Etude de cas: Mr TAOUFIK Directeur commercial d'une société est stir d'étre un homme organisé, lorsqu'il arrive 4 son bureau le matin, tout est écrit sur son agenda, sa secrétaire a tout prévu. Mais TOUFIK, estime qu'il fait trop de choses et qu'il n'a jamais le temps de tout faire. Il est vrai qu'il s‘occupe de tout dans son service et qu'il vérifie toujours le travail de ses collaborateurs .C'est lui qui dépouille le courrier du service parce qu'il veut étre au courant de la moindre des choses. Estimant qu'une affaire ne peut se traiter avec des clients que par une rencontre , il voyage beaucoup et s'absente souvent de son bureau .II est parfois pris de court dans la journée par des décisions 4 prendre, sur lesquelles il n'a pas le temps de réfléchir. Le soir il reste trés tard 4 son bureau pour étudier les dossiers urgents qu'il n'a pas pu examiner dans la journée. Sa secrétaire, dit de lui qu'il est trés bavard au téléphone et qu'il ne termine jamais ce qu'il a a faire lorsqu'il lui dicte un courrier, il cherche en méme temps l'essentiel de ce qu'il va dire a son correspondant. Il remet toujours 4 "demain matin" ce qu'il peut traiter le jour méme. Il est trés perfectionniste dans ses prises de décisions, on le trouve méme “tatillon". C'est pourtant quelqu'un que tout le monde aime parce qu'il se sait pas dire "non" quand on lui demande quelque chose. Il prend peu de vacances car i] estime qu'il n'en a pas le temps. Mr TAAOUFIK a été obligé d'arréter ses activités le mois dernier sur ordre médical... parce qu'il ne pouvait plus dormir! QUESTIONS : a) Mais qui donc empéche Mr TAOUFIK de faire les choses calmement? b) Quels sont ses ennemis? c) Est-il possible de |'aider? d) Dans la liste suivante relevez les causes qui vous paraissent responsable de la maladie de Mr TAOUFIK."Principales causes de perte de temps", Pas de priorité % Tentative de trop en faire en une seule fois % Interruptions téléphoniques % Détermination imprécise des objectifs % Ineapacité de dire "non" %Désir de connatire toutes les données %Bavardage % Information incompléte Pas assez de délégation © Visiteurs impromptus et bavards % Trop de notes pour les dossiers ou % Manque de discipline personnelle Ne pas terminer une tache entreprise Préparation insuffisante des communications % Impatience et précipitation % Interruption non prévues %Manque de motivation et comportement indifférent a l'égard du travail a faire Distraction et bruit % Mauvais systéme de classement Réunion trop longues et trop fréquentes %Attentes taches a faire (2. Classer les dans un tableau de ce type Perte de temps d0 a un] Perte de temps di au _| Perte de temps daa une événement —_extérieur | comportement mauvaise utilisation du (externes) (internes) temps