EVAULITION DES RESEAU SOCIAUX DEPUIS 2010

Les réseaux sociaux ne datent pas d’hier, ils ont en réalité

plus de 20 ans. Si aujourd’hui, nous passons le plus clair de
notre temps sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou encore
WhatsApp, tout ceci n’est finalement que le fruit d’une
histoire qui semble avoir débuté quelques années avant le
début des années 2000.
Tout débutait en 1997 avec SixDegrees. Ce nom ancêtre
de Facebook est considéré par les experts de la profession
comme étant l’un des piliers. Et pour cause : il s’agit du
premier site internet à avoir toutes les caractéristiques d’un
réseau social.
 EVAULITION DES RESEAU SOCIAUX DEPUIS 2010

 Ce n’est que quelques années plus tard que les réseaux

sociaux dits « personnels », vont se développer avec
l’apparition de Friendster ou encore plus récemment
de MySpace. En 2010, c’est la naissance d’Instagram qui
deviendra finalement le premier réseau social 100%
mobile.
les réseaux sociaux font partie intégrante de notre
quotidien.
 IMPORTANCE ET POUVOIR DES RESEAUX SOCIAUX POUR LA REUISSITE
D’ENTREPRISE

 La présence sur les réseaux sociaux est indispensable à

une entreprise innovante et moderne. Se démarquer de la
concurrence par la qualité des produits et services
proposés, passe par une identité forte et originale pour
répondre aux nouveaux besoins des clients de trouver ce
qu’ils cherchent à tout moment. Cela montre que votre
entreprise est en phase avec son époque et qu’elle maîtrise
les nouveaux codes de la communication.
 IMPORTANCE ET POUVOIR DES RESEAUX SOCIAUX POUR LA REUISSITE
D’ENTREPRISE

 Incontournables dans notre vie quotidienne, les

réseaux sociaux se sont de plus en plus imposés
comme de formidables outils de communication pour
une entreprise. Véritables tremplins pour développer
votre visibilité et vos ventes, il est indispensable de
les intégrer pleinement dans votre stratégie digitale.
 La réputation de l’entreprise peut avoir un impact
majeur sur votre image de marque et des
répercussions autant positives que négatives.  
 IMPORTANCE ET POUVOIR DES RESEAUX SOCIAUX POUR LA REUISSITE
D’ENTREPRISE

 Elle est importante quelle que soit la taille de

l’entreprise. Surveiller l’opinion que les
internautes se font à propos de votre marque, les
rumeurs, les avis pour comprendre ce qui fait le
buzz est nécessaire autant que de répondre à tous
les retours des internautes pour confirmer votre
intérêt et votre sensibilité envers votre audience et
leur expérience client.
 Si votre entreprise est présente sur les Réseaux
Sociaux, il vous est plus facile de contrôler ce qui
se dit sur elle, et de répondre aux internautes.
IMPORTANCE ET POUVOIR DES RESEAUX SOCIAUX POUR LA DISPARAITION
D’ENTREPRISE

 Utiliser le mauvais réseau social, publier des contenus qui

ne correspondent pas aux attentes de vos abonnés…
 Ces erreurs vous font perdre du temps et vous n’en tirez
aucun bénéfice.
 Sur Internet, le bouche-à-oreille, ou en anglais le « buzz »,
est aussi à double tranchant. Vous n’avez pas la main sur
les commentaires et les avis laissés par vos clients. Or,
avant d’acheter, 88 % des internautes lisent les avis sur
Internet2. Si vous n’avez pas pris le temps de répondre
aux commentaires, si vous avez récolté des mauvaises
notes…
IMPORTANCE ET POUVOIR DES RESEAUX SOCIAUX POUR LA DISPARAITION
D’ENTREPRISE

 Tout cela aura un impact sur votre e-reputation et jouera

en votre défaveur : la maîtrise de votre image de marque
sur le web passe forcément par une bonne utilisation des
réseaux sociaux.
    
Etre présent sur les réseaux sociaux, c’est indispensable...
Mais construire une stratégie de communication sur ces
médias peut vite s'avérer compliqué, voire même risqué
pour votre image de marque. Mais rassurez-vous, nous
avons créé une solution livrée clé en main pour gérer
votre présence sur les réseaux sociaux les plus utilisés en
France, efficacement et sans surmenage.
 COMMUNITY MANAGER: DEFINITION ET ROLE

 En effet, ce métier est encore très récent.

 Il est apparu avec l’émergence des réseaux sociaux et s’est
très vite imposé comme le métier indispensable pour
toutes entreprises et marques.
 Ce métier requiert de nombreuses compétences et diverses
fonctions. Tout dépend d’abord de la taille de l’entreprise
et de son secteur d’activité. Un community manager chez
Coca-Cola n’aura pas le même rôle qu’un community
manager qui travaille pour Dior.
 Le rôle d’un community manager est différent selon la
taille de l’entreprise et de ses besoins. Mais, certaines
missions incombent à tous les community manager.
 COMMUNITY MANAGER: DEFINITION ET ROLE

 1- Faire de la veille informationnelle et

concurrentielle:
Faire de la veille, c’est être vigilant sur ce qui se dit sur la
marque, sur la réputation qu’elle a. Il s’agit aussi de
surveiller la concurrence et l’actualité.
 2- Animer une communauté
 Alimenter les réseaux sociaux tels que Facebook,
Linkedin et Instagram en générant du contenu. L’objectif
principal de ce contenu est de créer de l’engagement pour
susciter l’interaction avec les fans. Il faut parfois modérer
certains commentaires.
 COMMUNITY MANAGER: DEFINITION ET ROLE

 3-Créer du contenu
 pour accomplir cette mission, il faut d’abord que le
community manager ait conscience de la ligne éditoriale
de l’entreprise.
Une fois qu’il la saisit, la création de contenu n’est pas
uniquement liée à l’aspect rédactionnel.
 4-Être en relation avec les blogueurs :
 Le but est de trouver des blogueurs qui sont dans le même
secteur d’activité que l’entreprise. Les blogueurs sont très
utiles pour partager l’information de l’entreprise avec un
nouveau public.
 COMMUNITY MANAGER: DEFINITION ET ROLE

 5-Faire de la relation client

 De plus en plus de clients s’adressent directement aux
marques à travers les réseaux sociaux.
 6- Organiser des évènements 
  Être community manager c’est aussi créer des concours,
retranscrire un live directement sur les réseaux sociaux.
Le rôle du community manager nécessite souvent d’avoir
une très bonne organisation.
 COMMUNITY MANAGER: DEFINITION ET ROLE

 7-Faire du SEO (Référencement Naturel) 

 en plus d’écrire des articles, le CM doit les optimiser.
C’est-à-dire qu’il doit réussir à bien positionner son article
sur le web afin qu’il ait une bonne visibilité et qu’il génère
du trafic. Le SEO est une compétence indispensable à
avoir pour être community manager.
 8- Définir la stratégie de communication ou stratégie
digitale
  il s’agit de définir un ensemble d’actions pour parvenir à
un résultat. Il faut fixer des objectifs tels que le nombre
d’abonnés, le positionnement, le nombre de
conversions…. Etc.
 EXEMPLE DE SOCIETE SUR INTERNET

 La societe JUMIA est tres connu sur internet vue que tous
les communications: Ventes, achats, livraison se fait par
internet, les internautes accèdent au site et ils choisissent
ce qu’ils veulent puis validation d’achat: Cette société est
présenté par tout sur INTERET: FACEBOOK,
INSTAGRAM …..