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d
It Activité pratique Atelier d eeriture

chapitre t le coup de fit professionnel

telephone 1 Préparatits

Autour du telephone
plusieurs fasons de dire gu on telephone
ion peut telephoner a queign un
passer un loup de fit a yuelgu un

Numero
Aries a indiatif indicatif Numero
I international du pays de a vine 41 40 33 60
00 33 7

Messages telephonique

A Domicile
ve standard telephonique drum societe
Numero direct de quegu un a son bureau

telephone 2 prise en contact

Entrée en communication

voustelephoner a quelqu un plusieurs situations penvent se presenter

Le telephone Sonne mais personne ne repond
La ligne est occupée
Notre correspondent respond
Example

Bonjour Monsieur
Pourvais je parter a M Pujol Cestde lapartdequi
Pourriezvous me passer M pujol Quidois je announcer
Je sounditeral's parter a M Pujol sup Ne quitterpas jevous le parte

Allo M Pujol Oui c est lui meme

Oui cest bien moi

je suis claracombe delagena Bontour Bonjour madame quepas

je fairepour vous
Absenton indispunible

Pourvais je parter a M Pujolsup Jereguette M Pujolesten

reunion pourle moment
Vous Voulez Iairier un message

Pouvez vousImidemander de me rappeler Dal ord cest note Est ie

a votre numiro
quit

Telephone 3 complications

J comme Jacquet

Il faut demander comment pronouncer un nom

Detolé si je ne pronounce mat votre prénon

Mauvais numero

MonsieurTissot Je suis disolele it n y a personnedelenom ici

Excuser moi jai Ce n est pas grave
dufaire une errear Jevousen pri
 Teams etiquette

Incidents techniques

La ligneest manraise Je ne vous Nous avous ele coupes

intendpas tres bien

Pourconclave

Pouvez vous Vouspouvezcompter sur moi

Merci au revoir Au revour

Telephone 4 rendez vous

RPV Professionnel
Queljour vous conviendrait
RDV entreamis
onpourrait se voir

Deplaur un RDV

T ai un rendez vous a Ilheures avec ly Pujol Serait it possible dele

diplaur
Comment reporter un RDV
Est ce gu on pourrait reporter le rendez vous au lendemain
 Chapitre 2 La communication écrite

Un courier forme
IL FAUT
Introduction Lsepresenter
2 Development les questions lesremarquil
3 UM ionllusion
Des remerciments de politesse

binttiattente de notre repens je vouspriede recevoir me salutations

dittinguis as Tres former on ne connait pas la personnel

Merci pourvotre comprehension

Introduction
Cher chives
collaboratedus Trices du service
Bonjourmadame monsieur plus en France
Madame Monsieur
Bonjour