Construction Questionnaire 2011-2012 - DIAPOS

Licence de Psychologie 2ème année
Licence Pro Education pour la santé

2011 - 2012
La construction de questionnaires
Marine Beaudoin
Maitre de Conférences en psychologie
Université de Savoie
bureau 613 / 04.79.75.91.90 / marine.beaudoin@univ-savoie.fr
8h CM + 6h TD
MCC : dossier = 40% note EC (+ 60% CT Techniques d'entretien)
Introduction
Un questionnaire est un outil d'évaluation proche des tests, mais qui

s'étend à une utilisation plus générale (aptitudes, mais également
attitudes, fréquences de comportements, personnalité…)
Connaissances en psychologie
Attitude envers l'avortement
Fréquence d'utilisation de la télévision
Anxiété
Etc.
2
Introduction
Echelle de motivation dans le sport (Brière et al., 1995)
3
Introduction
Questionnaire d'auto-efficacité mnésique (Beaudoin & Desrichard, 2008)
4
Introduction
Questionnaire d'auto-efficacité mnésique (Beaudoin & Desrichard, 2008)
5
Introduction
Inventaire d'anxiété d'évaluation (Spielberger, 1980 )
6
Introduction
Un questionnaire permet de recueillir une information qui est fournie

par le répondant
Une réponse à une question est considérée comme une mesure d’une
variable
variable = qui peut prendre différentes valeurs prises dans un ensemble
... utilisable comme outil de mesure pourvu que :

- répondant et enquêteur comprennent la même chose
- le répondant connaisse la réponse
- le répondant soit prêt à la révéler
4
Introduction
Exemple
Objectif mesurer la variable "anxiété"
Outil de mesure question "est-ce qu'il vous arrive de vous bloquer lors
d'examens importants ?"
Réponse "presque jamais"
Valeur de la variable = pas d'anxiété d'évaluation trait

sauf si
- pas même compréhension ("bloquer" = physique)
- réponse inconnue (pas d'expérience des situations d'examen)
4
- révélation indésirée (situation d'entretien d'embauche, anxiété délicate à révéler)
Introduction
Problème
Entre la réponse qui correspondrait à la valeur réelle de la variable que

l’on souhaite mesurer et la réponse fournie par la personne il peut y avoir
un écart : l'erreur de mesure
Une réponse à une question est une mesure probablement erronée

(biaisée) d’une variable
X Y e
variable réponse erreur

9
Introduction
Problème
Entre la réponse qui correspondrait à l’état réel de la variable que l’on

souhaite mesurer et la réponse fournie par la personne il peut y avoir un
écart : l'erreur de mesure
Une réponse à une question est une mesure probablement erronée

(biaisée) d’une variable
Une réponse à une question est considérée comme un

donc indicateur de plus ou moins bonne qualité de la
variable qu’elle est censée refléter
10
Introduction
Nécessité de créer des questions qui soient des indicateurs de la

meilleure qualité possible
Développement de techniques élaborées de développement de

questionnaires :
techniques de construction de questionnaires

(ce cours)
techniques de validation de questionnaires

(cours Psychométrie)
11
Plan du cours
Comment construit-on un questionnaire ?
1. Connaitre les différents types de questions
2. Bien savoir ce que l'on veut mesurer (se doter d'une théorie)
3. Considérer l'erreur de mesure
4. Lutter contre l'erreur aléatoire en multipliant les questions
5. Lutter contre l'erreur systématique en anticipant les biais de réponse
12
Les différents types de questions
Les questions de fait versus les questions d'opinion
Les questions de fait destinées à recueillir des infos précises et

"objectives" sur les sujets : informations
sociodémographiques, comportements,
expérience
Quel est votre âge ?

Quel métier exercez-vous ?
Vous arrive-t-il de manger des abats ?
Utilisez-vous les transports en commun ?
Combien d'opération avec-vous subies ?
13
Les questions de fait et les questions d'opinion
Les questions d'opinion destinées à recueillir des infos "subjectives"

sur les sujets : ce qu'ils pensent,
souhaitent, ressentent (mesure attitudes,
émotions, personnalité, etc.)
Dans quelle mesure êtes-vous favorable à l'avortement ?

Pensez-vous que les américains sont trop puritains ?
Dans quelle mesure votre but dans ce cours est-il d’éviter de mal réussir ?
Qui aimeriez-vous voir gagner les primaires socialistes ?
Dans l'ensemble, vous sentez-vous fier de vous ?
Vous arrive-t-il de vous bloquer pendant un examen ?
14
Les questions qualitatives et quantitatives
Qui aimeriez-vous voir gagner les primaires socialistes ?

Quel métier exercez-vous ?
Dans quelle mesure êtes-vous favorable à l'avortement ?
Pas du tout favorable ! ! ! ! ! ! ! Très favorable
Combien d'opération avec-vous subies ?

Quel est votre âge (en mois) ?
15
La question ouverte Aucune réponse n'est proposée, le sujet

doit générer lui-même sa réponse
Quel est votre homme politique préféré ?
Comment recherchez-vous de l’information sur la contraception

sur internet ?
Quel est votre âge (en mois) ?
Combien de relations sexuelles non protégées avez-vous eu

dans le dernier mois ?
16
La question fermée des options de réponse sont proposée, le

sujet doit choisir celle correspondant à sa
réponse
Plusieurs types…
17
Questions fermées à réponses non-ordonnées
1 réponse attendue, ou plusieurs réponses possibles
Vous êtes : Qu'aimez-vous dans le fait de voyager ?
célibataire la détente
marié(e) la découverte de paysage
divorcé(e) la découverte d'une culture différente
veuf-veuve l'excitation
le changement de mode de vie
18
Questions fermées à réponses non-ordonnées
L'échelle des intervalles d'égalités apparentes (Thurstone)
Mesure d'opinions
Liste de propositions + ou – caractéristiques d'une opinion donnée
Sujet choisit les propositions qui correspondent à ce qu'il pense
19
Questions fermées à réponses ordonnées
1 réponse attendue, ou plusieurs réponses possibles (avec ordre!)
Combien de fois avez-vous Qu'est-ce qui caractérise selon vous un

ressenti des douleurs à homme de gauche ? (cochez deux
l'abdomen aujourd'hui ? réponses par ordre de préférence)
0 fois l'anticléricalisme
1 à 2 fois le soucis de défendre les libertés
3 à 5 fois l'attention portée au prolétariat
plus de 5 fois le pacifisme
20
Les échelles d'évaluation (rating scales)
21
La douleur que vous ressentez est :

Supportable ! ! ! ! ! ! ! Insupportable
22
L'échelle visuelle analogique
Comment évaluez-vous votre mémoire ?

Indiquez votre réponse en dessinant un trait vertical sur la ligne
horizontale ci-dessous
Très mauvaise Très bonne
23
L'échelle d'accord (échelle de Likert)

= exprime une adhésion à une proposition
Je peux trouver des moyens d'améliorer ma mémoire

Pas du tout d’accord
Plutôt pas d’accord
Légèrement pas d’accord
Légèrement d’accord
Plutôt d’accord
Tout à fait d’accord
24
L'échelle d'accord (échelle de Likert)

= exprime une adhésion à une proposition
tout à fait faux ! ! ! ! ! ! ! tout à fait vrai

me décrit ! ! ! ! ! ne me décrit pas
25
Comment choisir ses questions ?
Selon les propriétés de la variable que l’on cherche à mesurer
Exemples
Question fermée versus question ouverte : est-ce qu'on connait toutes les
réponses possibles ?
Mesure attitude avec échelle Likert versus Thurstone : est-ce que le sujet est
susceptible d'avoir facilement accès à son attitude ?
Likert versus visuelle analogique : est-ce que les catégories de réponses ont un
sens suffisamment clair ?
26
Comment choisir ses questions ?
Selon notre utilisation de la variable
Exemples
Etes-vous favorable au Dans quelle mesure êtes-vous favorable au

mariage homosexuel ? mariage homosexuel ?
plutôt oui Tout à fait ! ! ! ! ! ! ! Pas du tout
plutôt non
Comparaison du % de Évaluation de l'effet de la présentation

personnes favorables selon d'un film d'information sur l'attitude
les catégories d'âge 27
Bien définir ce que l'on veut mesurer
Que veut-on mesurer ?
En psychologie, on mesure le plus souvent des construits
= variable psychologique que l’on

ne peut pas observer directement
anxiété, racisme, personnalité,
intelligence…
(variables latentes)
28
Que veut-on mesurer ?
En psychologie, on mesure le plus souvent des construits
Nécessite de se poser la question de :

- la définition du construit
- la structure du construit Bien connaitre la théorie !
- la manifestation du construit
- la "coopération" du répondant
29
Exemple de l'anxiété d'évaluation
Définition Anxiété ressentie en situation d'évaluation

2 dimensions :
État : anxiété transitoire lors d'une évaluation donnée
Trait : tendance à l'anxiété en situation d'évaluation
Structure 2 composantes :
Émotionnelle : réactions somatiques, physiologiques
Cognitive : pensées intrusives sur soi, sur le test
30
Manifestation Anxiété état émotionnelle

activation du système nerveux sympathique (augm.
rythme cardiaque, respiratoire, sudation, etc.)
Anxiété état cognitive

attentes d'échec, pensées intrusives, distraction, etc.
Anxiété trait
idem mais avec stabilité inter-situations
Coopération ? Manifestations assez claires (compréhension ok)

Manifestations conscientisables
Révélation ? Ok (anxiété pas tabou), quoique…
(auto-handicap)
31
Et si vous n'aviez pas bien pris connaissance du construit ?
Si
Objectif = mesurer l'anxiété d'évaluation pour prévenir ses effets lors de
l'épreuve du permis de conduire
Alors
Mesure de l'activation physiologique pas de lien avec la perf. (échelle inutile)
Mesure anxiété état code pas prédiction perf situation permis (échelle inutile)
Mesure anxiété état avant code, pas anonymat réponses biaisée par auto-
handicap
32
Ou trouver les réponses ?
Analyse de la littérature sur le sujet

Passation d'entretiens
Hypothèse du concepteur du questionnaire (+ entretien)
33
Considérer l'erreur de mesure
X Y e
variable indicateur erreur

(réponse)
température degré perçu (lu) lecture
de dilatation du
mercure
estime de soi accord avec "je modestie
suis quelqu'un de
bien"
34
ma lecture du thermomètre
e1 erreur aléatoire
X Y
e2 erreur systématique
variable réponse
température degré perçu (lu) thermomètre avec graduation
de dilatation du manquante
mercure
35
interprétation de l'item
e1 erreur aléatoire
X Y
e2 erreur systématique
variable réponse
estime de soi accord avec "je biais de désirabilité sociale
suis quelqu'un de
bien"
36
L’erreur aléatoire
= composante de l'erreur de mesure qui, dans des

mesurages répétés, varie de façon imprévisible (BIPM)
37
Exemple : thermomètre
Valeur vraie de la variable = 37,2 °C
Lecture n°1 = 37,3 °C indicateur 37,3 = valeur vraie 37,2 + erreur lecture +0,1
Lecture n°2 = 37,0 °C indicateur 37,0 = valeur vraie 37,2 + erreur lecture -0,2
Lecture n°3 = 37,5 °C indicateur 37,5 = valeur vraie 37,2 + erreur lecture +0,3
Lecture n°4 = 37,1 °C indicateur 37,1 = valeur vraie 37,2 + erreur lecture -0,1
38
Exemple : thermomètre
Lecture n°1 = 37,3 °C
Moyenne = 37,225 °C
meilleur indicateur de la valeur vraie que chaque mesure
La moyenne de l’erreur aléatoire tend vers 0

39
La moyenne de l’erreur aléatoire tend vers 0

Intérêt de multiplier les mesures et d'en prendre la moyenne
erreurs
variable n indicateurs
aléatoires
n lectures, n thermomètres…
X Y1 e1
Yi ei
40
Yn en
L’erreur aléatoire (ou pourquoi poser plusieurs fois la même question)
Même principe pour la mesure d’un construit psychologique

avec un questionnaire : les questions multiples
erreurs
variable n indicateurs
aléatoires
n questions
X Y1 e1
Yi ei
41
Yn en
Exemple : estime de soi
« je suis plutôt fier de moi » e1
estime « je suis quelqu’un de bien » e2

de soi
« je suis quelqu’un de valeur » e3
« je suis satisfait de qui je suis » e4

42
Exemple : estime de soi

Valeur vraie de la variable = tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
("je m'estime")
Indicateurs
« je suis plutôt fier de moi » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis quelqu’un de bien » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis quelqu’un de valeur » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis satisfait de qui je suis » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
Moyenne = 3
meilleur (ou aussi bon) indicateur de la valeur vraie que chaque
indicateur pris isolément 43
Thermomètre A Thermomètre B
Lecture n°1 = 37,3 °C Lecture n°1 = 37,5 °C
ET = 0.19 (M = 37,225) ET = 0.38 (M = 37,225)
affecte la fidélité de la mesure

44
Fidélité
= étroitesse de l'accord entre les indications (valeurs

mesurées) obtenues par des mesurages répétés du même
objet (BIPM)
45
L’erreur systématique
= composante de l'erreur de mesure qui, dans des

mesurages répétés, demeure constante ou varie de façon
prévisible (BIPM)
46
Exemple : thermomètre avec graduation 36 manquante

Lecture n°1 = 37,3 °C 38

Lecture n°3 = 37,5 °C 37
Lecture n°4 = 37,1 °C 35
M = 37,225
indicateur biaisé de la valeur vraie
(37,225 – 36,2 = erreur systématique)

47
Exemple : thermomètre avec graduation 36 manquante

Thermomètre biaisé Thermomètre non biaisé
Lecture n°1 = 37,3 °C 38 Lecture n°1 = 36,3 °C 37

37 36
Lecture n°4 = 37,1 °C 35 Lecture n°4 = 36,1 °C 35
M = 37,225 ET = 0.19 M = 36,225 ET = 0.19
affecte la justesse de la mesure

48
Justesse
= étroitesse de l'accord entre la moyenne d'un nombre

infini de valeurs mesurées répétées et une valeur de
référence (BIPM)
49
Exemple : estime de soi et désirabilité sociale

Valeur vraie de la variable = tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
("je m'estime" : pas vraiment)
Indicateurs
« je suis plutôt fier de moi » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis quelqu’un de bien » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis quelqu’un de valeur » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
« je suis satisfait de qui je suis » tout à fait faux ! ! ! ! ! tout à fait vrai
Moyenne = 3 erreur aléatoire

indicateur biaisé de la valeur vraie 2
erreur aléatoire +
systématique 50
La fidélité et la justesse d'un outil de mesure affectent son exactitude
étroitesse de l'accord entre une valeur

mesurée (indicateur) et la valeur vraie de
la variable que l'on souhaite mesurer
La fidélité et la justesse d'un questionnaire affectent son exactitude
étroitesse de l'accord entre les réponses au

questionnaire (indicateurs) et la valeur vraie du
construit que l'on souhaite mesurer
51
Remarque
Une erreur systématique au niveau d’un sujet peut devenir

une erreur aléatoire au niveau du groupe
Exemple
Sujet A : valeur vraie 10 + stratégie de réponse libérale (aventureuse) = 12 (score 4)

Sujet B : valeur vraie 10 + stratégie de réponse conservatrice (prudente) = 8 (score 3)
52
Exemple (suite)
Sujet A :
valeur vraie 12 + stratégie réponse libérale = 14 (score 4)
Sujet B :
valeur vraie 12 + stratégie réponse conservatrice = 10 (3)
Sujet A :
valeur vraie 6 + stratégie réponse libérale = 7 (score 4)
Sujet B :
valeur vraie 6 + stratégie réponse conservatrice = 5 (3)
53
Exemple (suite)
Les réponses du sujet A surestiment systématiquement la valeur vraie

Les réponses du sujet B sous-estiment systématiquement la valeur vraie
Les réponses des sujets varient dans un sens ou dans l'autre selon leur
style de réponse (erreur aléatoire)
Une source d'erreur systématique au niveau d'un sujet peut devenir une
source d'erreur aléatoire au niveau du groupe
(ce questionnaire donne une mesure plus juste au niveau collectif (moyenne
des réponses des sujets) qu'au niveau individuel (moyenne des réponses
d'un sujet))
54
Lutter contre l'erreur de mesure
2 grands ennemis de l'exactitude
Le satisficing
= mode de réponse économique où le but n’est

pas de donner la bonne réponse mais simplement
de donner une réponse suffisante dans le
contexte de l’interaction enquêteur-répondant
55
Le satisficing
Quelles conséquences ?
Réponses rapides, peu réfléchies, etc. manque d'exactitude
Source d'erreur aléatoire (interprétation hasardeuse…)
Source d'erreur systématique (biais de demande expérimentale,
biais d'acquiescement…)
56
Le satisficing
Dans quelles circonstances ?

Questionnaire trop long quand
Manque d’intérêt ressources
Sentiment d'obligation cognitives
Questions complexes insuffisantes
Echelle de réponse complexe
57
Le biais de désirabilité sociale
= tendance à donner des réponses allant dans le

sens de ce qui nous parait socialement valorisé
DONC source d'erreur systématique
hétéro-duperie - minimisée par anonymat, réponses privées

- mesurable
auto-duperie - difficile à éviter
- mesurable 58
2 grands ennemis de l'exactitude, entre autres!
Globalement, comment lutter ?
prévenir le satificing
multiplier les questions
erreur aléatoire
minimiser les problèmes de compréhension
(source d'erreur d'interprétation)
prévenir le satificing
erreur systématique anticiper les biais de réponse pour les contrôler
(chapitre 5) 59
Différents types de questionnaires
Trois techniques courantes de construction de questionnaires
A. Technique d’addition des estimations

(Likert, 1932-1933)
B. Méthode des intervalles d’égalité apparente

(Thurstone, 1931)
C. Méthode du différenciateur sémantique

(Osgood, Suci & Tannenbaum, 1957)
60
A. Technique d'addition des estimations
Exemple
61
Inventaire d'anxiété d'évaluation (Spielberger, 1980 )
Applications
Variées (attitudes, affects, personnalité, etc.)
Echelle de sexisme ambivalent (Dardenne et al., 2006)

Échelle d'estime de soi (Rosenberg)
Test Anxiety Inventory (Spielberger)
Positive And Negative Affect Scale (PANAS)
NEO Personality Inventory-Revised (NEO PI-R)
62
Construction des items (questions)
1. Bien définir ce que l'on veut mesurer
a) définition, structure anxiété émotionnelle, anxiété cognitive
b) identifier les manifestations

- dans la littérature scientifique
anxiété émotionnelle : sudation, accélération rythmes
cardiaque et respiratoire, nervosité
anxiété cognitive : inquiétudes à l'égard de soi ou de l'objet
d'anxiété
63
Construction des items
1. Bien définir ce que l'on veut mesurer
a) définition, structure anxiété émotionnelle, anxiété cognitive
b) identifier les manifestations

- dans la littérature scientifique
- par des entretiens / études
création d'une situation anxiogène (évaluation intelligence)
"que ressentez-vous ?" manifestations anxiété émotionnelle
"que pensez-vous ?" manifestations anxiété cognitive
(face à un objet d'anxiété donné : ici l'évaluation)
64
2. Elaborer un ensemble d’énoncés exprimant a priori le construit mesuré

- à partir des manifestations connues du construit
Manifestations connues Enoncés (items)

sudation "j'ai les mains moites"
accélération rythmes cardiaque "mon cœur bat vite"
accélération rythme respiratoire "ma respiration s'accélère"
nervosité "je suis nerveux"
inquiétudes sur soi "j'ai peur de paraitre mauvais"
inquiétudes sur le test "je suis inquiet de la façon dont
l'évaluation va se passer" 65

- en tenant compte de quelques règles
Item Questionnaire
- Court - Couvrir les extrêmes (absence à
- N'exprime qu'une seule idée présence du construit)
- Non ambigu (items négatifs et positifs)
"j'ai les mains moites et le cœur "je me sens calme"
qui bat vite" "je pense que le test va bien se passer"
66

- en tenant compte de quelques règles
- en prévoyant plus d'items que voulu (surplus de 30 à 50%)
67
Construction d'une échelle de réponse
Échelle d'évaluation (rating scale)

Combien d'options ? 7 +/- 2
Quels labels ? Labels ordonnés avec espacement régulier

Partout si ont du sens, aux extrêmes si
problèmes de compréhension possible
Associer numéros ? Attention à leur sens (-5 à +5 ≠ 0 à 10)
Option NSP ? Si pertinente oui, sinon non (utilisée comme

non-réponse)
À l'écart (sinon utilisée comme réponse neutre)
68
Rédaction des consignes
Indiquer tout ce qui peut contribuer à réduire les problèmes de

compréhension (explication de l'échelle, exemples, etc.) et
augmenter la "coopération" du sujet (anonymat, confidentialité,
possibilité de non-réponse,"pas de bonnes ou de mauvaises
réponses", etc.)
69
Sélection des items
1. Soumettre le pré-questionnaire à un échantillon de sujets

(représentatif de la population d'intérêt)
+ entretien
2. Analyser les protocoles d'entretien

compréhension, intérêt, difficultés…
3. Analyser les réponses au questionnaire
(attention à l'inversion des scores à certains items!)
"mains moites" jamais ! ! X ! toujours =3
"détendu" jamais ! ! X ! toujours =2
70
a) pour chaque item, analyser la fréquence des réponses
TAI, item 9
"Même lorsque je suis
bien préparé pour un
examen il me rend très
nerveux"
Presque jamais (1)
Parfois (2)
Souvent (3)
Presque toujours (4)
71

b) éliminer les items qui ont une distribution anormale
Pré-EAEE, item "j'ai la

gorge un peu sèche"
Me décrit…
- pas du tout (1)
- mal (2)
- plutôt mal (3)
- plutôt bien (4)
- bien (5)
- tout à fait (6)
72

c) soumettre les items retenus à l'analyse factorielle
Cours "psychométrie"
Globalement, l'analyse factorielle permet de répondre à la question
"y'a-t-il une similitude du classement interindividuel sur différents items ?"
Si un construit commun est censé sous-tendre les réponses à un
ensemble de questions, alors on attend à une similitude
73

c) soumettre les items retenus à l'analyse factorielle
élimination des items pour lesquels le classement est "différent des autres"
74
B. Méth. des intervalles d’égalité apparente
Exemple
Cochez les propositions qui correspondent à ce que vous pensez
!
!
!
!
!
!
!
75
Attitude envers la guerre (Droba, 1930 )
Application
Mesure des attitudes (tendance psychologique qui s'exprime par

l'évaluation d'un objet avec un certain degré de faveur ou défaveur)
Attitude envers la guerre

Attitude envers l'avortement
Attitude envers la liberté d'expression
76
Étape 1
Rédiger une série d’énoncés (~ 100) reflétant des attitudes plus ou

moins favorables, défavorables et neutres face à un objet
"lorsque la guerre est déclarée on doit s'engager"

"toutes les nations doivent immédiatement procéder à leur désarmement"
"la paix et la guerre sont toutes deux essentielles au progrès"
etc.
77
Étape 2
Des juges doivent évaluer dans quelle mesure chaque énoncé est
favorable-défavorable envers l’objet
"la paix et la guerre sont toutes deux essentielles au progrès"
Cette proposition est ...
Très favorable 1234567891011 Pas du tout favorable
... à la guerre
78
Étape 3
1. calcul de la moyenne et de l’écart type pour chacun des énoncés

2. les énoncés avec des écarts types élevés sont éliminés (manque
d’accord chez les juges)
3. la valeur définitive de l’énoncé est données par la moyenne
Exemple après évaluation par des juges…
"lorsque la guerre est déclarée on doit s'engager" M = 2,5

"la paix et la guerre sont toutes deux essentielles au M = 5,4
progrès"
"toutes les nations doivent immédiatement procéder M = 10,6
à leur désarmement"
79
Étape 4
Garder les items qui balayent régulièrement le continuum favorable -

défavorable
1,3
2,5
5,2
5,4
5,6
8,4
10,6
80
Étape 5
Organiser le questionnaire final

- réarrangement des énoncés
- consigne
- échelle de réponse
Cochez les propositions qui correspondent à ce que vous pensez

!
!
!
!
!
!
81
!
Calcul des scores
Score du sujet = médiane des scores des réponses cochées
Exemple, sujet A
!
X
!
X
!
!
X
10,6 – 8,4 – 5,6 82
Mdn = 8,4 (attitude plutôt défavorable envers la guerre)
Calcul des scores
Score du sujet = médiane des scores des réponses cochées
Exemple, sujet B
X
!
X
!
!
X
X
1,3 – 5,4 – 5,2 – 5,6 1,3 – 5,2 – 5,4 – 5,6 83
Mdn = 5,3 (attitude plutôt neutre envers la guerre)
Application
Mesures d'évaluations (bon-mauvais, composante affective de l'attitude)
Principe
Décrire un objet d'attitude sur des caractéristiques bipolaires à forte

connotation évaluative
84
Exemple
Julian BUGIER est :
Actif ! ! ! ! ! ! ! Passif
Froid ! ! ! ! ! ! ! Chaleureux
Rapide ! ! ! ! ! ! ! Lent
Sympathique ! ! ! ! ! ! ! Antipathique
Peu important ! ! ! ! ! ! ! Important
Sincère ! ! ! ! ! ! ! Non sincère
Agréable ! ! ! ! ! ! ! Désagréable
Intéressant ! ! ! ! ! ! ! Inintéressant
85
Mesure de l'attitude envers un nouveau présentateur TV (Kjeldergaard, 1961)
Calcul des scores
Inverser les scores aux items de sens inversé

Faire la moyenne des scores
La part des réponses liées au sens (variable) s'annule, la part liée à

l'évaluation (constante) s'additionne
le score moyen représente la positivité-négativité de l'évaluation
86
Les biais de réponse
Le modèle standard de réponse aux questions
Compréhension Récupération Choix de Evaluation Réponse

de la question des éléments la réponse de la
permettant la réponse
réponse
" Combien de fois avez-vous consulté le médecin généraliste ce dernier mois? "
87
Les biais de réponse
Le modèle standard de réponse aux questions
Compréhension Récupération Choix de Evaluation Réponse

de la question des éléments la réponse de la
permettant la réponse
réponse
MAIS des erreurs peuvent se produire à chaque étape
88
Fiche 1: biais d’acquiescement
Problème : présenter une assertion Exemple : (Schuman & Presser, 1980)

peut suffire à la voir acceptée -Les individus sont plus en cause que
les conditions sociales pour expliquer
la délinquance dans le pays:
Effet(s) : quelle que soit la formulation OUI = 59.6%
de la question, la probabilité d’obtenir -Les conditions sociales sont plus en
un accord ou un oui est supérieure à cause que les individus pour expliquer
celle d’obtenir un désaccord ou un non la délinquance dans le pays:
OUI = 56.8%
Taille de l’effet : élevée Solution(s) :

-Préférer les formulations équilibrées
Exemple: Qui est le plus en cause pour
Explication(s) :
expliquer la délinquance dans le pays:
-Effet de personnalité acquiesçante
les individus ou les conditions sociales?
-Limite des ressources cognitives
Ind : 46.4% / cond so : 53.6%
-Crainte de contredire l’enquêteur
- Alterner les propositions pour et contre
Fiche 2: biais de conformisme
Problème : certaines réponses à une Exemple : études de Asch :

question sont partagées par la majorité - 75% des participants à l’expérience
ou par une personne prestigieuse. Cela mentaient au moins une fois en
peut-il inciter le répondant à la choisir ? donnant une réponse fausse,
Effet(s) : simplement parce qu’elle était donnée
une réponse a plus de chance d’être par la majorité des autres personnes
choisie si elle est associée à un groupe présentes (complices de Ash).
majoritaire ou prestigieux - « Je pense qu’un peu de rébellion
est une bonne chose, aussi
nécessaire au monde politique que les
Taille de l’effet : élevée orages le sont au monde physique » :
cette phrase récolte plus d’accord de
la part d’étudiants si elle est attribuée
Explication(s) : à Jefferson plutôt qu’à Lénine.
-Effet de désirabilité sociale
-Satisficing
Fiche 2: biais de conformisme
Problème : certaines réponses à une

question sont partagées par la majorité
Solution(s) :
ou par une personne prestigieuse. Cela
• éviter les formulations qui font
peut-il inciter le répondant à la choisir ?
référence à une majorité (« Pensez-
Effet(s) : vous comme la majorité des français
une réponse a plus de chance d’être que la loi sur l’avortement a été une
choisie si elle est associée à un groupe évolution positive de notre société ? »)
majoritaire ou prestigieux • éviter les formulations qui font
référence à une personne prestigieuse
Taille de l’effet : élevée (« êtes-vous favorable à la loi sur
l’avortement qu’a fait voter Simone
Weil en 1975 ? »)
Explication(s) : • être vigilant sur les questions qui font
-Effet de désirabilité sociale référence à des attitudes ou cpts
-Satisficing majoritaires (« Pensez-vous que
fumer est bon pour la santé ? »)
Fiche 3: biais de désirabilité sociale
Problème : des répondants peuvent Exemple : Weeks et al. (1983)

mentir stratégiquement afin de présenter « Etes-vous allé chez le dentiste ces
une image favorable d’eux-mêmes à douze derniers mois ? »
l’enquêteur Une plus forte proportion de oui est
obtenue en face à face que par
Effet(s) : téléphone
en situation de visibilité sociale, les rép.
désirables sont plus souvent choisies Solution(s) :
• éviter les formulations à caractère
Taille de l’effet : élevée socialement désirable (ex: vous arrive-
t-il de ne pas comprendre
l’ordonnance faite par votre médecin?)
Explication(s) : • pré-tester le caractère socialement
• effet de gestion d’impression : la désirable des réponses
réponse est utilisée pour se présenter • si possible réduire la visibilité du
favorablement répondant par l’anonymat
Fiche 4: effet d'amorçage
Problème : le questionnaire (situation, Exemple :

questions, réponses) peut activer des
considérations qui seront utilisées pour Attitude envers assistance sociale est
répondre plus favorable après une question sur
la responsabilité du gouvernement
Effet(s) : envers les défavorisés qu'après une
Assimilation (réponses biaisées dans le question sur l'individualisme
sens de ce qui a été amorcé) économique.
Taille de l’effet : élevée Solution(s) :

Équilibrer les questions évoquant les
différents pôles de ce qu'on veut
Explication(s) :
mesurer
les considérations évoquées sont
pré-activées en mémoire et sont donc
plus facilement accessibles
Fiche 5: formulation équilibrée vs déséquilibrée
Problème : une formulation déséquilibrée Exemple : Schuman et Presser, 1980.

peut influencer la réponse - Pensez-vous qu’une femme devrait
avoir le droit d’avorter au cours des
Effet(s) : premiers de sa grossesse ?
effet d’assimilation vers le pôle représenté Oui : 68%
dans la formulation. - Pensez-vous qu’une femme devrait
pouvoir avorter pendant les premiers
Taille de l’effet : faible mois de sa grossesse si le fœtus est
(apparaît surtout lorsque la formulation malformé ou pensez-vous qu’une
est très suggestive : exemple « pensez- femme ne devrait pas être autorisée à
vous qu’une femme devrait pouvoir retirer la vie à un fœtus ?
avorter pendant les premiers mois de sa Pour avorter : 61,4%
grossesse si le fœtus est malformé ? »)
Solution(s) :
Explication(s) :
• si la formulation est par nature
• effet d'amorçage
suggestive, équilibrer la formulation.
• biais d’acquiescement
Fiche 6: tonalité affective des formulations
Problème : certains mots provoquent des Exemple : Rugg, 1941

réactions affectives qui peuvent influencer -Les USA devraient interdire les
la réponse à la question discours antidémocratiques :
Effet(s) : NON : 46%
Effet de congruence à l'humeur -Les USA devraient autoriser les
(optimisme, acquiescement quand affect discours antidémocratiques :
positif, rejet quand affect négatif) OUI : 25%
Solution(s) :
Taille de l’effet : faible et instable
Eviter d’utiliser des termes qui
évoquent des affects positifs et
Explication(s) : négatifs
Effet de halo (affect positif ou négatif
diffusé sur la réponse à la question)
Fiche 7: les formulations subjectives
Problème : certains termes dans la Exemple : (Loftus, 1994)

question peuvent suggérer une réponse Des participants voient le film d’un
accident routier
Q1: A quelle vitesse roulait le véhicule
Effet(s) : lorsqu’il a heurté le mur ?
Effet d’assimilation par rapport au terme Q2: A quelle vitesse roulait le véhicule
suggéré lorsqu’il s’est fracassé contre le mur ?
Les participants proposent une vitesse

Taille de l’effet : moyen importante avec Q2.
Explication(s) : Solution(s) :
En situation de jugement, le terme - Éviter les termes suggestifs
suggestif peut suggérer un cadre de
référence pour la réponse
Fiche 8: ordre des questions globales et spécifiques
Problème : la réponse à une question Exemple :

spécifique peut exercer une influence sur
la réponse à une question générale Question générale sur le bruit du trafic
entraine des réponses moins sévères
Effet 1 : effet d'exclusion (la réponse à la quand posée après question plus
question générale n’inclue pas la spécifique sur le bruit du trafic
situation décrite dans la question occasionné par les camions
spécifique) quand format similaire et
juxtaposition
Taille de l’effet : élevée
Explication(s) : principe de coopération Solution(s) :

du discours : pas de redondance Placer la question générale avant la
question spécifique
Fiche 8: ordre des questions globales et spécifiques
Problème : la réponse à une question Exemples :

spécifique peut exercer une influence sur
Les répondants se disent moins
la réponse à une question générale
intéressés par la politique après avoir
Effet 2 : effet d'amorçage quand format dû répondre à une série de questions
différent et/ou quelques questions entre difficiles sur des élections passées
Question générale d'opinion envers la
publicité va être plus basée sur
certaines catégories de produit quand
des questions spécifiques sur ces
produits sont posées avant
Taille de l’effet : élevée
Explication(s) : effet d'amorçage (active Solution(s) :

des considérations particulières qui Placer la question générale avant la
influenceront réponse) question spécifique
Fiche 9: ordre des questions
Problème : de manière générale la Exemple : Desrichard & Monteil, 1994.

réponse à une question peut exercer une Q1 : Décrivez une fois où vous avez
influence sur les réponses aux questions commis volontairement une infraction
suivantes au code de la route
Q2 : Etes-vous favorable au respect
Effet(s) : du code de la route ?
-assimilation ou contraste Si Q1 posée avant Q2, les participants
se décrivent comme étant moins
favorables au respect du code de
Taille de l’effet : de nul si les questions
la route.
n’ont vraiment aucun lien, à élevé dans
le cas contraire Solution(s) :
• détecter les questions qui peuvent
s’influencer
Explication(s) :
• contre-balancer l’ordre
-Effet d'amorçage ou d'exclusion
• éviter de les placer côte à côte
Fiche 9: ordre des questions
Problème : de manière générale la Exemple :Schuman & Presser, 1980

réponse à une question peut exercer une Q1 : Pensez-vous qu’une femme
influence sur les réponses aux questions devrait pouvoir avorter légalement si
suivantes elle est mariée et qu’elle ne veut pas
d’autres enfants ?
Effet(s) : Q2 : Pensez-vous qu’une femme
-assimilation ou contraste devrait pouvoir avorter légalement si
elle enceinte d’un fœtus malformé ?
Pourcentage de OUI à Q1 :
Taille de l’effet : de nul si les questions
Ordre Q1 - Q2 : 60,7%.
n’ont vraiment aucun lien, à élevé dans
Ordre Q2 - Q1 : 48,1 %
le cas contraire
Explication(s) :
-Effet d'amorçage ou d'exclusion
Fiche 10: ordre des options de réponses
Problème : l’ordre des questions peut Exemple : Krosnick & Alwin (1987)
exercer une influence (lorsqu’il y a Cocher les 3 caractéristiques les plus
beaucoup d’options proposées) désirables chez un enfant, dans une
liste de 13 qualités.
Variation de l'ordre de présentation.
Effet(s) :
Les caractéristiques ont plus de
-Effet de récence en auditif
chances d'être choisies lorsqu'elles
-Effet de primauté en visuel
sont présentées en premiers
Solution(s) :
Taille de l’effet : faible • Limiter le nombre d’options
• Privilégier les formulations brèves
Explication(s) : • Inciter les participants à relire avant
-Propriété de la MCT de répondre, inciter l’enquêteur à
-Satisficing répéter
-1ères options = référence • Demander une réponse pour
chaque option

Construction Questionnaire 2011-2012 - DIAPOS

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