CONSIGNES D’EMBALLAGE :

Madame, Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous transmettre votre bon de transport prépayé, afin de faire parvenir gratuitement votre
produit dans notre centre de service.

Nous vous remercions d’imprimer la pièce jointe et de la coller sur le carton de votre produit avant l’enlèvement de
de celui-ci par Chronopost.

Afin de garantir des conditions optimales de transport, nous vous demandons de suivre les instructions ci-dessous :

• Votre appareil doit être envoyé en retirant tous les accessoires (carte SIM, carte mémoire, chargeur ...) et en
désactivant le code de confidentialité.
• Empaquetez votre matériel dans un emballage de format adéquat. (Ne pas utiliser la boîte d'origine de votre
appareil)
• Veillez à utiliser un emballage solide et adapté à la taille et au poids de votre matériel pour des conditions de
transport optimales.
• Votre matériel devra être parfaitement calé dans son emballage afin de ne pas pouvoir bouger pendant le
transport.
• Aucune partie de votre matériel ne devra être en contact direct avec le carton.
• Votre matériel devra être protégé, emballé, sur toutes ses faces afin d'éviter toutes détériorations liées aux
chocs internes ou externes.
• Le colis devra être intégralement fermé via un adhésif pour éviter tout risque d'ouverture intempestive
pendant le transport.
• Veuillez indiquer obligatoirement sur votre colis et à l'intérieur de celui-ci la référence de votre dossier sinistre.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous vous prions de croire en
l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Service Clients

Exemples de mauvais emballages (Nous ne nous responsabilisons

pas)
- Enveloppe papier
- Boîte originale utilisée
- Boîte non adaptée au format du téléphone

Exemple d'un bon emballage

- La boite a des dimensions de 19cm x 12cm.

- Le téléphone est bien protégé et ne bouge pas à l’intérieur.
- Pas d'accessoires ni de chargeur dans le colis.
- Le bon de transport est bien collé et visible.

NOUS VOUS RAPPELONS QUE LE RESPECT DE CES RECOMMANDATIONS PERMET LA BONNE

RECEPTION DE VOTRE APPAREIL.