IPTV

IPTVSMARTERS
SMARTERSPRO PRO
Guide
Guided’installation
d’installation
1. QUELLE APPLICATION CHOISIR EN FONCTION DE VOTRE
APPAREIL
a. Android
b. iOS
c. Windows

2. INSTALLATION DE VOTRE ABONNEMENT

a. Identifiants
b. Lien m3u

3. FAQ

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1. QUELLE APPLICATION CHOISIR EN FONCTION DE VOTRE
APPAREIL

a. Android (SMART TV, BOX XIAOMI, Amazon Firestick 4K…)

Vous pouvez télécharger les applications suivantes :

• IPTV SMARTERS PRO ou IPTV SMARTERS PLAYER, dans le Store de votre TV

• SMART IPTV, dans le Store de votre TV
• NET IPTV, dans le Store de votre TV
• EXTRA OTT, par le biais de ce lien https://bit.ly/extraott
• VLC Media Player (pour Mac), dans l’App Store de votre appareil

b. iOS
Vous pouvez télécharger les applications suivantes :

• IPTV SMARTERS PRO ou IPTV SMARTERS PLAYER, dans l’App Store de votre appareil
• XTREAM IPTV, dans l’App Store de votre appareil ou par le biais de ce lien Cliquez
ici pour télécharger
• EXTRA OTT, par le biais de ce lien Cliquez ici pour télécharger
• VLC Media Player (pour Mac), dans l’App Store de votre appareil

c. Windows
• VLC Media Player dans le Store de votre appareil
• XTREAM IPTV PLAYER, par le biais de ce lien Cliquez ici pour télécharger

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 2. INSTALLATION DE VOTRE ABONNEMENT

En fonction de votre appareil et de l’application choisie, vous pouvez installer votre

abonnement de 2 façons :

• Identifiants : username, password et url

• Lien m3u

Généralement le lien m3u est utilisé pour les SMART TV, Lg et Samsung en particulier et vous
aurez besoin de votre MAC Adress afin de compléter l’installation.

Une fois l’application téléchargée et lancée, la Mac Adress sera affichée sur votre écran (ex.
application SMART IPTV).

Les identifiants que vous devez utiliser sont ceux que nous vous avons envoyé par e-mail.

Avec ce guide, vous avez reçu des manuels d’installation pour les deux applications que l’on
vous conseille de télécharger, IPTV SMARTERS PRO et SMART IPTV (SIPTV).

Si vous ne parvenez pas à installer l’application choisie ou si vous rencontrez un problème

pour lequel vous ne trouvez pas une réponse dans la FAQ, veuillez nous contacter par e-
mail en nous indiquant les informations suivantes afin de réduire le délai de traitement de
votre dossier :

• Nom de l’application choisie

• Marque de votre appareil
• Problème rencontré (essayez de nous fournir un maximum d’informations)
• Photo de votre écran (dans le cas d’un message d’erreur par ex.)

Voici notre adresse e-mail : smartiptvofficiel@gmail.com.

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3. FAQ
• Je n’arrive pas à me connecter sur l’application

o Vérifiez que vos identifiants ont été insérés correctement

o Assurez-vous que vous n’avez pas saisi des espaces en écrivant le lien M3U

• Mon compte ne fonctionne pas

Vérifiez votre connexion Internet, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis
réessayez. Ensuite, si votre connexion fonctionne, vérifiez si votre compte est utilisé
sur d'autres appareils.

• Je ne trouve plus une chaîne

Afin de proposer un service de qualité avec des nouveautés, nous faisons des mises à
jour régulières sur notre serveur. La chaîne que vous ne retrouvez plus, apparaitra à
nouveau dans quelques heures.

• Les chaînes ne fonctionnent pas

Nous nous engageons à fournir un service de haut niveau à des tarifs très réduits.
Gardez donc d'abord cela à l'esprit. Si une chaîne est hors service, nous ferons de notre
mieux pour rétablir le service.

Veuillez utiliser les directives ci-dessous avant de nous signaler le problème :

o Attendez quelques minutes

o Redémarrez et changez de canal si nécessaire, il se peut qu’il recommence à
fonctionner
o Cela se produit-il sur toutes les chaînes ? Si oui, vous devez vérifier par vous-même
o Redémarrez vos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (STB,
Android Box, routeur, modem câble)
o Assurez-vous que vous vous connectez aux appareils via un câble LAN (Ethernet)
et non via le Wi-fi

• Ma chaîne a des bugs

Il se peut que vous rencontriez des problèmes de mise en mémoire tampon en raison
d'un faible débit Internet ou d'un trafic Internet élevé.

o Allez dans les paramètres de votre appareil/application/programme.

o Choisissez Native pour le décodeur
o Redémarrez votre décodeur

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• Je souhaite désactiver les chaînes pour adultes de mon abonnement

Nous pouvons désactiver l’option adultes de votre abonnement, il suffit de nous

envoyer un e-mail à smartiptvofficiel@gmail.com en nous indiquant votre numéro de
commande

• J’ai une TV LG ou SAMSUNG, j’ai un message d’erreur « AUTHORIZATION FAILED »

sur mon écran quand je rentre mes identifiants sur l’application IPTV SMARTERS PRO
ou PLAYER

o Assurez-vous d’avoir bien inséré comme url http://smarters.live:88

o Si le problème persiste, veuillez suivre les indications dans le guide d’installation
de l’application que vous nous avons transmis

• J’ai téléchargé l’application SMART IPTV (SIPTV) et j’ai un message « CHECKPLAYLIST

URL » ou « NO CHANNEL NAME »

o Veuillez suivre les indications dans le guide d’installation de l’application que vous
nous avons transmis

• Je n’arrive pas à mettre les sous-titres en français dans les chaînes des différents
bouquets

Cela est tout à fait normale. Les bouquets sont proposés en différentes langues avec
des chaînes propres à chaque pays.

Dans les séries et dans les films il se peut que vous puissiez mettre les sous-titres en
français mais cela dépend du film et de la série.

• J’ai utilisé mes identifiants sur mon téléphone mais je n’arrive pas à me connecter
sur ma télé

L’abonnement que nous proposons est à usage unique, il n’est donc pas possible
d’activer la fonction multi-écrans ou multi-appareils.
Si vous n’avez pas lu l’intégralité de l’e-mail que vous nous avons envoyé contenant
vos identifiants, et que vous avez utilisé vos identifiants sur un appareil différent de
celui que vous souhaitez utiliser sur le long terme (ex. vous vous êtes connectés sur
votre mobile mais vous souhaiteriez utiliser l’abonnement sur votre TV) nous pouvons
exceptionnellement (une seule fois) réinitialiser votre abonnement pour que vous
puissiez l’utiliser avec ce nouveau appareil.

• Je ne trouve pas une chaîne en particulier

Nous proposons une liste très large des chaînes qui est régulièrement mise à jour.
Si vous ne trouvez pas une chaîne, cela signifie que la chaîne n’est pas encore
disponible dans la liste.

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