Mercredi 16 mars

Evaluation n°3

Production d’informations structurées

NOM : PRENOM :

CLASSE : 1° BPGA 4

Note : /20

Production d’informations structurées

LES JARDINS D’AUZIGUE

Entretien des jardins et espaces verts

Production et vente de fleurs, arbres et arbustes
Chemin des ruisseaux - 30330 CAVILLARGUES

 - FAX 04.66.50.24.14 - 04.66.50.75.50

Site Internet www.jardins-auzigue.fr

@ Courriel contact@jardins-auzigue.fr

Activités Production et vente de végétaux

Entretien des jardins et espaces verts
Statut juridique SARL au capital de 10 000 €

Effectif 20 personnes

Gérant Aymeric SABRAN (aymeric.sabran@jardins-auzigue.fr)

Aymeric SABRAN a fondé il y a 5 ans sa propre entreprise « LES JARDINS

D’AUZIGUE », en référence à la rivière passant dans le village de Cavillagues.

Peu à peu, par sa créativité et sa réactivité, son entreprise a prospéré. Il emploie

aujourd’hui 18 ouvriers et 2 vendeurs qui démarchent de futurs clients.

Vous effectuez une période de formation au sein de cette société, auprès de Pia
 Aymeric SABRAN
GéRANT

Pia MEGIER
Secrétaire-Comptable

Vous

Angélo POIRET Julia CAMPOS - Marc DONNAT Adrian COLOMBIER

17 ouvriers
Magasinier Commerciaux Ouvrier entretien

Vos missions

Mission 1 : Compléter une fiche téléphonique en anglais

Nous sommes le mercredi 16 mars 2016, 16H.
Vous avez été embauché(e) le 01° mars 2016 en CDD de trois mois pour un surcroît d’activité en tant
que gestionnaire administratif (ve) second. Vous êtes sous les ordres de Pia MEGIER, secrétaire-
comptable.

Un gérant de restaurant téléphone et désire un rendez-vous cette semaine avec la commerciale. Il

voudrait de nouveau consulter le catalogue et en parler de vive voix avec elle (il voudrait mettre un
bouquet de fleurs discret sur chaque table des clients). C’est M. Nail TRISH, gérant du restaurant «  le
Murier ». Il veut qu’on le rappelle demain à 15h30 pour fixer le jour du rendez-vous.

NB : M.TRISH est anglais et installé en France depuis 10 ans mais s’exprime au téléphone plus
facilement dans sa langue natale.

Coordonnées du restaurant :
- Le Murier
- Gérant : M. Nail TRISH
- Adresse : 177 Route de Sainte Maxime 83310 GRIMAUD
- Tél. : 04 94 56 31 62

- Vous devez retranscrire la conversation téléphonique que vous entretenez en

anglais puis en français avec le prospect en utilisant certaines phrases du document 1
et en les mettant dans un ordre logique.
- Compléter la fiche téléphonique (annexe A) en vous aidant du document 1, de
l’organigramme et des coordonnées du restaurant. Votre fiche téléphonique doit donc
d’abord contenir les phrases en anglais que vous traduisez ensuite en français, les unes
en-dessous des autres.

Document 1  :

Formules de base de conversation téléphonique

Bonjour, c’est M.TRISH à l’appareil
Puis-je prendre un message ?
Les jours et heures
Un instant, je vous prie
Je lui transmettrai votre message
Peut-elle me rappeler demain pour fixer le rdv ? Can she call me back tomorrow to arrange an
Je voudrais parler à (nom de la commerciale)
Elle est en congé aujourd’hui. Elle reprend
demain.
Au revoir Monsieur, bonne journée
Bonjour, société Les jardins d’Auzigue. Sophie
à l’appareil
Hello, Mr TRISH ‘s speaking
May I take a message?
Days and hours : Monday, Tuesday, Wednesday,
Thursday, Friday, Saturday, Sunday ; a quarter
to ten, half past three PM, half past three AM,
five past two AM
Please hold on
I’ll give her your message 
appointment?
I would talk to …
She’s on vacation (or : holiday) today. She starts
again tomorrow
Good bye, Mister, have a nice day ; Good bye
Sir, have a nice day ; Good bye Sir, have a nice
trip ; Good bye Mister, have a nice trip ;
Hello, Les jardins d’Auzigue Company.
Sophie’s speaking.

ANNEXE A
 Message téléphonique

Pour (nom du salarié)  

De la part de  
Entreprise ou organisme  
Téléphone   Poste  
Mobilis   Autre  

□ A téléphoné □ Prière de rappeler

□ A rappelé □ Rappellera

□ Urgent

Objet de l'appel ou commentaires

  Date
Heure

Mission 2 : Créer une note professionnelle

Pia MEGIER , la secrétaire comptable n’a pas le temps de rédiger une note professionnelle et vous
charge de la rédiger à sa place. Elle vous laisse les instructions abrégées issues du gérant, que vous
devez retranscrire dans l’annexe B, en reproduisant l’un des deux modèles (document 2), celui qui
semble adapté le mieux au message : (vous pouvez modifier la structure des phrases sans en
changer le sens). La note portera le n° 3

- 1 réun. Se déroulera le 29/03 de 14H à 17H, salle A1. Cette réu. A pour object. Identifier ts
les dysfonct. Au sein des ≠ scves. A ctte occas., discuterons pts essent. Notam. Charte klté. Tt
le perso. prés. Oblig..

ANNEXE B