Qui

Bonjour, la firme Linge-Express, Cathy Monsart 

Bonjour, Flexy, Juliette
Bonjour, chez Lianne
Bonjour, société Tout-à-fait, service après-vente.
Votre nom svp?
Et vous êtes monsieur?
Qui puis-je annoncer?
C’est de la part de qui?
Quel est votre nom svp?
Je peux avoir votre nom svp.
Mon nom est….
Bonjour, je suis Loïc Massonet de la société Vamo.
Bonjour, ici Marie Debruyne de la firma Décoplus. 
Mon nom est Varsovic? Je vous épelle.
Voulez-vous épeler votre nom svp?
Pouvez-vous épeler votre nom svp?
C’est lui-même.
C’est elle-même
Pourquoi
Je peux vous aider?
Qu’est-ce que je peux faire pour vous?
En quoi puis-je vous être utile?
Que puis-je faire pour vous?
A qui voulez-vous parler?
J’aimerais bien parler à monsieur Delmonte du service comptabilité. 
Je peux parler à madame Vos svp?
Est-ce que monsieur Alfadali est là svp?
Pouvez-vous me passer monsieur Lamani svp?
Est-ce que je peux parler à quelqu’un du service ressources humaines svp?
Vous pouvez me passer quelqu’un du service d’achat?

Disponible
Un instant monsieur, je vais voir s’il est disponible.
Un (tout) petit instant, madame, je regarde s’il est là.
Un moment svp, je vérifie si elle est libre. 
Ne quittez pas svp. Je vérifie s’il est présent.
Une minute svp. Je consulte son agenda.

Je vous passe monsieur Dumont.

Je vous le passe
Je vous la passe
Restez en ligne. Je vous le passe
Ne quittez pas. Je vous passe monsieur Lamani du service d’achat.
Restez en ligne svp. 

Occupé
Je suis désolé/e, madame Grégoire.
Je regrette, madame. 
Désolé mais monieur Peeters n’est pas libre pour l’instant. 
La ligne est occupée.
Elle est en communication
Il est déjà en ligne en ce moment.
Désolé, mais je n’arrive pas à le joindre.
Je regrette mais je ne parviens pas à le joindre.
Désolé, mais il est au téléphone en ce moment.
Je peux avoir votre nom svp.
Elle a un autre appel en ce moment.
Elle peut vous rappeler?
Voulez-vous attendre un peu?
Pouvez-vous patienter un instant.
Dois-je le lui demander de vous rappeler tout à l’heure?
Je lui demande de vous rappeler dès qu’il est libre.
Préférez-vous rappeler tout à l’heure?
Pouvez-vous lui demander de me rappeler plus tard?
Ce n’est pas urgent? Je le/la rappelle moi-même.

Absent
Je suis désolé/e monsieur Delmonte est absent aujourd’hui. 
Il sera là demain.
Demain, il est au bureau de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Je vous passe son assisant, monsieur Alfadali? 
Il n’est pas là aujourd’hui, il est en déplacement.
Demain il est de retour. Je lui demande de vous rappeler demain?
Il revient demain matin.
Il est au bureau toute la journée demain.
Je peux vous passer monsieur Peeters, du même service. 
Elle est absente toute la semaine. Elle est en voyage d’affaires.
Elle rentre la semaine prochaine.
Elle sera au bureau dès lundi à 9h.
Si vous désirez, je peux vous passer son remplaçant, monsieur Cassamini.
Si vous voulez, je peux vous passer son collègue, monsieur Dubois. 
Je peux vous aider moi-même ou préférez-vous laisser un message.
Un instant svp. Je vous passe son collègue, monsieur Verduyn.
Je regrette mais madame Bollen est en réunion jusqu’à 16 heures.
Désirez-vous laisser un message?
Désolé/e mais monsieur Moors est en réunion et je ne peux pas le déranger.
Vous pouvez aussi lui envoyer un mail si c’est urgent. Vous avez son adresse e-mail?
Vous pouvez le rappeler vers 16h. Il sera libre alors.
Il revient demain.
Il est libre à partir de 10 heures. 
Vous pouvez le joindre demain matin, avant 13h. 
Elle sera au bureau dès lundi à 8.30h
Demain, elle est là, uniquement l’après-midi, dès 13h.
Après-demain, il sera au bureau dans la matinée.
Aujourd’hui vous pouvez lui téléphoner encore jusqu’à 17h.
Elle revient tout à l’heure cet après-midi.
Il est de retour dans le courant de l’après-midi.

Rappeler
Puis-je noter un message?
Je voudrais laisser un message.
Je préfère laisser un message.
Je vous écoute.
Peut-il me rappeler demain?
Quel est votre numéro de téléphone?
Pouvez-vous répéter le numéro chiffre par chiffre?
Excusez-moi, je ne vous ai pas bien compris. Voulez-vous répéter svp?
Votre numéro est bien le 014/74 89 54
Donc, votre numéro de gsm est (bien) le 0485 25 78 65?
Puis-je noter un message?
Je voudrais laisser un message.
Je préfère laisser un message.
Je vous écoute.
Peut-il me rappeler demain?
Quel est votre numéro de téléphone?
Pouvez-vous répéter le numéro chiffre par chiffre?
Excusez-moi, je n’ai pas bien compris. Voulez-vous répéter svp?
Votre numéro est bien le 012/ 89 54 73?
C’est exact. C’est bien cela.
Quand est-ce qu’il peut vous joindre. 
A quelle heure doit-il vous rappeler?
Il peut vous rappeler demain matin.
Vous pouvez le joindre dès 15 heures.
Elle peut me joindre entre 14h et 17h.
Je vous remercie.
A votre service, madame.
Il n’y a pas de quoi.
Je vous en prie.

Reporter un rendez-vous
Puis-je laisser un message. 
J’aimerais / je voudrais laisser un message pour Julien Lafosse.
Je vous écoute et je prends note.
Pourriez-vous lui demander de me rappeler demain matin.
Pourriez-vous lui demander de me rappeler le plus vite possible.
J’ai une affaire urgente à régler avec lui.
Il s’agit d’une affaire urgente.
C’est concernant une facture.
C’est au sujet d’une réunion.
Je préfère qu’il me rappelle personnellement.
Vous pouvez aussi envoyer un mail, si vous voulez.
Son adresse / son mail / son courriel est info@flexy.be

Reporter un rdv
Si je vous ai bien compris, vous voulez annuler le rendez-vous avec madame Martin
pour jeudi prochain.
Ai-je bien compris que vous ne pouvez pas assister à la réunion de demain?
Monsieur Gérard aimerait reporter la réunion à jeudi prochain.
Je lui transmets le message dès qu’il sera de retour.
Je lui transmets le message dès qu’elle sera disponible.
Je lui transmets le message dès qu’il sera libre.
Vous pouvez compter sur moi.
Excellent. Parfait! Impeccable! Bon week-end! 
Je vous en prie.
Apporter un dossier 
Je préfère laisser un message.
Un instant, monsieur, j’écoute et je prends note.
Voulez-vous demander à monsieur Gérard d’apporter le dossier WXJIE34 à la
réunion de demain.
Il s’agit bien du dossier WKDKE55 
En effet
Ai-je bien compris que la réunion était prévu pour jeudi en huit à 15heures. 
La date convenue ne change pas.
Voulez-vous dire à monsieur Olivier que je l’invite à dîner après la réunion.
Entendu, madame Vos. J’ai noté le message et je lui transmets après la réunion.
Au revoir, monsieur et bonne journée (encore)

Fixer, modifier ou annuler un rendez-vous

Je voudrais fixer un rendez-vous avec monsieur Delmonte. 
J’aimerais fixer un rendez-vous avec monsieur Olivier pour madame Dupuis, notre
directrice. 
Pouvez-vous fixer un rendez-vous avec monsieur Carmaille por notre directeur,
monsieur Gérard. 
J’aimerais rencontrer monsieur Alfadali. 
Notre directrice madame Dupuis aimerait rencontrer monsieur Gérard. 
Un instant, je consulte son agenda.
Avez-vous une proposition?
Vous avez une date à proposer?
Puis-je vous proposer une autre date? 
Quand est-ce que vous êtes libre? Vous êtes libre quand?
Quelles sont vos disponibilités?
Quand est-ce que vous êtes disponible? Vous êtes disponible quand?
Quelle date vous convient? 
Est-ce que jeudi, le 3 mai vous arrange? 
Cette date me convient parfaitement. 
Mercredi à partir de quelle heure?
Lundi à 13h convient mieux à monsieur Gérard. Il est absent dans la matinée. 
Madame Dufour est attendue demain à 11 heures dans le bureau de madame
George.