Fiche n A.5.

Responsable exploitation informatique

Autres appellations Responsable production informatique

Mission :

Le responsable exploitation a la charge de lorganisation, du bon fonctionnement et de loptimisation de la production informatique de lentreprise. Il dirige le service exploitation dans un souci de productivit, de respect des dlais, de matrise des cots, de qualit de service aux utilisateurs. Le responsable exploitation travaille gnralement dans une entreprise utilisatrice qui utilise des moyens informatiques importants. Selon les organisations et l'importance de ces moyens informatiques, il est impliqu dans la gestion quotidienne de tout ou partie des moyens matriels et humains du service.
w Il gre et anime l'ensemble de son quipe, et veille au bon fonctionnement et la maintenance des quipements informatiques dont il a la charge. Il veille au respect des objectifs qualit et scurit, et l'application des procdures de recette et de validation avant la mise en production. Il assure le suivi des cots et met en place les tableaux de bord de gestion. Il prend en charge la ngociation des contrats avec les fournisseurs, ainsi que la facturation interne aux utilisateurs, si cette pratique a lieu dans son entreprise. w Il dfinit et fait voluer l'organisation du ou des centres de traitement. Il participe au choix et l'implantation de mthodologies et de procdures d'automatisation ainsi qu' la dfinition de l'architecture matrielle. En collaboration avec le service tudes et les directions des utilisateurs, il dimensionne les moyens informatiques mettre en uvre. Il conseille la direction des systmes d'information sur la stratgie relative aux quipements.

Types d'entreprises et cadre d'intervention :

Activits :

Environnement relationnel :

Le responsable exploitation est rattach au directeur des systmes d'information (DSI) de l'entreprise. Il travaille en relation troite avec le service tudes et dveloppement de la DSI, ainsi que les directions des utilisateurs (fonctionnelles et oprationnelles). Il encadre une quipe plus ou moins importante d'ingnieurs et de techniciens, travaillant au niveau de l'exploitation, du support technique et du systme et rseaux. Il est en relation directe avec les fournisseurs, constructeurs et socits de services. Le responsable exploitation sera apprci sur sa capacit amliorer la productivit, matriser les cots et les dlais et manager son quipe. La permanence

Critres de performance :

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Observatoire des mtiers du GET

Conditions de travail :

Le responsable exploitation travaille dans le centre de production informatique de l'entreprise, dont l'activit est imprativement continue. Il peut tre amen faire preuve d'une disponibilit importante.

Profil
w trs bonnes connaissances des systmes informatiques et culture gnrale technique permettant de faire des choix d'orientation technique w connaissance de la gestion budgtaire et comptable

Connaissances spcifiques :

Qualits majeures :

Ce mtier demande des capacits d'organisation, de gestion, d'anticipation et d'animation d'quipes. Il ncessite une rsistance au stress et des surcharges ponctuelles, dans un souci de qualit et du besoin du client final C'est un mtier d'encadrement qui demande plusieurs annes d'exprience en informatique, gnralement acquise en exploitation, mthodes ou systme et rseaux. Le responsable exploitation peut voluer vers un poste de directeur informatique ou, en socit de services ou chez un constructeur, de directeur technique ou de consultant. Sa connaissance des circuits d'information et des mtiers de l'entreprise peut lui permettre parfois d'voluer vers d'autres mtiers de l'entreprise (mtiers administratifs ou ventuellement oprationnels). Il doit veiller ne pas se laisser enfermer dans son mtier.

Exprience :

Evolutions professionnelles :

Reprsentation du profil

Indpendance

Relationnel

Rflexion

Action

Technique

Hirarchie

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