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BILAN 2011
PUBLICIT
&
ENVIRONNEMENT
Mars 2012
Sur un total de 23 943 publicits examines. Un taux global de manquements stable. Une spcificit, 57 % des manquements concernent la circulation ou le stationnement de vhicules sur un espace naturel. Lessentiel des rserves et manquements, par ailleurs, porte sur le vocabulaire employ.
PRAMBULE
Le mot de lADEME :
L'ADEME (Agence De l'Environnement et de la Matrise de l'Energie) fte cette anne ses 20 ans d'existence. L'environnement est devenu une composante ncessairement intgre dans toutes les proccupations socitales. La transversalit que lADEME dveloppe dans ses diffrents domaines de comptence (nergie, air, dchets, sols, bruit, etc.) s'est tendue, sur le thme de la consommation durable, au sujet publicitaire, ce mode d'expression qui faonne en partie les comportements d'achat. Depuis maintenant 2007, l'ADEME contribue l'laboration, avec l'Autorit de Rgulation Professionnelle de la Publicit, la rdaction de ce bilan Publicit et Environnement, dont vous allez dcouvrir la 5me dition. Le Grenelle de l'environnement poursuit progressivement son application, par dcret, favorisant la mise en uvre dune nouvelle gouvernance cologique et les fondements dune consommation et dune production plus durables. Depuis le 1er juillet 2011, le Gouvernement a galement lanc une exprimentation nationale sur les produits de grande consommation permettant aux consommateurs de connatre limpact environnemental spcifique des produits sur le climat, leau, lair ou la biodiversit. La dcision de gnraliser cet affichage environnemental permettrait de crer un levier d'action, officiel, pour rsoudre d'un point de vue consommation le dcalage entre les affirmations exprimes lors des sondages et qui placent l'environnement comme une composante importante dans l'acte d'achat et la pratique. Cela aurait aussi pour consquence de temprer les envies d'annonceurs soucieux de valoriser de faon exagre leur produit/service. En attendant, l'argument environnemental dans la publicit ressemble parfois, aujourdhui, davantage un effet d'aubaine qui ne se justifierait qu' travers un contexte (mdiatique, politique et conomique) favorable. Reste que l'utilisation de l'argument environnemental dans la publicit est une pratique qui continue de drainer son lot d'utilisations maladroites, notamment sur les expressions, qui trahissent un manque de sincrit dans lengagement.
2-3
Le mot de lARPP :
En avril 2008, les professionnels de la publicit et leur organisme dautodiscipline, le BVP (prcdente dnomination de lARPP) sengageaient auprs des pouvoirs publics (le Ministre de lEcologie, de lEnergie, du Dveloppement durable et de la Mer) uvrer en faveur dune publicit plus co-responsable, en renforant les rgles professionnelles en matire de dveloppement durable et en faisant voluer lautorgulation publicitaire vers une rgulation professionnelle concerte, plus participative. Dans le cadre de cet engagement, plusieurs actions ont t ralises :
< le dveloppement du dialogue avec la socit civile avec la mise en place en septembre 2008 du Conseil Paritaire
de la Publicit (CPP)1 ;
< lactualisation des rgles de dontologie publicitaire relatives au dveloppement durable, la nouvelle version de
la Recommandation Dveloppement Durable fut publie en juin 2009 aprs avis du CPP ;
< le renforcement du contrle des publicits avant diffusion par linstauration dun conseil pralable systmatique
de lARPP sur les campagnes nationales recelant un argument cologique ;
< le renforcement du contrle citoyen aprs diffusion par la cration du Jury de Dontologie Publicitaire (JDP)2.
Le cinquime bilan annuel dapplication des rgles dontologiques sinscrit ainsi dans cette continuit. La spcificit de ce travail tient ces modalits : toutes les tapes sont ralises conjointement par lADEME et lARPP, du tri pralable des publicits contenant un argument environnemental jusqu la rdaction de ce document en passant par lidentification des manquements et rserves.
< La 9me version du code consolid de la Chambre de Commerce Internationale (ICC), consultable sur le site :
www.codescentre.com, intgre pour la premire fois un chapitre E spcifiquement ddi aux allgations environnementales.
< Le premier avis du Conseil National de la Consommation fut suivi dun second, en dcembre 2010, consultables sur
le site : minefi.gouv.fr/conseilnationalconsommation/. Ils dfinissent 15 termes relatifs la communication environnementale et apportent un complment d'apprciation la Recommandation Dveloppement Durable de l'ARPP, qui, comme pour les annes prcdentes, demeure le texte de rfrence pour lanalyse des messages publicitaires, examins dans le cadre de ce bilan. L'ADEME, en collaboration avec Adwiser, a galement publi une tude sur l'humour au service du dveloppement durable afin d'clairer le dbat sur lefficacit, l'acceptabilit et aussi les limites du recours l'humour dans les stratgies de communication sur le dveloppement durable.
(1) www.cpp-pub.org - (2) www.jdp-pub.org
POINT MTHODOLOGIQUE
BILANS CROISS, SIGNE DE COMPLMENTARIT
PRIMTRE :
Le volume de publicits ayant plus que doubl par rapport lanne prcdente, le travail de tri pralable des publicits contenant un message environnemental a t considrable. Lanalyse runissait, comme au cours des annes prcdentes, des interlocuteurs de profils spcifiques, permettant ainsi de croiser des approches diffrentes des messages publicitaires.
Le primtre de ltude 2011 est inchang, comme en 2010 la priode vise reste le premier semestre(3). Le choix des secteurs est identique, 13 ont t examins ;
lagriculture-jardinage lalimentation lameublement-dcoration les appareils mnagers lautomobile-transport les btiments et travaux publics les boissons lentretien lnergie les tablissements financiers et les assurances lhygine et la beaut limmobilier linformatique-bureautique
Les mdias contrls sont, cette anne encore, les bannires internet (display), la presse ( lexclusion de la presse rgionale et professionnelle). La tlvision n'a pas t prise en compte, comme l'anne dernire, parce que le contrle de tous les films se fait avant la diffusion.
OBJECTIF :
Lanalyse porte sur le contenu des messages, valus par rapport aux dispositions contenues dans la Recommandation Dveloppement Durable de lARPP. Elle ne porte pas sur les produits promus (mme si certains diagnostics supposent d'apprhender les caractristiques produits afin d'en apprcier la cohrence avec le message). Aprs avoir partag leurs interprtations, les membres de cette quipe mixte ADEME-ARPP ont class les visuels en trois catgories : manquements, rserves et conformit. Les annonceurs responsables des publicits non conformes (manquements et rserves) reoivent tous un courrier, leur expliquant en quoi leur publicit ne respecte pas les rgles et les enjoignant ne plus les diffuser en ltat pour les manquements et les modifier pour les rserves ; lARPP restant bien entendu leur disposition pour les aider laborer des messages conformes.
(3) Base Adscope Kantar Media
2011
Visuels visionns Visuels lis lenvironnement(1) Part des visuels lis lenvironnement Manquements Rserves Conformit totale Taux de conformit totale Taux de manquements
23 943 707 3% 36 visuels 44 visuels 627 visuels 89 % 5%
2010
11 067 548 5% 18 visuels 47 visuels 483 visuels 88 % 3%
2009
15 698 988 6% 28 visuels 73 visuels 887 visuels 90 % 3%
2007
17 129 508 3% 30 visuels 62 visuels 416 visuels 82 % 6%
2006
15 101 181 1% 11 visuels 54 visuels 116 visuels 64 % 6%
(1) Total des visuels utilisant un argument environnemental et/ou reprsentant une pratique possiblement contraire aux principes de protection de lenvironnement.
Poids des campagnes : si lon sen tient au mdia presse, 71 % (inchangs aux 71 % du 1er semestre 2010 vs 66 % en 2009) des campagnes classes en manquement correspondent des plans mdia infrieurs 100 000 euros bruts H.T. ; ce qui en attnue a priori la porte auprs du grand public. (source : Kantar Media)
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS
Au-del de la constatation des points de non-conformit, cette analyse est essentielle pour apprhender les nouvelles tendances de la communication environnementale. Si le volume global des publicits examines correspondant cette priode est, cette anne, considrable : il a plus que doubl, passant de 11 067 en 2010 23 943 en 2011, la part des campagnes consacre lenvironnement chute nettement. Elle reprsentait 5 % du volume global en 2010, elle revient 3 % en 2011 ; il faut cependant relativiser cette baisse puisque le nombre de visuels lis lenvironnement a, quant lui, augment, entranant un nombre plus important de personnes touches.
2011 23 943 2010 11 067 2009 15 698 Part consacre lenvironnement
3% 5% 6%
Volume global
6-7
Jusqu'en 2009, l'argument environnemental tait utilis frquemment, favoris par un contexte politique et mdiatique favorable (le Grenelle de lenvironnement notamment). Cette lgre diminution continue depuis quelques annes semble montrer que largument environnemental n'apparat plus comme un lment central de la communication des marques, mais surtout que les excs marquants lis aux recours aux allgations environnementales des prcdentes annes tendent disparatre.
Le secteur de la dcoration
En 2010 le secteur du btiment avait t trs concern par les manquements et les rserves. Le secteur le plus concern cette anne, en plus du secteur automobile, est celui de la dcoration dans lequel visuels, logos et vocabulaire demandent tre nuancs, relativiss ou explicits.
Il est donc particulirement important de veiller la bonne prsentation des arguments publicitaires : aucune ambigut ne doit exister, les formules doivent tre prcises, attention aux termes trop gnraux et surtout, bien que cela puisse savrer contraignant en termes despace disponible, quelques explications mme brves sont essentielles.
RSULTATS
1 - MANQUEMENTS
Visuels lis lenvironnement Conformit totale
89 % DES PUBLICITS
707 629
lies lenvironnement sont conformes aux rgles de la Recommandation Dveloppement Durable Ce rsultat reste stable (88 % en 2010, 90 % en 2009)
2006
181 116
2007
2009
2010
2011
8-9
LA CIRCULATION DE VHICULES MOTEUR DANS LES ESPACES NATURELS AU CUR DES MANQUEMENTS IDENTIFIS
Manquements Rserves
5% 6% 89 %
Force est de constater que les manquements sont encore nombreux : sur 707 messages retenus, 36 ne respectent pas au moins lune des dispositions dontologiques, soit 5 % des publicits et dont plus de la moiti relative la non-application dune seule disposition.
Conformit totale
20 publicits de constructeurs automobiles et 2 manant dannonceurs dautres secteurs, sur les 707 examines, mettent en scne des vhicules sur des espaces naturels. Annonceurs : Antargaz, BMW France, Burstner caravanes, Borel, Direct France, Evasion 63, Groupe Knaus France, Isuzu Automobiles, Lada France, La Strada camping car, Mitsubishi Motors, Triumph motos, Quattro, Uvson Royal Moto Accessoires, Johnson Controls, Volkswagen, Yamaha Motor. Recommandation Dveloppement Durable - Impacts co-citoyens :
la publicit doit proscrire toute reprsentation susceptible de banaliser, et a fortiori valoriser, des pratiques ou ides contraires aux objectifs du dveloppement durable ; la reprsentation sous quelque forme que ce soit de vhicules moteur en milieu naturel devra clairement les positionner sur des voies ouvertes la circulation.
Cette rgle dontologique est aussi une interdiction lgale, codifie larticle L.362-4 du Code de lenvironnement qui prohibe dans la publicit la circulation des vhicules moteur dans les espaces naturels. Cette interdiction est paradoxalement moins bien respecte cette anne quau cours des annes prcdentes o les cas diminuaient progressivement : 13 en 2009, 7 en 2010. Rappelons, nanmoins, que lan pass, plusieurs cas de publicits du secteur automobile relevs concernaient la nonapplication dautres rgles comme la prsentation excessive darguments cologiques. En 2011, sur 231 visuels examins pour le secteur des constructeurs automobiles, aucun cas de manquement sur la base de dispositions autres que la reprsentation de vhicules en milieu naturel, na t relev.
10-11
B - Autres manquements (14 CAS) 14 publicits concernent la non-application dautres rgles, elles reprsentent 2 % des messages examins.
Annonceurs concerns : Antargaz(4), BelM, Cma, Deceuninck, Domitys, Durieu, Ipone, Lesieur, Moto Expert, Noxat, Piscines Easykit, Protech, URSA, Teissa, V33. Certaines des publicits ci-aprs peuvent cumuler plusieurs motifs de manquements.
1. VOCABULAIRE (6 CAS)
Les dispositions de la Recommandation Dveloppement Durable sont prcises : ne pas induire en erreur le public sur la nature et les proprits des produits ou des actions dans le cas o il serait impossible de justifier des formulations globales il faut les relativiser. Le Conseil National de la Consommation dans son second avis a galement alert les entreprises sur lemploi de formules globalisantes, fort pouvoir vocateur pour le consommateur. Ces termes, assez vagues peuvent en ralit couvrir, en l'absence de rgles harmonises, une grande disparit de dmarches. Alors mme qu'elles sont amenes se dvelopper, ces allgations risquent de se retrouver vides de sens et participer davantage encore la confusion chez le consommateur. Antargaz, outre le comportement contraire la protection de lenvironnement (vhicule sur la neige), la publicit prsente le gaz naturel comme la solution cologique or le gaz tant une nergie fossile, cette allgation nest pas justifiable. URSA qualifie son produit dco-isolation, naturelle et divinement pure. Cependant tous les produits de construction ont un impact sur lenvironnement, aucun rfrentiel aujourdhui (hors celui des peintures) ne permet de dfinir un co-produit dans ce contexte. Domitys utilise les termes construction cologique, ce qualificatif, trs gnral nest pas justifiable dans sa globalit. Rappelons lanalyse du CNC : induit en erreur le consommateur sur une prtendue innocuit du produit pour lenvironnement. Moto Expert il est indiqu : respect de lenvironnement, latelier respect.
(4) Publicit dj comptabilise au paragraphe prcdent Rponse de lannonceur qui a pris acte du manquement
Lemploi de telles formules dont la dfinition est trs vaste, ne respecte pas les dispositions intitules Vocabulaire de la Recommandation Dveloppement Durable qui stipulent que, lorsquil est impossible de justifier des formulations globales, la publicit doit les relativiser. Par ailleurs, lemploi des termes atelier responsable sont associs une explication qui ne fait que reprendre les contraintes dcoulant dune obligation lgale. Cette formule est donc disproportionne au regard de lengagement de lannonceur. BelM, qui prsente ses produits comme des portes BBC (Btiment Basse Consommation), cependant seule une construction peut revendiquer ce label et non un seul lment. Noxat France, qualifiant son produit dcologique, or aucun produit industriel nest en mesure de rpondre la dfinition du produit cologique, qui prsente une totale innocuit pour lenvironnement.
12-13
CMA Le visuel reprsente une maison fabrique avec les produits vendus par lannonceur, conue comme le havre naturel des animaux, le terme naturellement est mentionn 6 reprises. Lensemble de ces lments suggre une absence totale dimpact ngatif, non justifiable pour des produits de construction.
4. CLART (1 CAS)
lannonceur doit indiquer dans sa publicit en quoi ses produits prsentent les qualits revendiques Lesieur Les termes agriculture rflchie, ne correspondent une aucune dfinition reconnue et laissent penser quil sagit dune agriculture spcifique comme lagriculture biologique ou lagriculture raisonne. Des explications auraient d tre mentionnes dans la publicit. Une telle revendication est excessive et donc non justifiable.
5. PROPORTIONNALIT (1 CAS)
le message publicitaire doit tre proportionn aux proprits des produits dont il fait la promotion Protech (dj cit dans le bilan 2010 pour un autre visuel) Le message assimile la possession dco-recharges une nature co-responsable par lemploi du slogan vivez pleinement votre nature co-responsable. Une telle revendication est excessive et donc non justifiable.
6. VRACIT (1 CAS)
la publicit ne peut exprimer une promesse globale en matire de dveloppement durable que si lengagement de lannonceur porte cumulativement sur les trois piliers du dveloppement durable (environnemental, conomique, social) Piscines Easykit La publicit indique contribue au dveloppement durable mais aucune explication nest lie cette assertion. Seules des prcisions visant le bnfice environnemental figurent sur le site de lannonceur.
14-15
et la bonne ractivit des annonceurs permet denvisager lavenir avec optimisme. Sur les 36 lettres adresses aux entreprises, 23 ont dj fait lobjet de rponses, les annonceurs concerns sengageant ne plus reproduire ces manquements. Arguments dvelopps dans un premier temps :
CLART
A la demande dexplications complmentaires, fonde sur lapplication du paragraphe Clart, certains nous objectent dans un premier temps, la prsence dinformations complmentaires sur leurs sites. Ceci permet de justifier les allgations certes mais ne rpond pas lobligation dinformation dans le message.
ESPACES NATURELS
La prsentation virtuelle ou image du vhicule sur un espace naturel nest pas de nature lever linterdiction, ni labsence de plaques dimmatriculation. Enfin, linterdiction de reprsentation de vhicules moteur hors des voies ouvertes la circulation nest pas conditionne lnergie ncessaire son fonctionnement. Un vhicule fonctionnant llectricit est donc soumis la mme obligation.
RSULTATS
2 - RSERVES
QUEST-CE QUUNE RSERVE ?
Une rserve nest pas un manquement. Les publicits qui ont fait lobjet dune rserve plutt quun manquement renvoient des cas o le non-respect des normes en vigueur semble moins grave et/ou priphrique par rapport au message principal. Ainsi, pour les publicits susceptibles dtre perues comme de nature induire en erreur, le classement se fait en rserve plutt quen manquement dans les cas suivants : - Largument cologique nest pas au cur de largumentation publicitaire ; - Le non-respect est plus mineur, moins problmatique ; - Lallgation nest pas infonde mais linformation donne est insuffisante ou insatisfaisante ; - Il y a des ambiguts smantiques et le message, bien que vridique, peut prter diverses interprtations ; - Un effort dinformation lappui dune allgation a t fait mais est encore perfectible ; - De faon gnrale, tous les cas de produits/services, co-vertueux mais poussant un peu loin lallgation ou bien ne la prcisant pas assez. Et pour les publicits incitant ventuellement un comportement non co-responsable : - Il y a un doute srieux sur la ralit du comportement, une prsomption de comportement contraire sans certitude sur sa ralit ; - Il y a discussion possible sur la porte anti-environnement du comportement en question ; - Le comportement est bien rel et dconseill mais de porte mineure ; - Le comportement en question est reprsent de faon fugace, elliptique, et pas au cur du message.
16-17
3. PROPORTIONNALIT (4 CAS)
En application de la Recommandation Dveloppement Durable, le message publicitaire doit tre proportionn lampleur des actions menes par lannonceur ainsi quaux proprits des produits. Lemploi des termes un geste extraordinaire pour lenvironnement est excessif pour prsenter des panneaux photovoltaques. Lexpression non au CO2 pour prsenter des constructions en bois est excessive. Une revendication associant un visuel bucolique aux termes une grande place pour lenvironnement est excessive pour illustrer les proprits environnementales dun vhicule. La promesse assure le bien-tre de la plante, ne saurait se justifier mme pour un chauffage associant, aux nergies traditionnelles, des nergies renouvelables.
4. VRACIT (3 CAS)
la publicit ne peut exprimer une promesse globale en matire de dveloppement durable que si lengagement de lannonceur porte cumulativement sur les trois piliers du dveloppement durable rappelle la Recommandation Dveloppement Durable. Le CNC prcise que ce terme ne peut tre employ seul pour un produit au risque dtre trompeur sur la porte de lengagement de lentreprise. Le terme durable, dans un contexte environnemental, ne peut tre associ un clairage mme LED. Un lait, mme produit dans le cadre de partenariat avec des agriculteurs, ne peut tre qualifi de durable. Lemploi des termes co-durables, ne peut qualifier directement un produit, en lespce des parquets.
18-19
naturels : la voiture sous forme darbre ou encore lavion constitu de fort vierge ; < La disproportion manifeste entre la ralit de la proprit environnementale et sa reprsentation visuelle : les fumes du pot dchappement sous forme de bouquets de fleurs ; < Le dnigrement des gestes co-citoyens ; < La confusion entre les objectifs environnementaux dune entreprise et les proprits, beaucoup plus modestes dans ce domaine, de certains de ses produits ; < Si certains logos restent obscurs quant leur origine, globalement ils sont devenus, pour la plupart, explicites et objectifs ; < La mention de l'absence d'impact zro impact : les annonces pour vhicules lectriques, qui prsentent cette allgation, prcisent dsormais ltape laquelle elle est vridique.
< Lassimilation visuelle de produits polluants par nature avec des produits
Ds les premiers bilans, les observations portaient sur lemploi de termes tels que : durable, responsable, eco-responsable, cologique, dveloppement durable, elles ont perdur dans chaque nouveau bilan. Ce constat invite les professionnels enrichir lavenir les rgles dontologiques encadrant le vocabulaire et en particulier lemploi de formules globalisantes.
20-21
Amliorations apporter : porter une meilleure attention aux termes utiliss ...
Gnralement les prcisions accessibles sur les sites internet sont de qualit : les dmarches environnementales existent, elles sont prsentes clairement mais les raccourcis publicitaires sont perfectibles. Cependant, la ncessaire relativisation des allgations, propose ds le bilan 2007 dans la rubrique Enseignements pour action(5) ne semble pas encore compltement intgre par les annonceurs. Par exemple, les expressions telles que protection de l'environnement et prservation de l'environnement, transmettent l'ide d'un tat abouti. Puisqu'un produit ou un service ne peut pas tre cologique, mais qu'il peut en revanche faire l'objet d'une amlioration dans le temps (dmarche de progrs), l'utilisation d'expressions qui expriment l'aboutissement de la dmarche de rduction de son impact environnemental nest pas pertinente. En conclusion, en 2011, le motif essentiel porte sur lemploi parfois inappropri du vocabulaire. Les promesses ne sont quexceptionnellement mensongres, la plupart des allgations sont fondes. Mais les formules sont souvent globalisantes et manquent donc de clart, de relativisation voire dexplication.
7 578
CONSEILS
528
CONSEILS MODIFIS
364
(5) Tous les rapports dtude sont consultables sur le site : www.arpp.org>publications>tudes
Troisime instance associe lARPP, le Jury de Dontologie Publicitaire a pour mission de statuer sur les rclamations mises par les acteurs de la socit civile lencontre de publicits diffuses susceptibles de contrevenir aux rgles dontologiques. Les modalits de saisine ainsi que les dcisions du JDP sont accessibles sur le site jdp-pub.org ou mobile.jpd.org
Au cours du 1er semestre 2011, un tiers des affaires juges par le JDP portaient sur un argumentaire li au dveloppement durable.
PLAINTES
322
DVELOPPEMENT DURABLE
38
MANQUEMENTS
13
22-23
Editeur : ARPP, association Loi 1901 Directeur Gnral, Directeur de la Publication : Stphane Martin 23 rue Auguste Vacquerie F-75116 Paris Tl. +33 (0)1 40 15 15 40 www.arpp.org - N SIREN : 307 287 193 Imprim par Willaume Egret Papier 100 % recycl, norme FSC Imprimerie certifie ImprimVert Cration graphique & ralisation : lbb graphic Crdits photos : wajan - Yann Rich - Franz Metelec dkimages SSilver - Fotolia.com Dpt lgal : Mars 2012 ISBN : 78-2-918801-09-2 - ISSN : 104-5738
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