Server License Manager

Manuel d’utilisation
 Server License Manager

Sommaire
1. Concepts et idées..................................................................................3
1.1 Lancement de l'utilitaire.......................................................................................3
1.2 Création d'un compte d'activation.......................................................................4
2. Activation des licences - Présentation.................................................6
2.1 Activation en ligne...............................................................................................6
2.2 Activation hors ligne..........................................................................................12
Première activation hors ligne.......................................................................12
Création d'une demande d'activation...........................................................13
Chargement de la demande d'activation et téléchargement du fichier de réponse.14
Chargement du fichier de réponse d'activation.............................................14
3. Désactivation des licences - Présentation.........................................16
3.1 Désactivation en ligne.......................................................................................16
3.2 Désactivation hors ligne....................................................................................16
Création d'une demande de désactivation....................................................17
Chargement de la demande de désactivation et téléchargement du fichier de réponse.17
Chargement de la réponse de désactivation.................................................18
4. Réparation des licences - Présentation..............................................19
4.1 Réparation en ligne...........................................................................................19
4.2 Réparation hors ligne........................................................................................19
Création d'une demande de réparation........................................................19
Chargement de la demande de réparation et téléchargement du fichier de réponse.20
Chargement de la réponse de réparation......................................................20
5. Déplacement des licences entre les ordinateurs...............................22
6. Enregistrement d'un rapport de licences...........................................23
7. Conseils et dépannage........................................................................24
7.1 Activation des licences pour BackStage............................................................24
7.2 Messages d'erreur - Le problème est-il local ou se trouve-t-il sur le serveur Web ?.24
7.3 Si la désactivation échoue.................................................................................24
7.4 Problème de réseau..........................................................................................24
7.5 Si le programme se bloque...............................................................................25
7.6 Utilisation prudente des utilitaires de surveillance du système de fichiers...........25

2
 1. Concepts et idées 1

1. Concepts et idées
Le EskoArtwork Server License Manager vous permet d'activer et de désactiver les licences pour
votre logiciel EskoArtwork distribué dans Esko Software Suite 7 Release 5 ou version ultérieure.
Lorsqu'elles sont gérées de cette façon, les licences ne reposent plus sur les clefs de licence physiques
connectées à l'ordinateur. En revanche, la licence pour votre logiciel est octroyée sur la base d'une
combinaison de nombres d'identification uniques reposant sur votre configuration matérielle et sur
les clés de produit de votre logiciel.
Pour assurer une configuration optimale, l'ordinateur sur lequel vous utilisez EskoArtwork Server
License Manager doit être en ligne avec un accès complet à Internet.
Cependant, si l'ordinateur que vous utilisez ne dispose pas d'un accès complet à Internet, vous
pouvez effectuer une activation hors ligne lorsque vous respectez les conditions suivantes :

• vous disposez d'un accès à une messagerie Internet et vous pouvez utiliser un navigateur Web

• vous pouvez copier un fichier reçu par courrier électronique sur l'ordinateur que vous utilisez (à
l'aide d'une unité de mémoire flash USB, d'une disquette, d'un réseau interne, etc.).

Avant de pouvoir activer ou désactiver les licences, vous devez configurer un compte d'activation sur
le site Web EskoArtwork. L'URL de ce site est indiqué dans la fenêtre principale de EskoArtwork
Server License Manager.

1.1 Lancement de l'utilitaire

Pour lancer EskoArtwork Server License Manager, suivez les étapes suivantes :
1. Connectez-vous au serveur sur lequel EskoArtwork Server License Manager est chargé.

Remarque: Vous ne devez pas obligatoirement être un membre du groupe Administrateurs pour
pouvoir vous servir de l'utilitaire, mais vous devez être un membre de ce groupe Administrateurs
pour redémarrer les services de licence après modification des licences.

2. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Esko > System Controller > Activer les licences .

Remarque:
Si vous n'avez pas ouvert la session en tant que membre du groupe Administrateurs local, le
programme vous invite à indiquer vos informations d'identification de compte administratif, comme
montré ci-dessous. Entrez ces informations et cliquez sur OK.
1 Server License Manager

3. L'utilitaire apparaît comme montré ci-dessous.

1.2 Création d'un compte d'activation

Ces instructions supposent que cet ordinateur est connecté à Internet.

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Cliquez sur le lien hypertexte vous indiquant où obtenir le compte d'activation.
Le navigateur Web par défaut ouvre la page de ce site Web.

3. Entrez les informations appropriées dans les champs.

4. Si vous voulez recevoir des nouvelles de EskoArtwork ou communiquer avec un Partenaire certifié
de EskoArtwork, laissez les deux cases cochées ; dans le cas contraire, désélectionnez-les.
 1. Concepts et idées 1
5. Cliquez sur Créer mon compte.
6. Au bout de quelques minutes, vérifiez que vous avez reçu de EskoArtwork un message électronique
concernant l'activation de votre nouveau compte.
7. Lorsque vous voyez le message, ouvrez-le et cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse
électronique.
Vous devriez voir apparaître dans le navigateur Web par défaut un message indiquant que votre
compte a été confirmé.
2 Server License Manager

2. Activation des licences - Présentation

Une fois que vous avez créé et confirmé votre compte d'activation, vous pouvez commencer à activer
les licences correspondant aux clefs de produit que vous obtenez à partir des produits. Les clefs de
produits sont accessibles à partir de boutiques en lignes ou elles se trouvent à l'intérieur des boîtes
de produit ; elles peuvent également être extraites des fichiers de clef de produit que vous recevez
de EskoArtwork.
Si l'ordinateur qui exécute EskoArtwork Server License Manager est connecté à Internet, vous pouvez
obtenir les licences correspondant aux clefs de produit et les activer à partir de cet ordinateur
spécifique. Dans le cas contraire, vous devez créer un fichier de demande d'activation et utiliser un
ordinateur connecté à Internet pour le charger sur un serveur d'activation.

2.1 Activation en ligne

Pour activer un produit en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Activer...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant d'activation de
licence.
 2. Activation des licences - Présentation 2

4. Sélectionnez Activation en ligne et cliquez sur Suivant.

5. Dans la boîte de dialogue Vos clefs de produit, sélectionnez le nombre de clefs de produit à
activer : J'ai une clef de produit, J'ai plusieurs clefs de produit ou J'ai un fichier contenant
plusieurs clefs de produit et cliquez sur Suivant.
2 Server License Manager

6. Suivant la sélection effectuée au cours de l'étape précédente :

a) Si vous avez choisi J'ai une clef de produit au cours de l'étape précédente, entrez la clef de
produit dans les champs indiqués. Le curseur passe automatiquement au champ suivant
lorsque vous effectuez la saisie. Le cas échéant, entrez un nombre dans le champ Nombre
de licences :. Dans le cas d'une seule clef de licence, vous pouvez également la fournir à
l'aide d'un fichier de clefs de produit.
b) Si vous avez choisi J'ai plusieurs clefs de produit au cours de l'étape précédente, entrez
chaque clef de produit sur une ligne, en la faisant suivre d'une virgule et du nombre de licence
(le cas échéant).
c) Si vous avez choisi J'ai un fichier contenant plusieurs clefs de produit, recherchez ce fichier.
 2. Activation des licences - Présentation 2

d) Cliquez sur Suivant.

7. Entrez le nom et le mot de passe du compte d'activation et cliquez sur Suivant.

2 Server License Manager

Une barre d'état est affichée pendant que le système communique avec le serveur d'activation.
Cette opération peut prendre plusieurs minutes en fonction du nombre de clefs de produit.

Un message apparaît pour indiquer que l'activation est terminée et que vous pouvez maintenant
utiliser le ou les produits sur votre ordinateur.
 2. Activation des licences - Présentation 2

8. Cliquez sur Terminer.

9. Lorsque le programme vous demande de confirmer le redémarrage des services de licence, cliquez
sur Oui. L'accès aux licences est interrompu temporairement au redémarrage des services.

Le produit et sa licence apparaissent dans EskoArtwork Server License Manager comme montré
ci-dessous. Sélectionnez une licence pour en visualiser les détails dans le panneau Détails.
2 Server License Manager

2.2 Activation hors ligne

Pour activer un produit hors ligne, suivez les étapes suivantes :
1. Créez le fichier de demande d'activation et copiez-le sur un ordinateur doté d'un accès complet
à Internet.

2. Chargez le fichier de demande d'activation, téléchargez le fichier de réponse et copiez-le sur le

serveur de licence.

3. Utilisez l'Assistant d'activation de licence pour charger le fichier de réponse.

Ce processus est décrit en détail ci-dessous.

Première activation hors ligne

La première fois que vous exécutez EskoArtwork Server License Manager, cette application n'est
pas configurée correctement et vous devez la reconfigurer à partir des données du serveur
EskoArtwork. Pour les activations en ligne, cette configuration est automatique lorsque vous effectuez
la première demande d'activation. Cependant, puisque cette opération n'est pas possible pour les
activations hors ligne, la première activation hors ligne doit être effectuée deux fois - une première
fois pour extraire les données de configuration du serveur EskoArtwork et une deuxième fois pour
demander l'activation.
La première fois que vous effectuez une activation hors ligne sur la base des instructions figurant
dans la section suivante, l'activation échoue comme montré ci-dessous lorsque vous chargez le fichier
de résultats.
 2. Activation des licences - Présentation 2

Cliquez sur Suivant comme indiqué pour exécuter une nouvelle fois la séquence d'activation hors
ligne. Les activations hors ligne suivantes devraient normalement fonctionner correctement puisque
votre système envoie les informations de configuration correctes.

Création d'une demande d'activation

Pour créer un fichier de demande d'activation, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Activer...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant d'activation de
licence.
4. Sélectionnez Activation hors ligne et cliquez sur Suivant.
5. Conservez Etape 1 : Créez une demande d'activation sélectionné et cliquez sur Suivant.
6. Dans la boîte de dialogue Vos clefs de produit, sélectionnez le nombre de clefs de produit à
activer : J'ai une clef de produit, J'ai plusieurs clefs de produit ou J'ai un fichier contenant
plusieurs clefs de produit et cliquez sur Suivant.
7. Suivant la sélection effectuée au cours de l'étape précédente :
a) Si vous avez choisi J'ai une clef de produit au cours de l'étape précédente, entrez la clef de
produit dans les champs indiqués. Le curseur passe automatiquement au champ suivant
lorsque vous effectuez la saisie. Le cas échéant, entrez un nombre dans le champ Nombre
de licences :.
b) Si vous avez choisi J'ai plusieurs clefs de produit au cours de l'étape précédente, entrez
chaque clef de produit sur une ligne, en la faisant suivre d'une virgule et du nombre de licence
(le cas échéant).
c) Si vous avez choisi J'ai un fichier contenant plusieurs clefs de produit, recherchez ce fichier.

8. Cliquez sur Suivant.

9. Entrez le nom du compte d'activation et cliquez sur Suivant.
10. Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer le fichier de demande d'activation. Pensez à noter
l'URL du site Web de licence. En effet, vous en aurez besoin par la suite pour charger le
fichier.
2 Server License Manager

11. Dans la boîte de dialogue Sauvegarder le fichier, naviguez jusqu'à l'emplacement voulu et cliquez
sur Enregistrer.
12. Un message s'affiche pour indiquer que l'étape 1 de l'activation hors ligne est terminée. Cliquez
sur Terminer.
13. Copiez ce fichier sur un ordinateur doté d'un accès à Internet en utilisant la méthode possible de
votre choix (clef USB, disquette, réseau, etc.).

Chargement de la demande d'activation et téléchargement du fichier de

réponse

Une fois que vous avez copié le fichier de demande d'activation sur un ordinateur doté d'un accès
complet à Internet, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur et démarrez un navigateur Web.

2. Naviguez jusqu'à l'emplacement que vous avez noté lorsque vous avez enregistré le fichier de
demande d'activation.
3. Sélectionnez Activation manuelle du produit puis cliquez sur Continuer.
4. Naviguez jusqu'au fichier de demande d'activation que vous avez copié sur cet ordinateur et
cliquez sur Continuer.
5. Entrez votre mot de passe de compte d'activation dans le champ Mo de passe : et cliquez sur
Continuer.
6. Assurez-vous que les informations sur le produit figurant dans le fichier de demande d'activation
sont correctes et cliquez sur Continuer.
7. En fonction du niveau de sécurité de votre navigateur Web, le fichier de réponse est téléchargé
automatiquement ou il peut être bloqué. S'il est bloqué, cliquez sur le lien direct pour télécharger
le fichier de réponse.
8. Copiez une nouvelle fois le fichier de réponse sur l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License
Manager et allez sur cet ordinateur.

Chargement du fichier de réponse d'activation

Revenez à l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License Manager et suivez les étapes suivantes
pour charger le fichier de réponse d'activation :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Activer...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant d'activation de
licence.
4. Sélectionnez Activation hors ligne et cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez Etape 2 : Créez une réponse d'activation et cliquez sur Suivant.
6. Naviguez jusqu'au fichier de réponse que vous avez copié à partir de l'ordinateur doté d'un accès
complet à Internet et cliquez sur Suivant.
 2. Activation des licences - Présentation 2
Une barre d'état est affichée pendant que le système traite le fichier de réponse, puis un message
apparaît pour indiquer que l'activation est terminée et que vous pouvez maintenant utiliser le ou
les produits sur votre ordinateur

7. Cliquez sur Terminer.

8. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.
Le produit et sa licence apparaissent dans EskoArtwork Server License Manager. Sélectionnez
une licence pour en visualiser les détails dans le panneau Détails.
3 Server License Manager

3. Désactivation des licences - Présentation

A l'instar de l'activation des licences, la désactivation des licences peut être effectuée en ligne et hors
ligne. Vous devez désactiver une licence pour la déplacer sur un autre ordinateur.

3.1 Désactivation en ligne

Pour désactiver une licence en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Désactiver...
3. Dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de désactivation de licence, cliquez sur
Suivant.
4. Sélectionnez Désactivation en ligne et cliquez sur Suivant.
Une barre de progression est affichée pendant que l'ordinateur communique avec le serveur
d'activation.

5. Un fichier de clef de produit est créé. Ce fichier vous sera nécessaire afin d'activer la licence pour
cette clef de produit sur un autre ordinateur. Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer le
fichier.
6. Dans la boîte de dialogue Sauvegarder sous, naviguez jusqu'à l'emplacement voulu, entrez le
nom du fichier et cliquez sur Enregistrer. Pensez à noter l'emplacement et le nom du fichier pour
référence ultérieure.
7. Revenez dans la boîte de dialogue Enregistrer la clef de produit et cliquez sur Suivant.
8. Un message apparaît pour indiquer que la désactivation est terminée. Cliquez sur Terminer.
9. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.
La licence n'apparaît plus dans EskoArtwork Server License Manager.

3.2 Désactivation hors ligne

La désactivation hors ligne est similaire à l'activation hors ligne : vous créez une demande de
désactivation hors ligne, vous la chargez sur un serveur d'activation, vous téléchargez un fichier de
 3. Désactivation des licences - Présentation 3
réponse de désactivation, vous le copiez sur le serveur de licence et vous le chargez dans l'utilitaire
de serveur de licence.

Création d'une demande de désactivation

Pour créer un fichier de demande de désactivation, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur les licences à désactiver
ou appuyez sur CTRL-A pour les sélectionner toutes.
3. Cliquez sur Désactiver...
4. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de désactivation de
licence.
5. Sélectionnez Désactivation hors ligne et cliquez sur Suivant.
6. Conservez Etape 1 : Créez une demande de désactivation sélectionné et cliquez sur Suivant.
7. Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer le fichier de demande de désactivation.
Pensez à noter l'URL du site Web de licence. En effet, vous en aurez besoin par la suite pour
charger le fichier.

8. Dans la boîte de dialogue Sauvegarder le fichier, naviguez jusqu'à l'emplacement voulu et cliquez
sur Enregistrer.
9. Un message s'affiche pour indiquer que l'étape 1 de la désactivation hors ligne est terminée.
Cliquez sur Terminer.
Les licences sélectionnées passent à l'état DESACTIVE jusqu'à la fin de la procédure de
désactivation, puis elles sont supprimées.

10. Copiez ce fichier sur un ordinateur doté d'un accès à Internet en utilisant la méthode possible de
votre choix (clef USB, disquette, réseau, etc.).
11. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.

Chargement de la demande de désactivation et téléchargement du fichier de

réponse

Une fois que vous avez copié le fichier de demande de désactivation sur un ordinateur doté d'un
accès complet à Internet, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur et démarrez un navigateur Web.

2. Naviguez jusqu'à l'emplacement que vous avez noté lorsque vous avez enregistré le fichier de
demande de désactivation.
3. Sélectionnez Désactivation manuelle du produit puis cliquez sur Continuer.
4. Naviguez jusqu'au fichier de demande de désactivation que vous avez copié sur cet ordinateur
et cliquez sur Continuer.
3 Server License Manager

5. Assurez-vous que les informations sur le produit figurant dans le fichier de demande de désactivation
sont correctes et cliquez sur Continuer.
6. En fonction du niveau de sécurité de votre navigateur Web, le fichier de réponse est téléchargé
automatiquement ou il peut être bloqué. S'il est bloqué, cliquez sur le lien direct pour télécharger
le fichier de réponse.
7. Copiez une nouvelle fois le fichier de réponse sur l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License
Manager et allez sur cet ordinateur.

Chargement de la réponse de désactivation

Revenez à l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License Manager et suivez les étapes suivantes
pour charger le fichier de réponse de désactivation :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Désactiver...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de désactivation de
licence.
4. Sélectionnez Désactivation hors ligne et cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez Etape 2 : Créez une réponse de désactivation et cliquez sur Suivant.
6. Naviguez jusqu'au dossier contenant le fichier de réponse que vous avez copié à partir de
l'ordinateur doté d'un accès complet à Internet et cliquez sur Suivant.
Une barre d'état est affichée pendant que le système traite le fichier de réponse.

7. Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer les informations relatives à la clef de produit dans
un fichier. Ces informations vous seront nécessaires pour activer une nouvelle fois la ou les licences.
Cliquez sur Enregistrez sous et naviguez jusqu'au dossier voulu, puis cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur Suivant.
Un message apparaît pour indiquer que la désactivation est terminée.

9. Cliquez sur Terminer.

10. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.
 4. Réparation des licences - Présentation 4

4. Réparation des licences - Présentation

Les licences sont liées à des caractéristiques d'identification des composants matériels intégrés dans
votre ordinateur. Une licence peut se casser si la configuration matérielle de votre ordinateur subit
d'importantes modifications (par exemple, vous ajoutez de la mémoire ET le disque dur tombe en
panne ET votre carte réseau tombe en panne, etc.). Si plus de trois éléments de la configuration
matérielle de l'ordinateur changent en même temps, les licences sont résiliées et déclarées comme
étant cassées.
A l'instar des opérations d'activation et de désactivation des licences, la réparation peut être effectuée
en ligne ou hors ligne.

4.1 Réparation en ligne

Pour réparer votre ou vos licences cassées, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

2. Si une seule licence est cassée, sélectionnez-la et cliquez sur Réparer... Si plusieurs licences sont
cassées, sélectionnez-en une et cliquez sur Réparer tout...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de réparation de
licence.
4. Sélectionnez Réparation en ligne et cliquez sur Suivant.
Une barre d'état est affichée pendant que le système communique avec le serveur d'activation.
Un message apparaît pour indiquer que la réparation est terminée et que vous pouvez maintenant
utiliser le ou les produits sur votre ordinateur.

5. Cliquez sur Terminer.

6. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.

4.2 Réparation hors ligne

Pour réparer des licences cassées sur un ordinateur ne disposant pas d'un accès à Internet, suivez
la procédure générale permettant d'effectuer une activation ou une désactivation hors ligne.

Création d'une demande de réparation

Pour créer la demande de réparation, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

4 Server License Manager

2. Si une seule licence est cassée, sélectionnez-la et cliquez sur Réparer... Si plusieurs licences sont
cassées, sélectionnez-en une et cliquez sur Réparer tout...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de réparation de
licence.
4. Sélectionnez Réparation hors ligne et cliquez sur Suivant.
5. Conservez Etape 1 : Créez une demande de réparation sélectionné et cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer le fichier de demande de réparation.
Pensez à noter l'URL du site Web de licence. En effet, vous en aurez besoin par la suite pour
charger le fichier.

7. Dans la boîte de dialogue Sauvegarder le fichier, naviguez jusqu'à l'emplacement voulu et cliquez
sur Enregistrer.
8. Un message s'affiche pour indiquer que l'étape 1 de la réparation hors ligne est terminée. Cliquez
sur Terminer.
9. Copiez ce fichier sur un ordinateur doté d'un accès à Internet en utilisant la méthode possible de
votre choix (clef USB, disquette, réseau, etc.).

Chargement de la demande de réparation et téléchargement du fichier de

réponse

Une fois que vous avez copié le fichier de demande de réparation sur un ordinateur doté d'un accès
complet à Internet, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur et démarrez un navigateur Web.

2. Naviguez jusqu'à l'emplacement que vous avez noté lorsque vous avez enregistré le fichier de
demande de désactivation.
3. Sélectionnez Réparation manuelle puis cliquez sur Continuer.
4. Naviguez jusqu'au fichier de demande de réparation que vous avez copié sur cet ordinateur et
cliquez sur Continuer.
5. Assurez-vous que les informations sur le produit figurant dans le fichier de demande de réparation
sont correctes et cliquez sur Continuer.
6. En fonction du niveau de sécurité de votre navigateur Web, le fichier de réponse est téléchargé
automatiquement ou il peut être bloqué. S'il est bloqué, cliquez sur le lien direct pour télécharger
le fichier de réponse.
7. Copiez une nouvelle fois le fichier de réponse sur l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License
Manager et allez sur cet ordinateur.

Chargement de la réponse de réparation

Revenez à l'ordinateur exécutant EskoArtwork Server License Manager et suivez les étapes suivantes
pour charger le fichier de réponse de désactivation :

1. Ouvrez une session et lancez l'utilitaire en suivant la procédure précédemment décrite.

 4. Réparation des licences - Présentation 4
2. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Réparer...
3. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Bienvenue dans l'Assistant de réparation de
licence.
4. Sélectionnez Réparation hors ligne et cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez Etape 2 : Créez une réponse de réparation et cliquez sur Suivant.
6. Naviguez jusqu'au dossier contenant le fichier de réponse que vous avez copié à partir de
l'ordinateur doté d'un accès complet à Internet et cliquez sur Suivant.
Une barre d'état est affichée pendant que le système traite le fichier de réponse. Un message
apparaît ensuite pour indiquer que la réparation est terminée.

7. Cliquez sur Terminer.

8. Cliquez sur Oui pour redémarrer les services de licence.
5 Server License Manager

5. Déplacement des licences entre les

ordinateurs
Pour déplacer des licences entre ordinateurs, suivez les étapes suivantes :

1. Désactivez les licences sur l'ordinateur qui va les abandonner.

2. Copiez le fichier de clefs de produit sur l'ordinateur qui va acquérir les licences.
3. Sur l'ordinateur qui va acquérir les licences, activez ces licences à l'aide du fichier de clefs de
produit.
 6. Enregistrement d'un rapport de licences 6

6. Enregistrement d'un rapport de licences

Un rapport de licences consigne les informations relatives à vos licences, qui peuvent se révéler utiliser
si votre ordinateur tombe en panne ou est volé. Pour enregistrer un rapport de licences, suivez les
étapes suivantes :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel EskoArtwork Server License Manager est chargé
en tant que membre du groupe Administrateurs local.
2. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Esko > System Controller > Activer les licences .
3. Une fois que EskoArtwork Server License Manager apparaît, cliquez sur Enregistrer le rapport
de licences...
4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, naviguez jusqu'au dossier dans lequel vous voulez
enregistrer le fichier, entrez un autre nom dans le champ Nom du fichier : si celui indiqué n'est
pas suffisant, et cliquez sur Enregistrer.
5. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte (le Bloc-notes, par exemple), imprimez-le et conservez-le
dans un endroit sûr.
7 Server License Manager

7. Conseils et dépannage
Cette section propose des conseils et des informations de dépannage qui vous aideront à utiliser le
logiciel si vous obtenez des résultats inattendus.

7.1 Activation des licences pour BackStage

Un serveur BackStage type présente plus d'une centaine de licences. La manipulation de ces licences
peut prendre un certain temps, au cours duquel EskoArtwork Server License Manager peut sembler
bloqué alors qu'il ne n'est pas. L'activation ou la désactivation des licences peut prendre plusieurs
minutes pour un serveur BackStage. Vous ne devez pas annuler ou fermer le programme lorsque
vous manipulez les licences BackStage.

7.2 Messages d'erreur - Le problème est-il local ou se

trouve-t-il sur le serveur Web ?
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous manipulez des licences (ce qui arrive rarement),
la présence d'un ID incident indique que l'erreur se trouve sur le serveur Web. L'absence d'un ID
incident indique que le problème est local.
Par exemple, "Une erreur est survenue pendant le traitement d'une réponse
d'activation/désactivation/réparation. ID incident : 1443" indique qu'il existe
un problème sur le serveur Web.
EskoArtwork veut rendre ces messages d'erreur plus conviviaux à l'avenir.

7.3 Si la désactivation échoue

Si la désactivation de vos licences échoue, avec pour résultat des licences inactives, vous devez
normalement pouvoir les nettoyer en les désactivant une nouvelle fois.

7.4 Problème de réseau

Lorsque vous effectuez une activation en ligne, si EskoArtwork Server License Manager ne peut pas
accéder à Internet, vous êtes invité à entrer des informations relatives au serveur proxy. Si vous
disposez d'un serveur proxy, entrez les informations requises et réessayez. Si vous ne disposez pas
d'un serveur proxy, votre connexion présente un autre problème.
 7. Conseils et dépannage 7

7.5 Si le programme se bloque

Si EskoArtwork Server License Manager se bloque lorsque vous le lancez, ou si d'autres applications
EskoArtwork qui utilisent les licences gérées se bloquent lorsque vous les lancez, le problème peut
être le suivant :
• le système local sur lequel l'application EskoArtwork a été chargée n'a pas été redémarré alors
qu'il aurait dû l'être. Si vous recevez un message vous invitant à redémarrer pendant l'installation,
veillez à le faire.

• un autre programme utilisant les licences gérées par l'application s'est planté ou il est verrouillé
par le système de licence. Ce problème survient uniquement si le gestionnaire de licence n'est
pas configuré correctement.

Dans les deux cas, le redémarrage de l'ordinateur sur lequel vous avez chargé l'application et/ou le
serveur de licence devrait normalement résoudre le problème.

7.6 Utilisation prudente des utilitaires de surveillance du

système de fichiers
Le logiciel du serveur de licence consigne ses informations de configuration essentielles dans une
zone spéciale du système de fichiers appelée stockage approuvé. Cette zone de l'ordinateur peut
sembler vide alors qu'elle ne l'est pas. Si vous utilisez un utilitaire de surveillance du système de
fichiers tels que Radmind sur Macintosh, il peut supprimer la configuration placée dans la zone de
stockage approuvé en pensant qu'elle est vide. Veillez à configurer l'utilitaire de surveillance de sorte
qu'il exclue ces répertoires des opérations de surveillance/nettoyage/remplacement.

Système d'exploitation Emplacement du stockage approuvé

OS X sur Macintosh /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet

Windows XP sur PC \Documents and Settings\All Users\Application

Data\FLEXnet

Windows Vista sur PC \ProgramData\FLEXnet

 Server License Manager

L'index
G Gestionnaire de licence de serveur (a continué)
concepts et idées 3
Gestionnaire de licence de serveur Lancement de l'utilitaire 3
Compte d'activation, création 4