Vous habitez dans un village où vivent des personnes âgées, souvent en décalage ou exclues du

monde numérique. Écrivez une lettre au maire de votre village pour sensibiliser sur la
situation de ces personnes et proposer la mise en place de solutions d'accompagnement afin de
les aider dans leurs démarches en ligne.

Cloé Dupont
25 Rue des fières, Bordeaux
18/07/2022
Madame la Maire
Mairie de Bordeaux
33 Avenue Napoléon, Bordeaux

Objet: Acompagnement des personnes âgées dans l’usage du numérique

Madame la Maire,

Je me permets de vous écrire au sujet d’une situation qui est de plus en plus préocupante dans la
ville de Bordeaux et qui concerne les citoyens les plus âgées. Depuis quelques années, j’ai observé
que les services publiques sont de moins en moins utiles et c’est pour cela que les entreprises
choisissent de les dématerialiser, c’est à dire de les enlever. Mais cela provoque une illectronisme
important dans la ville car on habite avec des personnes âgées. Ce fait a lieu aussi avec les
personnes qui sont exclus du numérique parce qui’ils n’ont pas d’appareils élèctroniques.
Afin de finir avec cette situation et aussi aider les grands-parents, je voudrais vous proposer certains
conseils ou propositions:

En premier lieu, je pense qu’il serait bien de créer des ateliers pour préparer les personnes qui
souffrent d’illectronisme pour faire les démarches tout seuls. Cela serait comme des petits cours
pour eux.

De plus, on pourrait créer un espace numérique avec des bénevoles pour les aider à faire ces
démarches pour éviter qu’ils se trompent. De cette manière, les personnes qui n’ont pas
d’ordinateurs pourraient les utiliser gratuitement pendant des horaires concrets.

Ces mesures pourraient contribuer à réduire la fracture numérique au sein de notre ville, et ils
favoriseraient leur inclusion dans le monde moderne. Je suis convaincue que ces petites actions
nous porteront des benefices très vite.

Je reste à votre disposition pour discuter de ces idées et pour collaborer dans la création de ces
projets. Je vous prie d'agréer, Madame la Maire, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,
Cloé