojet.............................................53

1.11Phasesdegestionetphasestechniques............................................................56

1.12Commentdterminerlesphasesd'unprojet?..................................................60

1.13Approbationetfindephase...............................................................................61

1.14L'environnementduprojet................................................................................62

1.15Visionstratgiquedel'entrepriseetanalyseSWOT..........................................72

1.16Cultureorganisationnelle...................................................................................77

1.17ProjetsetProgrammes.......................................................................................78

1.18Influencesdel'environnementextrieur:analysePEST...................................79

1.19Exercice:raliseruneanalyseSWOTetanalysePEST.......................................81

Procderlaplanificationdunprojet..............................................................................82

2.1Planificationglobale:leplandeprojet................................................................83

2.2Lesphasesetleplanrfrentiel(baseline)..........................................................95

2.3WBS(structurededcomposition)......................................................................98

2.4Exercice:raliseruneWBS(structurededcomposition)................................103

2.5Diagrammesdefluxdeproduits........................................................................104

2.6Exercice:passerdelaWBSaudiagrammedefluxdesproduits.......................106

2.7Descriptionsdeproduits....................................................................................107

2.8Budget................................................................................................................112

2.9Lestolrances(temps/budget)..........................................................................114

2.10Lesplansdecontingence.................................................................................116

2.11Planificationdtaille:Conceptsettechniques..............................................118

2.12Lestchesetlesactivitsplusdtailles.........................................................120

2.13Laduredestches.........................................................................................122

3.

4.

5.

2.14Lesdpendancesentrelestches(lagetleadtime).......................................128

2.15Lerseaudactivits.........................................................................................133

2.16CrerleGanttChart(DiagrammedeGantt)....................................................138

2.17Exercice:RaliserunDiagrammedeGanttsimple..........................................143

2.18Tableaudesressourcesncessaires(RBS):profils...........................................144

2.19Bonnespratiquespourunebonneplanification..............................................148

Expliquerlesrlesdesdiffrentsacteursdunprojet......................................................153

3.1Structureetorganisationduprojet....................................................................154

3.2Lesponsor..........................................................................................................156

3.3Lechefdeprojet................................................................................................158

3.4Lecomitdepilotage.........................................................................................162

3.5L'quipedeprojet..............................................................................................164

3.6LePMO(ProjectManagementOffice)...............................................................165

3.7Elaborerunorganigrammedeprojet.................................................................170

3.8Exercice:crerunorganigrammedeprojet......................................................172

3.9Circonscrireleprojetl'aidedelafichedeprojet.............................................173

3.10Lesquestionsdebase:Quoi?Pourquoi?Qui?Quand?Comment?...........175

3.11Quoi:leslivrablesprincipauxetl'tendue(scope)duprojet..........................176

3.12Pourquoi:lesbnficesattendus....................................................................177

3.13Qui:lespartiesprenantesetbnficiairesduprojet......................................178

3.14Quand:laduredevieduprojetetsonmacroplanning...............................179

3.15Comment:premireapprochesurlamaniredeprocder,approvisionnement
..................................................................................................................................180

3.16Exercice:laborerunefichedeprojet............................................................181

Utiliserlesoutilsncessaireslagestiondunprojet.....................................................182

4.1Aperudequelquesoutilsinformatiquesutilissdanslecadred'unprojet.....183

4.2MicrosoftOffice:modlesutilisablesdanslagestiondeprojet.......................185

4.3MicrosoftProject................................................................................................201

4.4MSVisio..............................................................................................................221

4.5Mindmanager.....................................................................................................232

Identifierlesrisquesdunprojet.....................................................................................239

5.1Grerlesrisquesd'unprojet..............................................................................240

5.2Dfinition............................................................................................................242

5.3Identificationdesrisques(cot,temps,budget,qualit)..................................245

5.4Catgorisationetanalysedesrisques(probabilit/impact)..............................257

5.5Planderponseauxrisques...............................................................................265

6.

7.

8.

9.

5.6Surveillanceetcontrledesrisques...................................................................272

5.7Exercice:crerunematricederisques.............................................................275

Identifieretprendreencomptelarsistanceauxchangements.....................................276

6.1Larsistanceauchangement:unrisquehauteprobabilit...........................276

6.2Lescausesdelarsistanceauchangement.......................................................279

6.3Commentremdierlarsistanceauchangement?........................................283

6.4Lemarketingviral:rponsegraduelarsistanceauchangement...............290

Elaborerunaperudesactionsdecommunicationessentiellesauprojet.......................295

7.1Structurerlacommunicationauseinduprojet.................................................296

7.2Leplandecommunication.................................................................................299

7.3Lerapportage(reporting)etsesdiffrentesformes..........................................310

7.4Gestiondesproblmesetprocessusd'escalade................................................314

7.5Exercice:laborerunplandecommunication..................................................318

Dfiniretcontrlerlaqualitdeslivrablesdunprojet...................................................319

8.1Grerlaqualitauseind'unprojet....................................................................320

8.2Dfinitiondelaqualit.......................................................................................326

8.3Planificationdelaqualit...................................................................................327

8.4Assurancequalit...............................................................................................332

8.5Contrledelaqualit.........................................................................................334

8.6Quelquesoutilsettechniques............................................................................335

Identifierlesactionsprendreafindeclturerunprojet...............................................341

9.1Clturerunprojet...............................................................................................342

9.2Acceptationdulivrablefinal...............................................................................348

9.3Passagederelaisl'oprationnel......................................................................350

9.4Cltureadministrative,financireetcontractuelle...........................................353

9.5Documentsdegestiondefindeprojet..............................................................361

Exercicercapitulatif:examenblancetcorrection..........................................................363

Documents:...................................................................................................................364

Ficheprojet..............................................................................................................365

ChartedeProjet.......................................................................................................369

Plandecommunication............................................................................................371

Rapportdeperformanceduprojet..........................................................................373

Registredesproblmesetactions...........................................................................375

10

11

12

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347

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356

357

358

359

360

361

362

363

364

Fiche de Projet

FICHE DU PROJET <X>

Sponsor du projet
Groupe de pilotage ventuel
Responsable du projet

<Indiquer le nom de la personne

responsable de la direction/DG responsable
de latteinte des rsultats finaux du projet>
<Indiquer le nom (et ventuellement ses
membres) du groupe de pilotage
responsable du suivi du projet>
<Indiquer le nom de la personne
responsable de la mise en uvre et du suivi
du projet>

Equipe de projet

<Indiquer les noms des personnes faisant

partie de lquipe projet>

Partenaires et collaborateurs
extrieurs

<Indiquer le nom du/des partenaires

extrieurs ventuels>

Personne de contact

<Indiquer le nom de la personne de contact

du projet en cas de demande dinformation>

<N tlphone email>

<N tlphone
email de la personne
de contact>
<N tlphone email>
<N tlphone email>
<N tlphone
email de la personne
de contact>
<N tlphone email>

Date de dbut de mise en

<Indiquer la date prvue de dmarrage du projet>

uvre
Date de fin de mise en

<Indiquer la date de fin prvue du projet>

uvre

Contexte du projet

Enonc du dfi

<Dcrivez le contexte dans lequel sinscrit le projet : quelle est la valeur ajoute du projet
dans le contexte actuel ?>

Objectifs du projet

<Dans quel objectif stratgique se situe le projet ? Quel est lobjectif oprationnel du projet ? Quels
sont les rsultats atteindre suite limplmentation du projet ? Quelle est la valeur ajoute attendue
du projet par rapport au problme que lon veut rsoudre?>

Liens ventuels du projet avec dautres projets

<Quelles sont les interactions entre ce projet et dautres projets ventuels ?>

Groupes cibles

<Quel(le)s sont les personnes/les groupes de personnes concerns par la mise en uvre du projet ?>

365

Etapes & planning du projet

Planning

<Reprsentez soit sur une ligne du temps unique, soit par un schma pert , les phases principales
du projet avec les dates correspondantes.>

Phases
Phases
< Listez les actions principales jalonnant le
projet, le cas chant en les groupant par
phases. Donnez ainsi une vue densemble des
phases qui devront tre accomplies.>

Date dbut
<Indiquez la
date de dbut
de chaque
action et sil
existe une
dpendance
entre actions
successives.

Date fin
<Indiquez la
date de fin
de chaque
action et sil
existe une
dpendance
entre actions
successives.
>

Responsable
<Indiquez la personne
responsable de la mise
en uvre de chaque
action.>

Facteurs de succs

<Indiquez les facteurs internes et externes garantissant la russite du projet par exemple la
disponibilit des ressources, la communication vers les parties concernes, limplication dun groupe
suffisamment reprsentatif, les moyens,>

Rles & Responsabilits

<Indiquez les rles & responsabilits des diffrentes parties participant la mise en uvre du projet.
Cela concerne la vue densemble des diffrents acteurs concerns, leur rle, (coordonner, renforcer,)
et leurs responsabilits (par exemple le coordinateur est responsable des interfrences ventuelles
avec dautres projets).>

Rapportage

<Indiquez quels rapports sont prvus, vers qui, selon quelle frquence, selon quel tableau de bord.>

Plan de communication
<Indiquez quand et quelles communications seront ncessaires, vers quel groupe-cible, sous quelle forme,
ralises par qui.>

366

Ressources humaines et budget

# Jours hommes prvus

Investissements financiers ncessaires

<Indiquez en les investissements ncessaires
limplmentation du projet. A ce sujet, il peut tre
intressant de distinguer les diffrents postes : ex :
sous-contractant,
achat
IT,
impression
de
brochures, >

<Indiquez le nombre de jours hommes prvus

ncessaires limplmentation du projet.>

Suivi du droulement du projet

<Ci-dessous, seule la liste

rsultat de la performance
<Deux types dindicateurs

les indicateurs

les indicateurs
terrain>

Indicateurs de
suivi du projet
<Indicateur
mesurant le
droulement du
projet>

Indicateurs de
performance du
projet
<Indicateur
mesurant leffet du
projet sur le terrain>

des indicateurs utiliss est reprise ; le rsultat des indicateurs ainsi que le
du projet aprs 6 mois ou 1 an sera repris dans le tableau de bord.>
doivent tre dvelopps dans le cadre du suivi du projet :
permettant de suivre le bon droulement du projet
de performance mesurant les effets de la mise en uvre du projet sur le

Objectif
<Objectif
quantitatif>

Objectif

<Objectif
quantitatif>

Date limite
<Date
datteinte de
lobjectif>

Date limite

<Date
datteinte de
lobjectif>

Frquence
<Frquence
de la
mesure>

Resp
<Nom de la
pers.>

Frquence

<Frquence
de la
mesure>

Resp

<Nom de la
pers.>

Instrument de
mesure
<Outil utilis
permettant
dobtenir le
rsultat>

Instrument de
mesure
<Outil utilis
permettant
dobtenir le
rsultat>

Rsultats finaux et produits finis

<Indiquez les documents finaux devant tre produits la fin du projet ainsi que les rsultats concrets
atteints suite la ralisation du projet>

367

368

NomduProjet

CHARTEDEPROJET
Nomduprojet:
Sponsor:
Chefdeprojet:

JUSTIFICATIONDUPROJET

DESCRIPTIONDUPROJET

EXIGENCES,BESOINSETATTENTES(PROJETETPRODUIT)

BUDGETPRLIMINAIRE

RISQUESINITIAUX

JALONSIMPORTANTS

Jalons

Echance/Date

OBJECTIFS

Objectifsduprojet

Critre(s)deSuccs

Personne(s)donnantlapprobation

EXIGENCESDACCEPTATIONDUPROJET

AUTORITDUCHEFDEPROJET

DcisionsHR:

Gestiondubudgetetdescarts:
Dcisionstechniques:
Rsolutiondesconflits:
Responsabilitencasdescalade

10 APPROBATIONETSIGNATURES
Sponsor:
Chefdeprojet:
ChartedeProjetAuteurdudocument
Dateetversiondudocument

369

370

NomduProjet

PLANDECOMMUNICATION

Message
Descriptiondesinformations
communiquer.Parexemple,
rapportdavancement,compte
renduderunion,etc.

TermeouAcronyme
ReprendrelalistedesTermesou
Acronymesuniquesutilissausein
deprojet.

Audience
Listedesdestinatairesougroupede
destinatairesquidoiventrecevoir
linformation

Dfinition
Endonnerladfinition

Mthode
Descriptiondemaniredont
linformationvatredlivre.Par
exemple,email,runion,siteweb,
etc.

Frquence
Pourlesinformationsdlivresde
faonrcurrente,quelleestla
frquenceutilise.Parexemple,
jour,semaine,mois,etc

Responsable
Personneresponsablededlivrer
linformation

CONTRAINTE(S)OUHYPOTHSE(S)LIE(S)LACOMMUNICATION
Reprendreicilescontrainte(s)ouleshypothse(s)lie(s)lacommunication.Lescontraintespeuventinclureladescriptiondinformationpropritaireouencoredesrestrictionsparrapport
ladistributiondelinformation
Incluregalementlesorganigrammesetautresdiagrammesrelatifslacommunication.
PlandecommunicationAuteurdudocument
Dateetversiondudocument

371

372

Nomduprojet

RAPPORTDEPERFORMANCEDUPROJET
1
1)
2)
3)
4)
5)

RALISATIONSAUCOURSDELAPRIODE

RALISATIONSPRVUESPENDANTLAPRIODEMAISNONRALISES

1)
2)

2.1 CAUSEDESCARTS

2.2 IMPACTSURLESJALONSVENIROUSURLADATEDEFINDUPROJET

2.3 ACTIONSCORRECTIVESOUPRVENTIVESPLANIFIES

FONDSDPENSSPENDANTLAPRIODE

3.1 CAUSEDESCARTS

3.2 IMPACTSURLEBUDGETTOTALOUSURLESRSERVESDECONTINGENCE

3.3 ACTIONSCORRECTIVESOUPRVENTIVESPLANIFIES

4
1)
2)
3)
4)
5)

RALISATIONSPLANIFIESPOURLAPRIODESUIVANTE

COTSPLANIFISPOURLAPRIODESUIVANTE

NOUVEAURISQUE(S)IDENTIFI(S)

PROBLMES

COMMENTAIRES

RapportdeperformanceduprojetAuteurdudocument
Dateetversiondudocument

373

374

Nomduprojet

REGISTREDESPROBLMESETACTIONS

ID Catgorie

Type:
problme,
action,
dcision
etc.

Issue
Descriptionduproblmeetde
limpactsurlesobjectifsdu
projet.
Descriptiondelaction
effectuer

Urgence
Haute
Moyenne
Basse

Responsable
Personne
assigneau
suivi

Actions
Actionsncessairepourrsoudrele
problme

RegistredesproblmesetactionsAuteurdudocument
Dateetversiondudocument

375

Statut
Ouvert
Ferm

Echance
Datede
rsolution

Commentaires
Touteinformationpermettantune
meilleurecomprhension