ServiceNow Strategic Portfolio Management:

Tokyo apporte de nouvelles expériences

utilisateurs
#SERVICENOW

La nouvelle mise à jour “Tokyo”, de ServiceNow, s’inscrit dans la continuité des

améliorations de l’expérience utilisateurs sur la plateforme entamés dès de la dernière
version (San Diego) comme expliqué dans notre article précédent.
En plus de proposer aux équipes d’augmenter leur productivité, grâce à de multiples
espaces de travail modernes, intuitifs et personnalisables, ServiceNow Strategic
Portfolio Management (SPM en abrégé) a été amélioré en termes de reporting et de
présentation des données pour supporter les décisions stratégiques de toute
organisation.

Nous vous expliquerons ci-dessous les améliorations qui, selon nous, apporteront le
plus de valeur ajoutée aux utilisateurs.

Alignment Planner Workspace

Bien que le “Alignment Planner Workspace” ait fait peau neuve dans la version San
Diego, fournissant ainsi un espace de travail unique pour aligner en permanence le
travail planifié avec la stratégie de l’organisation afin de s’assurer que les objectifs soient
atteints, de nouvelles améliorations ont été apportées en termes de classification et
hiérarchisation du backlog – actions qui peuvent maintenant être effectuées à l’aide
d’un simple glisser-déposer.

En plus de cela, l’espace de travail fait dorénavant plus que simplement afficher les
informations en lecture seule : en double-cliquant sur une case, vous pouvez désormais
ajuster rapidement les informations des objets listés, ce qui rend l’Alignement Planner
Workspace plus utile que jamais !

Alignment Planner Workspace – Sales backlog, Source: ServiceNow

Et cerise sur le gâteau : le tout récent “Goal Framework” est parfaitement intégré à
l’Alignement Planner Workspace. Cela permet d’obtenir une vue complète de toutes les
initiatives (Projets, Demandes, Épiques, etc.) et de leurs stratégies, objectifs, et cibles
associés.
 Alignment Planner Workspace – Sales goals, Source: ServiceNow

Project Workspace
De même, le Project Workspace, qui permet une planification de projet plus intuitive,
reçoit plus de fonctionnalités avec le clic-droit de votre souris. Il est désormais possible
de créer des dépendances avec des tâches de projets externes et de consulter le
planning de ces projets plus rapidement.

Updated Project Workspace, Source: ServiceNow

De plus, Tokyo propose également une méthode plus aisée pour contrôler les tâches
dans le diagramme de Gantt. Il est, en effet, maintenant possible d’indenter ou
d’effectuer un retrait de plusieurs tâches en même temps, ce qui rend la structuration
du projet plus simple et plus rapide.

Enfin, une fonctionnalité maintes fois réclamée par nos clients, il est maintenant
possible de copier-coller des tâches au-dessus (ou en dessous) de celles existantes !
Project Financials
Le tableau de bord Project Financials, qui permet une vue d’ensemble des finances du
projet, a été amélioré afin d’être plus clair et plus transparent en termes de répartition
financière. Il fournit désormais une vision condensée sur les années fiscales, divisées en
trimestres, affichant le budget, les coûts prévus et réels ainsi que les écarts et les
estimations de charges prévisionnelles, le tout dans une seule vue unique !

Project Financial Summary, Source: ServiceNow

Les tableaux Agile & SAFe

Les espaces de travail Agile et SAFe sont désormais disponibles dans la nouvelle
interface de ServiceNow, la Next Experience. Ils offrent une nouvelle cohérence aux
utilisateurs de la plateforme tout en conservant toutes les fonctionnalités Agiles qui ont
fait leur force jusqu’à présent. Il est désormais plus facile d’opérer dans un
environnement Agile avec une vue claire sur les backlogs d’équipe, les sprints, et les
stories individuelles. 

Le nouvel espace de travail Agile reste compatible avec ses modules complémentaires,
tels que les Programmes Scrum (pour gérer plusieurs équipes et leurs dépendances), le
Backlog Unifié (pour ajouter aux sprints d’autres objets tels que des incidents ou des
tickets), ou encore Test Management 2.0 (pour garder le contrôle et documenter les
étapes de tests si importantes durant les développements).

The new Agile Board, Source: ServiceNow

Exports vers PowerPoint

Nous y sommes! Vous pouvez désormais générer rapidement et facilement des
Rapports d’avancement de projet personnalisés directement au format Microsoft
PowerPoint afin de faciliter la communication et l’alignement de toutes les parties
prenantes de votre entreprise.

Fini les captures d’écran des rapports de projets, c’est aussi la fin de la lutte incessante
pour pousser la direction à se connecter aux rapports dans ServiceNow.

Dorénavant, une fonctionnalité native vous permettra de générer rapidement des

présentations, sur la base de modèles PowerPoint personnalisables, qui peuvent être
ensuite facilement partagés avec tous les intéressés.

Ajoutez à cela une couche d’automatisation et vous pourriez vous retrouver avec une
présentation PowerPoint générée automatiquement en quelques secondes chaque
mois (ou semaine) et immédiatement prête à être utilisée lors de vos comités de
pilotage !

An export to PowerPoint, Source: ServiceNow

Une présentation Powerpoint sur les rapport d’état des applications peut également
être générée à partir de ServiceNow afin de permettre l’analyse du portefeuille et de
l’architecture d’une l’organisation.
 Application Status Report, Source: ServiceNow

Intégration avec Lucidchart

Autre intégration fréquemment demandée : la nouvelle version Tokyo de ServiceNow
offre aux architectes d’entreprise la possibilité d’exploiter directement la solution de
diagrammes Lucidchart. Cela signifie que vous pouvez désormais synchroniser le
Modèle de Service, c’est à dire la structure des services offerts par l’entreprise et les
technologies supportant ces services, de votre CMDB ServiceNow directement vers
Lucidchart afin d’obtenir des visuels améliorés basés sur le très réputé CSDM (Common
Service Data Model) de ServiceNow. Il est également possible d’y éditer et créer
directement de nouveaux objets.
 Lucidchart Integration with Now Platform, Source: ServiceNow

Conclusion
La version Tokyo de ServiceNow Strategic Portfolio Management continue d’améliorer
l’expérience utilisateur, effort commencé dans la dernière version de San Diego. Cela
contribue à une meilleure satisfaction des utilisateurs grâce à des produits plus intuitifs,
interactifs et efficaces. Dans cette version, l’accent est clairement mis sur les rapports et
la visualisation des données.

N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir des informations plus récentes concernant
ServiceNow et ses produits, ou si vous êtes intéressé par une démonstration ou des
services professionnels.

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