3Chapitre

Management et le
marché international

1-1
introduction
• Le constat actuel est que les organisations peu
actives et repliées sur leurs traditions perdent
peu à peu du terrain. Le contexte évolutif
exige en effet une grande capacité
d’adaptation.

1-2
En quoi le monde économique a t-il
changé?
La première vague a pris sa source dans
l’agriculture. Jusqu’à la fin du dix-neuvième siècle,
toutes les économies sont de type agraires. Dans
les années 1890 environ 90% des activités
humaines découlent de l’agriculture. Les
travailleurs exercent le plus souvent à leur compte
et accomplissent toute une série de tâches. Leur
réussite étant conditionnée par leur niveau de
production.

1-3
En quoi le monde économique a t-il
changé?
• La deuxième vague a supposé une industrialisation.
De la fin du dix-neuvième siècle aux années 60, la
plupart des pays développés passent d’une structure
agraire à une structure industrielle.
• Le début des années 70 a coïncidé avec l’avènement
d’une troisième vague, celle de l’information. Les
progrès technologiques ont peu à peu éliminés
nombre de postes peu qualifiés et l’information a
fait passer la priorité de l’industrie aux services.

1-4
L’économie évaluative
Ancienne Economie Nouvelle Economie
Les frontières nationales restreignent la Les frontières nationales sont sans
concurrence grande signification lorsqu’il est
question de délimiter la sphère
d’activité d’une organisation.
La technologie renforce des hiérarchies L’évolution technologique en terme de
rigides et limite l’accès à l’information mode de création, de stockage,
d’utilisation et de partage des
informations rend celles-ci plus
accessibles.
Les offres d’emploi concernent des Les offres d’emploi s’adressent aux
contrats d’ouvriers. travailleurs au savoir
La population est homogène La population se caractérise par sa
diversité culturelle.
Les affaires se déroulent de façon L’ économie accepte sa responsabilité
détachée de l’environnement. sociale.

1-5
A quoi ressemble un marché
mondial?
• La mondialisation des échanges constitue
l’une des évolutions de l’environnement à
laquelle les managers ont dû apprendre à faire
face. Car le management n’est plus limité par
le cadre des frontières.
• Le monde est devenu un village mondial, c’est
un monde sans frontières de production et de
commercialisation de biens et de services à
travers la planète.
1-6
A quoi ressemble un marché
mondial?
Les entreprises multinationales ce sont des entreprises
opérant simultanément dans deux pays ou plus mais
installées dans leur pays d’origine et ont connu une
croissance rapide via le commerce international.

Aujourd’hui des entreprises comme Michelin, L’Oréal,

Renault et Danone sont représentatives de ces
grandes entreprises installées en France et
dégageant cependant une bonne partie de bénéfices
à l’étranger.

1-7
A quoi ressemble un marché
mondial?
• Les entreprises transnationales ce sont des
entreprises opérant simultanément dans plusieurs
pays et décentralisant la prise de décision pour
chaque opération en local. Nestlé est un exemple.la
firme d’origine suisse a géré des opérations dans
presque tous les pays du Globe et être le numéro 1
de l’industrie d’alimentation, ses managers adaptent
les produits à la clientèle. dans certains pays
d’Europe, le groupe vend de produits introuvables
aux Etats-Unis.

1-8
A quoi ressemble un marché
mondial?
Jack Welch, PDG de la société "General Electric"
(GE) entre 1981 et 2001, a inventé l'expression de
l'Organisation sans frontières.
c’est une structure de management dans laquelle les
organisations internes imposant des barrières
géographiques artificielles sont abandonnées, comme
IBM qui a su réorganiser sa structure par pays en
quatorze groupe industriels. Une organisation est plus
efficace si les barrières culturelles, géographiques et
organisationnelles, qui séparent les employés,
deviennent plus perméables.

1-9
 En quoi la mondialisation affecte t-
elle les organisations?
Etape 1 : réponse passive Etape 2: engagement Etape 3: opérations
initial manifeste internationales établies.

Filiale étrangère
Embauche de ↓
représentants à l’étranger Alliances stratégiques
Exportation à l’étranger→ ou accords avec des ↓
fabricants locaux. → Licences/ franchises

1-10
En quoi la mondialisation affecte t-
elle les organisations?
• A l’étape 1, les dirigeants font un premier pas
en exportant des produits à l’étranger,
démarche passive d’implication internationale
supposant une prise de risques minimes et
peu d’efforts pour conquérir des marchés.
• A l’étape 2, les dirigeants s’engagent dans la
vente de produits à l’étranger ou leur
fabrication dans des usines locales.

1-11
En quoi la mondialisation affecte t-
elle les organisations?
• L’étape 3 suppose un engagement bien plus important sur les
marchés étrangers.
• Le contrat de licence de marque est un accord par lequel le
titulaire d’une marque (le concédant) autorise une autre
personne (le licencié), à utiliser cette marque moyennant le
versement de redevances proportionnelles à l’exploitation
appelées aussi royalties. EX. PRODUITS PHARMACEUTIQUES
• La franchise est un accord commercial et juridique par lequel
une entreprise appelée « franchiseur » s'engage à fournir à
une seconde entreprise, dite « franchisée », une marque, un
savoir-faire et une assistance permanente en contrepartie
d'une rémunération. EX. PIZZA HUT

1-12
 En quoi la mondialisation affecte t-
elle les organisations?
• Une alliance stratégique une entreprise nationale et une
entreprise étrangère partagent le coût de produits ou de
construction d’installations de production à l’étranger. . Ex:
MEA/AIR France.

1-13
Quel est l’effet de la mondialisation
sur les managers?
un monde sans frontières suppose donc de nouveaux
défis pour les dirigeants qui doivent exercer dans des
pays de culture fort différente. Toute la difficulté
consiste à accepter ces différences et à trouver
comment rendre les interactions positives.
Une étude célèbre faite par Hofstede, révèle que les
managers comme les employés se distinguent selon
indicateurs de culture nationale:

1-14
 Quel est l’effet de la mondialisation
sur les managers?
• 1) Distance hiérarchique: dans quelle mesure une nation
accepte t-elle la répartition du pouvoir au sein des
organisations?
• 2) Individualisme/collectivisme: dans quelle mesure les
personnes préfèrent t-elles agir en tant qu’individus ou
comme membres d’un groupe?
• 3) Masculinité/ féminité: quelle est l’importance accordée
aux valeurs telle que l’affirmation de soi, le gain d’argent,
l’acquisition de biens matériels et la compétition (masculinité)
ou la place attribuée aux relations humaines, à la sensibilité et
à l’intérêt pour le bien être d’autrui (féminité)?

1-15
Quel est l’effet de la mondialisation
sur les managers?
4) Aversion pour l’incertitude: dans quelle mesure une
nation préfère t-elle les situations structurées aux
situations incertaines ou chaotiques?

5) Orientation temporelle: le nations préférant une

orientation temporelle sur le long terme sont tournées
vers l’avenir et privilégient économie et persistance.
Une orientation temporelle vers le court terme se
caractérise par le privilège accordé au passé ou au
présent.

1-16
La technologie est t-elle vraiment un
facteur clé du management?
• Le terme de technologie recouvre l’ensemble
d’équipements, des outils et des méthodes de
production conçus pour travailler plus
efficacement. Elle n’intervient pas seulement
dans l’industrie. Dans le secteur bancaire par
exemple, elle a aussi rendu possible le
remplacement de milliers de guichetiers par
des distributeurs automatiques et des
systèmes de transactions en ligne.

1-17
Quels avantages offrent les
technologies de l’information?
• Notamment en matière de la technologie de
l’information, toute avancée se ressent dans le mode
de gestion des organisations. C’est ainsi que la société
d’informatique Dell a conçu sa nouvelle usine sans
espace de stockage ou que Général Electric prévoit
d’économiser plusieurs millions de dollars en
achetant des pièces de rechange sur internet.
Ordinateurs portables, télécopieurs, internet, intranet
et autres outils offrent une liberté géographique et
temporelle à tous les collaborateurs de l’entreprise.

1-18
Qu’est ce qu’une e-organisaton?
Il y a une différence entre e-business et e-
commerce.
e-commerce: toute transaction informatique se
produisant lorsque des données sont traitées
et transmises via internet.

e-business: panoplie d’activités nécessaires a

une entreprise basée sur internet.

1-19
En quoi la technologie modifie t-elle
le travail d’un manager?
• La technologie influence les quatre
composantes du processus de management
(planification, organisation, direction et
contrôle).
• Les mangers doivent relever deux défis
majeurs: maintenir une communication
efficace avec les employés et garantir la
réalisation des objectifs de performance.

1-20
Qu’attend la société des organisations
et des managers? RSE
• La RSE (responsabilité sociétale des entreprises) est un concept né
dans les années 1960. Elle désigne la prise en compte, par les
entreprises, des préoccupations liées au développement durable dans
leurs activités. La RSE consiste, pour une entreprise, à intégrer les
préoccupations sociales et environnementales dans ses activités
opérationnelles et dans les stratégies qu'elle met en place. Il s'agit
également, pour une entreprise, d'interagir avec les parties prenantes
(clients, fournisseurs) pour intégrer ces préoccupations dans leurs
relations. Le concept de RSE est né suite aux demandes émanant
d'associations écologiques et humanitaires qui exigeaient une
meilleure prise en compte des impacts sociaux et environnementaux
dans les activités des entreprises. Diverses mesures peuvent être mises
en place par les entreprises pour améliorer le bien-être des salariés, la
qualité globale des filières d'approvisionnement et de sous-traitance.

1-21
Comment les managers deviennent t-
ils socialement responsables?
• Ethique: ensemble de règles et de principes distinguant une
bonne d’une mauvaise conduite.
• Les trois visions de l’éthique:
• 1-Utilitarisme: insiste sur le fait qu'il faut considérer le bien-
être de tous et non le bien-être de l'acteur seul.
• 2-Défense des droits: c’est le respecte t la protection des
libertés et des droits individuels dont le droit a la vie privée, la
liberté de penser, la liberté de la parole, etc…
• 3-Théorie de justice: la justice organisationnelle se préoccupe
de la façon dont les employés déterminent s'ils sont traités
équitablement dans leurs emplois.

1-22
Code d’Ethique ou code de
déontologie
• Documents officiels répertoriant les valeurs
fondamentales d’une entreprise ainsi que les
règles d’ éthique que les managers et les
employés doivent respecter dans le cadre de
leur travail.

1-23
Entrepreneuriat
• C’est une processus consistant à lancer un projet, à
organiser les ressources nécessaires et à assumer tant les
risques et les bénéfices. Ex. bill Gates
• Les trois points essentiels sont: la recherche d’opportunités
de marchés, l’innovation et la croissance.
• Intrapreneurs: dans une entreprise, personnes affichant un
profil de chef d’entreprise à travers les projets qu’ils
mettent en œuvre et capables de mener à terme ces
projets dans une logique d’essaimage.

1-24
Intrapreneur
• L’intrapreneur est le membre d’une grande
entreprise qui, en accord avec elle et tout en
restant salarié de son entreprise, possède un
projet viable intéressant l’entreprise et qu’il
peut réaliser en son sein. Il est celui qui
transforme une idée en activité rentable au
sein d’une organisation. Ex. steve jobs

1-25
Pourquoi tant d’organisations
licencient t-elles?
• En Europe et aux Etats-Unis, les entreprises
obéissaient a une règle assez simple: en période de
prospérité il faut embaucher, et en période de vaches
maigres on doit licencier. Depuis la fin des années 80,
ce principe de se vérifie plus, du moins pour la
plupart des plus grandes sociétés du monde. Au mois
de février 2002, plus de 64000 postes ont été
supprimés par de sociétés classées au fortune 500
avec un total de 200000 postes pour cette même
année. C’est ce qu’on appelle réduction des effectifs.

1-26
Réduction des effectifs et
externalisation
• Dans une organisation, action dont l’objectif est
d’obtenir un gain de performance via des
licenciements massifs.

• L’externalisation (appelée également

l’outsourcing) correspond au transfert d’activités
d’une entreprise vers un prestataire externe
spécialisé. Cette forme de sous-traitance permet à
l’entreprise de se focaliser sur son activité
première.
1-27
externalisation
• 82 % des entreprises françaises externalisent
au moins une fonction partiellement ou
totalement

• Les systèmes d’information, la logistique et la

production constituent les fonctions les plus
externalisées. Une entreprise sur deux
externalise SI et logistique ; une sur trois, la
production et les RH
1-28
Main d’oeuvre occasionnelle
• Travailleurs à temps partiel, temporaire ou sur
contrat disponibles pour répondre à des
besoins ponctuels.
• Travail à temps partiel: C'est un mode de
travail qui peut être mis en place à l'initiative
de l'employeur ou du salarié, le travail à temps
partiel implique une durée inférieure à la
durée légale du travail (35 heures
hebdomadaires)
1-29
Travail temporaire
• Un salarié sous contrat de travail temporaire
(également appelé intérimaire) est un salarié
embauché et rémunéré par une entreprise de travail
temporaire qui le met à la disposition d’une
entreprise utilisatrice pour une durée limitée,
dénommée mission. La mission prend fin à la date
fixée ou, en cas de terme imprécis, lorsque se réalise
l’objet pour lequel il a été conclu (retour du salarié
remplacé, fin de la saison…).

1-30
Travail sur contrat
• Les travailleurs sur contrat, sous traitants ou
consultants sont contactés par des
organisations pour participer à des projets
spécifiques.

1-31