Séminaire Coaching & Team-Building

ISEG Masters EXECUTIVE
COACHING et
TEAM BUILDING
AGENDA
Introduction
Dfinitions du coaching et du team-building
Les bases ncessaires toute culture de
coaching partage
Le tableau de bord du coach
Coaching individuel
Coaching dquipe : le team-building
Les 14 axes de travail du coach
Conclusion
Cas pratique
Sarl au capital de 120 000 Euros

SIREN Paris B 419 722 343
Code NAF 741G
Sige social 153, rue de Rennes 75006 PARIS
Marc BARRAUD
Le Tout est dans la Partie, mme si

la Partie est dans le Tout
Edgar Morin
Un papillon nest pas une grosse
chenille
Franois Varillon
Code NAF 741G
Marc BARRAUD
Prsentation / Processus dINCLUSION
Prparation 10mn
Qui je suis ?
Sur le plan personnel, professionnel, organisationnel

Ce qui ma structur dans mon identit
Mon projet professionnel
Pourquoi je suis ici
Mes apports, mes richesses
Portrait chinois : si jtais

aujourdhui
demain
Une plante
Un animal
Une voiture
Prsentation
A B 5mn
B A feedback 1mn (B = coach)
Inversion des rles
A se prsente au groupe 3mn et B commente et met en
valeur son champion

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Marc BARRAUD
LACCS au SENS

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
LACCS au SENS

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
LACCS au SENS
La comprhension du fonctionnement
dune quipe ou de la vision stratgique
de
lentreprise
est
au-del
des
graphiques ou des constitutifs dune
organisation,
il
est
dans
la
reprsentation mentale que chacun sen
fait individuellement, et de sa capacit
accder une forme partageable
et communicable.
Vincent Lenhardt
Les responsables porteurs de sens
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Marc BARRAUD
Les TYPES dENTREPRISES

Entreprise
matricielle
Entreprise
pyramidale
Culture
taylorienne
Culture
matricielle
Chef
Procdures
Hirarchique
Entreprise
en rseau
Culture
polycellulaire
Relations
multiples et
ambigus
Fonctionnel
Culture
matricielle
Culture
matricielle
Culture
matricielle
Relations
multiples et
ambigus
Hirarchie
claire
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Marc BARRAUD
LE MANAGER
Formation
Exprience
Savoir
Savoir-Faire
Savoir-tre
Apprentissage
Exprimentation
Coaching
oprationnel
Comportements
Exprience
Coaching
dveloppement
personnel
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LE MANAGER, HOMME GLOBAL

pense
rflexion
dcision
motions
sentiments
besoins
action

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Marc BARRAUD
10
ATTITUDES et COMPORTEMENTS
Attitudes:
dispositions profondes ragir dans telle ou

telle situation relationnelle. Lattitude est
lie notre ducation, notre systme de
valeur, ce que nous sommes en tant
quindividu.
Nous privilgions de fait certaines attitudes

dans nos relations. Elles sont plus ou moins
adaptes aux situations relationnelles que
nous sommes amenes grer en tant que
manager.

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Marc BARRAUD
11
ATTITUDES et COMPORTEMENTS
Comportements:
ce sont les manifestations verbales et non

verbales de nos attitudes. Ils tmoignent
un moment donn dans une situation
relationnelle
de
nos
ractions.
Ils
influencent la relation. La matrise de nos
comportements simpose ds que nous
sommes
conduits
manager
des
personnes.
Connatre nos attitudes dominantes, dvelopper

celles que nous ne privilgions pas, matriser nos
comportements, constituent la premire tape de
notre dveloppement.
12
Marc BARRAUD

Code NAF 741G
AUTO DIAGNOSTIC
partir de chacune des 4 situations

individuelles dcrites dans le document, vous
devrez choisir parmi les 6 rponses proposes,
celle qui vous convient le mieux. Ce choix doit
tre spontan, sans vous soucier de ce qui
pourrait tre la bonne ou la mauvaise rponse.
Les rponses proposes expriment des

attitudes spcifiques. Vos choix spontans
vous permettront didentifier les attitudes que
vous privilgiez et celles que vous ne retenez
pas.

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13
Les ATTITUDES de PORTER

Face une situation relationnelle, nous pouvons
ragir de plusieurs manires:
En jugeant et valuant
En interprtant et diagnostiquant
En soutenant et aidant
En dcidant et solutionnant
En investiguant et enqutant
En comprenant et coutant
Les diffrentes attitudes produisent des effets
spcifiques qui viendront modifier la nature de la
relation manager-collaborateur et traiter plus ou moins
le problme pos
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14
Les ATTITUDES :
AUTONOMIE vs DEPENDANCE
Dpendance
Solution-dcision
valuation-jugement
Soutien-aide
Enqute-investigation
Interprtation-diagnostic
Comprhension-coute
Autonomie

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15
A la DECOUVERTE de vos
ATTITUDES SPONTANES
CAS N
1
2
3
4
Solution
Dcision
1
EI
JE
SD
DI
Jugement
valuation

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2
SD
SA
CE
SD
Soutien
Aide
REPONSES CHOISIES
3
4
DI
SA
SD
EI
JE
EI
EI
SA
Enqute
Investigation
Diagnostic
Interprtation
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5
JE
DI
SA
CE
6
CE
CE
DI
JE
Comprhension
coute
16
LEMPATHIE
Comprhension + coute
EMPATHIE :
le pouvoir de laccueil

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17
Les COMPOSANTES du MANAGEMENT

INTEGRATEUR
Dveloppement
oprationnel
(la vie des quipes)
Dveloppement
De lidentit managriale
(la vie des fonctions)
Dveloppement
De lidentit personnelle
(le dveloppement personnel
et/ou la thrapie)
Dveloppement
de lorganisation
(OD)
Dveloppement
Du sens
(professionnel,
personnel,
existentiel,
spirituel)
Dveloppement
conceptuel
(les systmes de
reprsentation)
Dveloppement
ducatif
(le training des responsables
et des consultants)

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18
COACHING ET TEAM-BUILDING
Coaching : accompagnement dun

responsable ou dune quipe dans leur vie
professionnelle
couter
Conseiller
Aider trouver leurs propres solutions
Team-building : coaching dune quipe
3 aspects
Vie des Oprations

Temps de Rgulation
Situations de Formation

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19
Les PARADOXES du DIRIGEANT
Cest au moment o il a le plus besoin daide que le

responsable est le plus seul
Le dirigeant est fantasm par les autres et par luimme, il risque de rester prisonnier de ce fantasme
Ceux qui seraient les plus dsireux daider le
responsable (famille, amis) ne sont souvent que
trop peu comptents en ce qui concerne son mtier
et son environnement professionnel
Les responsables et ceux qui sont les plus
concerns par le problme deviennent les moins
comptents pour rsoudre les problmes
relationnels dont ils ont la charge

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20
DEFINITIONS : le COACHING
Une aide et une co-construction

Sinscrivant dans une situation
professionnelle et/ou managriale et/ou
organisationnelle
Visant trouver et construire ses propres
solutions
Se situant dans une perspective dun
dveloppement la fois durable et global

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21
Cette approche comporte la fois
Une philosophie
Librer lnergie potentielle

Le coach (sujet) est capable de participer son
dveloppement, de grer son changement,
Prvoir le dveloppement plutt que rparer des tats de
crise
Une attitude
Comprendre et respecter
Accompagner, donner les moyens
Donner confiance
Faire merger le meilleur
Donner du sens laction
Permettre de se raliser

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22
Cette approche comporte la fois
Des comportements et des comptences
cole des Ressources Humaines : le facteur humain et la

gestion des RH sont un facteur stratgique de lentreprise :
coute des motivations profondes

Valorisation de lautre et de soi-mme
Aptitude rsoudre les conflits
Prise en compte des motions
Capacit apprhender la subtilit et la complexit des
paramtres humains, de la conduite du changement,
Des procdures
Appel un consultant extrieur

Appel un consultant interne
Manager/coach
Dautres managers de lentreprise

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23
DEFINITIONS : le TEAM-BUILDING
Accompagnement dune quipe par un

coach
Dans sa vie professionnelle

Dans les moments de rgulation
Dans le processus ducatif ncessaire pour
sa monte en charge en comptences
Oprations
Rgulation

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Vision
partage
Formations
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24
Le COACHING et le TEAM-BUILDING
combins
Dveloppement
Personnelle
Dveloppement
Managriale
Dveloppement
Relationnelle
Dveloppement
Dveloppement

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de lIdentit
de lIdentit
de lIdentit
de lIdentit dquipe
de lIdentit Culturelle
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25
Dveloppement de lIdentit
Managriale
Gestion du stress et du changement

Motivation
Prise de dcision
Gestion du temps
Stades de dveloppement
Culture
matricielle
Enveloppes didentits

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Spcialiste
Manager
Leader
La
La
Le
La
personne
formation
mtier
fonction
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26
Relationnelle
Relationnelle
Capacit
communiquer et mtacommuniquer
sadapter des personnalits
diffrentes
A animer une quipe
Culture
matricielle

Code NAF 741G
Culture
matricielle
Marc BARRAUD
27
dquipe
Lieu dapplication spcifique du

team-building
Ses modes de fonctionnement en tant

ququipe
Son dveloppement
Culture
matricielle

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28
Culturelle
Intgration de 3 niveaux constitutifs
de cette identit et des relations entre
ces niveaux :
1.
2.
3.
Relation de lquipe sa structure institutionnelle

Relation de la structure lenvironnement
Relation de lquipe lenvironnement
Gestion de la complexit : Le Tout est dans la
Partie, mme si la Partie est dans le Tout
2
3
Culture
matricielle

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Marc BARRAUD
29
Conclusion
Thrapie
le Prince derrire
Le Crapaud
Coaching individuel
Responsable Champion
Coaching/Team-building
quipe Championne

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30
La META COMMUNICATION
i-e comment communiquer sur la faon dont on communique ou non
1.
Ma perception, mon cadre rfrence : jidentifie la diffrence
entre ma perception et la ralit, je prends conscience de la
diffrence entre imaginaire symbolique et rel et je prends une
position mta
2.
Je ralise que ma perception et celle de lautre existent et sont
irrductibles
3.
Jaccepte la perception de lautre
4.
Je communique lautre ma perception
5.
Renonant chacun notre perception comme tant seule et
unique, nous assimilons rciproquement celle de lautre (mta
communication)
6.
Chacun des 2 partenaires a renonc sidentifier sa
perception initiale et accde une perception mta quil
partage avec lautre

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31
LAUTONOMIE
(nest pas lindpendance)
Lautonomie nest pas un tat acquis mais
Un processus de croissance jamais achev,
Comportant plusieurs tapes dont on ne peut
faire lconomie,
Chaque tape
supposant des transformations, et donc des

processus de deuils,
comportant des aspects + et des aspects
Supposant des besoins et contraintes spcifiques,
Lautonomie est toujours vcue dans

lambigut et le paradoxe

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
32
LAUTONOMIE
(nest pas lindpendance)
La dpendance : le degr 0 de
lautonomie (dpendance du
paillasson)
Symbiose, soumission lautorit

oui, nous
tape normale en dbut de carrire
Jeux (AT) : victime soumise, enfant
modle

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
33
LAUTONOMIE
La contre-dpendance : degr 1 de
lautonomie (contre-dpendance du
hrisson)
Symbiose ambivalente
non
Rbellion, accusation
Dbut de lapprentissage et de la
construction
Jeux (AT) : ras-le-bol, sans toi, victime
rebelle ou perscuteur

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
34
LAUTONOMIE
Lindpendance : degr 2 de
lautonomie (indpendance du polisson)
Sortie de la symbiose, sparation

moi, tout seul
tape de celui/celle qui ne demande
plus rien son suprieur, dont la seule
contrainte reconnue et accepte est le
Client
Jeux (AT) : individualiste

Code NAF 741G
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35
LAUTONOMIE
Linterdpendance : degr 3 de
lautonomie (interdpendance de
lunisson)
Changement de nature dans la

relation, symbiose fonctionnelle
oui si
Responsabilit, capacit prendre en
charge dautres collaborateurs

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
36
LAUTONOMIE
Laccs au Sens : le degr ultime de

lautonomie
Suite logique dune croissance en

spirale
Au niveau
Personnel
Managrial
Entreprise
Vision partage, objectifs, valeurs

Code NAF 741G
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37
Le SENS
Niveau 7: le mta-sens, la vocation, les valeurs

Niveau 8: le pouvoir et
La relation au pouvoir
Niveau 6: lenvironnement, y a t-il une mutation culturelle en cours

Niveau 5: linstitution, y a t-il une vision dentreprise, un projet
et des objectifs clairs
Culture
matricielle
Niveau 9: lidentit
Niveau 4: fonction, lieu des guerres de territoires

Niveau 3: social, oprationnel
Culture
matricielle
Niveau 2: psychologique conscient, lieu des motions perues

(peur, joie, colre, tristesse)
Niveau 1: psychologique inconscient
Comment, vous ne voyez pas, je ne suis pas en train de tailler

une pierre, je construis uns cathdrale
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38
Le CHANGEMENT
Changement de type 2
Croissance
Changement de type 1
Progrs
Survie
Dgnrescence
Destruction

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
39
Conclusion
Le Sens :
Etre OK dans le Chaos
Management

Code NAF 741G
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40
La GRILLE de QUALIFICATION du
COACH
Rel
Quelle est la situation, de quoi sagit-il ?

Qui, quoi, quand, comment, pourquoi, combien, pour quoi ?
Problm
e
Situation relle
Situation souhaite
cart
Quel est le problme ?
Est-ce votre problme ?
En quoi est-ce un problme ?
Pourquoi me posez-vous ce problme ?
Pourquoi me le posez-vous moi ?
Besoins
Diagnostic : ce quil faudrait faire
Demand
e
Contrat
Contenu : que voulez-vous atteindre comme rsultat
Explicite
Processus : quattendez-vous de moi
Latente
Contenu : accord sur le rsultat

Processus : accord sur le rle du coach

Code NAF 741G
Intervention
Marc BARRAUD
41
IDENTIFICATION du REEL
coute active
Pratique du silence
Synchronisation
Questions ouvertes ou fermes
Questions de clarification
Reformulation
Confrontation sur les sentiments

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
42
IDENTIFICATION du PROBLME
Quel est le problme ?

Est-ce votre problme ?
En quoi est-ce un problme ?
Pourquoi me posez-vous ce
problme ?
Pourquoi me le posez-vous moi ?

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
43
IDENTIFICATION de la DEMANDE
Contenu
Processus
Explicite/implicite
Antidemande
Non-demande
Contre-demande
Demande confuse
Demande ambivalente, paradoxale
Demande explicite
Demande latente

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
44
CONTRAT / INTERVENTION
Contrat formul dans larticulation

du couple contenu/processus
Intervention
Problme
Rel
Rel
Demande
Contrat

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
45
Les 15 PARAMTRES du COACH

tre OK
1.
Par rapport soi

Par rapport aux autres
Le diagnostic
2.
Cadre de rfrence labor sur les niveaux

de dveloppement de lidentit
Intuition
Capacit valuer le non-dit
Facult grer les processus ambigus

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
46
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Le degr dvolution
Les protections/permissions
Les erreurs
La structure de la relation
Lalliance de changement
Les lments de transfert
La demande

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
47

La volont de Changement
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Du client
Du coach
Le Plan dIntervention
Ici et maintenant
Lespace et le Temps
Le Pouvoir
Le Contrat

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
48
Les ZONES dINTERVENTION

Zone 1
Zone 2
Zone 3
La relation
de lautre
dans la relation
au champion
Zone 4
Le coach
La relation
Les
La relation
et ses
du coach enveloppes du champion
enveloppes au championdidentit
avec les
didentit
du champion
autres
La relation du
champion avec le
problme technique
La relation
des autres
au problme
Zone 7
Le problme
apport
Zone 6
Problme
Zone 8

Code NAF 741G
Zone 5
Marc BARRAUD
49
Le COACHING INDIVIDUEL
LIDENTIT MANAGERIALE
4 composantes essentielles
La personne,
La formation,
Le mtier ( travers les diverses fonctions
exerces),
La fonction actuelle.

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
51
Les STADES de DEVELOPPEMENT

dun RESPONSABLE
Le Spcialiste
Le Manager
Le Leader
Quoi et comment faire ?
Quoi et comment faire faire ?
Pourquoi et pour quoi et faire

Et faire faire ?
Technique et contenu
Processus
Stratgie et Sens

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
52
Le CONTENU du COACHING
coute
1.
Diffrentes techniques dcoute active
Le silence
Les questions
La clarification
Les reformulations
La confrontation des sentiments
Apports
2.
Diagnostic
Thorie
Zone dintervention
Options daction

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
53
Le CONTENU du COACHING
Les interventions du coach
3.
4.
Confrontation
Protection
Permission
Donner un poisson
Donner une canne pche
La Patate Chaude
Modeling, exemplarit

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
54
Modle de Coaching le Dojo
7 cartes pour grer son projet

de changement
1.
Les anciens et les nouveaux principes
2.
Abandonner ses priori, ses prjugs,

ses anciennes croyances
Changer de paradigme
Les cycles de changement
Devenir responsable de son projet

Organisation en tapes

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
55
7 cartes pour grer son projet de

changement
3.
Les valeurs fondamentales
4.
Vivre en congruence avec ses valeurs

fondamentales (boussole)
Dfinir ses objectifs en fonction de ses
valeurs
Les domaines de vie
Identifier les activits les plus importantes

et relier ses passions et ses valeurs ses
activits
valuer/organiser ses priorits
quilibrer ses rles

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
56

changement
5.
Les cycles de vie lge adulte
6.
Les chemins dvolutions entre 20 et 90

ans
Lapprentissage lge adulte
Adopter un modle de croissance

permanente
Acqurir les comptences et les capacits
spcifiques qui pourront contribuer
augmenter son degr dexcellence et
aider se dvelopper de manire continue

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
57

changement
5.
Les aires de conscience

Comportements
Croyances
Valeurs
Identit
intgre
Environnement
Identits de rles
Environnement
Capacits
Attitudes
Code NAF 741G
Marc BARRAUD
58
Jeu de rle :
Entretien dorientation

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
59
Le COACHING dQUIPE :
le TEAM-BUILDING
La COHESION dQUIPE
Les STADES de DEVELOPPEMENT

dune QUIPE
Oprations
Rgulation
Ajustement des
reprsentations
et des processus,
gestion des
conflits

Code NAF 741G
Vision
partage
Formations
technique,
management,
culture,
etc
Marc BARRAUD
61
PROCESSUS de CROISSANCE de
lQUIPE
Stade 1
Stade 3
Manager
Manager
Collaborateurs
Stade 2
Collection dindividus Collaborateurs

Comptences
Contenu
Stade 4
Technique
Manager
Collaborateurs

Code NAF 741G
Stade 5
Manager
Groupe
coute rciproque
Processus
Relations
Manager
Collaborateurs
quipe performante
Intgration
Vision, sens
Cohrence
Collaborateurs
Marc BARRAUD
62
Les OUTILS du COACH
Cas Pratique
Cas MUTCIF

Code NAF 741G
Marc BARRAUD
64
Bibliographie
Les responsables porteurs de sens
Manuel de coaching
Ed. Dunod
O. Devillard Ed. Dunod
Systmique et Entreprise
B. Hvin et J. Turner
Le coaching
V. Lenhardt Ed. Insep Consulting
J. MalarewiczEd. Village Mondial
Construire sa vie adulte

(Comment devenir son propre coach)
B. Hvin et J. Turner
Ed. InterEditions

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Marc BARRAUD
65

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dispositions profondes ragir dans telle ou

Nous privilgions de fait certaines attitudes

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ce sont les manifestations verbales et non

Connatre nos attitudes dominantes, dvelopper

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partir de chacune des 4 situations

Les rponses proposes expriment des

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Vie des Oprations

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Cest au moment o il a le plus besoin daide que le

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Une aide et une co-construction

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Librer lnergie potentielle

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coute des motivations profondes

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Dans sa vie professionnelle

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Gestion du stress et du changement

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Lieu dapplication spcifique du

Ses modes de fonctionnement en tant

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Relation de lquipe sa structure institutionnelle

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supposant des transformations, et donc des

Lautonomie est toujours vcue dans

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Symbiose, soumission lautorit

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