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A Ville, le 28/05/2012

Objet : réclamation

Madame, Monsieur,

Soucieux de satisfaire au mieux nos clients, nous regrettons de vous signaler que
plusieurs clients se sont plaints de la qualité médiocre de vos produits.

En effet, la dernière commande que nous vous avons passée était d'une qualité bien
inférieure à ce que vous nous aviez habitués.

Sûrs que notre courrier retiendra toute votre attention, nous vous prions d'agréer,
Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Votre nom, prénom

Votre Prénom, NOM
Votre Adresse
Code Postal - Ville

Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal - Ville

Paris, le Lundi 28 Mai

Madame, Monsieur,

Je tenais à vous faire part de mon indignation / mécontentement et de porter à votre

connaissance les faits suivants. En effet, le (date à préciser) je vous ai versé la somme
de (montant à préciser) Euros pour l'achat de …. qui devait m'être livré au plus tard le
(date à préciser). Or, nous sommes aujourd'hui le (date du jour à préciser) et je n'ai à
ce jour toujours rien reçu.

Dans ces conditions, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me livrer … dans les
plus brefs délais faute de quoi je me verrais contraint de porter ce litige à la
connaissance des autorités compétentes.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.

Signature