Référentiel technique de certification

Bâtiments Tertiaires - Démarche HQE®

Bureau et Enseignement

Partie IV : Terminologie
 Cible de Qualité Environnementale du bâtiment (QEB)
Catégorie de préoccupations environnementales s’appliquant au bâtiment. Dans le présent
référentiel, on utilisera les 14 cibles identifiées par l’Association HQE®, structurées en 4
familles : Site et construction, Gestion, Confort et Santé. Les cibles se subdivisent en sous-
cibles, qui se décomposent en préoccupations.

Site et construction
Cible n°01 : Relation du bâtiment avec son environnement immédiat
Cible n°02 : Choix intégré des produits, systèmes et procédés de construction
Cible n°03 : Chantier à faible impact environnemental
Gestion
Cible n°04 : Gestion de l'énergie
Cible n°05 : Gestion de l'eau
Cible n°06 : Gestion des déchets d'activité
Cible n°07 : Maintenance – Pérennité des performances environnementales
Confort
Cible n°08 : Confort hygrothermique
Cible n°09 : Confort acoustique
Cible n°10 : Confort visuel
Cible n°11 : Confort olfactif
Santé
Cible n°12 : Qualité sanitaire des espaces
Cible n°13 : Qualité sanitaire de l'air
Cible n°14 : Qualité sanitaire de l'eau

Préoccupation environnementale
Thème concret et opérationnel en relation avec les impacts environnementaux et sanitaires des
bâtiments pour lesquels des moyens d’actions peuvent être mis en place.

Environnement
Milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l’air, l’eau, la terre, les ressources
naturelles, la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations. [ISO 14001]

Evaluation de la Qualité Environnementale du Bâtiment

Processus permettant d’établir les performances environnementales et sanitaires d’un bâtiment.
Il comprend notamment le recueil et l’analyse des données, l’évaluation des informations par
rapport aux critères de performance environnementale définis dans un référentiel, les rapports
et modes de communication. C’est le référentiel technique de la QEB qui sert de base à
l’évaluation. Les résultats sont synthétisés dans un profil à 14 composantes, représentant les
performances obtenues pour les 14 cibles de QEB.

Haute Qualité Environnementale (HQE®)

La Haute Qualité Environnementale est une démarche de management de projet visant à

maîtriser les impacts d'une opération de construction ou de réhabilitation sur l'environnement
extérieur ainsi que sur le confort et la santé des usagers, tout en maîtrisant les processus
opérationnels, liés ici aux phases de programmation, conception et réalisation. Cette démarche
vise à obtenir la Qualité Environnementale du Bâtiment.

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Bureau et Enseignement - Partie IV : Terminologie
 Intervenant

Participant à l’acte de construire généralement lié au maître d’ouvrage par contrat.

Pour la présente certification, il s’agit par exemple de l’assistant au maître d’ouvrage, du
programmiste, de l’architecte, des bureaux d’études techniques, du bureau de contrôle
technique, de l’économiste, du coordonnateur sécurité-protection-santé, des entreprises, des
artisans, etc.

Maître d’ouvrage

Personne physique ou morale pour laquelle l’ouvrage est construit. Décideur principal d’une
opération de construction neuve ou de réhabilitation.

Opération
Ouvrage, services associés et ensemble des processus conduisant à l’obtention de l’ouvrage.
[cf. recommandation T2-99 de la commission centrale des marchés]

Partie intéressée
Individu ou groupe concerné ou affecté par la performance environnementale d’un organisme.
[ISO 14001]
Pour la présente certification, il s’agit par exemple des usagers du bâtiment, élus, décideurs,
futurs utilisateurs, futurs gestionnaires, collectivités locales d'accueil, riverains, associations
locales intéressées par l’environnement, différentes structures concernées par l’aspect
environnemental de l’opération (Ademe, Agences régionales ou locales de l'environnement),
etc.

Programmation

Phase pendant laquelle s’élabore le programme, document à destination de la maîtrise d’œuvre

pour la conception architecturale et technique de l’ouvrage. Pour les besoins de la présente
certification, la programmation se traduit par la définition des performances attendues ou
souhaitées de l’ouvrage.

Qualité Environnementale du bâtiment (QEB) :

La Qualité Environnementale du Bâtiment est l’aptitude de l’ensemble de ses caractéristiques
intrinsèques (celles du bâtiment, de ses équipements et de sa parcelle) à satisfaire les
exigences qui sont liées à :

• la maîtrise des impacts sur l’environnement extérieur

• la création d’un environnement intérieur confortable et sain.

Pour la présente certification, elle s’exprime au travers d’un profil de 14 catégories de

préoccupations, dites cibles et sous-cibles de QEB, pour lesquelles 3 niveaux de performance
sont possibles : Base, Performant, Très Performant.

Critère de QEB
Pour la présente certification, c’est une exigence représentée par un seuil à atteindre ou une
condition à remplir pour atteindre un niveau de performance requis pour une caractéristique
donnée, traduisant une préoccupation.

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Bureau et Enseignement - Partie IV : Terminologie
 Système de management environnemental (SME)
Composante du système de management global qui inclut la structure organisationnelle, les
activités de planification, les responsabilités, les pratiques, les procédures, les procédés et les
ressources pour élaborer, mettre en œuvre, réaliser, passer en revue et maintenir la politique
environnementale. [ISO 14001]
Le SME fait l’objet de deux documents :
ƒ La norme ISO 14001 (Systèmes de management environnementale – Spécifications et
lignes directrices pour son utilisation).
ƒ Sa traduction au secteur de la construction, à travers le guide d’application AFNOR GA
P01-030 (Juin 2003)

Système de management d’opération (SMO)

Ensemble d’éléments permettant de fixer les cibles de QEB et d’organiser l’opération pour les
atteindre. Le Système de Management d’Opération fait l’objet d’un référentiel (référentiel du
SMO) dans le cadre de la présente certification.

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