Fiche outil

Réaliser un questionnaire d’enquête

Un bon questionnaire est court, bien structuré, bien présenté pour inciter l’enquêté à répondre.
Les questions sont formulées de façon à entraîner des réponses sincères, non biaisées.

 Prévoir essentiellement des questions fermées

TITRE

Présentation de l’enquête > Partie inutile si

Modalités . de remplissage > l’enquête est administrée
. de retour > par un enquêteur
Remerciements > (présentation orale)

QUESTIONS FERMEES Questions fermées

 Questions à choix binaire : OUI – NON . un sujet par questions
 Questions à choix multiple (QCM) : choix entre . questions non biaisées : ne faisant
plusieurs réponses possibles pas appel à la mémoire ou à
 Questions classement (ex : classez de 1 à 4…) l’amour propre
 Questions avec échelle d’évaluation : appréciations à . faciliter les réponses (cases ou
choisir parmi des niveaux d’évaluation en nombre pair propositions de réponses, …)
(ex : très bien, bien, assez bien, assez mal, mal, très mal)

QUESTIONS OUVERTES Questions ouvertes

Au moins une question ouverte (réponses non suggérées) Elles sont difficiles à dépouiller :
pour permettre à l’enquêté de s’exprimer en limiter le nombre

RENSEIGNEMENTS POUR LES STATISTIQUES Les placer plutôt à la fin pour ne

Eléments caractéristiques de l’enquêté : âge, sexe, catégorie pas décourager. L’enquêté préfère
socioprofessionnelle,… rester anonyme

 Soigner le fond et la forme

. Adopter une disposition claire (zones, alignements), cases à cocher
. Faites une présentation attractive
. Soigner la formulation des questions : précises, claires, concises, non redondantes, utiles (pour votre
enquête), …
. Avant de réaliser l’enquête, il faut impérativement tester le questionnaire pour déceler les
imperfections

 Penser au dépouillement
. Si le dépouillement est informatisé, une colonne (à droite) est réservée au codage des réponses
. Privilégier les questions fermées avec propositions de réponse : elles sont plus faciles à exploiter. Les
questions ouvertes sont longues et difficiles à exploiter !
. Ne poser aucune question inutile : demandez vous ce que vous allez faire des réponses obtenues !