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CONCEPT
La crise sanitaire du Mediator, qui a merg
la n de lanne 2010, semble avoir pris de court tous les acteurs, que ce soit le laboratoire Servier producteur et distributeur du mdicament contest, les responsables politiques (AFSSAPS et Gouvernement) chargs dvaluer et anticiper les risques, ou encore et surtout le grand public, quil soit patient consommateur ou quil dcouvre les risques lis au Mediator.
CONCEPT
Pour un mdicament prescrit et accessible sur le march depuis des annes, cette soudaine et violente perception des risques a de quoi laisser perplexe. Personne, donc, nen mesurait la dangerosit ? Hypothse fort improbable : les mdias ont alors investigu et dcouvert que lAFSSAPS avait mis des suspicions envers le benuorex (Mediator) bien avant la crise sanitaire, sans pour autant agir (cf articles du Canard Enchain et du Nouvel Observateur Dec 2010)
CONCEPT
Pour autant, cette perception des risques ntait-elle pas tout simplement exprime sous notre nez, visible de tous depuis longtemps, devant lcran de notre ordinateur, cest--dire sur le web ? Cest en effet sur le web que les internautes recherchent dsormais des informations lies leur sant, et ce depuis des annes, il ny avait donc pas de raison que cela soit diffrent pour le Mediator. Mais ne jetons pas si facilement la pierre dans le jardin des responsables sanitaires : lexpression des risques par les internautes peut avoir t trop diffuse et les signaux de crise trop faibles pour tre dcels par des outils de veille en ligne classiques (si tant est que les responsables utilisent dj ces outils)
SOMMAIRE
page 7 O ont eu lieu les conversations ? page 12 Le monde mdical absent remarquable du dbat. page 15 Un signal trop faible pour indiquer un dbut de crise. page 23 Largument mining ou comment valuer la prsence dun risque. page 28 1er enseignement de largument mining. page 33 2me enseignement de largument mining. page 46 3me enseignement de largument mining. page 59 Conclusions
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??
?
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200
300
350
250
100
150
50
Do ctis s im o.f r
307
Viv e
238
Les Ro n de s.c om
152
e-s an te. fr
Au Fe All eg
54
Eco no log ie.c Com om me nt Sav aM oir arc Ma he igr .fr ir.A ujo urd hu i.co Ph m arm aEc ha ng e.c om Ma rhb a.c om Au jou rdh ui.c om Do ssi erF am ilia l.co m Ma gic Ma ma San n.c teom AZ .Au Fem ini n.c om Fut ura Sci en ces .co Yah m oo !A nsw ers (FR )
6
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Un seul mdecin
(Dr. Dupagne) a contribu sur un forum quil animait sur Atoute.org
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Les auteurs de la prescription mdicale ont chang : il y a une diversication des spcialits chez les prescripteurs.
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Sur lensemble des messages rcolts , lindicateur Mediator (groupe des mots faisant rfrence au Mediator) est trop diffus et faible (non discriminant) pour indiquer un dbut de crise.
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Bonjour Katmala, je me permets de te rpondre au sujet du Mdiator. Moi je suis sous Mdiator depuis plus de 2ans, jai 55 ans, jai perdu 22kg en 6 mois avec un rgime svre sport et Mdiator, interdiction de stopper le Mdiator, jai repris 6kg de ma faute en remangeant des sucreries le week end donc ne pas stopper le Mdiator. Rsultat des trois mois :
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Une monte en puissance du nombre de contributions des internautes depuis 2003. Un monde mdical remarquablement absent malgr les interpellations des internautes. Un signal web trop faible pour percevoir un dbut de crise sanitaire.
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CONSQUENCE
Les inquitudes des internautes taient difcilement perceptibles sans une mthodologie spcique de dtection des signaux de crise.
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CONSQUENCE
Les approches classiques de la veille dinformation nauraient pas t sufsantes.
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Largument mining est un processus danalyse qui se concentre sur la dtection des indicateurs
crisognes, notamment les arguments identifis dans les conversations.
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1 ENSEIGNEMENT
ER
Les indicateurs crisognes taient bien prsents depuis 2003, mais leurs thmatiques ont chang.
28
2010
2003 2008
2004
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse de la proximit linguistique des groupes de texte compars dans lespace conversationnel.
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intensication de la tendance
intensication de la tendance
paroxysme
infos avis
les demandes
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2007 : on note un pic de messages trois ans avant la crise mdiatique. Les prises de position sont plus tranches et plus liminaires entre les internautes,
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2 ENSEIGNEMENT
ND
Lunivers smantique associ au risque est prsent de faon constante durant toute la priode, mais nest pas partag par la majorit des internautes qui contribuent aux conversations.
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Corps Mdical
Univers du risque
Problmes de poids
Mediator
100
2003
90
2011
80 70 60 50 40 30 20
2004
2010
10 0
2005
2009
2006
2008
2007
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/RISQUE/
VALVES CARDIAQUES
NOUVELLES
DONNES
INSUFFISANCE
TYPE
DIABTE
IMC
valves cardiaques , insufsance , diabte sont des associations frquentes dans les conversations.
On remarque la prsence des nouvelles donnes dans ce rseau dassociations smantiques : le poids dassociation de cet indice aux noeuds centraux est faible , ce ntait donc pas un topic repris dans les conversations.
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/DANGER/
DTOURNEMENT
A noter galement lassociation forte de la notion de /danger/ lusage dtourn du Mediator, caractris par dtournement .
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Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des associations lexicales dans les groupes de texte compars.
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/TROUBLES/
MALAISES
RSULTAT
REINS
SANT
VALVES CARDIAQUES
RUINE
OBSERVE
FATIGUE
SOMNOLENCE
EFFETS SECONDAIRES
DIGESTIFS
VERTIGES
HPATIQUES
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des associations lexicales dans les groupes de texte compars.
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Pour en revenir au Mdiator, mon avis cest juste un conflit dintrt, et un coup de marketing pour le nouveau ministre de la sant !!
Moi jen ai pris et jai cess rapidement parce que a causait des palpitations cardiaque... Vraiment
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Bonjour jai pris du Mdiator pour maigrir, je lai conseill ma belle soeur qui a un ami pharmacien qui lui a fortement dconseill, moi jai continu, je me sentais de plus en plus mal jai donc arrt et jai repris plus que ce que javais
je te dconseille le poids, a dtruit la sant . Depuis jai trouv un ce mdicament a t Mdiator car comme le signale une personne
perdu. Je me suis beaucoup renseign, ce mdicament ne sert pas perdre du Bonjour Audrey, nouveau rgime, je calcule mes calories et jai dj perdu 4 kilos en lutter contre le diabte et le dtourn de sa principale fonction cest dire 1 mois et je ne prends plus de saloperies. (c.211 -mdecin me la prescrit car je le lui est demand (...) il ma cholestrol. Mon 2005) signal que je ne serais pas rembours car je nai ni diabte ni cholestrol. (...) En arrivant chez moi jai lu la notice (...) et je ne le prendrais pas car trop dangereux mon got, ne risque ton pas dattraper du diabte et du cholestrol lorsque lon larrtera ? Par le pass jai pris isomdrine je ne suis plus sre de lorthographe. Lorque quils lont sorti du march aprs plusieurs accidents grves je me suis dis que je lavais chapp belle.
Maigrir oui, mais mourir pour cela non. (...) (c.653 - 2005)
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43
5 4 3 2 1 0 -1 -2
Spcicits
2006.
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des spcicits linguistique des groupes de texte compars dans lespace conversationnel.
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5 4 3 2 1 0 -1 -2
Spcicits
On remarque par contre quen 2010, la thmatique des bnfices du Mediator est particulirement sous-spcifique : elle est occulte
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des spcicits linguistique des groupes de texte compars dans lespace conversationnel.
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3 ENSEIGNEMENT
ME
46
47
10 9 8 7 6 5 4
Spcicits
3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6
pic de spcificit en
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des spcicits linguistique des groupes de texte compars dans lespace conversationnel.
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10 9 8 7 6 5 4
Spcicits
3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6
Cest clairement un des facteurs de lexplosion de la bulle Mediator : la curiosit autour de ce mdicament sest accrue du fait de son remboursement.
Ce rsultat est fourni par un outil danalyse des spcicits linguistique des groupes de texte compars dans lespace conversationnel.
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50
13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10 -11 -12 -13 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Spcicits
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Un seul contributeur
sest revendiqu comme employ chez Servier (message de janvier 2011) dans un l de conversation sur Doctissimo (Mdicaments pour maigrir) dbut en 2005 et ranim lors de la mdiatisation du dbat en 2011.
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Je travaille pour ma part chez le labo qui produit Mdiator. Toute les accusations envers cette boite sont intolrables : les
intolrable que la boite soit accus de la mort de certaines personnes qui ont utilis ce mdicament des fins autres (c.114 - 2011)
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LES SCEPTIQUES
LES INQUIETS
LES DUS
a environ 3 mois et il na jamais voulu le represcrire il ma dit quil voulait plus en donner. Pourquoi ? Je sais pas mais mon avis il y a du y avoir des problmes. (c.56 - 2007) Ils sont prisonniers de leurs problmes de poids et nont pas conscience des risques du Mediator. Je voudrais trouver un site qui vend Mdiator svp, merci. (o.12 - 2009)
aidez-moi
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LES SCEPTIQUES
LES INQUIETS
LES DUS
Mon mdecin ma aussi prescrit du Mdiator, a va faire 1 mois que jai les boites chez moi, et je ny ai pas touch. Jai vu que a sert de coupe faim, mais je nai pas de fringale (...) En plus je ne mange pas gras. Au vu des contre indications je me suis dit que la meilleure des choses tait dessayer de
dpasser mon pallier sans mdoc. Voici lavis du docteur Dominique Dupagne sur le Mdiator. (c.468 - 2006)
Ils se sont renseigns sur le Mediator et contestent la prescription mdicale.
toi de voir
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LES SCEPTIQUES
LES INQUIETS
LES DUS
Jai utilis Mdiator il y a 2 ans javais perdu 6 kg en 3 semaines. Ayant repris quelques kg mon mdecin me la nouveau prescrit mais l rien en 2 semaines, dautres personnes (o.5 - 2007)
Ils ont des doutes aprs stre fait prescrire du Mediator. Le Mdiator est-il dangereux ? Mon nutritionniste me la prescrit, et je suis
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LES SCEPTIQUES
LES INQUIETS
LES DUS
Pour moi le Mdiator ma servi me stabiliser, ou du moins ne pas grossir lorsque je faisais des carts.
cest
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CONCLUSION
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Largument mining, ou comment passer de la dtection du symptme individuel lexploration de lexpression collective.
Cette nouvelle mthodologie, largument mining, est le seul processus de veille capable de redonner du sens une expression collective constitue de signaux faibles et isols, qui, dtects sous forme dalertes classiques, ne font que rvler un symptme individuel.
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presse@conversationnel.fr
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