Université Ibn Zohr

Faculté des Lettres et des Sciences Humaines

Module : Langue et Communication
Semestre : 2

Professeur : BOUHIA

Types de questions

Poser des questions, c’est pour des partenaires une manière de se connaître, d’explorer une
situation, d’approfondir certains points. Différents types de questions peuvent donner à la
communication son efficacité.

Poser des questions

Questions fermées

Ce sont des questions très limitées à réponse brève et précise.

1- Questions alternatives : Elles provoquent un choix, pour guider, pour orienter la réponse.
La réponse est oui ou non.
Exemple : Aimez-vous … ?
Vous vous sentez triste ?

2- Questions à choix multiple : La réponse figure dans l’échantillon proposé.

Exemple : Pensez-vous que ce produit est :
a. Très efficace
b. Efficace
c. Peu efficace
d. Inefficace

3- Questions informatives : Elles permettent de faire le tour d’un sujet ou de recueillir à

son propos les informations essentielles.
Exemple : Quoi : De quoi s’agit-il ?
Comment : De quelle manière les choses se sont-elles déroulées ?

Questions ouvertes

La réponse est totalement libre.

Elles couvrent l’ensemble du sujet.
Exemple : Que pensez-vous de ce film ?
Quels sont vos critères ?

Questions miroirs

Il s’agit de faire parler l’interlocuteur au-delà de son affirmation.

Elles permettent de relancer le dialogue.
Exemple : « J’ai trouvé cette solution tout à fait inopérante.
Inopérante ?
Oui, car … ».

Questions relais

Elles permettent d’exploiter les réponses de l’interlocuteur.

Elles ne donnent pas l’impression de poser des questions.
Exemple : « Que pensez-vous de cette solution Monsieur X ?
----- Pour ma part, je l’ai trouvé inopérante.
----- Inopérante ? C’est aussi votre avis Monsieur Y ? ».

Questions test

L’interlocuteur demande de préciser le sens d’un mot ou d’une expression obscure.

Exemple : Qu’entendez-vous exactement par « rationalité » ?
Qui ce que vous voulez dire par « pragmatique » ?

Questions suggestives

Elles cherchent à influencer la réponse et mettre l’interlocuteur vers le chemin du Oui.

Exemple : C’est clair ?
C’est vrai ?

Répondre aux questions

Pour répondre aux questions lors d’un examen, on peut recourir aux étapes suivantes :

- Ecouter la question.
- Rechercher le domaine de la question.
- Organiser votre réponse.