INFORMATION

&
COMMUNICATION
1

A. LE COMPORTEMENT DES
INDIVIDUS
Dure indicative : 25 heures

B. LA COMMUNICATION
Dure indicative : 50 heures

C. LINFORMATION
Dure indicative : 40 heures

D. L ORGANISATION
Dure indicative : 35 heures
2

A. LE COMPORTEMENT
DES INDIVIDUS
Introduction : interaction
individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
3

Introduction :
interaction
individu/groupe
OBJECTIFS

NOTIONS

Dfinir la notion de comportement

Comportement
Mettre en vidence les interactions
individu/groupe
Influence rciproque
4

Introduction :
interaction
individu/groupe
EXEMPLES DE SEQUENCES
Dgager les caractristiques
comportementales dun groupe
Montrer linfluence du groupe sur
lindividu
Montrer linfluence de lindividu sur le
groupe (leader)
5

1. Les facteurs du
comportement
OBJECTIF

NOTIONS

1.1 Identifier les facteurs socioculturels du comportement

Famille, institutions, organisations, groupes
dappartenance, groupes de rfrence
Culture, normes, valeurs, modes de vie
1.2. Identifier les facteurs psychologiques du
comportement
Personnalit, traits de personnalit, motion
6

1. Les facteurs du
comportement
EXEMPLES DE SEQUENCES
Montrer linfluence des structures de
socialisation sur le comportement
Identifier les notions de culture, valeurs,
normes, mode de vie
Montrer linfluence des traits de personnalit
sur le comportement et la communication
Identifier la dimension affective et
motionnelle au cours dune communication.
7

2. La dynamique
comportementale
OBJECTIFS

NOTIONS

2.1. tude du processus de sensation et de

perception
Sensation/Perception
Strotypes/prjugs
2.2. Dfinir la notion dattitude et aborder le
lien entre attitude et comportement
Attitude/Composantes de lattitude
Lien attitude-comportement
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2. La dynamique
comportementale
EXEMPLES DE SEQUENCES

Analyse de textes, dimages fixes

(photos, publicits)ou animes
(extraits de films)
Analyse de situations mettant en
vidence le lien
attitude/comportement (ex :
situation commerciale)
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B. LA COMMUNICATION
1. Notions de base
2. La communication interpersonnelle
3. La communication des organisations
3.1. Communication interne et externe
3.2. Analyse de la communication
3.3. Communication et rseaux
informatiques
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1. Notions de base
OBJECTIFS

NOTIONS

Introduction. Distinguer communication et information

Communication/Information
1.1. Dfinir les types de la communication
Communication interpersonnelle, de groupe, de masse
1.2. Dfinir les composantes de la communication
Acteurs, message, canal, contexte, stratgies, sens
1.3.Dterminer les enjeux de la communication
Construction de la relation, transmission dinformation
11

1. Notions de base
EXEMPLES DE SEQUENCES

Analyse de publicits, journaux

tlviss, communications
institutionnelles, change entre
personnes (extraits de films, de pices
de thtre)
Cration de grilles danalyse dune
situation de communication
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2. La communication
interpersonnelle
OBJECTIFS
NOTIONS
2.1. Dfinir les lments dinterprtations du message
Signes verbaux/non verbaux, coute, empathie,
interprtation, interactions
2.2. Montrer que chacun communique avec son
identit
Influence de la personnalit
2.3. Distinguer les normes de communication
Rituels, codes
2.4. Montrer linfluence du contexte
Cadre, distance de la communication
2.5. Distinguer largumentation et la manipulation
Argumentation logique, appel laffectif, lmotionnel
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2. La communication
interpersonnelle
EXEMPLES DE SEQUENCES

Observations
Jeux de rle
Squences vidos
Articles, reportages

14

3. La communication des organisations

3.1. Communication interne et externe
3.2. Analyse de la communication des
organisations
3.3. Communication et rseaux informatiques
15

3.1. Communication interne & externe

OBJECTIFS

NOTIONS

3.1.1. Distinguer : communication

interne/externe, formelle/informelle,
institutionnelle/commerciale
Communication interne et externe,
formelle/informelle, institutionnelle/commerciale
3.1.2. Analyser les actions de communication
Objectif, cible, canal, support
16

3.1. Communication interne & externe

EXEMPLES DE SEQUENCES

Analyse de situations de
communication (Objectif, cible,
canal, support) partir dexemples
concrets

Accent sur lutilisation des

technologies de linformation et
de la communication
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3.2. Analyse de la
communication des organisations
OBJECTIFS

NOTIONS

3.2.1. Reprer les lments communs toute forme de

communication
Objectifs explicites, codes de langage, choix de vocabulaire,
choix dargumentation, influence des supports
3.2.2. Analyser les actions de communication orale
coute active, reformulation, prise de notes, argumentation
3.2.3 Analyser les actions de communication crite
Argumentation, style dexpression, image de lorganisation
3.2.4 Analyser les actions de communication visuelle et
audiovisuelle
Mise en page, prsentation, couleurs, typographie

18

3.2. Analyse de la communication des

organisations
EXEMPLES DE SEQUENCES

Analyse de situations de communication :

Communication orale : documents-vido, coute de
communications tlphoniques, messages
enregistrs, visites dentreprises
Utilisation de grilles dobservation et danalyse
Communication crite : lettres, notes, imprims,
communiqus, tableaux

Utilisation de logiciels de mise en forme de

documents(texte, tableaux, graphiques ou images)
galement, prises de notes, affiches, logos
Communication visuelle
19
Observation de supports visuels et audio-visuels

3.3. Communication et rseaux

informatiques
OBJECTIFS

NOTIONS

3.1.1. Comprendre les principes de la communication en

rseau (objet dtude et support de communication)
Rseau, architecture, protocoles, virus, anti-virus,
adressage des htes, des ressources et des
correspondants
3.1.2. Aborder les usages de la messagerie lectronique
Risques de la communication lectronique, scurisation,
actes de malveillance

20

3.3. Communication et rseaux

informatiques
EXEMPLES DE SEQUENCES

Le rseau et la messagerie
seront :
Objet dtude
&
Support de communication
21

C. LINFORMATION
1. Linformation et les concepts associs
2. La recherche dinformation

22

1. Linformation et les concepts associs

OBJECTIFS

NOTIONS

1.1. Dfinir la notion dinformation

Donnes, information, connaissance
1.2. Dterminer les caractristiques de
linformation
Nature, forme, origine, qualit, cot
1.3. Prciser le rle de linformation
Linformation : outil de communication, daide
la dcision, instrument de travail collaboratif
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1. Linformation et les concepts associs

EXEMPLES DE SEQUENCES

1.1. Analyse de textes ayant pour thme la place

quoccupe linformation dans la socit,
lvolution des TI et leurs rpercussions sur la vie
sociale
1.2. Reprer les diffrentes sources dinformation
Calculs de cot (cot dacquisition, de collecte)
1.3. Ralisation de supports dinformation

24

2. La recherche dinformation
2.1. Identification du besoin dinformation et
typologie des sources
2.2. La recherche documentaire
2.3. Lenqute
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2. La recherche dinformation
OBJECTIFS

NOTIONS

2.1. Examiner lorigine du besoin dinformation

Identification du problme, type dinformations
recherches, typologie des sources
2.2. Raliser une recherche documentaire
Mode daccs, critres de slection, moteurs
dindexation, meta moteurs, groupes de news
2.3. laborer et exploiter un questionnaire
Enqute, questionnaire, types de questions
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2. La recherche dinformation
EXEMPLES DE SEQUENCES
Recherche dinformations sur tous les champs
disciplinaires
La concertation avec les documentalistes simpose
Utilisation de supports diversifis (toile mondiale,
bibliothques, CDI, bases de donnes)
Recours aux TIC indispensable
Ralisation denqutes
Recherche dinformations prenant appui sur des
exemples lis aux organisations
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D. LORGANISATION

1. Les activits de lindividu dans lorganisation

2. Lorganisation des activits individuelles

28

1. Les activits de lindividu dans

lorganisation
OBJECTIFS

NOTIONS

Reprer les diffrents aspects de la notion

dorganisation
Entit, processus mthodologique, groupe, individu
Dfinir les activits individuelles
Missions, activits, tches, crativit, innovation
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1. Les activits de lindividu dans

lorganisation
EXEMPLES DE SEQUENCES
Dgager les activits de lentreprise (administrative,
commerciale, de gestion) partir dexemples
concrets.
Reprer des activits individuelles

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2. Lorganisation des activits individuelles

OBJECTIFS

NOTIONS

2.1. Mettre en vidence les principes dorganisation

Contexte, enjeux, diversit des objectifs,
hirarchisation des tches, efficacit, efficience,
qualit
2.2.Engager une dmarche dorganisation des
activits individuelles
Objectifs, contraintes, mise en uvre de mthodes
et de moyens, autocontrle, mesures correctives
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2. Lorganisation des activits individuelles

EXEMPLES DE SEQUENCES

Engager des activits en respectant des

dmarches organisationnelles individuelles :
Identification des buts (questionnement, fiche dactivit)
Optimisation de la gestion du temps (agenda,
planigramme)
Recherche defficacit organisationnelle dans les
mthodes et les outils.

Il convient de privilgier les heures en classe

ddouble pour mettre en uvre ces activits.
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