Redaction de Stage NGUEMO Vatis Et TONKI Leonel

DIMENSIONNEMENT D’UNE SALLE INFORMATIQUE
SOMMAIRE
SOMMAIRE .................................................................................................................................................... I
DEDICACE .................................................................................................................................................... II
REMERCIEMENTS ..................................................................................................................................... III
LISTE DES ABREVIATIONS ...................................................................................................................... IV
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................................... V
LISTES D’IMAGES ...................................................................................................................................... VI
INTRODUCTION .......................................................................................................................................... 1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ISSTY .............................................................................. 2
CHAPITRE I : PRESENTATION DU LIEU DE STAGE ............................................................................. 3
CHAPITRE II : PRESENTATION DES OBJECTIFS DE STAGES ........................................................... 8
CHAPITRE III : DIMENSIONNEMT D’UNE SALLE INFORMATIQUE................................................. 9
SECTION1 : MISE EN PLACE ET MAINTENANCE D’UNE SALLE D’INFORMATIQUE ................... 9
SECTION2 : ETUDE ET MISE EN PLACE DU RESEAU INFORMATIQUE DE LA SALLE ............... 29
TROISIEME PARTIE : ANALYSE DU STAGE ........................................................................................ 37
CHAPITRE IV : FORCES, FAIBLESSES, OPPORTUNITES ET MENACES......................................... 38
CHAPITRE V : BILAN DE STAGE ............................................................................................................ 39
CONCLUSION ............................................................................................................................................. 40
ANNEXE ....................................................................................................................................................... VII
REFERENCE SITOGRAPHIQUE ............................................................................................................... IX
TABLE DE MATIÈRES ................................................................................................................................ X
i
Rapport rédigé par NGUEMO TSESSA VATIS LEROY et TONKI LEONEL
Dédicace
Se présent document est dédié à aux

familles NGUEMO, SIGA et la famille
MGBATOU
« Chers parents sachez en effet que

l’honneur de ce travail vous revient ; vous
avez été le pilier de notre réussite ».
ii
REMERCIEMENTS
Nous ne saurions présenter notre travail sans toutefois exprimer notre

gratitude la plus profonde :
➢ Au Dr ZINGUI MESSOMO XAVIER Président Directeur General de

l’Institut Supérieur des Sciences et des Techniques de Yaoundé qui a eu l’idée
de créer cet Institut de formation pour notre professionnalisation;
➢ A tout le personnel et nos encadreurs de l’ISSTY qui nous ont les
connaissances nécessaires pour mener à bien notre stage.
➢ A nos parents respectifs qui nous ont soutenus dans les bons comme dans
les mauvais moments de notre formation.
➢ A nos frères, amis, et camarades de classes qui n’ont pas cessé de nous
encourager.
➢ A tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce
document.
iii
Liste des abréviations
ISSTY: Institut supérieur des sciences et des techniques de Yaoundé

ASSEJA: Association Enfant Jeune et Avenir
BTS: Brevet de Technicien Supérieur
AFNOR: Association Française de Normalisation
ONG: Organisation Non Gouvernementale
PDG: Président Directeur Général
RH: Resource Humaine
HP: Hewlett Packard
PC: Personal Computer
IDE: Integrated Development Environment
IBM: International Business Machines
ATX: Advanced Technology Extended
RAM: Random Access Memory
DDR: Double Data Rate
MAN: Metropolitan Area Network
PAN: Personal Area Network
WAN: Wide Area Network
LAN: Local Area Network
AGP: Accelerated Graphics Port
PCI: Project Concern International
iv
Liste des tableaux
Tableau1 : fiche technique
Tableau 2 : fiche d’inventaire
Tableau 3 : fiche d’intervention
Tableau 4 : présentant l’état et les diffèrent équipements présent
v
Listes d’images
Image 1 : jeu de tournevis

Image 2 : jeu de pince
Image 3 : bracelet antistatique
Image 4 : souffleur
Image 5 : pompe à souder
Image 6 : fer à souder et étain
Image 7 : multimètre digital ou analogue
Image 8 : lampe torche
Image 9 : bloc d’alimentation
Image 12 : RAM
Image 13 : carte mère
Image 14 : processeur
Image 15 : carte réseau
Image 16: disque dur
Image 17: réseau Lan
Image 18: réseau Wan
Image 19: réseau Man
Image 20: pose des goulottes
Image 21 : code sertissage
Image 23 : de la pince à sertir et connecteur rj45
vi
INTRODUCTION
Dans le but de promouvoir de meilleures aptitudes chez les étudiants en

formation dans les domaines de Réseaux et Maintenance des Systèmes
Informatiques, l’institut supérieur des sciences et des techniques de Yaoundé
(ISSTY), associe les enseignements théoriques et pratiques moyennant des stages
dans les établissements Informatiques. La période de stage est évaluée en fonction
de l’examen qui sera présenté par ceux-ci en fin de formation. C’est à cet effet
que, nous, étudiants en cycle de BTS niveau deux (2) avons été soumis à un stage
académique d’une durée de deux mois, allant du 03 juillet au 03 septembre 2018
à l'Institut Supérieur des sciences et des techniques de Yaoundé. Suite à cela, des
objectifs nous ont été assignés dont les principaux étant : l’imprégnation,
l’observation du monde informatiques et de ses situations professionnelles,
ensuite réaliser avec diligence des activités avec autonomie partielle ou totale sous
la responsabilité d’un instructeur ou guide, enfin compléter nos connaissances,
méthodologies, et techniques développées à l’institut, s'achevant par la rédaction
d'un rapport de stage. Pour mener à bien notre réflexion relative à cet exercice,
nos idées seront organisées en trois articulations : la première est consacrée à la
présentation de l’ISSTY, la deuxième concernera le déroulement du stage et les
activités menées, la dernière met en relief les différents manquements que nous
avons rencontrés et des suggestions.
1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION

DE l’ISSTY
2
CHAPITRE I : PRESENTATION DU LIEU DE STAGE
Dans ce chapitre, il est question de présenter notre établissement d’accueil

à travers un bref rappel historique, ses partenaires, ses objectifs et sa situation
géographique. Enfin les ressources informatiques dont dispose l’ISSTY.
I-1 Historique de l’ISSTY
L’ISSTY a été créé en juillet 2015 à la suite de l’ONG ASSEJA

(Association Enfants Jeunes et Avenir). ONG œuvrant pour la cause humanitaire
le promoteur, le Président Directeur General Dr XAVIER ZINGUI
MESSOMO, met sur pied L’ISSTY pour ainsi poursuivre son œuvre de
formation de la jeunesse.
L’ETAT Camerounais et d’autres partenaires nationaux et internationaux,

feront rapidement confiance à l’expertise et à l’expérience de l’homme. C’est
ainsi que L’ISSTY verra le jour sous l’arrêté de création N°16-
0838/MINESUP/SG/DDES/ESUP et l’arrêté d’ouverture
N°17/00015/MINESUP ; avec 10 filières lancées dès la première année
notamment
▪ Sciences Biomédicales et Medico-Sanitaires ;

▪ Agronomie ;
▪ Gestion (Projet, Rh, ONG, Finance, etc…) ;
▪ Commerce-Marketing-Vente ;
▪ Information et Communication ;
▪ Hôtellerie-Restauration ;
▪ Télécommunications et Réseaux ;
▪ Industries Alimentaires ;
▪ Sciences de l’Environnement ;
3
▪ Génie Informatique.
I-2 Objectifs de la société
Comme objectifs, il s’agit d’accroitre durant deux ans le niveau de

connaissances des connaissances des bacheliers dans différant champs
disciplinaires de manière à faire d’eux des techniciens supérieurs capable
d’impulser le développement socio-économique du Cameroun. Ces formations
offrent la possibilité aux étudiants de poursuivre leurs cursus universitaires dans
les cycles LICENCE, MASTER, DOCTORAT.
I–3 Partenaires académiques de l’ISSTY
Pour remplir bien ses objectifs L’ISSTY dispose des partenaires

académiques sur plan national et international.
a. Partenaires nationaux
Comme partenaires nationaux nous avons :
➢ Université de Dschang ;
➢ Université de Ngaoundéré ;
➢ Université de Yaoundé 2 ;
b. Partenaires internationaux
Comme partenaires internationaux nous avons :
➢ Ecole Nationale de Formation Agronomique-Toulouse ;

➢ Paris School of Business ;
➢ Réseau International de l’Ingénierie de la Formation Appliquée au
Développement Local – Chaire UNESCO ;
➢ Galilée International d’Administration et de Gestion notre Dame de
l’Eglise Lomé-Togo.
4
I-4 Organisation administrative
Elle est constituée du personnel permanent et du personnel d’appui. Le

personnel permanent comprend le département administratif et le département
financier. Le personnel d’appui regroupe les chauffeurs pour les différents
véhicules (les deux bus, le minibus et le chauffeur du PDG), le service d’entretien
et les vigiles qui assurent la sécurité au sein du campus pendant et après les cours
mais aussi pour protéger le patrimoine de l’institut.
I–5 les infrastructures
Cet institut est doté de deux campus dont le campus principal de NYOM et
le campus annexe de SAFCA. Le campus principal comprend quatre bâtiments
dont le bâtiment administratif deux bâtiments de salle de classe et un bâtiment
compose de plusieurs chambres à coucher pour étudiants réservé au logement : la
mini cité. Un restaurant y est aussi avec un cadre pour staff et un cadre pour les
étudiants.
La technologie n’est pas en reste à L’ISSTY notamment une salle

informatique dont les ordinateurs sont connectés à l’internet et une bibliothèque
bien fournie en documents se rapportant à toutes les filières pour la culture
individuelle des étudiants. L’ISSTY est doté d’un minibus et de 2 bus pour le
transport des étudiants et du personnel.
5
I.6- organigramme
Conseil d etablissement
(president)
documentation
Direction generale
Agent comptable
Assistant€ de direction
Conseil pedagogique-
Conseil de direction
scientifique
Chef d etblissement
informatique
Charge€ de la
communication
secretariat
Direction administratice et Division de la cooperation et

financiere (DAF0 Direction des affaires academiques de la recherche
(DIRAC)
Secretariat
Service du nateriel et pedagogique
des imfrastructures (DIRAC-A) cooperation
Service des ressources

humaines
Departement (filieres) recherche
chef de departement /
Services des oeuvres coordonateurs
Caissier / billeteur
Scolarite et
programmes Stages
diplomatie
Organigramme d’ISSTY
6
DEUXIEME PARTIE :
DEROULEMENT DU STAGE AU
SEIN DE L’ENTREPRISE
7
CHAPITRE II : PRESENTATION DES OBJECTIFS DE

STAGES
Pour mener à bien notre stage des objectifs spécifiques nous a été octroyé :
➢ De démonté et remonter un ordinateur

➢ D'insister pour que les procédures de maintenance et les règles de sécurité
soient scrupuleusement respectées ;
➢ De faire établir les jeux batteries de test pour s'assurer de la fonctionnalité
des appareils dépannés.
➢ Effectuer des opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et
équipements.
➢ Configurer le poste de travail au besoin de l’utilisateur et effectuer des tests
de fonctionnement
➢ Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ;
➢ Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou
logiciel ;
➢ De faire les configurations des services réseaux (messagerie) et de
présenter de temps en temps l’évolution du travail au maitre de stage.
➢ De faire une bonne analyse de l’application à développer et de la produire
(écriture du code) en bonne et due forme.
8
CHAPITRE III : DIMENSIONNEMT D’UNE SALLE

INFORMATIQUE
Section1 : Mise en place et maintenance d’une salle d’informatique

I- Présentation et inconvénients de l’ancienne salle
d’informatique
1- Présentations
L’ancienne salle informatique comprenait un grand nombre d’équipements.

Le tableau suivant présente le bilan et l’état des équipements présent dans la salle.
Marques Etas des machines Systèm Logicie Caractéristiq

des es ls ues de la
machines installe installe machines
s
HP (24 10 ayants unproblème Windo 80 GB de
d’occurren d’alimentation ws 7
disque dur
ces) sur
5 machines ayant un problème de deux 2 GB de ram
machi
ram nes Processeur
7 machines fonctionnant Intel® core
normalement
(Tm) 2cpu
6300@
1.86GHZ
(2cpu) 1.9
GHz
Dell (5 Un dell ayant un problème de

d’occurren disque dur et de système
ces)
9
2 ayant un problème de ram
1 machine n’ayant pas de ram et

ayant un problème d’alimentation
1 machine n’ayant pas

d’alimentation
1 ayant un problème
d’alimentation
Ibm une Problèmes de ram

machine
Lenovo une Ayant un problème de ram

machine
Packard Une a un problème de ram et

Bell deux l’autre un problème
machines d’alimentation
Nombres Marques d’écran
d’écran
L SAMSU SIEMENS COMP ETAT

G NG EMTEC AQ DES
ECRA
33
N
7 24 1 1 12 5 PAS
BON BON
Tableau 3 : présentant l’état et les diffèrent équipements présent
10
2- Inconvénients
Durant le déroulement de notre stage nous avons recensé les différents

problèmes suivant :
➢ Présence de nombreux ordinateurs en pannes ;

➢ Les équipements présent n’avaient pas un bon suivis ;
➢ Manque de régulateur pour protéger les ordinateurs en cas de
surtension.
II- Maintenance de la salle d’informatique
1- Généralité sur la maintenance informatique
Selon la définition de l’AFNOR, la maintenance vise à maintenir ou à rétablir

un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit à mesure d’assurer un service.
La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de
réglage, de révision de contrôle et de vérification des équipements matériels
(machines, véhicules, objets etc…).
La technique de maintenance sur site permet l’acquisition de connaissances

très complexe d’un environnement informatique en vue de développer
l’autonomie nécessaire au futur technicien pour bien évaluer dans un contexte
industriel et bureautique.
La maintenance informatique est une fonction essentielle des entreprises. Elle

contribue à maintenir dans un état optimal de fonctionnement des équipements de
plus en plus complexe et couteux, à percevoir voir à améliorer la productivité, la
quantité la conformité des produits et services enfin à garantir la sécurité des
personnes. Cette dernière est assurée par un responsable charge de la maintenance
qui a pour rôle :
11
➢ La surveillance en continu des machines ;

➢ La gestion et planification des travaux de maintenance ;
➢ L’implantation et suivit des programmes et de maintenance
préventive ;
➢ La gestion de l’information et de la documentation ;
➢ La gestion du parc et des pièces ;
➢ L’achat et le remplacement des machines.
La maintenance des travaux est confiée à une équipe qui exécute les
programmes informatiques de façon générale. La tâche de l’agent de maintenance
consiste donc à :
➢ Inspecter les machines ;

➢ Poser des diagnostiques ;
➢ Réaliser des travaux de prévention de dépannage, de réparation, et de
modification ;
➢ Remplir les fiches techniques de maintenance ;
➢ Elaborer des façons de procéder afin de maintenir la machine en bon
état de fonctionnement.
2- Diffèrent type de maintenance informatique
Il existe deux façons complémentaires d’organiser les actions de

maintenance :
➢ La maintenance corrective ;
➢ La maintenance préventive.
a. La maintenance corrective
Elle consiste à intervenir sur un équipement une fois celui-ci est défaillant. Elle
se subdivise en :
12
➢ Maintenance palliative : elle correspond à la première étape de la

maintenance corrective parfois appelé maintenance palliative. Elle équivaut à
un entretient d’urgence a une activité provisoire et immédiate faisant suite à
un déréglage ou un mauvais fonctionnement par ailleurs la phase de correction
permet de repérer et de corriger la source de la défaillance pour éviter les
incidents répétitifs.
➢ Maintenance curative : elle consiste à faire une réparation voire une remise
à l’état initial du matériel endommagé. Le coût de cette dernière est élevé car
elle survient à la suite d’un évènement imprévu et qu’il est souvent impossible
de déterminer à l’avance le temps d’arrêt de la production de la panne.
b. La maintenance préventive
Elle consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne soit

défaillant, afin de tenter de prévenir la panne. On interviendra de manier
préventive soit pour des raisons de sureté de fonctionnement (les conséquences
d’une défaillance sont inacceptables), soit pour des raisons économiques ou
parfois pratiques. La maintenance préventive se subdivise à son tour en :
➢ Maintenance systématique : contrairement à la maintenance corrective la

maintenance préventive systématique est soumise à un programme et a un
calendrier fixe dans le but de réduire la probabilité de défaillance. Il s’agit d’une
maintenance proactive les programmes de maintenance préventive sont
habituellement élaboré par les responsables de la maintenance. Elle couvre les
taches suivantes
• Nettoyage physique et logique ;
• La vérification des connectifs ;
• Les inspection et examens périodiques des machines ;
• Les mises à niveaux et les mises à jour ;
• Le remplacement de certaine pièce ;
13
• La surveillance.
➢ La maintenance préventive conditionnelle : plutôt que de suivre un calendrier
fixe la maintenance préventive conditionnelle s’appuie sur les techniques de
diagnostic non destructif qui fournit l’état de dégradation d’une machine. La
technique utilise ici est l’analyse et l’observation.
3- La documentation de maintenance informatique

La documentation est importante dans la gestion d’un parc informatique. Il
existe donc plusieurs types de document qu’un responsable de parc informatique
doit réaliser.
a. Plan du parc informatique

C’est un document qui ressemble au plan du bâtiment qui fait ressortir les
différents bureaux et les hôtes installés dans un bureau chaque hôte doit faire
l’inventaire physique et logique ainsi que les applications installées.
b. La fiche technique
C’est une fiche qui contient les informations sur l’ordinateur, notamment
les caractéristiques des différentes mémoires, leurs numéros de série, les
fréquences, les caractéristiques de la carte mère etc….
14
Tableau1 : fiche technique
c. La fiche d’inventaire
C’est une fiche qui nous permet de déterminer la quantité d’équipement
présent dans le parc selon les types d’équipement.
15
Tableau 2 : fiche d’inventaire
d. Fiche d’intervention
C’est la fiche utilisée lors de la maintenance corrective. Elle est contresignée
par l’utilisateur et le technicien afin de confirmer l’effectivité de l’utilisation.
C’est la fiche de diagnostic cette même fiche permet de relater les différentes
actions effectuées pour résoudre le problème. Elle nous sert aussi de référence.
Elle doit contenir les éléments suivants :
16
➢ Les déclarations de l’utilisateur ;

➢ Le constat du technicien ;
➢ Les L’identification ;
➢ Taches menées pour déceler la panne ;
➢ Poser le diagnostic ;
➢ La (ou les) solution(s) ;
➢ Suggestions ou recommandations
Tableau1 : fiche d’intervention
17
4. Outils de maintenance informatique
a. Outils matériels
Pour la gestion d’un parc informatique les responsables de maintenance
doivent se munir des outils suivants :
➢ Un jeu de tournevis : les responsables doivent se munir d’un jeu de

tournevis car sur une machine toute les vis ne sont pas forcements
identiques
Image1 : jeu de tournevis
➢ Un jeu de pince :
Image 2 : jeu de pince
18
➢ Un bracelet antistatique : qui a pour rôle d’éviter que le responsable

reçoive des impulsions électriques.
Image 3 : bracelet antistatique
➢ Un souffleur : permettant de nettoyer la poussière présente sur la machine.
Image 4 : souffleur
➢ Pompe à dessouder : permettant de retirer un composant défaillant sur une

plaque électronique
Image 5 : pompe à souder
19
➢ Un fer à souder et de l’étain : permettant de souder un nouveau composant

ou un composant qui s’est détaché du circuit électronique.
Image 6 : fer à souder et étain
➢ Multimètre digital ou analogue : permettant de mesure les tensions, le

voltage, la résistance des composants présent sur le circuit électrique pour
ne pas se tromper lors de la maintenance.
Image 7 : multimètre digital ou analogue
➢ Une lampe torche : elle permet d’éclairer les lieux au cas où le degré de
luminosité est faible.
20
Image 8 : lampe torche
b. Outils logiciels
Ce sont des utilitaires de diagnostic ou dépannage, il s’agit de petits programmes
de test contenu dans certains systèmes d’exploitation livres sur le marché.
Il peut permettre de tester, de réparer ou d’optimiser le pc. Un technicien doit

avoir les utilitaires suivants :
➢ Antivirus ;
➢ Programme de détection et de réparation des secteurs de mémoire de
masse ;
➢ Disquette de démarrage pour les principaux systèmes d’exploitation ;
➢ CD d’installation des systèmes d’exploitation etc....
21
III- Etude des cas rencontrés

1- Cas de l’alimentation
a. Présentation
Image 9 : bloc d’alimentation
L’alimentation est l’équipement de l’unité centrale qui fournit du courant à

l’ensemble des composants de l’ordinateur. La plupart des boitiers pc sont fournis
avec un bloc d’alimentation. Il est composé des brochages suivants SATA ou IDE,
ATX et MOLEX ; d’un interrupteur à l’arrière afin d’éviter un court-circuit
inattendu en cas de problèmes, voire tout simplement afin de pouvoir mettre
l’ordinateur sur tension ou hors tension.
Le bloc d’alimentation doit fournir une puissance suffisante pour alimenter les
périphériques de l’ordinateur.
➢ Tension fournie à la carte mère : le bloc d’alimentation fournie une

tension égale à 12v à la carte mère.
➢ Tension fournie au processeur : le bloc d’alimentation fournie une
tension égale à 5v au processeur.
➢ Tension fournie aux lecteurs et disque dur : le bloc d’alimentation
fournie une tension égale à 5v.
b. Problèmes dus à l’alimentation
22
Plusieurs symptômes surviennent suite à la défaillance du bloc d’alimentation

notamment :
• Le pc ne démarre plus ;
• Le voyant devient rouge et émet un certain nombre de bips ;
• Le pc démarre mais fourni une faible tension.
c. Solutions
Face à ses nombreux symptômes plusieurs solutions sont envisageables :
Premier cas le pc ne démarre plus :
Dans le cas où le pc ne démarre plus deux causes sont à l’origine,

Soit l’alimentation est grillé comme solution il faut changer l’alimentation par
un autre de même type ;
Soit un composant interne du bloc d’alimentation est endommagé ou grille
entre autres les condensateurs comme solution il faut ouvrir le bloc vérifier si un
composant est endommagé, dans le cas où le composant est endommagé il faut
changer le composant endommage par un autre ayant les mêmes caractéristiques
(voltage, la même intensité, le même type, la même puissance).
Deuxième cas le voyant devient rouge et émet un certain nombre
de bips
Dans ce cas ce qui peut être à la cause de cette panne est le compensateur.
En effet le compensateur est charge de fournir une puissance de 12v pour
alimenter la carte mère. Pour se faire il faut mesurer à l’aide d’un multimètre les
tensions qui sortent dans la prise ATX 24 broches si cette tension est inferieure a
12v il faut savoir que c’est le compensateur qui est à l’origine. Pour résoudre le
23
problème il faut changer le compensateur par un autre de même type puis vérifier
que la tension est bien égale à 12v.
2- Cas des barrettes mémoires (RAM)

a. Présentation
Image 12 : RAM
La RAM (Random Access Memory) est la mémoire principale de l’unité

centrale. Elle est volatile c’est-à-dire perd son contenu dès que la machine n’est
plus sous tension. On peut effectuer les opérations d’écritures et de lectures sur
cette dernière. Il existe plus types de RAM :
➢ Les DDR ;
➢ Les DDR2 ;
➢ Les DDR3.
b. Symptômes dus au disfonctionnement de la RAM
Plusieurs symptômes sont dus au disfonctionnement de la RAM notamment :
➢ L’ordinateur émet trois bip court avec un voyant rouge ;

➢ L’ordinateur n’amorce pas.
c. Solution aux différents problèmes
Face à cela nous envisageons plusieurs solutions :
Premier cas l’ordinateur émet trois bips courts avec un voyant rouge
Les opérations à effectuer sont les suivantes :
24
➢ Déconnecter l’ordinateur de toutes sources d’énergie puis démonter

l’ordinateur ;
➢ Retirer les barrettes de ram tout en tenant compte se détrompeurs ;
➢ Nettoyer les slots mémoires puis changer la position des RAM ;
➢ Dans le cas où ça ne marche pas vous pouvez changer les ram par d’autres
de même type.
Deuxième cas l’ordinateur démarre mais ne s’affiche pas sur l’Ecran
Les opérations à suivre sont les suivant :
➢ Déconnecter l’ordinateur de toutes sources d’énergie puis démonter

l’ordinateur ;
➢ Vérifier que les barrettes sont bien connectées dans le cas contraire il faudra
bien le connecter ;
➢ Dans le cas où ça ne marche pas vous pouvez changer les ram par d’autres
de même type.
3- Cas de la carte mère

a. Présentation
Image 13 : carte mère
La carte mère en anglais « motherboard » est un circuit intègre sur lequel

viennent se fixer les composants internes notamment la ram le processeur le
ventirad etc…. Est le socle permettant la connexion de l'ensemble des éléments
25
essentiels de l'ordinateur. Elle se fixe au fond du boîtier, et permet le branchement

des autres composants. C'est en fait le squelette de l’ordinateur.
Elle est composée de divers ports à savoir :
➢ Le socket est le réceptacle du processeur autrement dit c’est le lieu où l’on
fixe le processeur ;
➢ Les slots de mémoire qui sont les ports où se fixent les barrettes de
mémoires.
➢ Les connecteurs PCI, AGP qui sont les lieux où se fixent les cartes
d’extension ;
➢ Les connecteurs ATX 24 broches qui est l’endroit où l’on connecte le bloc
d’alimentation ;
➢ Les connecteurs IDE ou l’on connecte les nappes IDE ;
➢ Les connecteurs SATA ou l’on connecte les nappes SATA.
b. Symptômes dus à la défaillance de la carte mère

Comme principale symptôme permettant de reconnaitre que la carte mère ne
fonctionne pas nous avons :
L’ordinateur n’amorce pas et émet un certain nombre de bip
c. Solutions aux différents problèmes

Dans se cas deux solutions sont envisageables nous avons :
➢ Nettoyé la carte mère en la lavant pour retirer les déchets qui pourrait causer
son disfonctionnement pendant le stage nous avons eu à nettoyer 7 cartes mères
et nous avons pu récupérer 4 ce qui montre que cette méthode n’est pas sûre a
100%.
➢ Acheter une nouvelle carte mère de même type que celle endommage.
26
4- Cas du processeur
a. Présentation
Image 14 : processeur
Les symptômes d'une panne processeur sont une baisse de performance, des
bips au POST, ou un système qui ne fonctionne pas correctement. Ces erreurs
indiquent généralement qu'une erreur interne est survenue. Les erreurs internes
peuvent aussi causer des pannes intermittentes. Si le système compte en
permanence la RAM ou se fige en comptant la RAM, le CPU crée des erreurs et
a besoin d'être remplacé.
Problèmes de refroidissement : La plupart des CPU possèdent un
ventilateur destiné à les refroidir. Si le système se bloque ou chauffe exagérément,
le ventilateur peut être mis en cause.
Une bonne maintenance des composants internes prévient les réparations
coûteuses du CPU. Il faut garder l'ordinateur dans une zone bien ventilée, nettoyer
les ouvertures d'aération régulièrement, remplacer souvent les filtres et nettoyer
l'intérieur de l'ordinateur. Le ventilateur de refroidissement doit être spécifique au
CPU.
Les CPU peuvent aussi sortir de leur logement, étant donné la dilatation des
métaux en présence de chaleur, et leur contraction pendant le refroidissement.
Cette fluctuation risque éventuellement de rendre le CPU instable, et affectera sa
performance. Inspecter visuellement le CPU, et le remettre en place s'il semble
sorti.
27
5- Cas des cartes réseaux

a. Présentation
Image : carte réseau
C’est une carte d’extension permettant à l’ordinateur de se connecter à un

réseau local ou à internet. Elle peut être intégrée ou externe.
b. Problèmes dus à la carte réseau

Pour constate une panne ou une défaillance de la carte réseau il suffit juste
d’observe les problèmes suivants :
➢ La machine ne se connecte à aucuns réseaux ;

➢ Un message s’affiche à l’écran signalant que le pilote de la carte réseau est
absent ;

Tout d’abord :
➢ vérifier si la carte réseau est bien connecte ;
➢ Installe le pilote de la carte réseau dans le cas où la carte réseau est bien
connecte ;
➢ Changer de carte réseau si toutes les autres procédures ont échouée.
6- Disque dur
a. Présentation
28
Image 16 : disque du
b. Symptômes dus au disque dur
Comme symptômes nous avons :
➢ Le démarrage de l’ordinateur ne se fait pas jusqu’au bout et l’ordinateur

redémarre (il y’a pas amorçage du système d’exploitation)
➢ Le disque dur émet des petits sons
Tout ce qu’il y’a à faire c’est change le disque dur
Section2 : Etude et mise en place du réseau informatique de la salle

I- Généralités sur les réseaux informatiques
1- Définition
Un réseau informatique désigne l’ensemble d’équipements interconnectes
pour permettre la communication de données entre applications, quelles que
soient les distances qui les séparent.
Un réseau s’appuie sur des notions fondamentales :
➢ L’interconnexion qui assure la transmission des données d’un nœud à un

autre ;
➢ La communication qui permet l’échange des données entre processus.
29
Les caractéristiques de base d’un réseau informatiques sont :
➢ La topologie qui définit l’architecture d’un réseau : on distinguera la

topologie physique qui définit la manière dont les équipements sont
interconnectés entre eux, la topologie logique qui précise la manière dont les
équipements communiquent entre eux.
➢ Le débit exprime en bits qui mesurent une quantité de données numériques
transmises par seconde.
➢ La distance maximale qui dépend de la technologie mise en œuvre.
2- Différents types de réseau informatique

Les réseaux informatiques peuvent être classés suivant leur portée :
➢ Les réseaux locaux ou LAN (Local Area Network) correspondent aux
Réseaux intra-entreprise (quelques centaines de mètres et n’excèdent pas quelques
kilomètres), généralement réseaux dits "privés". Le réseau de votre établissement
est un réseau de type LAN.
Image : réseau Lan

➢ Les réseaux grands distances ou WAN (Wide Area Network) sont des
réseaux étendus, généralement réseaux dits "publics" (gérés par des opérateurs
publics ou privés), et qui assurent la transmission des données sur des longues
distances à l’échelle d’un pays ou de la planète. Internet est un réseau de type
WAN.
30
Image : réseau Wan

➢ Réseau MAN (Metropolitan Area Network) : réseau reparti sur une surface
moyenne généralement de la taille d’une ville ou d’un campus.
Image : réseau Man

Ils peuvent également être catégorisés par topologie de réseau :
➢ Réseau en étoile : les équipements du réseau sont reliés à un équipement
central. En pratique, l’équipement central peut être un concentrateur (hub), un
commutateur (switch) ou un routeur (router).
➢ Réseau en bus : l’interconnexion est assurée par un média partagé entre
tous les équipements raccordés.
➢ Réseau en anneau : les équipements sont reliés entre eux par une boucle
fermée.
➢ Réseau en arbre : souvent un réseau en étoile réparti sur plusieurs niveaux
(étoile étendue).
(La Salle Avignon) Cours Réseaux - Généralités
II- Mise en place du nouveau réseau informatique
Dans cette partie il question des travaux que nous avons menées pour que
l’interconnexion entre les différents équipements et le ordinateurs puisse être
effective.
1- Présentation de l’ancien réseau

Le réseau qui avait été mis en place par nos prédécesseur était dispose de
façon à ce que tout la salle informatique, la bibliothèque et le bureau du PDG
puisse être connecté. Mais cela comportait des défaillances car la salle
31
informatique n’avait qu’un seul switch et les câbles Ethernet était insuffisant pour
les ordinateurs présents en salle.
2- Présentation du nouveau réseau

Ici nous nous sommes attelé a corrigé les manquements de l’ancienne
disposition, les travaux effectuer se sont accentue à la salle de machine et ensuite
il a suffi à connecte tout ceci a l’assemble du réseau de l’ISSTY. Comme il
s’agissait entre autre de :
➢ Sertir les câbles Ethernet, les tester et les connecter aux différents
équipements
➢ Mettre en place le nouveau switch
3- Présentation du matériel utiliser

La réalisation de toute entreprise nécessite l’acquisition d’outils qui nous
aiderons a mené notre mission a bien ; ainsi pour doter cette salle d’un réseau
informatique nous avons eu besoin de :
➢ Les câbles d’interconnexion : il en existe plusieurs (câble coaxiaux, câble à

paire torsadée) celui qui nous a censé être le plus approprié est le câble à paire
torsadée ;
➢ Les prises RJ45 : ils permettent de branché les câbles sur nos ordinateurs ;
➢ Un commutateur communément appelé switch : qui permet la
interconnexion entre plusieurs ordinateurs ;
➢ La pince à sertir ;
➢ Un testeur de câble.
4- Pose des goulottes

Une goulotte est un équipement qui nous permet de faire circulé les câbles
électrique et multimédia en toute sécurité, elle permet de regroupé et de
32
dissimuler tout un réseau électrique et surtout de le protéger des risque de court-

circuit et d’électrocution. Comme matériel nécessaire pour cette entreprise nous
avons : les goulottes, chevilles, les vices, une Cie a métaux, la ficelle, le mettre et
l’équerre.
La pose d’une goulotte se fait en plusieurs étapes à savoir :
1ère étape : définissez la trajectoire de votre goulotte
Il suffit de tracer au préalable le chemin sur votre mur tout en faisant attention
aux angles, le remontés et descentes de votre goulotte ne peuvent se faire dans les
angles ; surtout ne pas courbé la goulotte afin que les conducteurs et les câbles ne
soit pas endommagé.
2ème étape : fixer le fond des goulottes
Faudra tout d’abord choisir le type de fixation (visser ou coller) ; dans le cas
ou deux goulottes se rejoignent à un angle droit (90°) il faudra couper chaque
profilé de façon à faire un angle de 45° afin que les capots se raccordent
esthétiquement
3ème étape : disposez les conducteurs
Disposer les conducteurs au fond des goulottes, les conducteurs de types

différents ne doivent pas emprunter le même compartiment d’une goulotte (ou la
même goulotte). Ceux destiné aux courants forts (alimentation de prises ou
interrupteurs) doivent être séparé de ceux destiné aux courants faibles (liaisons
d’interphonie ou vidéophonie, câbles Ethernet).
4ème étape : refermez les capots
Refermez les capots des goulottes au fur et à mesure sauf le dernier,

raccordez le conducteur, testez le circuit et ensuite refermez le capot d’extrémité.
33
Image 20: pose des goulottes
5- Sertissage des câbles et connexion au switch

Le sertissage est une opération simple d’assemblage de deux pièces par
déformation, il faut noter que cette déformation de l’une ou des parties se fait
sans écrasement de matière. Ici il s’agira donc de la partie qui consiste à introduire
les fils de notre câble a paire torsadée dans le connecteur RJ45. Se munir
préalablement du matériel approprié à savoir les connecteurs RJ45, la pince à
sertir ; cette opération se fait en plusieurs étapes :
➢ Dénuder les bouts du câbles (ne pas trop insister, deux ou trois tours
suffisent) ;
➢ Séparer les paires de fils ensuite chaque fils des paires ;
➢ Mettez les fils dans un ordre particulier (ceci dépend de la situation à
laquelle vous faites face) ensuite prenez le connecteur RJ45 insérez-y les fils 8
fils dans l’ordre choisi de manière à ce que les fils sortent par l’autre bout du
connecteur ;
➢ Enfin saisissez-vous de votre pince à sertir, mettre le connecteur RJ45 à
l’intérieur de son logement sur la pince et presser une à deux fois ;
34
➢ Il faudra ensuite couper les fils en surplus qui débordent en utilisant la lame
de la pince à sertir et enfin insérer le capuchon pour isoler le connecteur ;
Maintenant que les câbles sont munis de leur connecteur RJ45 il reste juste à
les connecté au switch et pour cela il suffit de les insérés dans les prises femelles
prévues à cet effet.
Image 21 : code sertissage
Image 23 : de la pince à sertir et connecteur rj45
35
6- Vérification du bon fonctionnement du réseau
La vérification du fonctionnement du réseau consiste à faire un

Ping sur l’une des machines pour voir si on atteint une autre machine.
36
TROISIEME PARTIE :
ANALYSE DU STAGE
37
CHAPITRE IV : FORCES, FAIBLESSES, OPPORTUNITES ET

MENACES
Forces Faiblesses Opportunités Menaces
Présence de Manque de Coupures

nombreuses personnel pour la intenses
machines (32) gestion du parc d’électricité
informatique causant de
nombreux
dégâts
Présence d’un La portée du Wi- Mauvais gestion

matériel réseau de Fi ne couvre pas du matériel
qualité tout le campus informatique
Partenariat avec Manque de

une grande boite matériel de
de distribution maintenance
d’internet
notamment
CAMTEL
38
Présence de
nombreux
équipements
défectueux
CHAPITRE V : BILAN DE STAGE
Durant notre stage nous avons eu à mener plusieurs opérations à savoir :
➢ Refaire un système (32 fois) ;

➢ Poser des diagnostics ;
➢ Dépanner les ordinateurs du parc et celui des étudiants ;
➢ Assister un professionnel dans le dépannage des blocs d’alimentations ;
➢ Mettre en réseau plusieurs machines ;
➢ Manipuler le matériel de maintenance etc…
Nous ne pouvons pas totalement dire que notre stage se soit déroulé dans de très
bonnes conditions car nous avons fait face à de nombreux problèmes et difficultés.
39
CONCLUSION
Au terme de notre stage au sein de l’ISSTY allant du 03 juillet au 03
septembre 2018, nous pouvons conclure que le travail dans une structure
informatique est une expérience enrichissante dont nous sortons grandi. En effet,
nous avons eu l’opportunité de toucher des doigts les réalités du monde
professionnel, dans ses forces comme dans ses faiblesses. Nos objectifs dans
l'aspect général dont les principaux étant: l’imprégnation, l’observation du monde
hospitalier et de ses situations professionnelles, ensuite réaliser avec diligence des
activités avec autonomie partielle ou totale sous la responsabilité d’un instructeur
ou guide, enfin compléter nos connaissances, méthodologies, et techniques
développées à l’institut. Elle nous a permis de passer des enseignements
théoriques reçus en cours concernant la maintenance et le réseau à la pratique du
monde professionnel. Nos capacités ont été renforcées dans le savoir, le savoir-
être, le savoir- faire qui ont constitués les objectifs centraux ayant fait l’objet de
notre stage.
40
Annexe
Câble blindé pince a sertir testeur de câble
Connecteur rj45 câble serti vue interne d’un bloc

d’alimentation
Dépannage du bloc d’alimentation nettoyage de la carte mère
vii
Plan de connexion du réseau
Salle informatique bibliothèque
Bureau du PDG bureau du responsable
viii
Reference sitographique
➢ www.atelier-multimedia-brest.fr
➢ www.Mcours.com
➢ www.courstechinfo.be/Hard/
ix
Table de matières
SOMMAIRE .................................................................................................................................................... I
DEDICACE .................................................................................................................................................... II
REMERCIEMENTS ..................................................................................................................................... III
LISTE DES ABREVIATIONS ...................................................................................................................... IV
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................................... V
LISTES D’IMAGES ...................................................................................................................................... VI
INTRODUCTION .......................................................................................................................................... 1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ISSTY .............................................................................. 2
CHAPITRE I : PRESENTATION DU LIEU DE STAGE ............................................................................. 3
I-1 HISTORIQUE DE L’ISSTY ............................................................................................................................ 3
I-2 OBJECTIFS DE LA SOCIETE ........................................................................................................................... 4
I–3 PARTENAIRES ACADEMIQUES DE L’ISSTY ................................................................................................. 4
a. Partenaires nationaux .......................................................................................................................... 4
b. Partenaires internationaux................................................................................................................... 4
I-4 ORGANISATION ADMINISTRATIVE ............................................................................................................... 5
I–5 LES INFRASTRUCTURES................................................................................................................................ 5
I.6- ORGANIGRAMME ......................................................................................................................................... 6
CHAPITRE II : PRESENTATION DES OBJECTIFS DE STAGES ........................................................... 8
CHAPITRE III : DIMENSIONNEMT D’UNE SALLE INFORMATIQUE................................................. 9
SECTION1 : MISE EN PLACE ET MAINTENANCE D’UNE SALLE D’INFORMATIQUE ................... 9
I- PRESENTATION ET INCONVENIENTS DE L’ANCIENNE SALLE D’INFORMATIQUE..................................... 9
1- Présentations ......................................................................................................................................... 9
2- Inconvénients ...................................................................................................................................... 11
II- MAINTENANCE DE LA SALLE D’INFORMATIQUE ................................................................................ 11
1- Généralité sur la maintenance informatique ..................................................................................... 11
2- Diffèrent type de maintenance informatique ..................................................................................... 12
a. La maintenance corrective ............................................................................................................................ 12
b. La maintenance préventive............................................................................................................................ 13
3- La documentation de maintenance informatique .............................................................................. 14
a. Plan du parc informatique............................................................................................................................. 14
b. La fiche technique .......................................................................................................................................... 14
c. La fiche d’inventaire ...................................................................................................................................... 15
d. Fiche d’intervention ....................................................................................................................................... 16
4. Outils de maintenance informatique....................................................................................................... 18
a. Outils matériels............................................................................................................................................... 18
b. Outils logiciels ................................................................................................................................................. 21
III- ETUDE DES CAS RENCONTRES............................................................................................................. 22
1- Cas de l’alimentation .......................................................................................................................... 22
a. Présentation .................................................................................................................................................... 22
b. Problèmes dus à l’alimentation ..................................................................................................................... 22
c. Solutions .......................................................................................................................................................... 23
2- Cas des barrettes mémoires (RAM) .................................................................................................... 24
a. Présentation .................................................................................................................................................... 24
b. Symptômes dus au disfonctionnement de la RAM ...................................................................................... 24
c. Solution aux différents problèmes ................................................................................................................ 24
3- Cas de la carte mère ............................................................................................................................ 25
x
a. Présentation .................................................................................................................................................... 25
b. Symptômes dus à la défaillance de la carte mère ......................................................................................... 26
c. Solutions aux différents problèmes ............................................................................................................... 26
4- Cas du processeur ............................................................................................................................... 27
a. Présentation .................................................................................................................................................... 27
5- Cas des cartes réseaux ........................................................................................................................ 28
a. Présentation .................................................................................................................................................... 28
b. Problèmes dus à la carte réseau .................................................................................................................... 28
6- Disque dur ........................................................................................................................................... 28
a. Présentation .................................................................................................................................................... 28
b. Symptômes dus au disque dur ....................................................................................................................... 29
SECTION2 : ETUDE ET MISE EN PLACE DU RESEAU INFORMATIQUE DE LA SALLE ............... 29

I- Généralités sur les réseaux informatiques ......................................................................................... 29
1- Définition ........................................................................................................................................................ 29
2- Différents types de réseau informatique ....................................................................................................... 30
II- Mise en place du nouveau réseau informatique ............................................................................ 31
1- Présentation de l’ancien réseau ..................................................................................................................... 31
2- Présentation du nouveau réseau.................................................................................................................... 32
3- Présentation du matériel utiliser .................................................................................................................. 32
4- Pose des goulottes ........................................................................................................................................... 32
5- Sertissage des câbles et connexion au switch ................................................................................................ 34
6- Vérification du bon fonctionnement du réseau ............................................................................................ 36
TROISIEME PARTIE : ANALYSE DU STAGE ........................................................................................ 37

CHAPITRE IV : FORCES, FAIBLESSES, OPPORTUNITES ET MENACES......................................... 38
CHAPITRE V : BILAN DE STAGE ............................................................................................................ 39
CONCLUSION ............................................................................................................................................. 40
ANNEXE ....................................................................................................................................................... VII
REFERENCE SITOGRAPHIQUE ............................................................................................................... IX
TABLE DE MATIÈRES ................................................................................................................................ X
xi
xii

Redaction de Stage NGUEMO Vatis Et TONKI Leonel

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DIMENSIONNEMENT D’UNE SALLE INFORMATIQUE

Se présent document est dédié à aux

« Chers parents sachez en effet que

Nous ne saurions présenter notre travail sans toutefois exprimer notre

➢ Au Dr ZINGUI MESSOMO XAVIER Président Directeur General de

Liste des abréviations

ISSTY: Institut supérieur des sciences et des techniques de Yaoundé

Liste des tableaux

Tableau1 : fiche technique

Tableau 2 : fiche d’inventaire

Tableau 3 : fiche d’intervention

Tableau 4 : présentant l’état et les diffèrent équipements présent

Image 1 : jeu de tournevis

Dans le but de promouvoir de meilleures aptitudes chez les étudiants en

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION

CHAPITRE I : PRESENTATION DU LIEU DE STAGE

Dans ce chapitre, il est question de présenter notre établissement d’accueil

I-1 Historique de l’ISSTY

L’ISSTY a été créé en juillet 2015 à la suite de l’ONG ASSEJA

L’ETAT Camerounais et d’autres partenaires nationaux et internationaux,

▪ Sciences Biomédicales et Medico-Sanitaires ;

I-2 Objectifs de la société

Comme objectifs, il s’agit d’accroitre durant deux ans le niveau de

I–3 Partenaires académiques de l’ISSTY

Pour remplir bien ses objectifs L’ISSTY dispose des partenaires

Comme partenaires internationaux nous avons :

➢ Ecole Nationale de Formation Agronomique-Toulouse ;

I-4 Organisation administrative

Elle est constituée du personnel permanent et du personnel d’appui. Le

I–5 les infrastructures

La technologie n’est pas en reste à L’ISSTY notamment une salle

Direction administratice et Division de la cooperation et

Service des ressources

CHAPITRE II : PRESENTATION DES OBJECTIFS DE

➢ De démonté et remonter un ordinateur

CHAPITRE III : DIMENSIONNEMT D’UNE SALLE

Section1 : Mise en place et maintenance d’une salle d’informatique

L’ancienne salle informatique comprenait un grand nombre d’équipements.

Marques Etas des machines Systèm Logicie Caractéristiq

Dell (5 Un dell ayant un problème de

2 ayant un problème de ram

1 machine n’ayant pas de ram et

1 machine n’ayant pas

Ibm une Problèmes de ram

Lenovo une Ayant un problème de ram

Packard Une a un problème de ram et

L SAMSU SIEMENS COMP ETAT

Tableau 3 : présentant l’état et les diffèrent équipements présent

Durant le déroulement de notre stage nous avons recensé les différents

➢ Présence de nombreux ordinateurs en pannes ;

II- Maintenance de la salle d’informatique

1- Généralité sur la maintenance informatique

Selon la définition de l’AFNOR, la maintenance vise à maintenir ou à rétablir

La technique de maintenance sur site permet l’acquisition de connaissances

La maintenance informatique est une fonction essentielle des entreprises. Elle

➢ La surveillance en continu des machines ;

➢ Inspecter les machines ;

2- Diffèrent type de maintenance informatique

Il existe deux façons complémentaires d’organiser les actions de

➢ Maintenance palliative : elle correspond à la première étape de la

Elle consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne soit

➢ Maintenance systématique : contrairement à la maintenance corrective la

3- La documentation de maintenance informatique