Tableau de bord

Le tableau de bord est un outil de

pilotage qui permet de synthtiser
et visualiser
les informations ncessaires aux
managers pour faciliter la prise de
dcision, aussi
bien au niveau stratgique
quoprationnel.
 Indicateurs de tableau de bord
Indicateurs
 Les diffrents types dindicateur

Indicateurs dobjectifs : mesurent Taux de satisfaction clientle

la progression ( objectif : fidliser 100 % des
en fonction dun objectif fix et clients)
les carts entre
les prvisions ( objectifs) et les
ralisations.
Indicateurs de moyens : mesurent Budget de recrutement utilis
lutilisation un instant t par
des ressources. rapport au budget annuel
Indicateurs daction : illustrent Dlai pour finaliser le lancement
ltat dun nouveau
davancement dun projet, dune produit
procdure.
 Les diffrents types dindicateur
Indicateurs dobjectifs : mesurent la
progression Taux de satisfaction clientle
en fonction dun objectif fix et les ( objectif : fidliser 100 % des clients)
carts entre
les prvisions ( objectifs) et les
ralisations.

Indicateurs de moyens : mesurent Budget de recrutement utilis un

lutilisation instant t par rapport au budget annuel
des ressources.

Indicateurs daction : illustrent ltat Dlai pour finaliser le lancement dun

davancement dun projet, dune nouveau
procdure. produit
Exemple du tableau de bord
marketing