Focus

Dans le monde de Testachats

ACTU
VOS QUESTIONS Textes : Philippe Tomberg

C O N T R AT É N E R G I E

Luminus
à l’amende
En tant que consommateur, vous avez
le droit à une information correcte,
claire et complète. C'est une condition
essentielle pour vous protéger
notamment contre les contrats
d'énergie trop chers.
Au début de cette année, Luminus
mettait en avant son contrat à tarif
fixe "Comfy" sur la page d'accueil de
son site web. Il était présenté sous le
titre "nos tarifs les plus avantageux
pour le gaz et l'électricité". Or, le MANETTES DÉFECTUEUSES
contrat à tarif fixe "Optifix" était en

réalité beaucoup plus avantageux.
Nous avons demandé à Luminus de
corriger les infos sur son site, mais le
fournisseur a refusé. Nous avons donc
déposé une plainte et l'Inspection
Économique vient de trancher en
condamnant Luminus à une amende.
Depuis, la formulation sur le site web
a été modifiée, parlant désormais de
"nos produits les plus intéressants
pour le gaz et l'électricité", une
formulation que nous considérons
toujours sujette à interprétation.
Nintendo a-t-il
bien réparé ?
Les 1200 plaintes contre Nintendo
récoltées depuis 2020 sur notre
plateforme "trop vite usé" nous
avaient permis de mettre la
pression sur le géant du jeu vidéo
et, au final, de remporter une
belle victoire dans notre combat
contre l’obsolescence prématurée.
Nintendo avait, en effet, accepter
de réparer dans un délai
raisonnable, gratuitement et à vie,
toutes les manettes défectueuses
de la console de jeux Switch
concernées par un problème de
dérive ("Joy-Con drift").
Suite à notre négociation avec
Nintendo, nous avions également
réussi à réduire considérablement
les obstacles à la réparation. Que
les manettes aient été achetées
d'occasion, offertes ou oubliées
dans un tiroir, la garantie s'applique
sans qu’aucune preuve d'achat ne
soit requise, à partir du moment
où le Joy-Con est concerné par le
problème de drift.
Les joueurs peuvent la faire valoir
immédiatement en contactant
Nintendo en ligne.
Évaluons les réparations
Sur le papier, répétons-le, c’est
un fantastique succès. Mais
nous avions aussi promis d’être
vigilant quant au respect de vos
droits. Avez-vous profité de cette
réparation ou connaissez-vous
quelqu’un qui en a bénéficié ?
Avez-vous été satisfait ? Nous
aimerions en être sûr.
Alors, merci de nous faire part
de vos commentaires dans le
formulaire que vous trouverez en
scannant le code QR ci-dessous.
Satisfait de la
réparation de
Nintendo ?

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 TÉLÉVISEUR
L’image 30 %
plus belle
Dans les rayons de votre magasin
d'électronique, vous avez sans doute été séduit
par les couleurs vives et la netteté de l'image
du téléviseur que vous avez finalement acheté.
Sachez que les vendeurs règlent leurs appareils
de la meilleure manière possible pour vous
attirer. Et un fois ramené dans votre salon,
quelle ne fut pas votre déception en constatant
la piètre qualité de l'image.
Étrange... mais vrai. Lorsque vous achetez
un téléviseur, celui-ci est généralement très
mal réglé. Chaque année, nous testons entre
200 et 250 téléviseurs. Plusieurs d’entre eux
obtiennent d’excellents résultats en qualité
d’image. Toutefois, ces très bons résultats
ne sont jamais obtenus avec les réglages par
défaut proposés par les fabricants. Lorsque ces
téléviseurs arrivent dans notre labo, nos experts
doivent déterminer et régler la meilleure qualité
d’image pour les différentes entrées.
Comment régler votre télé
Sachez en effet qu’un réglage optimal doit se
faire par entrée. Par exemple, si vous regardez
la télévision via un décodeur branché sur une
entrée HDMI, ainsi que des vidéos à partir d’un
disque dur connecté à une entrée USB, cela
signifie que les paramètres de l’entrée HDMI et
de l’entrée USB devront être réglés séparément.
Nous vous conseillons de procéder (au moins)
aux réglages des entrées HDMI que vous
utilisez le plus souvent.
Si vous avez jeté un coup d’œil au menu
"Image" de votre téléviseur, vous aurez constaté
qu’il existe un large éventail de paramètres
différents. Vous pouvez augmenter la qualité
d’image de votre TV d’environ 30 % en
agissant sur ces paramètres. Comment faire
concrètement ? Scannez le code QR ci-dessous.
Obtenez la meilleure
qualité d’image de
votre TV
Vrai ou faux ?
PROXIMUS OFFRE
L’INTERNET LE PLUS
RAPIDE
Vrai... en théorie. Tout le monde
souhaite une connexion internet la
plus rapide possible à la maison, que
ce soit pour regarder YouTube, jouer
en ligne (gaming), ou participer à des
vidéoconférences. Nous avons comparé
les offres disponibles pour découvrir
l’opérateur qui offre la connexion internet
la plus stable et la plus rapide.
Résultat : Proximus qui, grâce à son
réseau fibre optique, devrait permettre
des vitesses de téléchargement jusqu’à
8,5 gigabits par seconde (Gbps).
Les concurrents Orange, Telenet et VOO
misent eux sur la fibre hybride, avec des
vitesses maximales théoriques jusqu’à
1 Gbps. Pourquoi théoriques ? Parce que
nous surfons de plus en plus souvent sur
internet via des connexions sans fil. Or
les vitesses maximales communiquées
ne sont possibles que via une connexion
par câble, donc pas via le wifi.
Grande vitesse, moins cher
Cette vitesse théorique élevée se paie
cher : la formule Internet Maxi Ultra
Fiber de Proximus coûte près de 100 €
par mois ! Mais vous pouvez trouver un
abonnement à grande vitesse (fibre)
nettement moins cher chez Mobile
Vikings. Avec sa formule Internet
Illimité Super Rapide, à 55 € par mois,
vous bénéficiez d’un volume de surf
illimité et d’une vitesse maximale de
téléchargement de 1 Gpbs.
Trouvez le forfait
internet qui
vous convient
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