FRANCÉS TURÍSTICO II

BLOQUE 1. TEMA 2

BLOQUE 1. PROMOTION D’UNE DESTINATION

TEMA 2.TRAITER DES DEMANDES ÉCRITES

FRANCÉS TURÍSTICO I
PROFESOR: Inmaculada Bernal Fernández
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

CONTENUS STRUCTURAUX

CONTENUS STRUCTURAUX

1-REDACTION D’UNE LETTRE À LA FRANCAISE

2-EXEMPLES DE LETTRES
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

1-REDACTION D’UNE LETTRE À LA FRANCAISE

COORDONNÉES DE L’EXPÉDITEUR
Marie Durand
M. Michel Fabre
Institut des Langues
Directeur
145 rue Xavier Cigalon
30000 NICE
Fabre associés COORDONNÉES DU DESTINATAIRE
24 avenue du Général de
Tel : 04 02 03 04 05
Gaulle
Courriel : durand@aol.fr -REFERENCES
30250 Sommières
-OBJET
Nos Réf. : MD/1234
Objet : Demande d’indemnisation -PIECES JOINTES
Pièce jointe : attestation de l’expert
Nîmes, le 3 janvier 2007
DATE
Monsieur,
Vous avez réalisé, dans nos locaux, des travaux d’aménagement, le jeudi
22 décembre dernier.
Or, je vous informe que nous avons observé de graves défauts de réalisation.
Après avoir fait constater ces anomalies par un expert, et sans réponse de
votre part à nos courriers, nous avons été contraints de confier les travaux à
un nouveau professionnel.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir nous accorder une juste
réparation du préjudice subi qui a été évalué par l’expert à 500 euros.
À cet effet, vous voudrez bien trouver ci-joint, les pièces justificatives de
notre demande.
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous fournir tout document
nécessaire à la réparation de ce dommage.
En vous remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression
de ma considération distinguée. FORMULES DE POLITESSE

Marie Durand
Responsable des cours SIGNATURE
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

COMMENCER LA LETTRE

Commencer la lettre
Si l’on ne connaît pas la personne ou si l’on entretient des
relations purement formelles: Monsieur, Madame, etc.

Si on connaît déjà bien la personne : Cher Monsieur, Chère

Madame,

Si la personne a un titre, le mentionner : Monsieur le Maire,

Monsieur le Directeur, Monsieur le Député

Ne pas mettre le nom de famille, ni le prénom !

 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

RÉPONDRE À UNE LETTRE

RÉPONDRE À UNE LETTRE

Comme suite à votre lettre du …., nous ….
Nous vous remercions de votre lettre du ….

C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons / j’ai pris

En réponse à votre courrier du …

Je m’empresse de répondre à votre lettre du …

Nous avons bien reçu votre lettre du …

 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

EXPRIMER SA SATISFACTION. EXPRIMER SON REGRET

Exprimer sa satisfaction Exprimer son regret

Nous sommes (très) heureux Nous regrettons (vivement) de …

(heureuse) de …

C’est avec grand plaisir que … A notre grand regret, nous …

J’ai le plaisir de … Nous sommes dans la pénible

obligation de …
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

TERMINER LA LETTRE

On fait souvent précéder la On doit continuer la phrase finale par les

salutation finale d’une formule formules de politesse
d’usage se rapportant au sujet de la suivantes
lettre. En voici quelques exemples :

A l’avance, nous vous remercions Assez neutre et formel

très vivement … Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos
salutations distinguées.
En vous remerciant par avance de Un peu plus amical, mais toujours formel
l’attention que vous voudriez Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de
bien porter à cette lettre … mes sentiments distingués / mes meilleurs
sentiments.
Avec mes remerciements anticipés Nous vous prions d’agréer, Monsieur,
… l’expression de nos sentiments distingués / nos
meilleurs sentiments.
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2
EXEMPLE DE LETTRES
Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Téléphone
Email... Nom de la société
Adresse de la société
Paris, le 24 Janvier 2011
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma candidature (au sein de votre société) au
poste d'assistante commerciale suite à votre annonce parue ce
jeudi dans YOUPI MAG sous la référence 1832DDRF.
Une première expérience passée en tant que secrétaire
commerciale au sein de l'entreprise LEGOPHARMA m'a permis
d'acquérir des qualités d'écoute auprès de la clientèle. Par
ailleurs, ma formation en alternance constitue un atout que je
souhaite exploiter au maximum. Ma capacité d'adaptation, mon
dynamisme et ma motivation sont des qualités dont je
souhaiterais faire profiter votre entreprise.
Je serais heureuse de vous rencontrer pour vous présenter plus
en détail ma motivation.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de croire,
Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations
distinguées.
Ma Signature
Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Téléphone
Email... Nom de la société
Adresse de la société
Paris, le 24 Janvier2011
Objet : annulation de reservation
Madame, Monsieur,
Je fais suite à ma réservation effectuée auprès de vos services en
date du (date).
Ce voyage, pour lequel/laquelle j'ai versé un acompte de
(somme), correspondait à un séjour pour une durée de (nombre
de jours) jours, à savoir du (date) au (date) à (lieu).
Cependant, un événement imprévu d'ordre professionnel et donc
indépendant de ma volonté m'oblige aujourd'hui à annuler mon
engagement pris auprès de votre agence et par la même occasion
mes vacances.
En effet, ma société a décidé (raisons de votre annulation).
C'est pourquoi je vous sollicite afin d'annuler ma réservation et
de bien vouloir par ailleurs me restituer l'acompte que je vous ai
versé, compte tenu d'une telle situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous prie de recevoir,
Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
Signature
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2
EXEMPLES DE LETTRES
Nom Prénom
Adresse
Code postal / Ville
N° Tél Nom Prénom du destinataire
Adresse
Code postal / Ville
Faite à (Ville), le (Date).
Objet : demande de stage
(Madame, Monsieur),
Actuellement en cours d'études de (cursus ou formation) à
(université - lieu d'études), je suis à la recherche d'une
entreprise qui pourrait m'accueillir dans le cadre d'un stage
conventionné d'une durée de (durée en semaines ou mois) à
compter du (date de début).
C'est donc tout naturellement que je me suis tourné(e) vers
votre entreprise dont le secteur d'activités correspond
parfaitement à mes aspirations professionnelles futures. Je serai
honoré(e) de pouvoir parfaire mes connaissances en intégrant
votre équipe en tant que stagiaire.
Rigoureux(se) et polyvalent(e), je serai ravi(e) de pouvoir
apporter mes compétences acquises au cours de mon cursus
ainsi que mon profond enthousiasme à travailler à vos côtés.
Je vous remercie vivement de l’attention que vous porterez à
cette demande de stage. Je me tiens à votre disposition pour un
entretien.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame,
Monsieur, l’expression de mon plus profond respect.
Signature
Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Téléphone
Email... Nom de la société
Adresse de la société
Paris, le 24 Janvier 2011
Objet : CANDIDATURE ERASMUS
Madame, Monsieur,
Après m'être renseigné(e) sur les opportunités offertes aux étudiants concernant les
poursuites d'étude à l'étranger, j'ai décidé de constituer un dossier de mobilité
internationale. Vivement intéressé(e), je vous propose d'examiner ma candidature.
Etant actuellement étudiant en (spécialité), je souhaiterais me spécialiser dans les
domaines liés au (domaine). Or, il se trouve que l'Université de (lieu) propose une
formation intitulée (nom) de niveau (niveau) correspondant à mes aspirations
professionnelles.
En effet, ce programme offre (détail de la formation). Il s'agit donc d'un programme
multidisciplinaire qui correspond exactement à mon profil scolaire puisque je suis
déjà titulaire (diplôme). Cette formation permettrait ainsi de renforcer mes
compétences en (spécialité), accentuant mes succès de débouchées
professionnelles.
De plus, le fait que cette formation soit dispensée à l'Université de (lieu) est une
véritable chance pour moi. En effet, depuis le début de mes études supérieures j'ai
guetté l'opportunité d'étudier une année à l'étranger. Je sais que cela constitue un
avantage considérable sur un CV, ce qui me permettra là aussi d'intégrer plus
facilement le monde du travail. De plus, vivre une année au(x)/en (pays) me
permettra de m'ouvrir à une culture différente m'enrichissant également sur le plan
personnel.
En vous remerciant de l'attention que vous porterez à ma candidature, je vous prie
d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
P.J. : Curriculum Vitae
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

EXERCICE 1
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 1. TEMA 2

EXERCICE 2
 FRANCÉS TURÍSTICO II
BLOQUE 2. TEMA 2

EL TEMA HA TERMINADO.
HAZ LAS PRÁCTICAS EVALUABLES DEL AULA VIRTUAL.

FRANCÉS TURÍSTICO II
PROFESOR: Inmaculada Bernal Fernández