Remontes des actes APV

Guide dutilisateur

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Vous connecter la plateforme

Pour vous connecter la plateforme de remontes des actes, il vous suffit de cliquer sur le lien disponible dans lintranet Peugeot
Un message vous indique que vous quittez lintranet Peugeot

En cliquant sur continuer , vous affichez la page daccueil de lapplication

La plateforme de remontes des actes vous permet de transmettre et suivre lenvoi des actes qui serviront interroger vos clients

A supprimer

1
Transmettre vos fichiers de contacts

2
Suivre vos envois de fichiers

Etre alert lorsque votre fichier na pas t transmis

4
Contacter la Hotline Ipsos

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1
Transmettre vos fichiers de contacts

2
Suivre vos envois de fichiers

Mettre jour vos coordonnes pour tre alert lorsque votre fichier na pas t transmis

4
Contacter la Hotline Ipsos

Vous connecter la place dun RA

( accs central uniquement)

Accs central uniquement, supprimer pour le guide RA

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Vous connecter en tant que RA - 1

Pour les utilisateurs centraux, il est possible de vous connecter en tant que RA pour voir exactement les mmes informations que le RA.

Slectionnez Rparateurs agrs pour afficher la liste des RA

Accs central uniquement, supprimer pour le guide Vous pouvez galement faire une recherche par nom, ville ou code 7 . RA Slectionnez Rechercher pour afficher le RA recherch
Cliquez Vous avez sur le ensuite nom du la possibilit RA pour afficher de choisir ses informations un RA parmi la etliste vous connecter
7

Vous connecter en tant que RA - 2

Cliquez sur le nom du RA pour afficher ses informations et vous connecter

A supprimer

Vous connecter en tant que RA - 3

Retirer les astrisques. Remplacer Est filiale par Filiale Copie dcran mettre jour une fois les modifs faites

Cliquez pour afficher les coordonnes du RA

Accs central Slectionnez le bouton Se connecter pour vous connecter uniquement, en tant que RA ou Retour la liste des RA pour choisir un autre RA supprimer pour le guide RA
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Vous connecter en tant que RA - 4

Une fois connect en tant que RA vous verrez la mme chose que le RA choisi Vous aurez galement accs une fonctionnalit supplmentaire qui vous permet de revenir vers linterface administrateur et slectionner un autre RA

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Transmettre vos actes

Remontes des Actes APV Rubrique Actes APV

Cette rubrique vous permet de remonter chaque semaine les donnes APV de votre affaire. Toutes les semaines vous devez remonter les actes de la semaine passe. Lenvoi doit tre faite le mardi au plus tard.

Attention pour les sites quips dune PSABOX, la remonte des fichiers se fait de manire automatique. Vous n'avez dans ce cas qu' vrifier si l'envoi et le contenu du fichier ont bien t valids dans l'onglet "Suivi des remontes".

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Remontes des Actes APV Rubrique Actes APV

1 Slectionnez Remonte des actes

2 Parcourir votre disque pour rechercher le fichier FF006000.ZIP

3
Slectionnez Envoyer pour transmettre le fichier.

4 Patientez jusqu ce que le transfert soit termin

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Suivre vos envois de fichiers

Suivi des remontes

Cette rubrique vous permet de vrifier qu'IPSOS a bien reu votre fichier, au bon format et que le contenu du fichier est bien exploitable. De plus, elle vous permet de vrifier que vos prcdents envois ont bien t valids, avec une historisation sur 10 semaines. Afin de vous permettre une lecture plus rapide, les messages sont surligns en couleur. Les codes couleurs permettent d'avoir une indication sur la nature du message :
Vert : Les actes de la semaine ont bien t pris en compte. Orange : Les actes de la semaine ont t pris en compte, mais il y a une alerte indiquant un problme. Rouge : Les actes de la semaine n'ont pas t pris en compte.

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Suivre vos envois de fichiers Votre tableau de bord

Slectionnez Suivi des remontes pour afficher votre tableau de bord

Renommer Semaine en Semaine denvoi des actes Renommer Statut en Bilan de la semaine Renommer Dtails en Dtails par fichier Mettre le bouton dtail en bleu Copie dcran mettre jour
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Nouveau format du tableau de bord plus dtaill

Indique la semaine denvoi des actes .
Par exemple en semaine 31 vous devez transmettre les actes de la semaine 30

Reprend le bilan de votre semaine. Votre tableau de bord affiche un historique de 10 semaines.

Liste lensemble des fichiers envoys et indique les dates et mode de transfert de chaque fichier.
Par exemple ici trois fichiers transmis, deux en envoi manuel et un envoi automatique.

Indique le statut dtaill pour chaque fichier. En cliquant sur le bouton, vous affichez le dtail. La couleur du message indique si le fichier est valid, contient des alertes ou est invalide et vous indique le nombre dactes concerns.
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Les diffrents statuts hebdomadaires possibles : colonne statut - 1

La colonne statut vous donne un bilan de lensemble des fichiers transmis pour une semaine donne. Dans cette colonne vous verrez les messages suivants:
Message afficher Explication Nombre total dactes transmis cette semaine tous fichiers Nombre dactes remonts confondus Nombre d'actes aprs retrait des actes dj transmis ( Nombre dactes aprs retrait des doublons doublons) Renommer Nombre de jours de sans la doublons, et sans les actes dont les le nombre dactes facturation sont primes. semaine attenduedates ende Nombre de Nombre dactes aprs retrait des actes prims jours remonts On entend par prim une diffrence entre la date de dpt du fichier et la date de facturation suprieure 14 jours Nombre de jours de facturation diffrents pour les actes dont Nombre de jours remonts la date de facturation correspond la semaine attendue, soit semaine de dpt 1. Un acte correspond une entre atelier facture et contient lensemble des informations et coordonnes client ncessaires la ralisation de lenqute.
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Les diffrents statuts hebdomadaires possibles : colonne statut - 2

La couleur de votre statut de la semaine vous indique si le fichier est compltement valide ou sil y a des alertes. Cette couleur dpend du nombre de jours dactes aprs retrait des doublons.
Couleur Vert condition Autres remarques

Si vous avez un minimum de 5 Vos remontes de la semaine ont t valides. Si le jours dactes pour la semaine de nombre dactes ne correspond pas votre activit de la dpt - 1 semaine, vrifiez le dtail de vos fichiers. Si vous avez moins de 5 jours dactes Si vous avez 0 actes Vous avez transmis moins de 5 jours dactivit . Vrifiez que cela correspond votre activit de la semaine et vrifiez le dtails de vos fichiers. Aucun acte restant ou pas de fichier valide transmis. Vrifiez le dtail de vos fichiers.

Orange

Rouge

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Les diffrents statuts hebdomadaires possibles : colonne dtail-1

La colonne dtails vous donneRemplacer des informations sur chaque fichier transmis pour PSV par RA une semaine donne. A la fois des alertes sur le contenu du fichier
Message Des actes valides ont t remonts Fichier identique ZIP vide ZIP avec plusieurs fichiers ZIP sans mot de passe Format de fichier invalide (ZIP) ZIP avec mauvais mot de passe Format de fichier invalide (XML) Certains actes ont une date trop ancienne Pas d'actes de l'metteur dans le fichier Nombre de jours d'actes insuffisant pour la semaine attendue (infrieur 5 jours) Code PSV Inconnu Codes PSV prim Prsence dactes en doublons dans le fichier Pas dactes de la semaine attendue dans le fichier Texte du message sur le bouton DETAIL Le fichier transmis et valide Le fichier dpos existe dj en base Le fichier ZIP est vide Le fichier ZIP contient plusieurs fichiers Le fichier ZIP ne contient pas de mot de passe ZIP non valide Le mot de passe du fichier est incorrect Le fichier XML est non valide Des actes ont une date de facturation de plus de 15 jours Aucun acte vous concernant dans le fichier Nombre de jours d'actes insuffisant pour la semaine attendue(infrieur 5 jours) Au moins un code PSV inconnu dans le fichier:[code RA] Un ou plusieurs actes ont des codes correspondant un ancien code du RA :[code RA] Certains actes ont dj t transmis : [nombre dactes en doublons] Aucun acte de la semaine attendue ( semaine de dpt 1) dans le fichier 20

Les diffrents statuts hebdomadaires possibles : colonne dtail -2

et un bilan du fichier transmis :

Message afficher Nombre dactes remonts Nombre dactes aprs retrait des doublons

Nombre dactes aprs retrait des actes prims

Nombre de jours de la semaine attendue

Explication Nombre total dactes pour le RA concern dans le fichier Nombre d'actes aprs retrait des actes dj transmis ( doublons) le nombre dactes sans doublons, et sans les actes dont les dates de facturation sont primes. On entend par prim une diffrence entre la date de dpt du fichier et la date de facturation suprieure 14 jours Nombre de jours de facturation diffrents pour les actes dont la date de facturation correspond la semaine attendue, soit semaine de dpt 1.
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Remarques complmentaires

Dans le cas denvoi automatiques, si votre fichier est invalide, il sera indiqu quaucun fichier na t transmis. Il est important que vous consultiez votre tableau de bord aprs chaque envoi pour vrifier si le fichier a bien t valid.

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3
Recevoir des alertes email

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Alertes e-mail

Un systme d'alertes e-mail vous permet de recevoir un courrier lectronique aprs chaque dpt de fichier. Vous retrouverez dans ce message un bilan de la semaine et le dtail des erreurs du fichier remont.

Pour bnficier de cette fonctionnalit, il faut, au pralable, remplir votre fiche contact dans la rubrique "Mise jour des coordonnes" et notamment le champ "E-mail", puis il faut cocher la case "Rception automatique des messages d'alerte".
Si Mercredi aucun fichier valide na t transmis pour votre affaire vous recevrez un message dalerte vous demandant de transmettre votre fichier. Si Jeudi aucun fichier valide na t transmis pour votre affaire, votre chef de zone recevra un message dalerte lui indiquant quaucun fichier na t transmis pour la semaine donne.

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Mise jour des coordonnes - 1

Cette rubrique permet :

IPSOS de connatre l'interlocuteur principal du point de vente en charge des remontes des actes APV s'il a besoin de vous contacter

de vous abonner l'alerte par email effectue aprs chaque envoi de fichier.
Pour bnficier de cette fonctionnalit, il faut, au pralable, remplir votre fiche contact en indiquant le champ "E-mail", puis en cochant la case "Rception automatique des messages d'alerte". Vous avez la possibilit de renseigner deux mails : Le contact principal de laffaire Le responsable de la plaque.

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Mise jour des coordonnes - 2

Vous avez la possibilit de modifier en cas de changement de l'interlocuteur principal votre fiche en remplissant le formulaire, puis en le validant avec le bouton "envoyer". La fiche de mise jour des coordonnes doit tre renseigne uniquement en cas de changement de l'interlocuteur principal. Un message de confirmation viendra vous indiquer que votre demande a t prise en compte. En cas d'chec, un message en rouge explique pourquoi le formulaire n'a pas t accept. Il faut donc corriger les erreurs et appuyer de nouveau sur "envoyer" jusqu' ce que le formulaire soit accept.
Remarque : les donnes que vous remplirez dans cette fiche ne se substituent pas celles de l'extranet reseau.peugeot.fr

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Mise jour des coordonnes formulaire

Renommer Email principal en Email du responsable des remontes Renommer Email Secondaire en Email du chef APV Copie dcran mettre jour

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4
Contacter la Hotline

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Contact Hotline
Vous pouvez contacter la Hotline Ipsos en cas de problme.

Pour cela vous devez remplir le formulaire en indiquant votre question de la faon la plus prcise possible, puis valider le formulaire en cliquant sur le bouton "envoyer". En cas d'erreur lors de l'envoi de votre message la hotline Ipsos, un message d'erreur en rouge explique d'o vient le problme. Vous devez alors modifier les champs errons et recommencer la validation.

La Hotline Ipsos est en mesure de vous aider :

Transmettre ou vrifier la rception vos fichiers Lire votre tableau de bord Rsoudre les problmes techniques ou vous orienter vers le bon interlocuteur.

Pour toute question lie lenqute, validit des emails, nombre dadresses valides etc, il faut vous adresser votre chef de zone.
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Formulaire de contact de la Hotline

Vous pouvez contacter la Hotline par email ou par tlphone.

Email Tlphone Fax Adresse

hotline_peugeot@ipsos.com 0800 28 08 35 01 56 20 58 99 35 rue du Val de Marne 75628 Paris Cedex 13

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Qui contacter en cas de problme

Vous pouvez contacter la Hotline Ipsos si vous avez des difficults analyser votre tableau de bord ou si vous souhaitez vrifier que votre fichier a bien t transmis. En cas dalerte sur votre fichier, vous devez contacter votre diteur de DMS pour vous aider rsoudre le problme.

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Dans quels cas contacter votre diteur de DMS

Message Fichier identique ZIP vide ZIP avec plusieurs fichiers ZIP sans mot de passe Format de fichier invalide (ZIP) ZIP avec mauvais mot de passe Format de fichier invalide (XML) Certains actes ont une date trop ancienne Pas d'actes de l'metteur dans le fichier Nombre de jours d'actes insuffisant pour la semaine attendue (infrieur 5 jours) Qui contacter / Que faire

Vous avez dj transmis ce fichier. Il faudra envoyer le fichier de la semaine prcdente. Lexport de votre fichier a mal fonctionn, le ZIP gnr est vide Lexport de votre fichier a mal fonctionn, le ZIP ne doit contenir quun seul fichier. Lexport de votre fichier a mal fonctionn, le mot de passe utilis est erron. Lexport de votre fichier a mal fonctionn. Lexport de votre fichier a mal fonctionn. Lexport de votre fichier a mal fonctionn. Vous avez transmis un ancien fichier. Il faudra envoyer le fichier de la semaine prcdente. Vous avez transmis des actes pour dautres RA mais pas pour vous-mme . Il faut transmettre les actes correspondant votre activit et avec votre code RA. Vous navez pas transmis lensemble des actes de la semaine, il faudra transmettre les actes manquants. Le code PSV contenu dans le fichier nest pas connu dIpsos, contactez votre diteur de DMS pour le modifier Un ou plusieurs actes ont des codes correspondants votre ancien code RA , contactez votre diteur de DMS pour le modifier Certains actes ont dj t transmis, vrifiez que les actes restants correspondent votre activit de la semaine et contactez vous diteur de DMS pour modifier votre extraction. Aucun acte de la semaine attendue ( semaine de dpt 1) dans le fichier contactez vous diteur de DMS pour modifier votre extraction. 32

Code PSV Inconnu

Codes PSV prim Prsence dactes en doublons dans le fichier Pas dactes de la semaine attendue dans le fichier