Résolution de problèmes réseaux

Dr. Yahia Benmoussa

yahia.benmoussa@gmail.com

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Plan

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Méthodologie de résolution de problèmes
●
Outils de résolution de problèmes

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Résolution de problèmes réseaux

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Les réseaux peuvent êtres complexes (plusieurs services
et plusieurs équipements interconnectés)
●
La résolution de problèmes (troubleshooting) peut être
difficile si on n'est pas méthodique.

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Résolution de problèmes réseaux

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Une bonne méthodologie consiste à suivre une analyse de
bas en haut (bottom to top)
1)Vérification de la connectivité (commande ping)
2)Vérification de la résolution de noms
3)Vérification des flux des paquets avec un analyseur de
paquets (tcpdump ou wireshark)
4)Vérification des sockets
5)Vérification des erreurs applicatives par la consultation
des fichier logs (journaux)

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Résolution de problèmes réseaux

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Vérification de la connectivité
– Utilisation de la commande ping
– Trois niveau de vérification
1)Vers un ordinateur dans le même réseau
2)Vers la passerelle
3)Vers un ordinateur extérieur du réseau

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Résolution de problèmes réseaux

Tile to Live Temps de transmission

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Résolution de problèmes réseaux

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Vérification de la résolution de noms
– Validité du nom d'ordinateur utilsé
– Existence d'un serveur DNS
– Validité et accessibilité du serveur DNS

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Résolution de problèmes réseaux

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Vérification des flux des paquets avec un analyseur de
paquets (tcpdump ou wireshark)
– tcpdump → adapté pour des serveur sans interface
graphique
– tcpdump → adapté pour des poster de travail avec
interface graphique
– Possibilité d'enregister un trace avec tcpdump et de
l'analyser avec wireshark

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Résolution de problèmes réseaux

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Vérification des flux des paquets avec un analyseur de
paquets (tcpdump ou wireshark)
– Ex.
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sudo tcpdump -i wlan0 dst port 80

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Résolution de problèmes réseaux

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Résolution de problèmes réseaux

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Vérification des sockets
– Commande netstat -apn --inet

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Résolution de problèmes réseaux

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Consultation des fichiers log système et du service réseau
concerné
– Fichier log system : /var/log/syslog
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tail -f /var/log/syslog
– Ex. Fichier log d'un service réseau
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/var/log/apache2/access.log
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/var/log/apache2/error.log

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TODO

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Les filtres wireshark

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