Convention pour L’utilisation

de la carte « Shell Card»

Entre les Soussignés :

1- La Société VIVO ENERGY TUNISIE, S.A au capital de 2.238.600 D, sise au 24/26, Place 14 janvier
2011 Tunis 1001, titulaire du matricule fiscal N° 002343F/AM000, inscrite au RC de Tunis sous le N°
B16736 1996, représentée aux fins des présents par Mr. GUERBOUJ IHEB, agissant en qualité de directeur
du réseau, ci-après dénommée « Vivo Energy ».

D’une part, et

2- ……………………………………………., sise ……………………………………….., titulaire du Matricule fiscal

…………………………………………., inscrite au registre de commerce sous le N…………………………………
représentée aux fins des présents par …………………………………..agissant en qualité de gérant, ci-après
dénommée « le client ».

Le client demande à adhérer à l’offre suivante en acceptant les conditions générales ci- après.

Fait à Tunis, le

Le client La Société Vivo Energy Tunisie

(Signature légalisée)

Société Vivo Energy Tunisie Tél +216 71 341 555

Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier +216 71 330 055
2011 Fax +216 71 353 142
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
Les marques commerciales de Shell sont commercialisées sous licence.
1/7
 Conditions Générales d’Adhésion aux
Vivo Energy de Tunisie met à la disposition du
CLIENT, des Cartes « ”Shell Card” » utilisables
en Tunisie leur permettant d’obtenir les produits
indiqués à l’article 1, selon disponibilité,. Les
cartes ne doivent être utilisées que pour
l’obtention desdits produits et services. En
aucun cas, elles ne peuvent servir pour obtenir
de l’argent liquide.
Vivo Energy assure le suivi commercial et
financier des transactions réalisées par le
CLIENT au moyen de cette carte.
Les présentes conditions d’adhésion règlent les
rapports entre Vivo Energy et le CLIENT. Elles
sont constituées des présentes dispositions
générales, des conditions générales de vente,
des dispositions particulières (Annexe 1) et de la
proposition commerciale (Annexe 2) relatives
aux Cartes “Shell Card”.
Dans les conditions suivantes :
Article 1 - Définitions
« Carburants » : signifie tous les carburants
disponibles en stations-service Vivo Energy.
« Cartes “Shell Card”» : signifie la carte mise
à disposition par Vivo Energy aux fins de retirer
des produits et services selon la Catégorie
produit choisie pour les cartes type « Pré-Payée
» ainsi que de type « Post-Payée »
« Catégories produit » : signifie les produits
et/ou services que le CLIENT pourra enlever ou
dont il pourra bénéficier au regard du code de
catégorie choisi pour sa Carte “Shell Card”, à
savoir :
* Catégorie n° 01. SSP
* Catégorie n° 02. Super
* Catégorie n° 03. Gasoil 50
* Catégorie n° 04. Gasoil
* Catégorie n° 07. Tous Carburants
* Catégorie n° 08. Lubrifiants + Service + PBA
* Catégorie n° 09. SSP + Lubrifiants + Service
+ PBA
* Catégorie n°10. Super + Lubrifiants + Service
+ PBA
* Catégorie n° 11. Gasoil 50 + Lubrifiants +
Service + PBA
* Catégorie n° 12. Gasoil + Lubrifiants + Service
+ PBA
* Catégorie n° 15. Tous Carburants +
Lubrifiants + Service + PBA
* Catégorie n° 16. Tous Carburants +
Lubrifiants + Service + PBA + Shop
Article 2 - Objet du contrat
2.1. Vivo Energy remet au CLIENT, à sa
demande, pour chaque véhicule qu’il utilise, une
Société Vivo Energy Tunisie
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
2011
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
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2/7
cartes “Shell Card”
Carte “Shell Card” comportant l’identification du
CLIENT.
2.2. La Carte “Shell Card” permet au CLIENT,
selon le code de Catégorie produits, de
s’approvisionner en Carburants, de retirer des
produits en boutique (lubrifiants, antigel,
pneumatiques, batteries, alimentation, presse,
etc.), de bénéficier de certains services liés à
l’automobile ou à l’automobiliste (réparation,
vidange, lavage, etc.).
La/les carte(s) qui est/sont délivrée (s) au
CLIENT sera (ont) utilisée (s) exclusivement
pour le paiement des produits et services pour
lesquels elle (s) est (sont) prévue(s), et ce selon
les modalités prévues au présent article. Elle (s)
ne peut (vent) en aucun cas donner lieu à une
perception de la monnaie.
Article 3 - Modalités d’émission/commande
de la Carte “Shell Card”
Toute demande de Cartes “Shell Card” devra
être effectuée par écrit en remplissant le
formulaire communiqué par Vivo Energy ou sur
note émise, signée et cachetée par le CLIENT ou
via le site Internet “Shell Card” On-line si le
CLIENT est abonné audit site(1). En cas de non-
réception des Cartes “Shell Card” sous une
période maximale de dix (10) jours ouvrables à
compter de la date de la commande, le CLIENT
devra informer son responsable de compte
La fourniture de Cartes “Shell Card”
supplémentaires pourra faire l’objet d’une
demande de garantie supplémentaire qui doit
être apportée par le CLIENT.
Les frais relatifs à la demande de Carte “Shell
Card” prépayée ou post-payée sont précisés à
l’article 6 de l’Annexe 1.
Article 3.1 - Plafond d’achat
Le plafond d’achat mensuel du CLIENT
représente le total des limites mensuelles
d’achat de toutes les cartes fixées par le CLIENT
et acceptées par Vivo Energy. Les plafonds
d’achats des Cartes “Shell Card” octroyés au
CLIENT lui seront communiqués sur une
demande adressée aux services de Vivo Energy.
Article 3.2 – Garantie
En garantie de bonne exécution de ses
obligations au titre de la présente convention, le
CLIENT s’oblige à remettre à Vivo Energy, deux
semaines après la date de la signature du
contrat, une garantie bancaire/financière émise
par une banque tunisienne, selon modèle dont le
CLIENT reconnaît en avoir pris connaissance et
Tél +216 71 341 555
+216 71 330 055
Fax +216 71 353 142
l’approuve dans sa totalité (si pas de garantie !
NB : ce contrat est un pré-imprimé). Le CLIENT
s’oblige à la renouveler annuellement. Elle sera
remise à Vivo Energy au plus tard dans les
quinze premiers jours de l’année pour laquelle la
garantie est donnée selon les conditions
mentionnées à l’article 1 de l’Annexe 1.
Dans le cas où la garantie financière viendrait à
être annulée ou modifiée, Vivo Energy se
réserve le droit soit de mettre fin au présent
contrat dans les conditions prévues à l’article 12,
soit de modifier les conditions de périodicité de
facturation et/ou de règlement, après en avoir
préalablement informé le CLIENT par écrit, un
(1) mois avant la date effective.
Article 3.2.1 - Mise en oeuvre de la garantie
En cas de changement de l’environnement
commercial et de l’évolution des relations entre
Vivo Energy et le CLIENT, notamment en terme
de l’évolution des besoins du CLIENT et de la
régularité de ses payements, Vivo Energy se
réserve le droit de demander au CLIENT de lui
remettre une caution supplémentaire. Vivo
Energy et le CLIENT se rapprocheront, 30 jours
à partir de la date d’une notification faite par
Vivo Energy, pour la remise d’une caution de
garantie.
Article 3.2.2 - Obligation de restitution
Lorsque le CLIENT respecte l'ensemble de ses
obligations contractuelles dont notamment le
paiement de ses consommations via la carte
« Shell Card » , Vivo Energy est tenue de
restituer le montant de la garantie, le cas
échéant, diminué des sommes non réglées à la
fin du contrat.
Article 3.2.3 - Plafond de crédit
Vivo Energy aura la possibilité de prévoir un
plafond de crédit dans les conditions précisées à
l’article 2 de l’Annexe 1.
Vivo Energy se réserve le droit de prendre toute
mesure qu’elle jugera nécessaire en cas de non-
respect des conditions contractuelles ou de
dépassement du plafond de crédit sus-
mentionné, sans l’accord préalable de Vivo
Energy, telles que prévues dans la présente
disposition. Vivo Energy peut, entre autres,
mettre fin au contrat dans les conditions de
l’article 12 "Clause résolutoire" du présent en
cas de retard de paiement ou de dépassement
du plafond de crédit sus-mentionné.
L’encours s’entend des factures exigibles, des
factures liquides mais non encore exigibles et
des achats effectués mais non encore facturés.
Société Vivo Energy Tunisie
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
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Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
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Les marques commerciales de Shell sont commercialisées sous licence.
3/7
Article 4 - Modalités d’utilisation des Cartes
“Shell Card”
4.1. La Carte “Shell Card”, réservée aux besoins
du véhicule, doit être présentée avant la
livraison des produits et prestations auxquels
elle donne droit, afin d’en vérifier la validité.
4.2. Un code confidentiel par Carte “Shell Card”,
généré de façon aléatoire par le système Vivo
Energy, sera envoyé au CLIENT, dont il sera le
seul à connaître la combinaison.
Dans le cas où le CLIENT est en possession de
plusieurs Cartes “Shell Card”, il pourra faire une
demande expresse auprès des services de Vivo
Energy afin de bénéficier d’un seul et même
code confidentiel utilisable pour l’ensemble des
Cartes “Shell Card” attachées à un même
compte.
Ce code est indispensable pour effectuer les
transactions dans les stations-service acceptant
la Carte “Shell Card” et équipées de terminaux
de paiement.
4.3. Dans tous les cas, l’utilisation de la Carte
“Shell Card” vaut acceptation irrévocable de
régler toute somme découlant des transactions
effectuées avec ladite Carte même en l’absence
de signature de la Carte “Shell Card” sur les
reçu qui pourraient lui être remis.
Article 5 - Responsabilités
5.1. Responsabilité du CLIENT
5.1.1. Le CLIENT est seul responsable à l’égard
de Vivo Energy de la garde et l’utilisation, de la
conservation et de la communication de la (des)
Carte(s) “Shell Card” et/ou du (des) code(s)
confidentiel(s) et s’engage à ce titre à assurer la
sécurité de l’utilisation de la Carte “Shell Card”
et du code confidentiel.
De ce fait, le code confidentiel ne doit être ni
divulgué ni inscrit sur la Carte “Shell Card” ou
sur tout autre document conservé ou transporté
avec la Carte “Shell Card”.
Vivo Energy demeure propriétaire de la Carte
“Shell Card”, ainsi elle se réserve le droit d’en
demander la restitution à tout moment.
5.1.2. Le CLIENT s'engage à garantir la sécurité
des cartes “Shell Card” non affectées à un
véhicule spécifique ainsi que leurs codes si
celles-ci sont utilisées pour l’ensemble des
cartes du compte.
Par ailleurs, si le CLIENT décide de n’avoir qu’un
seul et même code confidentiel pour l’ensemble
de ses Cartes “Shell Card” et s’il décide de ne
pas mettre en opposition la totalité de ses
Cartes “Shell Card”, le CLIENT restera alors seul
responsable de l'utilisation des Cartes “Shell
Card” y compris de celles n’ayant pas été mises
en opposition et celles ayant été mises en
Tél +216 71 341 555
+216 71 330 055
Fax +216 71 353 142
opposition si le code confidentiel a été utilisé lors
des transactions.
Dans le cas où Vivo Energy, à sa seule
discrétion, met en opposition l’ensemble des
Cartes “Shell Card” du CLIENT, et ce avant
même la réception par le CLIENT de nouvelles
Cartes “Shell Card”, toute nouvelle demande de
création de Carte “Shell Card” pourra être
facturée au CLIENT.
5.1.3 La responsabilité du CLIENT, quant à
l’utilisation de « Shell Card », reste engager
même si cette dernière est utilisée par des tiers.
5.1.4 Toute fourniture ou prestation obtenue
dans un point de vente agréé de Vivo Energy
donne lieu à l’établissement d’un ticket de
Terminal de Paiement Electronique (T P E) signé
par le détenteur de la carte et par l’exploitant du
point de vente ou son préposé. Si pour
n’importe quelle raison ce ticket n’est pas signé,
le code confidentiel introduit par le détenteur de
la carte lors de chaque transaction fait office de
signature.
5.1.5 La fiabilité des statistiques reste tributaire
du kilométrage saisi par le CLIENT.
5.1.6 Le CLIENT est tenu responsable vis à vis
de Vivo Energy de l’approvisionnement en
produits et services par ses chauffeurs, ses
préposés ou autres effectué au moyen de « Shell
Card »
5.1.7 Le CLIENT reconnaît être responsable à
l’égard de Vivo Energy du paiement de tout
achat ou prestation effectuée au moyen de cette
carte, et ce même en cas de perte, de vol, en
cas de défaut de notification écrite à Vivo Energy
en respect des délais ci-dessous convenu, ou
d’utilisation non conforme au présent contrat.
5.1.8 En cas de perte ou de vol de toute carte,
le CLIENT devra avertir IMPÉRATIVEMENT et
IMMÉDIATEMENT par écrit: Vivo Energy Tunisie
(Fax: +216 71 347 528), e-mail: (Tun-
ShellCard@vivoenergy.com). Pour une
notification faite après 17 heures, les délais
précités sont majorés d'un jour ouvré.
En cas de vol, le CLIENT devra procéder à une
déclaration de vol auprès des Autorités de Police
compétentes soit remettre une attestation sur
l'honneur de perte de la Carte “Shell Card”.
La responsabilité du CLIENT à l’égard de Vivo
Energy Tunisie sera dégagée 48 heures après la
réception de cette confirmation écrite à laquelle
devra être joint, pour le vol, le récépissé de la
déclaration.
Vivo Energy ne pourra pas être tenue
responsable en cas d'utilisation frauduleuse ou
de négligence de la part du CLIENT.
CLIENT
Société Vivo Energy Tunisie Tél +216 71 341 555
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
2011 Fax +216 71 353 142
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
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4/7
L’appel à tout autre numéro que ceux susvisés
ne peut EN AUCUN CAS être considéré comme
valant opposition.
Dans tous les cas, le message laissé à Vivo
Energy doit comporter impérativement la date et
l'heure de l'appel, le nom du CLIENT, le nom de
l'auteur de l'appel, le numéro complet de la
Carte “Shell Card” en cause (référence au verso
de la carte), le motif de l'appel. Tous les appels
devront être confirmés par écrit (télécopie,
télégramme ou lettre recommandée avec accusé
de réception). En cas de contestation,
l’opposition sera réputée avoir été effectuée sur
la base de la réception de la confirmation écrite
du CLIENT par Vivo Energy.
CLIENT*
Si le CLIENT venait à retrouver la Carte “Shell
Card” perdue, il sera tenu d'en informer
immédiatement Vivo Energy.
5.1.9. Vivo Energy ne saurait être tenue pour
responsable des conséquences d’une notification
d’opposition qui n’émanerait pas du CLIENT.
5.1.10. Toute Carte “Shell Card” mise en
opposition et qui pourrait être de nouveau en la
possession du CLIENT devra être restituée dans
les conditions visées à l’article 14 du contrat.
5.2. Responsabilité de Vivo Energy
Vivo Energy ne peut être tenue pour
responsable des dommages indirects et des
pertes subies par le CLIENT, du fait de
l’utilisation de la Carte “Shell Card” ou de la
fourniture de produits.
Vivo Energy ne peut pas non plus être tenue
pour responsable en cas de transmission au
CLIENT d’une mauvaise information si cette
dernière provient elle-même d’une information
erronée fournie par le CLIENT.
Vivo Energy ne saurait en aucun cas être tenue
pour responsable des transactions qui n’auront
pas pu être, pour quelque cause que ce soit,
enregistrées, ni du refus d’une station-service de
délivrer ses produits, ni des conséquences de
l’impossibilité pour le CLIENT d’utiliser la Carte
“Shell Card” suite à un fonctionnement
défectueux, non-fonctionnement temporaire des
appareils ou de leur mauvaise utilisation, ces
différents cas pouvant entraîner l’altération ou la
rétention de la Carte “Shell Card”.
Vivo Energy ne saurait en aucun cas être tenue
pour responsable de tout dommage provenant
d’un arrêt éventuel de fonctionnement du
système de la carte, et ce quelle qu’en soit la
cause. En conséquence aucune demande de
dédommagement ne pourra être introduite de ce
chef contre Vivo Energy.
Article 6 - Prix - Remise
+216 71 330 055
6.1. Le prix du Carburant est le prix affiché à la
station-service au lieu et jour de la livraison.
6.2. La remise qui serait accordé au CLIENT est
calculée à partir de l’estimation annuelle du
volume qui serait susceptible d’être utilisé par le
CLIENT. Ces remises sont celles figurant dans la
proposition commerciale communiquée au
CLIENT. A ce titre, dans le cas où ce volume ne
correspondrait pas aux besoins réels du CLIENT,
Vivo Energy pourra revoir la remise octroyée.
6.3. Le prix des lubrifiants, des produits et
accessoires pour automobile, les lavages, les
prestations de services, les pneumatiques,
batteries et produits divers de la boutique, est
celui affiché en TTC par l’exploitant de la
station-service.
Tous les montants figurant sur la facture sont
exprimés en Dinars Tunisien.
Le paiement s’effectuera en tout état de cause
en Dinars Tunisien.
Article 7 - Facturation/Paiement
7.1. Facturation
7.1.1. Les carburants, les lubrifiants et les
autres produits et prestations de services
fournis au CLIENT sont reportés sur une Facture
périodique établie par Vivo Energy. Les factures
sont payables à leur réception (NB : selon la
date d’échéance ou 15 jours à partir de la
réception de la facture) par le moyen de
paiement choisi par le CLIENT. Elles seront
envoyées sur support papier.
Les factures sont mensuelles sauf dérogation
précisée à l’article 4 de l’Annexe 1.
7.1.2. La facture mentionnera également les
frais correspondant aux différents services
souscrit par le CLIENT.
Il est notamment indiqué que les services et les
produits hors Carburants fournis dans le réseau
Vivo Energy sont encaissés pour le compte des
détaillants.
7.1.3. Le CLIENT devra avertir Vivo Energy dans
les plus brefs délais en cas, notamment, de
constatations sur ses factures de transactions
anormales, d’erreurs ou d’irrégularités. Aucune
réclamation ne pourra être recevable au-delà de
vingt-huit (28) jours ouvrés à compter de la
date figurant sur la facture.
Dans tous les cas où le CLIENT serait amené à
demander à Vivo Energy la modification du
libellé de la facturation soit pour un changement
d’adresse sociale ou encore un changement de
dénomination sociale, sans changement du
matricule fiscal, le CLIENT devra obligatoirement
en informer les services Vivo Energy (aux
coordonnées figurant en pied de facture), un
mois avant la mise en oeuvre effective du
Société Vivo Energy Tunisie Tél +216 71 341 555
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
2011 Fax +216 71 353 142
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
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5/7
changement, sur présentation de l’extrait du
matricule fiscal modifié et du registre de
commerce.
7.2. Délais et modes de règlement
Les délais de règlement sont décrits à l’article 5
de l’Annexe 1.
7.3. Paiement
Le CLIENT s’engage à régler intégralement ses
achats selon les conditions d’adhésion. A défaut
de paiement à son échéance d’une somme
exigible, il sera appliqué au débiteur, sans mise
en demeure des pénalités de retard au taux de
(TMM+4%).
D’autre part, à défaut de paiement à son
échéance d’une somme exigible, les sommes
dues pour d’autres livraisons ou pour toute autre
cause deviendront alors immédiatement
exigibles sans mise en demeure.
Vivo Energy se réserve le droit de prendre toute
mesure qu’elle jugera nécessaire en cas de non-
respect des conditions contractuelles telles que
prévues dans la présente disposition. Vivo
Energy peut, entre autres, suspendre toute
livraison de produits en cas de retard de
paiement ou de dépassement du plafond de
crédit sus-mentionné.
Tous les paiements sont faits à l’ordre de Vivo
Energy Tunisie.
Toutes réclamations ou contestations,
notamment sur le montant ou la nature des
opérations récapitulées sur les factures, doivent
être formulées par écrit et adressées à Vivo
Energy Tunisie dans les 30 jours suivant la
réception de la facture et doivent être
accompagnées des documents justifiant sa
réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation
ne sera recevable. Le fait que Vivo Energy
Tunisie reçoive des réclamations n’équivaut pas
à une reconnaissance de responsabilité de sa
part ou du bien-fondé des réclamations.
7.4. Frais de service
Vivo Energy facturera au titre de la participation
aux coûts de gestion du système accréditif les
frais de service qui sont mentionnés à l’article 6
de l’Annexe 1.
Vivo Energy se réserve le droit, suite à une
simple notification au CLIENT, de modifier ces
frais de gestion ou de facturer de nouveaux frais
de service. En cas de désaccord, Vivo Energy
aura la faculté de résilier le contrat.
Article 8 - Données CLIENT
Les CLIENTs acceptent d’ores et déjà par leur
signature apposée en bas du présent que Vivo
Energy peut transmettre les données
appartenant aux CLIENTs à des organismes
d’enquête sur patrimoine.
+216 71 330 055
Conformément à la loi en vigueur, le CLIENT
possède un droit d’accès et de modification sur
toutes les données le concernant.
Des dommages et intérêts pourront être
demandés au CLIENT en cas de transmission à
Vivo Energy de fausses informations.
Article 9 - Propriété intellectuelle
Les éléments contenus dans la liste, non
exhaustive, suivante sont la propriété de Vivo
Energy ou d’un tiers nommé par Vivo Energy :
- Les logiciels, données fournies par ou utilisées
par Vivo Energy pour l’exécution du présent
contrat ;
- Toute donnée fournie par Vivo Energy au
CLIENT ;
- Le contenu des sites Internet ;
- Tous les autres matériaux fournis ou utilisés
par Vivo Energy pour la bonne mise en oeuvre
du présent contrat.
Tout élément de propriété intellectuelle pouvant
découler du présent contrat sera
automatiquement la propriété de Vivo Energy et
le CLIENT devra le considérer comme tel au
même titre que les éléments cités
précédemment.
Tout logo, image, marque déposée appartenant
directement ou indirectement à Vivo Energy,
visibles sur le site “Shell Card” On-line ou sur les
données de tous autres services associés à
“Shell Card” sont la propriété de Vivo Energy ou
d’un tiers nommé par Vivo Energy et ne peuvent
être copié.
Il est interdit de copier, reproduire, publier,
poster, transmettre ou distribuer sur quelque
support que ce soit ou par quelque procédé que
ce soit, tout logo, image, marque déposée
appartenant directement ou indirectement à
Vivo Energy, tout ou partie du contenu du site
Internet “Shell Card” On-line ainsi que les
données transmises par le biais des services
”Shell Card”.
Article 10 - Durée du contrat
La présente demande d’adhésion prend effet à la
date de notification de son acceptation par Vivo
Energy Tunisie et ce, pour une durée indétermi-
née. Chaque partie pourra y mettre fin sous
réserve d’en aviser l’autre par simple lettre
recommandée au moins huit jours à l’avance.
En cas de non-paiement à son terme d’une seule
facture, le présent contrat sera résilié de plein
droit, sans préavis et sans aucune formalité
judiciaire sur simple notification de Vivo Energy
Tunisie, et ceci sans préjudice de toute autre
action comprenant notamment, outre le
recouvrement de la somme due, les intérêts de
retard au taux de (TMM+4%) majoré des frais.
La résiliation du contrat pour quelque cause que
ce soit, oblige de plein droit le CLIENT à
Société Vivo Energy Tunisie Tél +216 71 341 555
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
2011 Fax +216 71 353 142
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Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
Les marques commerciales de Shell sont commercialisées sous licence.
6/7
restituer à Vivo Energy Tunisie, les cartes et lui
interdit d’en faire usage. Si après expiration du
contrat, et à défaut de restitution de la Carte
“Shell Card”, comme décrit dans l’article 14 du
présent contrat, le CLIENT se verra facturer
toute transaction effectuée avec la dite Carte au
prix affiché dans la station-service le jour de la
transaction.
En cas de graves difficultés d’approvisionnement
des postes de distributions, Vivo Energy Tunisie
pourra être amené à limiter ses fournitures de
carburants sans que le CLIENT puisse faire valoir
quelque réclamation que ce soit.
Article 11 - Clause résolutoire
En cas d'inexécution par le CLIENT d'une
quelconque de ses obligations, en particulier le
non-paiement d'une seule facture à son
échéance, le présent contrat pourra être
immédiatement résilié de plein droit, sans
formalité judiciaire ni mise en demeure, et ce,
sans préjudice de tous dommages et intérêts.
Le contrat pourra également être résilié de plein
droit notamment en cas de modification ou
disparition de la garantie, du dépassement de
l’encours autorisé, d’un changement de contrôle
du CLIENT.
Article 12 - Conséquences de la fin du
contrat
A l'expiration du contrat pour quelque cause que
ce soit, le CLIENT s'interdit d'utiliser les Cartes
“Shell Card” qui lui auront été remises.
Le CLIENT s'engage à restituer immédiatement
à Vivo Energy les Cartes “Shell Card” dans les
conditions décrites à l’article 14.. La résiliation
du présent accord pour quelque cause que ce
soit, oblige de plein droit le CLIENT à restituer
sans délai à Vivo Energy les cartes objet de
l’accord et lui interdit d’en faire usage. Si après
expiration du contrat, le titulaire continue à faire
usage d’une carte, il s’exposerait à des
poursuites judiciaires outre les dommages et
intérêts que Vivo Energy pourra les lui réclamer
ainsi que le paiement de toutes les transactions
effectuées.
Toutes les sommes dues par le CLIENT à Vivo
Energy seront immédiatement exigibles.
Vivo Energy sera en droit d’engager toute
procédure judiciaire qu’elle juge appropriée en
cas d’usage de la carte après cessation de
l’accord.
Article 13 - Modalités de Restitution de la
Carte “Shell Card”
La restitution des Cartes “Shell Card” à Vivo
Energy s’effectuera soit à son siège et dans ce
cas le cachet du bureau d’ordre fera foi, ou par
courrier recommandé, aux coordonnées qui lui
+216 71 330 055
auront été communiquées, dans un délai de trois
(3) jours à partir de la notification de résiliation
du contrat, après que le CLIENT en ait
préalablement coupé un bout de la carte.
Article 14 - Cession du contrat
Le contrat est intuitue personae avec le CLIENT
qui ne peut pas le transférer. En revanche, Vivo
Energy se réserve le droit à tout moment de
céder le présent contrat et ce sans l’accord du
CLIENT.
Article 15 - Attribution de compétence
Tout différend pouvant découler de la validité,
de l’interprétation ou de l’exécution du présent
accord, sera de la compétence exclusive des
tribunaux de Tunis. Le droit applicable est le
droit tunisien.
Article 16 - Dispositions Diverses
16.1. Conditions Générales de Vente : le
présent contrat est soumis aux dispositions des
Conditions Générales de Vente des Sociétés Vivo
Energy en Tunisie.
16.2. Modification du contrat : Vivo Energy peut
modifier, ajouter, enlever certaines clauses du
contrat de telle façon que cela ne porte pas
préjudice aux droits du CLIENT. En cas de
modification des termes des présentes par Vivo
Energy, le CLIENT en sera informé par écrit un
(1) mois avant la date effective du changement.
L’utilisation des Cartes “Shell Card” au-delà de la
réception de l’information sera considérée
comme valant accord sur les modifications
contractuelles.
16.3. Non-application d’une des clauses du
contrat : la non-application par Vivo Energy
d’une disposition du contrat ne signifie pas
renonciation à cette disposition à moins que cela
ne soit explicitement mentionné par Vivo
Energy.
16.4. Nullité d’une clause du contrat : si une
des clauses du contrat est ou devient, suite à un
changement de législation, illégale, contraire à
l’ordre public ou inapplicable, les autres
dispositions n’en restent pas moins valables.
La clause en question sera déclarée nulle et les
parties se rencontreront afin de la remplacer. La
nouvelle clause devra être rédigée dans l’esprit
du contrat.
16.5. Demande de renseignements : seules les
demandes, questions, communications relatives
au contrat Cartes “Shell Card” ne seront prises
en compte que si elles sont écrites.
16.6. Les frais d’enregistrement sont à la
charge du CLIENT.
Société Vivo Energy Tunisie
Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier
2011
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
Les marques commerciales de Shell sont commercialisées sous licence.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Principes généraux
Les présentes conditions générales de vente
s'appliquent de plein droit dans nos relations
commerciales avec nos CLIENTs.
En conséquence toute commande passée par
nos CLIENTs implique nécessairement
l’acceptation sans réserve par nos CLIENTs des
dites conditions.
Toute disposition générale ou particulière
figurant sur les documents commerciaux ou
comptables du CLIENT qui serait contraire aux
présentes CGV est réputée nulle et non écrite.
En cas de modifications quelconques apportées
par nos CLIENTs aux stipulations initiales, nous
ne nous considérerons liés que par un accord
formel de notre part.
2. Prix et modalités de paiement
Les produits enlevés par nos CLIENTs ainsi que
tous les produits conditionnés sont facturés aux
tarifs en vigueur au jour de leur livraison.
Le CLIENT s’engage à régler intégralement ses
achats selon les conditions d’adhésion.
3. Défaut d'exécution
A défaut de paiement à son échéance d'une
somme exigible, il sera appliqué au débiteur des
pénalités de retard de paiement à un taux
d'intérêt égal D'autre part, les sommes qui
seraient dues pour d'autres livraisons ou pour
toute autre cause deviendraient alors
immédiatement exigibles après une simple mise
en demeure.
Enfin, toute inexécution par nos CLIENTs de
l'une quelconque de leurs obligations entraînera
après mise en demeure la résolution de plein
droit de toutes les commandes en cours et, ce,
sans préjudice de tous dommages et intérêts
que nous pourrions réclamer.
4. Cas de force majeure
La guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les
accidents de toute sorte et tous les faits de la
nature survenant dans nos usines, dépôts ou
ceux de nos fournisseurs, ainsi que
l'impossibilité de recevoir nos matières
premières ou d'effectuer nos expéditions par
suite de difficultés de transport sont considérés
comme cas de force majeure et nous déchargent
de toute obligation de livrer.
Aussi, Vivo Energy est responsable d'apporter
toute la compétence et le soin nécessaires au
bon fonctionnement du système de la carte. La
responsabilité de Vivo Energy ne saurait en
aucun cas engagée pour les cas entravant à
l’inexécution ou la mauvaise exécution des
opérations cartes résultant du fait imprévisible
Tél +216 71 341 555
+216 71 330 055
Fax +216 71 353 142
et insurmontable, de cas fortuits tels que la Article 3 – Tarification
suspension ou le dysfonctionnement des
services des réseaux de télécommunication et Par dérogation à l’article 6.1. du présent contrat
électrique, d’aléas de propagation d’ondes les conditions tarifaires pour tout enlèvement de
électromagnétiques qui peuvent entraîner des carburants sont:
perturbations ou des indisponibilités locales, de  Au prix carburant affiché à la pompe, soit
suspension dans l’exécution des services dans le au tarif officiel en vigueur au moment de la
cadre de la maintenance du réseau local, étant transaction.
précisé que, sauf urgence, ces opérations seront  Les produits et services autres que les
effectuées en dehors des périodes de haut trafic carburants seront facturés aux prix
et qu’un soin particulier sera apporté afin de enregistrés lors de la transaction.
réduire au maximum la période d’indisponibilité.  Déduite d’une ristourne de __ DT/m3
La responsabilité de Vivo Energy ne saurait en (applicable seulement sur les produits
aucun cas engagée, également dans es cas de carburants HTVA).
force majeure. Article 4 - Périodicité de la facturation
5. Litiges Par dérogation à l’article 7.1.1. du présent
Pour toutes les contestations, les tribunaux de contrat la facture vous est délivrée 24 h après la
Tunis seront exclusivement compétents, quel date du chargement .
que soit le mode de paiement et les conditions
de livraison, même en cas d'appel en garantie Article 5 - Délais et mode de règlement
ou de pluralité de défendeurs. • Délais de règlement
Par dérogation aux Conditions Générales de
ANNEXE 1 Ventes Vivo Energy, le délai de règlement est
Article 1 - Garantie financière de:

En garantie des sommes dues au titre du  Comptant (paiement en avance)

présent contrat, le CLIENT fournit à Vivo Energy • Mode de règlement
la garantie précisée ci-dessous CLIENT : (cocher Par dérogation à l’article 7.2 du présent contrat
les options retenues) les règlements se feront par (précisez):
 une caution bancaire de …………. Dinars Chèque/Virement
Tunisien,
 une autre forme de garantie encaissée de Article 6 - Frais de service (soumis à TVA)
_____ Dinars Tunisien,
Frais nouvelles cartes : 0 Dinars Tunisien HT.
 le CLIENT bénéficie d’une exemption Frais remplacement pour les cartes “Shell
totale/partielle (rayer la mention inutile) Card” : 0 Dinars Tunisien HT.
de la garantie Frais changement Option : 0 Dinars Tunisien HT.
La fourniture de relevés spéciaux sera facturée
Article 2 – Plafond de Crédit au client : N/A. Frais « Autres prestations » :
Le présent contrat est conclu dans le cadre d’un N/A (indiquer la nature de la prestation
plafond de crédit de Dinars Tunisien TTC.

Société Vivo Energy Tunisie Tél +216 71 341 555

Siège Social: 24 – 26 Place du 14 Janvier +216 71 330 055
2011 Fax +216 71 353 142
Tunis – TUNISIE 1001 www.vivoenergy.com
Boîte Postale : 269 R.P. 1001
Société VIVO ENERGY TUNISIE – S.A. au capital de 2.238.600.000 – T.V.A. : 002343 F/A/M/000 – R.C. : Tunis B 16736 1996
Les marques commerciales de Shell sont commercialisées sous licence.
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