POINT DES MESSAGES IVR.

Version Français

LIBELLES

Appuyer sur la touche 1 pour le français

1ère rubrique Appuyer sur la touche 1 pour nos offres et promotions

Taper 1 pour la promotion sur nos offres voix et SMS

Taper 2 pour les promotions internet
Taper 3 pour les forfaits Mixtes voix-SMS-3G
2éme rubrique Pour les informations sur votre compte, nos offres et services, appuyer

Pour les informations sur votre compte appuyer sur la touche 1

Pour connaitre votre numéro, appuyer sur la touch

Pour consulter votre solde, appuyer sur la touche 2

Appuyer sur la touche 3 pour recharger son compt

Appuyer sur la touche 4 pour recharger un autre n

pour transférer du crédit appuyer sur la touche 5

Appuyer sur la touche 6 pour avoir nos tarifs d'app

Appuyer sur la touche 7 pour obtenir la liste de

Pour des informations sur nos services, appuyez sur la touche 2

Pour des informations sur la 3G, appuyez sur la touche 3

Pour les informations sur la 3G Appuyer sur l

Pour souscrire directement appuyer s

 Pour parler à un téléacteur taper sur la to

Appuyer sur la touche 4 pour les offres Musicoo

Appuyer sur la touche # pour retourner au Men

Appuyer sur la touche *pour réécout

Pour parler à un télé conseiller appuyer sur l

Appuyer sur la touche 5 pour le programme de fidé

Appuyer sur la touche # pour retourner au Men

Appuyer sur la touche * pour repéte

Appuyer sur la touche 9 pour parler à un té

3éme rubrique Pour parler à un téléacteur appuyer sur la touche 9

 ELLES OBSERVATIONS

che 1 pour le français OK

1 pour nos offres et promotions OK

a promotion sur nos offres voix et SMS OK

es promotions internet OK
es forfaits Mixtes voix-SMS-3G OK
ur votre compte, nos offres et services, appuyer 2 OK

mations sur votre compte appuyer sur la touche 1 OK

our connaitre votre numéro, appuyer sur la touche 1 Nok

our consulter votre solde, appuyer sur la touche 2 OK

ppuyer sur la touche 3 pour recharger son compte Nok

ppuyer sur la touche 4 pour recharger un autre numéro OK

our transférer du crédit appuyer sur la touche 5 OK

ppuyer sur la touche 6 pour avoir nos tarifs d'appels et SMS OK

Appuyer sur la touche 7 pour obtenir la liste de nos agences OK

 1-Pour les agences de Ouagadougou OK

2- Pour les agences de l'intérieur Nok

Pour parler à un télé conseiller appuyer sur la touche

OK
9

mations sur nos services, appuyez sur la touche 2 Ok

mations sur la 3G, appuyez sur la touche 3 Nok

Pour les informations sur la 3G Appuyer sur la touche 1 OK

Pour souscrire directement appuyer sur 2 Nok

Pour le forfait de 5Mo ,composez le 1 Nok

Pour celui de 10Mo, composez le 2 Nok

Pour celui de 50Mo, composez le 3 Nok

Pour celui de 100Mo , composez le 4 Nok

Pour celui de 1000Mo, composez le 5 Nok

Pour celui de 3000Mo, composez le 6 Nok

Et pour celui de 5000Mo, composez le 7 Nok

 Pour parler à un téléacteur taper sur la touche 3 Nok

Appuyer sur la touche 4 pour les offres Musicool ok

Appuyer sur la touche # pour retourner au Menu Précédent ok

Appuyer sur la touche *pour réécouter ok

Pour parler à un télé conseiller appuyer sur la touche 9 ok

ppuyer sur la touche 5 pour le programme de fidélité ok

Appuyer sur la touche # pour retourner au Menu précédent OK

Appuyer sur la touche * pour repéter

Appuyer sur la touche 9 pour parler à un téléacteur

parler à un téléacteur appuyer sur la touche 9 ok

 MESSAGES A EMETTRE CODES

888

Appel transféré vers un télé conseiller 111

Appel transféré vers un télé conseiller 112
Appel transféré vers un télé conseiller 113
12

121

Pour connaitre votre numéro, veuillez raccrocher et

composer *99# OK ou appeler le 333 et suivre les 1211
instructions,

Pour connaitre votre solde, veuillez raccrocher et

composer *110# ou appeler le 333 et suivre les 1212
instructions,

Pour recharger votre compte, raccrocher et composer

*111* code de recharge# OK ou appeler le 333 et suivre 1213
les instructions,
Pour recharger un autre numero,raccrocher puis
1214
composer *109# OK puis suivre les instructions,
Pour transférer du crédit , raccrocher et composer
1215
*102# OK et suivre les instructions,

Pour connaitre le plan tarifaire de vos communications

1216
vocales et SMS, appuyer sur la touche 9

TELECEL Faso couvre de nombreuses localités au BF .

Pour vous faciliter l'accès à nos produits et services dans
notre ville, des points de ventes TELECEL ont été mises à
votre disposition. Pour les points de vente de 1217
ouagadougou, appuyez sur la touche 1, pour les autres
villes appuyez sur la touche 2,Pour parler à un
téléacteur appuyez sur la touche 9
Nos agences de Ouagadougou sont: l'agence Siège sise
en face de la chambre de commerce, l'agence Kouamé
12171
N'Kruma ,l'agence Ouaga 2000, l'agence Tampouy et
enfin l'agence de l'aeroport,

Nos agences dans les autres villes sont : A Bobo-

Dioulasso l'agence principale et l'agence Accart-Ville,
l'agence de Ouahigouya, l'agence de Dédougou,
l'agence de Gaoua, l'agence de Kaya, l'agence de Dori, 12172
l'agence de Koupéla, l'agence de Tenkodogo, l'agence
de Fada N'Gourma, l'agence de Koudougou et enfin
l'agence de Manga

12179

veillez patienter SVP, vous allez etre transféré vers un

122
téléacteur

Pour des informations sur nos forfaits 3G, appuyez sur la

touche 1. Pour souscrire directement à nos différents
123
forfaits, appuyez sur la touche 2. Pour parler à un
téléacteur, appuyer sur la touche 9

Pour plus d'informations sur nos forfaits 3G , raccrochez

1231
et composez *160# et suivez les instructions

La souscription directement par IVR est impossible (les

différents forfaits cités ne sont pas conformes aux offres 1232
Telecel)

Renvoyer directement vers un téléacteur 12321

Renvoyer directement vers un téléacteur 12322

Renvoyer directement vers un téléacteur 12323

Renvoyer directement vers un téléacteur 12324

Renvoyer directement vers un téléacteur 12325

Renvoyer directement vers un téléacteur 12326

Renvoyer directement vers un téléacteur 12327

 Pour parler à un téléacteur taper sur la touche 9 1233

Pour obtenir des informations sur musicool, raccrochez

124
et composez le 133 et suivez les instructions

Pour obtenir des informations sur notre Programme de

Fidélité, raccrochez et envoyez par SMS "aide" au 168 125
puis suivez les instructions

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