CONTRAT

Conditions d’expédition
Dès la formation du contrat de livraison de colis, les parties passeront directement à son exécution qui
se considère comme l'étape de la réalisation du contrat de livraison, et qui joue un rôle primordial au
niveau des obligations ainsi que des responsabilités réciproques des parties au contrat, que ça soit celle
de l'expéditeur, appelé également « donneur d'ordre », ou bien celle de la société
La signature obligatoire du présent contrat par l’expéditeur engage sa responsabilité pour toutes les
informations mentionnées sur les déclarations d’expédition présentée, et concernant la nature et valeur
de la marchandise.
La société Colisade se réserve le droit de refuser toute marchandise susceptible d’endommager d’autres
expéditions et équipement.

I. Contenu des colis

L'expéditeur est responsable des mentions portées sur le colis et le bon de livraison, notamment de celles
relatives au nom et à l'adresse du destinataire, le numéro de téléphone, qui doivent être précises, exactes
et complètes pour permettre une distribution dans des conditions normales.
Le donneur d'ordre -expéditeur- est tenu de donner en temps utile les instructions nécessaires et précises
à la société colisade pour l’exécution des prestations de livraison et prestation accessoires.
La société colisade n’est pas responsable du contenu des colis ,il est interdit que les colis contiennent
des matières inflammables , explosives. Il est aussi strictement interdit d’introduire dans les colis des
matières de contrebande ou de drogue ou de produits corrosifs ou autres produits qui pourraient causer
des accidents ou avarie .
L’expéditeur qui ne respecterait pas ses conditions engage toute sa responsabilité quand aux poursuites
et sanctions prévus par la loi en vigueur qui pourraient en découler.
II. Emballage
Le colis -ou l'expédition- doit être remise conditionnée, emballée, marquée, étiquetée, de façon qu'elle
puisse supporter les opérations confiées et être délivrée au destinataire conformément aux instructions
données à la société colisade , et dans des conditions normales.
Le choix d'emballage doit être en fonction de la forme, du poids, du volume et de la nature des objets à
expédier. L'expéditeur doit s'assurer qu'il est assez résistant, et surtout, que les objets sont bien calés. A
défaut, le colis voyage aux seuls risques et périls de l'expéditeur. Cette qualité relève donc de la
responsabilité de l'expéditeur.

Signature

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 La confection du colis et de son conditionnement intérieur se fait sous la seule responsabilité de
l'expéditeur qui doit l'adapter au contenu, que la société ignore en principe, ainsi qu'au traitement
par machines susceptibles d'occasionner des secousses, pressions ou chocs en cours de transport et de
traitement.
Ainsi ; Les emballages sont à utiliser sans aucun ajout de la part de l'expéditeur susceptible de blesser
les agents de livraison, de détériorer d'autres objets ou les machines, ou tout simplement de retarder le
Traitement industriel des envois (ficelle, sangle, etc.). S'il apparaît que des ajouts ont été faits, la société
se réserve le droit de refuser la prise en charge du colis.
Les dommages résultant d’un emballage défectueux restent à la charge de l’expéditeur cependant ; la
responsabilité de la société colisade ne saurait être engagée pour toutes les conséquences résultant d'une
absence, d'une insuffisance ou d'une défectuosité du conditionnement, de l'emballage, du marquage, et
/ou de l'étiquetage, du défaut d'informations suffisantes sur la nature et les particularités des
marchandises.

III. Valeurs déclarées

Sans la mention de la valeur déclarée sur le ticket des commandes ou le bon de livraison, aucun
remboursement de l’expéditeur ne pourra avoir lieu.

Le remboursement de la livraison sur la base de la valeur déclarée ne peut avoir lieu que suite d’une
perte ou endommagement du colis résultant d’une négligence prouvée.

Les signataires se sont mis d’accord qu’en cas de perte ou d’avarie seul les colis d’un montant inférieur
à trois cent dirhams sera remboursé.et pour les colis dont la valeur non déclarée le remboursement
sera d’un montant de cent dirhams .

IV. La réclamation

Sous peine d'irrecevabilité de la demande, toute réclamation doit être spécifiquement adressée à la
société colisade, elle doit être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (bon de
livraison, facture d'achat...).

A défaut de réserves détaillées portées par le destinataire sur le bon de livraison, il appartient au
réclamant d'apporter la preuve que le dommage a eu lieu pendant la livraison et d'établir que le dommage
est imputable au transport.

Signature

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Les réclamations et/ou actions relatives à un colis, objet des présentes, mettant en cause La société de
livraison, se prescrivent, quels qu'en soient l'objet et le motif, (réclamation d'erreur de livraison ou
autres. Dans le délai prévu aux conditions générales de chaque livraison à compter 7 jours après la date
prévisionnelle de la réception du colis.

V - Retour de colis
A l’exception des colis avec le statut (refuse) qui est taxés 10 DH les grandes villes et 20 DH
leurs régions, Le retour des colis non livres retournes au siège sont récupérés gratuitement par
nos clients.
Le retour non récupéré par les clients dans un délais de deux mois, colisade ne sera plus responsable
de sa perte ou son avarie.
Ainsi, Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis
ne pourra être prise en compte et dégagera la société de livraison de toute responsabilité vis à vis du
consommateur.
VI – Warehouse :
Pour les clients de stock en cas de non mouvement de leurs marchandises pendant trois mois la société
ne devient plus responsable de leurs pertes ou de leurs avaries. Et la récupération de ces derniers sera
effectué au frais du clients.

- VII Le retour de fonds

La société colisade effectue des virements bancaires a ces clients qui ont des colis livrés, chaque
mardi et vendredi ouvrable sauf en cas de problèmes relie aux applications bancaires, ou de problèmes
relies au réseau internet, ou en cas de force majeur.

VIII - L’engagement de la responsabilité contractuelle

En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de ce contrat, la responsabilité de la partie qui a

manqué à ses obligations est engagée.

En cas de litige le seul tribunal compétant sera celui de rabat.

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Nom & prénom ……………………….

CIN …………………………………

Store : …………………………………

Signature