Leçon 

: Le questionnement

1. Définition :

« Le questionnement » est le nom du verbe « questionner » qui signifie interroger,

demander ou poser des questions. Donc il désigne l’action de poser des questions en vue
d’obtenir des réponses concises et / ou des éclaircissements sur un sujet défini.

2. Objectifs du questionnement :

Le questionnement vise à atteindre des objectifs divers qui dépendent largement du

sujet, de la situation où l’on communique, de la personne à laquelle on s’adresse, de nos
intentions…
Alors on peut poser des questions pour :
 apprendre et obtenir des informations ;
 comprendre ;
 Négocier ;
 Préciser une idée ;
 Commencer un débat
 Demanderl’avis aux autres ;
 Eclaircir une idée, un sujet ;
 …

3. Types dequestions :
 Question ouverte : accorde à l’interlocuteur l’occasion de répondre de façon
détaillée et d’exprimer son opinion. On en distingue :

 La question ouverte divergente : sans objectif précis :

Elaboré par Mme.EL ABOUTI Chaimae. Page 1 sur 3

 Exemple : - comment vous sentez-vous ?
- comment allez-vous ?

 La question ouverte convergente : qui porte sur un sujet précis :Exemple :

comment vous êtes-vous préparé à l’entretien d’embauche ?

N.b : le plu souvent, la question ouverte commence par COMMENT ? POURQUOI ?

QU’EST-CE-QUE ?...

 Question fermée : dont la réponse est par OUI ou NON ;

Exemple :est-ce-que ça va dans ton travail ?
N.b : le plu souvent, la question fermée commence parEST-CE QUE ? COMBIEN ?
ETES-VOUS ?...

 La question tendancieuse : force le récepteur à répondre :

Exemple 1 : - tu comprends n’est-ce pas ?
Exemple 2 : -Il faut que tu fasses ton travail correctement, c’est clair ?

 La question double : met le point sur deux éléments différents face auxquels le
récepteur ne sait pas à quel point il doit accorder la priorité :
Exemple :comment ça s’est passé et pourquoi ?
N.b :la question double se compose de deux ou plusieurs adverbes interrogatifs.

 La question alternative : alterne deux au plusieurs choix différents :

Exemple : quand est-ce-que voulez-vous passer le contrôle le lundi ou le jeudi ?

 Une reformulation interrogative : permet au récepteur de reformuler le

message d’un ton interrogatif :

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Exemple : si je comprends bien, il te manque des informations pour élaborer cette
recherche.

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