Les Hôtels de Tourisme

Par :
Fauziyah N
Widya
 La Definition
• Selon l’article D. 311-4 du code du tourisme :
« L’hôtel de tourisme est un établissement commercial
d’hébergement classé, qui offre des chambres ou des
appartements meublés en location à une clientèle de
passage qui y effectue un séjour caractérisé par une location
à la journée, à la semaine ou au mois, mais qui, sauf
exception, n’y élit pas domicile. Il peut comporter un service
de restauration. Il est exploité toute l’année en permanence
ou seulement pendant une ou plusieurs saisons. Il est dit
hôtel saisonnier lorsque sa durée d’ouverture n’excède pas
neuf mois par an en une ou plusieurs périodes.»
Prestations Offertes par Les Hôtels
• Les hôtels de tourisme louent des chambres
ou des appartements meublés à une clientèle
de passage pour un séjour à la journée, à la
semaine ou au mois.
 La Classification Des Hôtels
• Les hôtels sont classés en 5 catégories de 1 à 5 étoiles,
définies en fonction de critères fixés dans un tableau de
classement.
• L’hôtel 1 étoile ou la version économique
Les chambres conçues pour recevoir deux personnes.
Elles doivent faire 9 m².
Les toilettes sont séparées et peuvent être utilisées
communes ou privées.
Elle doit être équipé d’une télévision en couleur.
Le petit-déjeuner, s’il est compris dans l’hébergement,
sera servi en salle.
 La Classification Des Hôtels
• L’hôtel 2 étoiles ou la version milieu de gamme
Les chambres proposées sont similaires à
celles d’un hôtel avec une étoile.
Le personnel de l’établissement doit être à
même de parler une langue étrangère, à part le
français.
Un hôtel de 2 étoiles qui comporte plus de 4
étages doit avoir un ascenseur.
 La Classification Des Hôtels
• L’hôtel 3 étoiles ou la version milieu de gamme
Les chambres pour 2 personnes
Elles doivent faire 13,5 m², incluant l’espace des
toilettes et de la salle de bain. Celle-ci doit être
privée.
Chaque chambre doit proposer un poste
téléviseur et un téléphone.
Le personnel d’accueil doit être disponible au
moins 10 heures par jour si l’espace commun doit
avoir une connexion Internet.
 La Classification Des Hôtels
• L’hôtel 4 étoiles ou la version haut de gamme
Chaque chambre pour 2 personnes doit faire
au moins 16 m².
Chaque chambre a un poste téléviseur avec
chaînes internationales et est climatisée.
Le petit-déjeuner peut être pris dans la
chambre.
Un hôtel de plus de 2 étages doit avoir un
ascenseur.
 La Classification Des Hôtels
• L’hôtel 5 étoiles ou encore haut de gamme
C’est la version idéale d’un hôtel.
La chambre doit au moins faire 24 m².
Elle comporte un lit « king size », un coffre-
fort, un minibar, un téléphone ainsi qu’une
connexion Internet.
Le vacancier aura droit à un service de
voiturier, de concierge et du room service.
Évidemment, le personnel est multilingue.
 La Classification Des Hôtels
• L'attribution d'étoiles se fait sur la base de 3
grandes rubriques :
Équipements proposés,
Services aux clients,
Accessibilité et développement durable.
• Les Hôtels de Tourisme est évalué tous les 5
ans.
 Types de Chambres
• Chambre Standart
Cette catégorie correspond à la
catégorie de base de l'hôtel. Les
équipements standard et le mobilier
sont basiques.
• Chambre de milieu de gamme
Cette catégorie est légèrement
supérieure à la catégorie standard mais il
ne s'agit pas d'une chambre de luxe. Les
chambres de milieu de gamme offrent
une vue plus agréable et le mobilier est
plus soigné que celui des chambres
standard.
 Types de Chambres
• Chambre supérieure
Les hôtels utilisent la catégorie
supérieure pour signifier supérieure
à la chambre standard à la fois en
taille et en mobilier, mais peut se
référer aussi uniquement à la vue et
la situation de la chambre.
• Chambre de luxe :
Tout y est de luxe. La vue,
l'emplacement, la décoration et le
mobilier ainsi que la taille. Dans certains
hôtels, on y trouve également une
gamme d'équipements plus importante,
avec par exemple un grand bureau de
travail, un bouquet de fleurs et des
produits de toilette de marque ainsi que
des peignoirs dans la salle de bains.
 Types de Chambres
• Chambre exécutive : • Chambre exécutive :
Conçue pour procurer une Conçue pour procurer une
atmosphère plus luxueuse, à la fois atmosphère plus luxueuse, à la fois
à la catégorie de chambre supérieure à la catégorie de chambre supérieure
et de luxe. et de luxe.
 Types de Chambres
• Suite junior • Suite
Une chambre très spacieuse avec un En règle générale, il s'agit d'un
coin séjour séparé. logement composé de deux ou plusieurs
espaces. Ces espaces comprennent au
moins une chambre et un salon séparés
par une porte. Parfois, les suites
disposent d'un balcon ou d'une terrasse.
 Les équipements de chambre
• Lit / Literie
La qualité du lit doit être irreproachable et les lits
de grande dimension sont plus appréciés, équipes
de têtes de lit, couverture, et oreiller.
• Salle de bains
99% des voyageurs en veulent une dans la chambre
d’hotel, qulle que soir la catégorie. 38% les clients
de l’hôtel veulent que leur sale de bain soit équipée
de : la baignoire ou douche, un grand miroir.
 Les équipements de chambre
• Climatisation
Pour chambre comfort.
• Téléphone
Malgré les portables et smartphones
omniprésents chezles voyageurs qui fréquentent
les hotels, 58% les clients sont souhaité dans la
chambre d’hôtel. La raison? Pouvoir appeler la
reception, tant pour des motifs de sécurité que
de service.
 Les équipements de chambre
• Radio réveil
Pour rappeler l’heure lorsque vous ne portez pas la
montre.
• Table ou Bureau
Pour le voyageurs d’affaires, avoir un espace de
travail dans une chambre d’hôtel est indispensable.
Ainsi, un établissement qui pour habitude de
recevoir ce type de clientele est tenu d’installer de
bereaux dan les chambres.
 Les équipements de chambre
• Télévision
Aujourd’hui, les voyageurs ont tous un écran de
télévision haute definition chez eux. Ils s’attendent donc
à retrouver ce service dans une chambre d’hôtel. C’est
pourqoui, l’hôtelier privilégiera l’installation d’écrans
plats avec plusieurs chaînes disponibles en langues
différentes en function de la clientèle reçue.
• Wifi
88% des clients d’hôtel veulent pouvoir se connecter sur
le Net par Wifi.
 Les Références
• http://www.hotel-pavillonrivoli.com/types-dh
otel/types-dhotels.html
• https://www.hotel-classement.fr/hotel/
• http://www.coachomnium.com/bonus/equipe
r-chambre-dhotels.html