Business

Intelligence
Rationalisation du
BusinessCase système décisionnel
ITS Paris de GPA

Août 2006
 La problématique Generali (1/2)
[Contexte et enjeux] Pourquoi Unilog? Les gains Feed-back commercial

 Hétérogénéité des informations

 Multiplicité ou inexistence des définitions des entités manipulées
 Granularité des informations non homogène

 Verticalité des informations

 Pas de vision consolidée des activités de GPA.
 Présence de données détaillées uniquement
 Absence de données agrégées et analysables rapidement

 Fiabilité des informations

 Hétérogénéité et profusion des sources, des indicateurs, des restitutions

 Accès à l’information
 Processus de récupération de l’information non automatisés
 Trop fortes pertes de temps et d’énergie à consolider l’information

 Coût de maintenance et TCO importants

 architecture technique hétérogène
 couplage entre systèmes de gestion et systèmes décisionnels

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 La problématique Generali (2/2)
[Contexte et enjeux] Pourquoi Unilog? Les gains Feed-back commercial

 Les enjeux
 Harmoniser les définitions de l’entreprise
 Augmenter la couverture du système
 Centraliser l’information
 Répondre aux objectifs stratégiques de Generali
 Se donner les moyens de réussir
 Construire en prenant en compte l’existant
 Evoluer avec les projets en cours
 Industrialiser les processus
 Améliorer la sécurité et la fiabilité tout en étant performant

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 Les bénéfices attendus par Generali
[Contexte et enjeux] Pourquoi Unilog? Les gains Feed-back commercial

 Cohérence et fiabilité des indicateurs de pilotage

 piloter l’entreprise

 Disposer d’une vision commune de l’entreprise

 Diminuer le coût de maintenance et le TCO

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 La solution Unilog,
société du Groupe LogicaCMG (1/2)
Contexte et enjeux [Pourquoi Unilog?] Les gains Feed-back commercial

 Les différentes options possibles

 Hétérogénéité
 Développement d’un langage commun (nomenclature)
 Mise en place d’un référentiel de données partagé et unique (entité métier, indicateurs)

 Verticalité
 Partage de l’information via un référentiel commun – création d’un ODS – DWH – DM

 Fiabilité
 Automatisation des processus de remontée d’information
 Homogénéisation des flux, des calculs et des outils
 Mise en conformité avec les préconisations de la DSIL
 Contrôle de qualité des données
 Maîtrise de la performance du système
 Faciliter la maintenance du système

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 La solution Unilog,
société du Groupe LogicaCMG (2/2)
Contexte et enjeux [Pourquoi Unilog?] Les gains Feed-back commercial

 Les questions que se posait Generali

 Maîtrise des délais
 Maîtrise des budgets
 Sa capacité à monter en compétence

 Les réponses d’Unilog

 Travail en mode projet
 Part active d’Unilog sur l’ensemble du projet (couverture complète depuis l’expression
du besoin jusqu’à l’assistance à la recette)
 Travail en équipe mixte (Unilog / Generali) avec un management Unilog

 Les raisons du choix du type de solution retenue

 Notre expérience de ce type de problème
 Notre connaissance approfondie du problème qui se posait à Generali (Unilog présent
très tôt auprès du client)

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 La valeur différenciatrice de la solution
Unilog
Contexte et enjeux [Pourquoi Unilog?] Les gains Feed-back commercial

 Présence historique sur le compte

 Commercialement
 Qualité de la production

 Savoir faire global autour des offres impactées

 BI + Urbanisation + Métier (processus)

 Capacité à identifier les problèmes métier de Generali (vs concurrent IT)

 Accompagnement du client lors des workshop (fédération des interlocuteurs)

 Couverture de l’ensemble des interlocuteurs de Generali

 DSI
 MOE
 MOA (directions fonctionnelles)

 Proposition d’une démarche adaptée

 Par processus

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 Ce qui a emporté la décision de Generali
Contexte et enjeux [Pourquoi Unilog?] Les gains Feed-back commercial

 La démarche proposée

 Reconnaissance de nos compétences techniques (présence chez le client)

 Compétences des « sachants » métiers (vs spécialiste BI).

 Notre capacité à prendre des engagements sur la phase de cadrage.

 Présence commerciale sur une longue période.

 Capacité à faire intervenir des ressources de qualité (ITS + UM)

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 Gains finaux pour Generali
Contexte et enjeux Pourquoi Unilog? [Les gains] Feed-back commercial

 Métier
 Capacité à fédérer toute l’entreprise autour de la solution.
 Meilleure maîtrise du business, fiabilité des indicateurs
 Possibilité de piloter efficacement l’entreprise  gouvernance de l’entreprise
 Flexibilité de l’entreprise
 Capacité à prendre en charge des modifications de périmètre.

 Financiers
 Mutualisation des compétences  gain en terme de coûts
 Diminution du TCO complet

 Mise en oeuvre
 Facilité de l’appropriation par les différents acteurs Generali impliqués lors de la mise
en œuvre.
 Niveau de service amélioré
 Facilitation de la maintenance

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 e n ta i res à
Comm t e rne Feed-back commercial (1/2)
e i n
usag
Contexte et enjeux Pourquoi Unilog? Les gains [Feed-back commercial]

 Interlocuteurs habituels
 Direction des études
 DSI
 Organisation générale
Le contexte de nos
relations avec  Interlocuteurs spécifiques sur ce cas
Generali  Jean-Charles Guizouarn, Marie-Odile Delaporte, Muriel Dutheil, Corinne
Besson, Maxime Gervais
 Philippe Le Berre (Directeur de projet), Brigitte Beaudhuy, Philippe
Patrice, Laurent Thivel
 Maurice Viktorovitch, Chahir Zribi, Stéphane Ludon, Hassan Sedraoui,
Eric Vétillard
 Problème détecté par Unilog suite à un audit
 Suite à cet audit, Unilog a mené une étude de cadrage sous forme
Ce qui a permis de d’ateliers individuels impliquant chaque interlocuteurs clé identifié coté
détecter et Générali.
comprendre le  L’audit mené a permis à chacun de poser l’ensemble des problèmes
besoin rencontrés
 A l’issue de l’étude, une présentation a été faite à Générali pour
expliquer le besoin de rationalisation et comment Unilog pouvait les
accompagner
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 e n ta i res à
Comm t e rne Feed-back commercial (2/2)
e i n
usag
Contexte et enjeux Pourquoi Unilog? Les gains [Feed-back commercial]

 Les ateliers fonctionnels : expression de besoin en 4 points

 Définition des processus
 Définition des axes et indicateurs avec un matching à partir des
restitutions déjà existantes
 Réconciliation : faisabilité technique du besoin
Les étapes clés de  Maquettes sur les restitutions à élaborer
la mise en oeuvre  Production sous contrôle
 Suivi du périmètre, des charges, du planning
 Suivi des décisions
 Intégration de ressources internes
 Production en régime de croisière
 En cours

 Retours fréquents sur les validations de règle fonctionnelle :

Les problèmes Chiffrage et planification recadrent facilement les dérapages de la
rencontrés et les MOA
solutions  Disponibilité très réduite de la MOA : les pilotes MOE « coachent
apportées » la MOA grâce aux relances, à l’élaboration conjointe des
documents spécifiques à la MOA (plan de communication, …)

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