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Rsum Pouvoir accder des ressources ou des programmes denseignement ou de formation o que lon soit et tout moment constitue lun des dfis que le-learning et dsormais le m-learning tentent de relever. Si les solutions logicielles et matrielles sont disponibles les questions dingnierie pdagogique, quant elles, sont encore loin dtre rgles. A cet gard, le concept de conflit instrumental, qui sinspire de la thorie de lactivit et du concept de gense instrumentale, rend compte des obstacles lapprentissage dans les situations qui font intervenir un systme technique. Il nest pas rare que des objets disciplinaires comme certains contenus denseignement ou de formation, des objets pdagogiques comme certains scnarios ou formalismes de reprsentation et des objets techniques comme certains logiciels et plates-formes dEAD, interfrent entre eux lorsquils sont associs, alors que lorsquils sont isols ils fonctionnent convenablement. C'est prcisment ces dysfonctionnements qu'un conflit instrumental permet de mettre au jour, pour ensuite expliquer en partie les non-usages des TIC. Mots-cls Usage, e-learning, m-learning, thorie de lactivit, gense instrumentale, conflit instrumental.
1. Introduction Le-learning, qui dsigne toute forme d'apprentissage par des moyens lectroniques, offre chaque citoyen europen la possibilit dexercer dans dassez bonnes conditions son droit la formation professionnelle et continue. Il est intressant de rappeler ici que le terme de-learning, qui aujourdhui unifie un ensemble dautres termes comme Open and Distance Learning (ODL), Computer-Mediated Communication (CMC) ou encore Web-Based Training (WBT) est, lorigine, la dclinaison ducative du plan e-Europe 2002 (Commission Europenne, 2010). Ce plan visait maintenir voire inverser le rapport de force conomique entre lEurope, lAmrique du Nord et lAsie du Sud-Est, en dveloppant une conomie de la connaissance, et ce par un ensemble de mesures comme un internet moins cher, plus rapide et plus sr, permettant un investissement dans les personnes et les comptences grce aux technologies numriques. Les aspects technologiques du plan de 2002 puis de son successeur de 2005 sont quasiment raliss, si bien quil se dveloppe depuis quelques annes ce que lon appelle dsormais le m-learning pour mobile learning, qui dsigne toute forme de situation dapprentissage faisant intervenir des systmes techniques mobiles, ce qui permet lapprenant de ne pas forcment devoir tre toujours au mme endroit pour apprendre ou pour se former. linstar dun roman, dun journal ou dun magazine que lon ouvre lorsque lon a quelques minutes soi, pouvoir se connecter son programme de formation en tout lieu et tout instant est devenu possible, pourvu que lon possde lun des appareils ncessaires
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Sujet
Objet
Rgles
Communaut
Division du travail
Figure 1. Modle conceptuel dun systme dactivit Dinspiration socio-constructivisme, la thorie de lactivit humaine se trouve enracine dans les travaux de Vigotsky et de Leontiev (Linard, 2002). On doit Vigotsky deux ides intressantes. Premirement, ltre humain se distingue de lanimal par sa capacit transmettre des instruments psychologiques. Si lanimal peut fortuitement utiliser des objets quil trouve dans la nature comme moyens, ltre humain fait de ces moyens des outils, dans la mesure o il y associe des actions quil transmet de gnration en gnration. Lapprentissage humain consiste donc essentiellement matriser ces outils, qui par extension peuvent tre physique (au sens de matriel) ou intellectuel (au sens de mentaux) et qui, surtout, sont des produits de la culture, de la socit dans laquelle le sujet volue. Deuximement, lenvironnement social du sujet joue un rle important dans lacquisition de connaissances, du fait des liens considrs comme intrinsques entre pense et langage. Le langage est, chez Vigotsky, un outil au statut particulier, qui est la fois un produit de la culture et le mdiateur ncessaire lapprentissage. Leontiev, quant lui, nous a lgu lide que lactivit humaine rsulte dun besoin suprieur et non plus seulement biologique daccomplir des actions. Ces actions sont motives par lappartenance sociale du sujet qui trouve dans leur ralisation la confrontation ncessaire aux objets pour aboutir un apprentissage. Ainsi, la connaissance de lindividu se construit la suite de multiples actions intentionnelles, gouvernes par des besoins individuels ou collectifs dusages dobjets de son environnement. Rabardel (1995), sintresse plus particulirement au triangle suprieur de la figure (sujet-outil-objet) et propose une distinction entre artefact et instrument. Dun point de vue tymologique, un artefact est un objet matriel fabriqu qui dsigne en anthropologie toute chose ayant subi une transformation, mme minime, d'origine humaine (p. 59), tandis quun instrument dsigne un artefact en situation, inscrit dans un usage, dans un rapport instrumental l'action du sujet, en tant que moyen de celle-ci (p. 60). L'instrument est donc le rsultat de l'usage d'un outil (Contamines, Georges & Hotte, 2003). On peut alors dire que loutil en soi, est un artefact et on utilisera le terme instrument pour dsigner lartefact comme moyen de ralisation de lactivit du sujet. Cest donc le sujet qui confre lartefact le statut dinstrument. Une autre dimension fondamentale dans la conceptualisation rabardelienne de linstrument est que celui-ci ne se rduit pas sa seule nature matrielle dobjet technique au sens de Simondon (1969) et ncessitant un geste technique au sens de Leroy-Gourhand (1965). Ainsi les symboles, les signes, le langage de mme que toutes les constructions -3-
Outils Artefact
Connaissances
Instrumentation
Figure 2. Les concepts dartefact, dinstrument et de gense instrumentale. Pour synthtiser, nous retiendrons que les objets culturels construits, quils soient matriels (outils sur la fig. 2) ou quils soient symboliques (connaissances sur la fig. 2) possdent des caractristiques identiques qui en font des artefacts. Lorsquun sujet interagit avec un artefact, un instrument merge la suite dun phnomne de gense instrumentale, constitu dun processus dirig de lartefact vers le sujet quest linstrumentation et dun processus dirig du sujet vers lartefact quest linstrumentalisation. 3. Les objets de connaissance embots dans des systmes techniques : artefact didactique, artefact pdagogique, artefact technique La gense instrumentale des artefacts rend ainsi compte de la construction des instruments en gnral. Mais lorsquon sintresse de plus prs aux situations dans lesquelles cette gense instrumentale se ralise, et notamment aux situations dapprentissage, il devient ncessaire de distinguer ce qui relve de linstrument lui-mme et de la faon dont il est reprsent. Cette distinction est du mme ordre que ce quintroduit Duval (1995) entre la nosis et la smiosis, cest--dire lapprhension purement conceptuelle et la reprsentation
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x x x x
1 2 3 4
= = = =
3 6 9 12
4 4 4 4
x x x x
1 2 3 4
Figure 3. Formalismes de prsentation des tables de multiplication. Autrement dit, toute connaissance ne peut tre envisage sans la faon dont elle est reprsente pour tre montre ni sans la faon dont elle est mise en scne pour tre enseigne. La gense instrumentale intervient alors la fois sur ce qui est apprendre et sur la faon dont cela est prsent. Il est intressant de noter que les connaissances scolaires fixes dans les programmes sont principalement contraintes par leur reprsentation papier-crayon-tableau qui est le mode de monstration dominant, pour reprendre lexpression de Jacquinot (1977), mais aussi et surtout contraints par les mthodes denseignement valorises par un systme ducatif. Bien que nous ne voyions pas, a priori, quun artefact enseign soit la combinaison dun artefact didactique et dun artefact pdagogique associs, cest pourtant le cas ds que lon considre la faon dont son enseignement est prescrit en matire de formalisme de reprsentation et de scnario pdagogique. Lorsquun dispositif informatique intervient dans lenseignement ou la formation, on ajoute cette association dartefacts didactique et pdagogique un troisime artefact que nous qualifions de technique. Ainsi, les artefacts utiliss pour enseigner avec des moyens lectroniques comportent non seulement une dimension didactique et pdagogique, mais une nouvelle dimension technique, que lapprenant doit aussi sapproprier, et si possible convenablement pour en faire un instrument (cf. fig. 4).
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Artefact didactique
Artefact pdagogique
Artefact technique
Utilisateurapprenant
Instrumentations Instruments
Figure 4. Embotement dartefacts dans les situations denseignement avec les TIC. Apprendre ou se former au moyen de le-learning ou du m-learning, cest donc instrumentaliser et instrumenter trois types dartefact simultanment, au lieu de seulement deux dans les situations denseignement ou de formation classiques. On entrevoit ici que des prcautions particulires en matire dingnierie pdagogique vont tre ncessaires, au sens ou ce qui fonctionne bien dans des situations classiques, cest--dire sans moyen lectronique, ne va pas forcment bien fonctionner lorsquon y ajoutera une plate-forme de/m-learning. 4. Comprendre les usages pour amliorer les dispositifs de/m-learning: vers le concept de conflit instrumental 4.1. Les tudes dusages : intrts et limites La communaut des technologues de lducation puis des EIAH (Environnements Informatiques pour lApprentissage Humain en franais, ou des Virtual Learning Environments VLEs en anglais) produit une littrature extrmement abondante, partiellement rpertorie par Russel (2001, 2010). Le propos de Russell est de discuter de labsence de supriorit des moyens numriques sur les moyens classiques, ce qui ne nous intresse pas particulirement ici. Cela dit, les travaux quil rpertorie indiquent que les tudes dusage des dispositifs de/m-learning prennent aujourdhui principalement deux formes : - soit elles sinscrivent dans un cycle ingnierie/tude dusage/ringnierie et leur but est de tenir compte des modes dappropriation du systme informatique par les apprenants pour corriger ce qui peut ltre avant une mise en service effective ; - soit elles constituent la phase pilote dun dploiement grande chelle de solutions cls en main quil faut nanmoins adapter aux conditions particulires dexploitation avec toutefois une marge de manuvre rduite dans les possibilits de modification. Dans les deux cas, lusager est dabord envisag comme interagissant avec le dispositif dont il est ncessaire damliorer le fonctionnement, et ce sans considrer que le dispositif associe trois types dartefacts, didactique, pdagogique, technique, qui tous ncessitent une appropriation particulire et simultane. Lintrt de la communaut francophone des EIAH pour les questions dappropriation gagne du terrain, avec notamment Bourdet et Leroux (2009) qui modlisent le processus de mise au point dun dispositif en donnant une place centrale lappropriation, en tant que concordance entre les fonctionnalits informatiques ncessaires une formation et le sens attribu ces fonctionnalits par les apprenants. -6-
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Approche didacticienne
Objet technique
Approche informaticienne
Objet technique
Approche instrumentale
Objet didactique
Objet pdagogique
(conflit instrumental)
Objet technique
Figure 5. Les approches didacticiennes, informaticiennes et instrumentales. 6. Conclusion Ds lors que lon considre les objets culturels, quils soient matriels ou symboliques, comme des artefacts qui engagent le sujet dans un processus dappropriation, il ne fait plus aucun doute quapprendre nest autre que transformer pour soi-mme ces artefacts en instruments. Nous avons tent de montrer que les artefacts enseigns par des moyens lectroniques sont en ralit un embotement de trois artefacts, didactique, pdagogique, technique, qui constituent trois instruments diffrents mais simultanment construits par lapprenant. La principale consquence de cette vision des choses est que les obstacles lusage provoqus par les dispositifs de/m-learning peuvent provenir de lun des trois instruments construire et pas, comme on le souponne souvent de lenvironnement numrique qui ne rpondrait pas aux attentes des usagers. Lide centrale que revt le concept de conflit instrumental, est que lun des trois instruments embots fait obstacle lun des deux autres ou aux deux autres, uniquement parce quil nest pas compatible. Il y a des connaissances, qui ne peuvent pas senseigner avec des moyens numriques, des scnarios pdagogiques qui ne peuvent pas tre implments par des moyens numriques, des plates-formes qui ne peuvent pas offrir certaines fonctionnalits pdagogiques.
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